Lotus維護(hù)方案

1、Lotus系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范（提交客戶版本）上海卓恒軟件技術(shù)有限公司2004年01月方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。系統(tǒng)全范圍 用戶名稱(chēng) 用戶本部用戶組織名 一級(jí)組織單元 一級(jí)組織單元英文簡(jiǎn)稱(chēng) HUB服務(wù)器全稱(chēng)一.支持模式3二.服務(wù)器管理15三.用戶管理24四.群組管理30五.標(biāo)識(shí)符文件管理35六.日常管理維護(hù)工具39七.管理進(jìn)程47八.系統(tǒng)監(jiān)控56九.數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)74十.備份和恢復(fù)86方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。一. 支持模式背景用戶名稱(chēng)目前正準(zhǔn)備在全系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施Lotus Domino/Notes的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，用戶內(nèi)部的IT部門(mén)和支持架構(gòu)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的

2、成功與否起著決定性的作用。除了系統(tǒng)實(shí)施之前的科學(xué)規(guī)劃以外，系統(tǒng)實(shí)施以后的日常維護(hù)、對(duì)用戶的技術(shù)支持等也都決定著整個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能否有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地提高用戶名稱(chēng)的整體工作效率。用戶名稱(chēng)的Domino/Notes整體支持模式的設(shè)計(jì)是基于以下兩點(diǎn)考慮而制訂的。為了維護(hù)系統(tǒng)全范圍Domino/Notes網(wǎng)絡(luò)的完整性和安全性，所有服務(wù)器由用戶本部統(tǒng)一注冊(cè)，連接文檔由用戶本部統(tǒng)一維護(hù)。各下屬單位的組織單元驗(yàn)證字也由用戶本部注冊(cè)。各下屬單位自行注冊(cè)本單位更下層的組織單元驗(yàn)證字和用戶，自行維護(hù)本單位和下屬單位的群組，對(duì)本單位的服務(wù)器進(jìn)行日常管理和維護(hù)。根據(jù)以上兩點(diǎn)原則，用戶名稱(chēng)Domino/Notes支持模式將

3、由用戶本部的集中統(tǒng)一管理和各下屬單位的本地支持和管理組成：用戶名稱(chēng)支持模式和成員組成下圖描述了用戶名稱(chēng)的支持模式和成員組成方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。用戶名稱(chēng)的支持模式主要由兩部分組成，一個(gè)是用戶本部對(duì)系統(tǒng)全范圍的支持，一個(gè)是各單位自己的支持隊(duì)伍提供的本地支持。所有下屬單位都需設(shè)置自己的本地支持團(tuán)隊(duì)，同時(shí)用戶本部也必須有一個(gè)對(duì)系統(tǒng)全范圍Domino/Notes整體架構(gòu)進(jìn)行支持的團(tuán)隊(duì)。地市級(jí)單位以下的縣級(jí)單位如果用戶比較多，也可以設(shè)置本地支持隊(duì)伍（但不包括驗(yàn)證管理員），縣級(jí)單位的管理員如果有問(wèn)題不能解決，可以將問(wèn)題升級(jí)到地市級(jí)單位的管理員，縣級(jí)單位不設(shè)驗(yàn)證管理員，所有的驗(yàn)

4、證工作由上級(jí)的地市級(jí)單位驗(yàn)證管理員執(zhí)行。約定：以下的描述中我們將用“本地支持”代表各下屬單位的本地支持團(tuán)隊(duì)，用“用戶本部支持”代表用戶本部負(fù)責(zé)系統(tǒng)全范圍范圍支持的團(tuán)隊(duì)。本地支持負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部所有的日常維護(hù)工作，包括服務(wù)器的日常維護(hù)和用戶注冊(cè)等，處理本單位所有的用戶咨詢和故障投訴。用戶本部支持負(fù)責(zé)系統(tǒng)全范圍Domino/Notes網(wǎng)絡(luò)的總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和連通性的管理，包括全局性的郵件路由、復(fù)制策略、系統(tǒng)全范圍中心HUB服務(wù)器日常維護(hù)、服務(wù)器注冊(cè)、新的下屬單位組織單元注冊(cè)、連接文檔生成等。用戶本部支持還負(fù)責(zé)對(duì)所有本地支持的管理員提供強(qiáng)大的技術(shù)后盾。應(yīng)用、系統(tǒng)和驗(yàn)證管理員可以互為備份。以上劃分主要是從功

5、能上的劃分，如果單位支持人員比較緊張，可以一個(gè)兼多職，但在可能的情況下，盡可能分開(kāi)。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。注意：從職能分配上用戶本部本部仍然存在自己的本地支持隊(duì)伍，負(fù)責(zé)用戶本部本部郵件和應(yīng)用服務(wù)器的日常維護(hù)，注冊(cè)用戶本部本部的用戶，對(duì)用戶本部本部用戶提供本地技術(shù)支持等工作。在人員不是很充裕的情況下，用戶本部本部負(fù)責(zé)系統(tǒng)全范圍支持的用戶本部支持團(tuán)隊(duì)可以兼任用戶本部本部的本地支持。以下是用戶名稱(chēng)支持模型中各成員的詳細(xì)描述本地支持技術(shù)支持熱線 - 是用戶和技術(shù)人員之間的橋梁和接觸點(diǎn)。負(fù)責(zé)通過(guò)電話或其它方式接收所有Notes用戶的咨詢，故障報(bào)告，問(wèn)題投訴等，并將所有用戶的

6、問(wèn)題登記入求助系統(tǒng)。通過(guò)查詢知識(shí)庫(kù)可以提供一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決辦法，如果自己不能解決，需要將問(wèn)題及時(shí)升級(jí)到管理員，技術(shù)支持熱線還負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)問(wèn)題處理流程。本地系統(tǒng)管理員 - 負(fù)責(zé)Domino/Notes系統(tǒng)支持，包括服務(wù)器日常維護(hù)，服務(wù)器故障診斷，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，Domino/Notes其它日常管理任務(wù)等。本地應(yīng)用管理員 - 負(fù)責(zé)基于Domino/Notes開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)（例如OA系統(tǒng)）的管理，包括應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)存取控制列表的設(shè)置，對(duì)用戶提供使用幫助和應(yīng)用系統(tǒng)故障診斷等?？梢詾椴煌膽?yīng)用系統(tǒng)設(shè)置不同的管理員。驗(yàn)證管理員 - 負(fù)責(zé)保存本單位的組織單元驗(yàn)證字，使用此驗(yàn)證字注冊(cè)新用戶或重新驗(yàn)證用戶，可用此

7、驗(yàn)證字注冊(cè)更下一級(jí)的組織單元驗(yàn)證字。機(jī)房日常運(yùn)行 - 負(fù)責(zé)機(jī)房安全管理和機(jī)房日常運(yùn)作，例如日常備份等。其它支持 - 負(fù)責(zé)為保證Domino/Notes正常運(yùn)行提供網(wǎng)絡(luò)、硬件和操作系統(tǒng)等方面的支持。用戶本部支持用戶本部系統(tǒng)管理員 - 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)全范圍各下屬單位的本地系統(tǒng)管理員提供技術(shù)支持，并保證系統(tǒng)全范圍Domino/Notes網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，包括連接文檔維護(hù)，全局性的復(fù)制和郵件路由維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控等，用戶本部應(yīng)用管理員 - 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)全范圍各下屬單位的本地應(yīng)用管理員提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)覆蓋系統(tǒng)全范圍的應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和配置等。驗(yàn)證管理員 - 負(fù)責(zé)根據(jù)用戶組織名這個(gè)最高層的組織驗(yàn)證字驗(yàn)證產(chǎn)生各下屬單位

8、的組織單元，負(fù)責(zé)在Servers/用戶組織名下注冊(cè)系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)所有的Domino服務(wù)器。并對(duì)所有下屬本地支持的驗(yàn)證管理員提供更高級(jí)的支持。Domino/Notes專(zhuān)家小組 - 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)全范圍實(shí)施的Domino/Notes的體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品問(wèn)題方面提供技術(shù)支持。并對(duì)用戶本部系統(tǒng)管理員提供更高的技術(shù)層面的支持。為保證用戶名稱(chēng)的Domino/Notes網(wǎng)絡(luò)支持嚴(yán)格遵守上述的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以下幾個(gè)成員對(duì)支持和客戶服務(wù)的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。產(chǎn)品規(guī)劃 - 負(fù)責(zé)對(duì)新的和系統(tǒng)全范圍Domino/Notes網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的軟硬件進(jìn)行規(guī)劃和評(píng)測(cè)等。系統(tǒng)變更管理 - 負(fù)責(zé)監(jiān)督和保證各種變更按照規(guī)范的程序進(jìn)行。用戶支持服務(wù)

9、 - 負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)全范圍范圍的支持架構(gòu)，并確保其能有效且按照規(guī)范運(yùn)作。廠商支持（IBM/Lotus等） - 用戶名稱(chēng)內(nèi)部支持模式下無(wú)法解決的問(wèn)題，可以尋求廠商支持。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。支持流程下面是對(duì)用戶名稱(chēng)支持流程的概要描述，文中提到的求助系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)請(qǐng)參考支持輔助工具->本地支持技術(shù)支持熱線技術(shù)支持熱線在接收到用戶的電話后，將問(wèn)題登記到求助系統(tǒng)中，然后在知識(shí)庫(kù)中查找以前是否出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，如果查找到相同或類(lèi)似的問(wèn)題，直接將解決方法反饋給用戶。接收到注冊(cè)新用戶和重新驗(yàn)證用戶的請(qǐng)求后，需要把問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)給本地驗(yàn)證管理員。本地驗(yàn)證管理員接受了請(qǐng)求后，技術(shù)支持

10、熱線必須通知用戶。根據(jù)技術(shù)支持熱線的技能水平和問(wèn)題的復(fù)雜程度，那些不能由技術(shù)支持熱線直接解決的問(wèn)題，需要迅速升級(jí)給本地管理員（系統(tǒng)、應(yīng)用）或者其它支持。本地管理員負(fù)責(zé)跟蹤一個(gè)已升級(jí)處理的問(wèn)題的處理狀態(tài)，確保各環(huán)節(jié)及時(shí)處理，處理完畢后技術(shù)支持熱線需要標(biāo)志問(wèn)題處理結(jié)束。系統(tǒng)、應(yīng)用管理員管理員接收到技術(shù)支持熱線提交的問(wèn)題后，需要按照以下三種可能途徑解決1. 在自己權(quán)限和知識(shí)范圍內(nèi)的問(wèn)題，直接解決并反饋意見(jiàn)給技術(shù)支持熱線2. 分析問(wèn)題，根據(jù)需要將問(wèn)題提交給本地其它支持（網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)）人員，例如從系統(tǒng)管理員轉(zhuǎn)交給應(yīng)用管理員，從系統(tǒng)管理員轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)管理員等。3. 如果本地不能解決或者不在自己權(quán)限范

11、圍內(nèi)，需迅速將問(wèn)題升級(jí)到上一級(jí)支持人員，縣級(jí)單位升級(jí)到地市級(jí)單位，地市級(jí)單位升級(jí)到用戶本部。驗(yàn)證管理員本地驗(yàn)證管理員只在地市級(jí)單位設(shè)置，縣級(jí)單位不設(shè)置，也就是說(shuō)縣級(jí)單位不能掌握任何驗(yàn)證字，地市級(jí)單位驗(yàn)證管理員負(fù)責(zé)注冊(cè)縣級(jí)單位的用戶。驗(yàn)證管理員在接受到技術(shù)支持熱線提交的注冊(cè)或重新驗(yàn)證請(qǐng)求后，需要用自己掌握的組織單元驗(yàn)證字進(jìn)行相應(yīng)的注冊(cè)或重新驗(yàn)證操作，并將結(jié)果通知技術(shù)支持熱線。對(duì)于不在自己控制范圍內(nèi)的請(qǐng)求，需要升級(jí)到用戶本部驗(yàn)證管理員，例如接收到本地需要增加服務(wù)器、申請(qǐng)服務(wù)器ID的請(qǐng)求，因?yàn)榉?wù)器只能由用戶本部注冊(cè)，所以本地驗(yàn)證管理員必須將問(wèn)題升級(jí)到用戶本部的管理員。用戶本部支持的接觸點(diǎn)是用戶本部

12、系統(tǒng)管理員，所以實(shí)際上的操作是先升級(jí)到用戶本部系統(tǒng)管理員，再由用戶本部系統(tǒng)管理員將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給用戶本部的驗(yàn)證管理員。機(jī)房日常運(yùn)行管理員機(jī)房日常運(yùn)行管理主要執(zhí)行日常維護(hù)工作，例如：數(shù)據(jù)的定時(shí)備份、恢復(fù)、磁帶管理、操作系統(tǒng)環(huán)境整理（包括磁盤(pán)碎片的整理等），服務(wù)器的重新啟動(dòng)等。本地系統(tǒng)管理員在請(qǐng)求機(jī)房日常運(yùn)行管理員執(zhí)行某項(xiàng)操作前，必須提供詳細(xì)的操作步驟以供機(jī)房日常運(yùn)行管理員參考，操作步驟應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)影響盡量小。在進(jìn)行機(jī)房日常運(yùn)行操作時(shí)，本地系統(tǒng)管理員需要監(jiān)督處理進(jìn)度和狀態(tài)。日常運(yùn)行管理員還需要填寫(xiě)每天的運(yùn)行日志等。其它支持技術(shù)支持熱線工作人員或管理員分析問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、硬件或操作系統(tǒng)等其它

13、非方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。Domino/Notes本身的問(wèn)題造成的，需要聯(lián)系其它支持人員進(jìn)行支持。此時(shí)技術(shù)支持熱線和管理員相當(dāng)于協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督其它支持的處理進(jìn)度和狀態(tài)。用戶本部支持用戶本部系統(tǒng)、應(yīng)用管理員 用戶本部管理員在接收到下屬單位升級(jí)上來(lái)的問(wèn)題后，需要及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題的處理和解決。如果自己能解決，則應(yīng)及時(shí)將解決方法反饋給地市級(jí)單位的管理員，如果自己不能解決，則應(yīng)將問(wèn)題升級(jí)給用戶本部的Domino/Notes專(zhuān)家小組。用戶本部的系統(tǒng)管理員作為用戶本部系統(tǒng)全范圍支持的接觸點(diǎn)，也有責(zé)任接收升級(jí)上來(lái)的其它一些問(wèn)題和請(qǐng)求，例如注冊(cè)服務(wù)器等，由用戶本部的系統(tǒng)管理員再將問(wèn)題轉(zhuǎn)

14、交給其它管理員。驗(yàn)證管理員用戶本部的驗(yàn)證管理員掌握組織驗(yàn)證字、所有下屬單位的組織單元驗(yàn)證字的備份、服務(wù)器的驗(yàn)證字等。接收到系統(tǒng)管理員轉(zhuǎn)交的驗(yàn)證請(qǐng)求后，用適當(dāng)?shù)尿?yàn)證字創(chuàng)建服務(wù)器或組織單元，再轉(zhuǎn)交給系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員再將ID下發(fā)到下屬單位系統(tǒng)管理員，由下屬單位系統(tǒng)管理員進(jìn)行服務(wù)器的安裝。用戶本部的驗(yàn)證管理員也對(duì)下屬單位的驗(yàn)證管理員提供支持。Domino/Notes專(zhuān)家小組專(zhuān)家小組是用戶名稱(chēng)內(nèi)部Domino/Notes方面最權(quán)威的技術(shù)專(zhuān)家，下面各級(jí)都解決不了的問(wèn)題最終會(huì)升級(jí)到專(zhuān)家小組。專(zhuān)家小組同時(shí)也作為用戶名稱(chēng)Domino/Notes體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用的規(guī)劃小組。專(zhuān)家小組仍不能解決的問(wèn)題，需要尋求廠

15、商支持。用戶名稱(chēng)支持架構(gòu)RASCI表在一個(gè)RASCI表中，行代表每一個(gè)具體的操作或任務(wù)，列代表支持架構(gòu)中的角色，表格中的元素則代表每個(gè)角色針對(duì)每個(gè)不同的任務(wù)所具有的職責(zé)。職責(zé)分類(lèi)包括：R - (Responsible) 代表該角色對(duì)該任務(wù)具有管理和協(xié)調(diào)的責(zé)任，是任務(wù)的責(zé)任人A - (Approves) 代表該角色對(duì)該任務(wù)的結(jié)果有權(quán)進(jìn)行確認(rèn)或批準(zhǔn)，有權(quán)否決該任務(wù)的處理結(jié)果S - (Supports) 代表該角色在該任務(wù)中執(zhí)行實(shí)際的操作C - (Consults) 代表該角色在該任務(wù)中可提供意見(jiàn)和建議，但不直接對(duì)某項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)I - (Informed) 不直接參與任務(wù)，但任務(wù)的處理結(jié)果需要通知他方

16、案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。本地支持用戶本部支持任務(wù)技術(shù)支持熱線系統(tǒng)管理員驗(yàn)證管理員機(jī)房日常運(yùn)作管理員其它支持用戶本部系統(tǒng)管理員驗(yàn)證管理員Domino/Notes專(zhuān)家小組系統(tǒng)變更管理用戶支持服務(wù)管理用戶管理注冊(cè)新用戶RASCC安裝新的Notes客戶端RSC重新驗(yàn)證用戶IDRCS從一個(gè)服務(wù)器到另一個(gè)服務(wù)器遷移用戶RSSC處理失密的用戶IDRSCCI中止用戶RS群組管理創(chuàng)建新群組RR,A,SR,A,S,CC群組管理R,SR,S,CC服務(wù)器管理注冊(cè)新服務(wù)器RSCCA安裝新的Domino服務(wù)器SR,CCCA重新驗(yàn)證服務(wù)器IDCRSCI交叉驗(yàn)證SCIR處理失密的服務(wù)器IDICSSC

17、RA增加外部連接服務(wù)器SCRA其它Domino管理數(shù)據(jù)庫(kù)存取控制列表RSCA備份和恢復(fù)RSC服務(wù)器監(jiān)控SRC 用戶名稱(chēng)支持模型中各成員的責(zé)任和技能要求下表描述了用戶名稱(chēng)支持模式中涉及到各種成員的責(zé)任和技能要求。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。需要的技能要求角色角色描述責(zé)任和Domino/Notes相關(guān)的非Domino/Notes相關(guān)的本地支持技術(shù)支持熱線面向最終Notes用戶的直接接觸點(diǎn)。負(fù)責(zé)接收所有Notes用戶的咨詢，故障報(bào)告，問(wèn)題投訴等，并解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。用戶投訴范圍可能包括和Notes相關(guān)的，或和Notes非直接相關(guān)的。對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，確定哪些屬于系統(tǒng)的，

18、哪些屬于應(yīng)用的，哪些屬于網(wǎng)絡(luò)或硬件的等.將用戶的問(wèn)題和解決辦法登記在求助系統(tǒng)中。當(dāng)接收到以前曾經(jīng)處理過(guò)的問(wèn)題時(shí)，通過(guò)查詢知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容，盡量爭(zhēng)取直接解決。如果接收到注冊(cè)新用戶的申請(qǐng)，聯(lián)系驗(yàn)證管理員進(jìn)行注冊(cè)。對(duì)用戶提供使用方法或技術(shù)建議。如果自己不能及時(shí)解決，應(yīng)該根據(jù)問(wèn)題分類(lèi)盡快將問(wèn)題報(bào)告給本地的系統(tǒng)或應(yīng)用管理員，或網(wǎng)絡(luò)和硬件支持人員。追蹤所有用戶提交的問(wèn)題或投訴的處理狀態(tài)，確保所有的問(wèn)題都能及時(shí)處理。Notes高級(jí)用戶對(duì)本地Domino/Notes環(huán)境和現(xiàn)狀有一定程度的了解。IT行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)電話記錄的技能問(wèn)題跟蹤的能力解決基礎(chǔ)問(wèn)題的能力作為用戶和IT人員之間的橋梁，應(yīng)該有良好的溝通技巧。對(duì)本地

19、電力系統(tǒng)各種應(yīng)用有一定程度的了解，能夠準(zhǔn)確地將問(wèn)題分類(lèi)。本地系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本地Domino/Notes系統(tǒng)級(jí)的支持。執(zhí)行Domino/Notes系統(tǒng)管理任務(wù)服務(wù)器安裝、維護(hù)和系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理根據(jù)需要進(jìn)行Notes客戶端的安裝和設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)、硬件支持人員協(xié)調(diào)，保證系統(tǒng)正常高效運(yùn)行對(duì)最終用戶和技術(shù)支持熱線提供系統(tǒng)方面更高級(jí)別的技術(shù)支持創(chuàng)建和維護(hù)本地的公用群組通過(guò)管理方面的CLE認(rèn)證對(duì)Domino/Notes技術(shù)有較深入的理解，特別是系統(tǒng)管理方面。Domino/Notes的系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍Domino/Notes系統(tǒng)有一定程度的了解。對(duì)本地Domino/Notes環(huán)境有深入的

20、了解，并了解本地網(wǎng)絡(luò)、硬件等環(huán)境。豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)熟悉Notes客戶機(jī)和Domino服務(wù)器的操作系統(tǒng)良好的溝通能力。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。本地應(yīng)用管理員負(fù)責(zé)基于Domino/Notes開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的管理，包括應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)存取控制列表的設(shè)置，對(duì)用戶提供使用幫助和應(yīng)用系統(tǒng)故障診斷等?？梢詾椴煌膽?yīng)用系統(tǒng)設(shè)置不同的管理員。應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)安裝和維護(hù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)故障診斷應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限設(shè)置對(duì)最終用戶和技術(shù)支持熱線提供應(yīng)用方面更高級(jí)別的技術(shù)支持從最終用戶和技術(shù)支持熱線了解用戶對(duì)應(yīng)用程序需求方面的意見(jiàn)，以便聯(lián)系開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)新應(yīng)用。通過(guò)開(kāi)發(fā)方面的CLE認(rèn)證對(duì)Domino/Note

21、s技術(shù)有較深入的理解，熟悉Notes開(kāi)發(fā)技術(shù)和開(kāi)發(fā)環(huán)境。熟悉Notes數(shù)據(jù)庫(kù)的存取控制列表設(shè)置和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工具對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍Domino/Notes系統(tǒng)有一定程度的了解。對(duì)本地Domino/Notes運(yùn)行環(huán)境有深入的了解程序編制的能力程序故障診斷和調(diào)試的能力良好的溝通能力本地驗(yàn)證管理員負(fù)責(zé)保存本地市級(jí)單位和下屬縣級(jí)單位的組織單元驗(yàn)證字，使用此驗(yàn)證字注冊(cè)更下層的組織單元或注冊(cè)新用戶對(duì)本單位和下屬縣級(jí)單位的組織單元驗(yàn)證字的安全負(fù)責(zé)在自己的組織單元下根據(jù)需要注冊(cè)更下層的組織單元在自己的組織單元或更下層的組織單元下注冊(cè)用戶負(fù)責(zé)用戶改名、用戶重新驗(yàn)證的工作安全的保存本單位所有用戶的ID文件Note

22、s高級(jí)用戶對(duì)Notes組織單元注冊(cè)、用戶注冊(cè)有深入了解，熟悉Notes系統(tǒng)的層次命名方式。對(duì)管理員進(jìn)程（AdminP）的工作模式有一定了解，能利用管理員進(jìn)程進(jìn)行用戶改名和重新驗(yàn)證的工作。本地機(jī)房日常運(yùn)行管理員負(fù)責(zé)機(jī)房各種系統(tǒng)的日常運(yùn)行，包括Domino/Notes系統(tǒng)負(fù)責(zé)Domino/Notes系統(tǒng)的日常維護(hù)，例如備份，恢復(fù)，磁帶管理等。負(fù)責(zé)Domino服務(wù)器的狀態(tài)監(jiān)控負(fù)責(zé)向Domino/Notes系統(tǒng)管理員及時(shí)報(bào)告服務(wù)器的故障。Notes高級(jí)用戶IT行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)能夠嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事本地網(wǎng)絡(luò)、硬件等其它支持人員為保證Domino/Notes正常運(yùn)行提供網(wǎng)絡(luò)故障診斷，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件安裝和維修

23、等本地網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障診斷硬件的安裝和維護(hù)豐富的網(wǎng)絡(luò)或硬件知識(shí)方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。用戶本部支持用戶本部系統(tǒng)管理員管理和維護(hù)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍范圍的的Domino/Notes系統(tǒng)對(duì)各下屬單位本地系統(tǒng)管理員提供更高級(jí)別的系統(tǒng)支持管理和維護(hù)一些全局性的設(shè)置，例如：連接文檔的建立，復(fù)制的定時(shí)安排，郵件路由的優(yōu)化等負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)全范圍的HUB服務(wù)器SMTP MTA服務(wù)器的安裝和維護(hù)和外部其它企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的連接管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和存取控制設(shè)置管理員進(jìn)程（AdminP）的維護(hù)，保證其能在系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)正常工作創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)全范圍范圍的公用群組和負(fù)責(zé)廣域網(wǎng)絡(luò)、硬件支持的

24、人員協(xié)調(diào)，保證系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)的系統(tǒng)正常高效運(yùn)行和更高的總體規(guī)劃測(cè)試部門(mén)協(xié)調(diào)解決Domino系統(tǒng)的需求等問(wèn)題。通過(guò)系統(tǒng)管理的CLP認(rèn)證對(duì)Domino/Notes技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)有深入的理解，特別是系統(tǒng)管理方面。豐富的Domino/Notes的系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)的Domino/Notes基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和實(shí)施情況有深入的了解。豐富的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)知識(shí)熟悉各種Notes客戶機(jī)和Domino服務(wù)器的操作系統(tǒng)良好的溝通能力。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)的廣域網(wǎng)分布有一定了解。用戶本部應(yīng)用管理員負(fù)責(zé)覆蓋系統(tǒng)全范圍的應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持對(duì)各下屬單位的本地應(yīng)用管理員提供更高級(jí)別的應(yīng)用支持應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)安

25、裝和維護(hù)、故障診斷和權(quán)限設(shè)置按照需求對(duì)對(duì)某些應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行一定程度的修改和更高的總體規(guī)劃測(cè)試部門(mén)協(xié)調(diào)解決基于Domino/Notes的應(yīng)用需求等問(wèn)題。和應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的CLP認(rèn)證對(duì)Domino/Notes體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理有較深入的理解，對(duì)Notes開(kāi)發(fā)技術(shù)和開(kāi)發(fā)環(huán)境有深入理解。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍性應(yīng)用在系統(tǒng)全范圍的實(shí)施情況有深入的了解。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)的Domino/Notes基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和實(shí)施情況有較深入的了解。豐富的Domino/Notes應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的程序編制能力程序故障診斷和調(diào)試的能力良好的溝通能力方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好

26、仔細(xì)瀏覽后下載使用。熟悉Notes數(shù)據(jù)庫(kù)的存取控制列表設(shè)置和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工具用戶本部驗(yàn)證管理員負(fù)責(zé)注冊(cè)系統(tǒng)全范圍所有下屬單位的組織單元驗(yàn)證字和所有服務(wù)器按照下屬單位的申請(qǐng)，在/用戶組織名下注冊(cè)各下屬單位的組織單元驗(yàn)證字按需求在/Servers/用戶組織名下注冊(cè)系統(tǒng)全范圍所有的服務(wù)器負(fù)責(zé)服務(wù)器名的更改或重新驗(yàn)證負(fù)責(zé)保存系統(tǒng)全范圍所有服務(wù)器的ID文件和所有組織單元驗(yàn)證標(biāo)識(shí)符文件的備份。Notes高級(jí)用戶對(duì)Notes組織單元注冊(cè)、服務(wù)器注冊(cè)有深入了解，了解Notes的層次驗(yàn)證方式。對(duì)管理員進(jìn)程（AdminP）的工作模式有一定了解，能利用管理員進(jìn)程進(jìn)行服務(wù)器改名和重新驗(yàn)證的工作。Domino/Notes

27、專(zhuān)家小組用戶名稱(chēng)Domino/Notes方面的最高級(jí)技術(shù)權(quán)威提供用戶名稱(chēng)內(nèi)部Domino/Notes方面最高級(jí)別的技術(shù)支持制訂用戶名稱(chēng)Domino/Notes體系結(jié)構(gòu)方面的規(guī)范制訂用戶名稱(chēng)Domino/Notes系統(tǒng)安全方面的規(guī)范制訂用戶名稱(chēng)Domino/Notes應(yīng)用規(guī)范對(duì)Domino/Notes體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理有深入的理解，對(duì)Notes開(kāi)發(fā)技術(shù)和開(kāi)發(fā)環(huán)境有深入理解。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍的Domino/Notes應(yīng)用實(shí)施情況有深入的了解。對(duì)用戶名稱(chēng)系統(tǒng)全范圍范圍內(nèi)的Domino/Notes基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和實(shí)施情況有深入的了解。產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)Lotus Domino/Notes相關(guān)的新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)

28、經(jīng)常和廠商保持聯(lián)系，跟蹤Domino/Notes相關(guān)的新技術(shù)和其它應(yīng)用產(chǎn)品。確定新產(chǎn)品和新技術(shù)在用戶名稱(chēng)內(nèi)部的可用性。對(duì)可用的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)，提供內(nèi)部評(píng)測(cè)的技術(shù)指標(biāo)。系統(tǒng)變更管理監(jiān)督和管理現(xiàn)有的Domino/Notes日常管理和其它工作流程，如果有系統(tǒng)更改，確保更改按照一定的流程和規(guī)范進(jìn)行。對(duì)現(xiàn)有Domino/Notes生產(chǎn)環(huán)境中的系統(tǒng)變更進(jìn)行操作流程監(jiān)管，確保對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境不產(chǎn)生嚴(yán)重影響。和用戶支持服務(wù)管理角色進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保一些重要的更改操作按照規(guī)范的流程進(jìn)行，例如：方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的更改對(duì)Domino目錄的更改群組的更改驗(yàn)證字的更改服務(wù)器的更改拓

29、撲結(jié)構(gòu)的更改用戶支持服務(wù)管理監(jiān)督支持架構(gòu)中各成員能夠及時(shí)負(fù)責(zé)地解決問(wèn)題，確保用戶名稱(chēng)支持體系的健康運(yùn)作。通過(guò)求助系統(tǒng)等工具監(jiān)督支持架構(gòu)中成員的工作定期按照實(shí)際情況對(duì)支持模式進(jìn)行修訂廠商支持（IBM，Lotus）廠商熱線電話或在線支持按照用戶要求進(jìn)行售后的技術(shù)支持和故障診斷。專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)。特別注意，某些支持或服務(wù)并非免費(fèi)，而是需要特別購(gòu)買(mǎi)。用戶名稱(chēng)可以采用的輔助支持工具用戶名稱(chēng)可以開(kāi)發(fā)如下的Domino應(yīng)用作為IT支持的輔助工具，這兩個(gè)Domino應(yīng)用不僅可以用作Domino/Notes系統(tǒng)的支持，也可用作其他電腦系統(tǒng)的支持。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。求助系統(tǒng)求助系統(tǒng)

30、用于記錄和處理用戶的各種求助，包括技術(shù)問(wèn)題、故障投訴、技術(shù)支持請(qǐng)求等。求助系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入途徑主要通過(guò)：最終用戶直接錄入，錄入自己的問(wèn)題、投訴或技術(shù)支持申請(qǐng)表。技術(shù)支持熱線工作人員在接到用戶的電話或其它方式的求助后，登記到求助系統(tǒng)中。求助系統(tǒng)的功能應(yīng)該包括：用戶和技術(shù)支持熱線工作人員可以在求助系統(tǒng)中創(chuàng)建問(wèn)題、投訴和技術(shù)支持的申請(qǐng)單。數(shù)據(jù)庫(kù)中各種文檔有詳細(xì)和準(zhǔn)確的分類(lèi)，便于查找。用戶和技術(shù)支持熱線工作人員可以跟蹤自己?jiǎn)栴}、投訴或支持申請(qǐng)的當(dāng)前處理狀態(tài)。可以按處理狀態(tài)查詢，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中各類(lèi)文檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于技術(shù)支持管理部門(mén)監(jiān)督各級(jí)技術(shù)支持工作人員的工作。內(nèi)置工作流，以便問(wèn)題、投訴或支持申請(qǐng)可以按照

31、一定的流程逐級(jí)上報(bào)解決。各級(jí)的責(zé)任人能夠填寫(xiě)處理意見(jiàn)。處理完的文檔可以歸檔到知識(shí)庫(kù)，供日后的查詢。處理完畢應(yīng)該以文檔最初的創(chuàng)建人簽署為準(zhǔn)，所以用戶或技術(shù)支持熱線工作人員在處理結(jié)束后有義務(wù)及時(shí)簽署將文檔狀態(tài)標(biāo)志為“完成”求助系統(tǒng)的部分權(quán)限控制：缺省用戶為“作者”權(quán)限，以保證所有用戶都可以使用求助系統(tǒng)創(chuàng)建文檔提出自己的問(wèn)題。表單的設(shè)計(jì)中應(yīng)該使用“讀者域”，以便處理過(guò)程中的文檔（活動(dòng)文檔），只有處理過(guò)或即將處理該文檔的用戶才能看到。技術(shù)支持熱線的工作人員應(yīng)該具有“編輯者”以上的權(quán)限。技術(shù)支持部門(mén)的管理人員可以看到所有文檔，以便監(jiān)督技術(shù)人員的工作。其它存取控制列表的設(shè)置根據(jù)需求和實(shí)際情況確定。求助系統(tǒng)

32、的安裝和分布方式：求助系統(tǒng)應(yīng)該安裝在用戶本部本部的應(yīng)用服務(wù)器上，然后在所有二級(jí)（地市電業(yè)局或直屬電廠）和三級(jí)（縣級(jí)電業(yè)局）的應(yīng)用服務(wù)器上創(chuàng)建復(fù)本。這樣便于用戶直接訪問(wèn)本地服務(wù)器填寫(xiě)問(wèn)題、投訴等、通過(guò)定時(shí)復(fù)制又可以保證某些問(wèn)題可以層層升級(jí)進(jìn)行處理，此應(yīng)用通過(guò)復(fù)本的方式比其它方式更利于工作流的實(shí)現(xiàn)。其它：各下屬單位的求助系統(tǒng)需要通過(guò)定時(shí)復(fù)制和用戶本部進(jìn)行復(fù)制，對(duì)于一些非常緊急，而本地管理員又無(wú)法解決，需要升級(jí)到用戶本部管理員來(lái)解決的問(wèn)題，用此系統(tǒng)就不是非常合適。這種情況下，還是推薦使用電話或電子郵件等傳統(tǒng)方式。處理結(jié)束后可以將處理方法錄入知識(shí)庫(kù)以便以后參考。知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)用于存儲(chǔ)發(fā)生過(guò)的問(wèn)題及其解決

33、方法和各種技術(shù)討論，主要包括：技術(shù)人員的技術(shù)討論內(nèi)容曾經(jīng)遇到的問(wèn)題和最終的解決辦法（可以由求助系統(tǒng)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)）其它的知識(shí)庫(kù)中摘取的信息，例如：Lotus Knowledge Base等用戶名稱(chēng)自己的用戶幫助和系統(tǒng)使用說(shuō)明等方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。.知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括：技術(shù)人員和技術(shù)支持熱線工作人員手工錄入。從求助系統(tǒng)中將問(wèn)題和處理方法轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。知識(shí)庫(kù)的功能應(yīng)該包括：提供友好的組合查詢界面。提供全文本搜索。有詳細(xì)和準(zhǔn)確的文檔分類(lèi)，以便查找。知識(shí)庫(kù)的部分權(quán)限控制：缺省用戶為“讀者”權(quán)限，以保證所有用戶都可以查詢知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容。技術(shù)支持熱線的工作人員和其它技術(shù)人員應(yīng)該

34、具有“作者”以上的權(quán)限，以便可以創(chuàng)建“知識(shí)”。知識(shí)庫(kù)的安裝和分布方式：知識(shí)庫(kù)應(yīng)該安裝在用戶本部本部的應(yīng)用服務(wù)器上，然后在所有二級(jí)（地市電業(yè)局或直屬電廠）和三級(jí)（縣級(jí)電業(yè)局）的應(yīng)用服務(wù)器上創(chuàng)建復(fù)本。這樣便于用戶直接在本地服務(wù)器查詢“知識(shí)”、通過(guò)復(fù)制還可以搜集到來(lái)自系統(tǒng)全范圍所有單位的技術(shù)人員的“知識(shí)”。其它：最終用戶可以從知識(shí)庫(kù)中直接尋求幫助，技術(shù)支持熱線的工作人員在接到用戶的電話投訴或求助后，也應(yīng)該首先從知識(shí)庫(kù)中查詢解決辦法，知識(shí)庫(kù)中查不到時(shí)，再通過(guò)求助系統(tǒng)或其他手段將用戶的求助上報(bào)到更高的支持級(jí)別。求助系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)的關(guān)系以及用戶的使用方式如下圖所示：方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后

35、下載使用。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。二. 服務(wù)器管理本部分描述用戶名稱(chēng)Domino服務(wù)器上Notes.ini文件的部分變量建議值服務(wù)器參數(shù)和值說(shuō)明所有服務(wù)器KeyFileName=Server.sidServer.sid代表服務(wù)器的ID文件名服務(wù)器參數(shù)和值說(shuō)明所有服務(wù)器AMgr_SchedulingInterval=1減少定時(shí)代理運(yùn)行的延時(shí)所有服務(wù)器AMgr_DocUpdateAgentMinInterval=1AMgr_DocUpdateEventDelay=1減少文檔修改觸發(fā)代理運(yùn)行的延時(shí)所有服務(wù)器AMgr_NewMailAgentMinInterval=1AMg

36、r_NewMailEventDelay=1減少新郵件到達(dá)觸發(fā)代理運(yùn)行的延時(shí)服務(wù)器參數(shù)和值說(shuō)明所有服務(wù)器Amgr_DisableMailLookup=1這個(gè)設(shè)置disable掉代理運(yùn)行時(shí)查找代理?yè)碛姓撸ㄗ詈笠粋€(gè)修改保存代理的人）的宿主服務(wù)器，否則代理只能在代理?yè)碛姓叩乃拗鞣?wù)器上運(yùn)行。所有服務(wù)器Log=Log.nsf,1,0,7,100000定義日志庫(kù)為log.nsf，保留7天的記錄，最多100,000字自動(dòng)啟動(dòng)的服務(wù)器任務(wù)下表描述不同類(lèi)型服務(wù)器上應(yīng)該自動(dòng)運(yùn)行的服務(wù)器任務(wù)，這些自動(dòng)運(yùn)行的服務(wù)器任務(wù)在notes.ini中的"ServerTasks="中定義，服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)啟

37、動(dòng)這些服務(wù)器任務(wù)方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。ServerTasks=郵件、應(yīng)用和HUB服務(wù)器SMTP服務(wù)器 ReplicaYesYesRouterYesYesUpdateYesYesStatsYesYesAMgrYesNoAdminpYesYesSchedYesNoCalConnYesNoEventYesYesMapsYesYesCollectYesYesDicatYesYesISpy （注意此名字區(qū)分大小寫(xiě)，必須使用此名）YesYesHTTPNoNoLDAPNoNoIMAPNoNoPOP3NoNoBillingNoNoWebNoNo定時(shí)運(yùn)行的服務(wù)器任務(wù)下表描述不同類(lèi)型

38、服務(wù)器上應(yīng)該定時(shí)運(yùn)行的服務(wù)器任務(wù)，這些定時(shí)運(yùn)行的服務(wù)器任務(wù)在notes.ini中的"ServerTasksAtn="中定義，n代表幾點(diǎn)鐘。ServerTasksAtn=郵件、應(yīng)用和HUB服務(wù)器SMTP服務(wù)器 ServerTasksAt1=CatalogYesNoServerTasksAt1=DesignNoNoServerTasksAt2=UpdallYesYesServerTasksAt2=Object Collect xxxNoNoServerTasksAt5=StatlogYesYes系統(tǒng)管理員如何使用服務(wù)器命令維護(hù)服務(wù)器系統(tǒng)管理員可以使用服務(wù)器命令來(lái)完成所有的管理任

39、務(wù)，輸入服務(wù)器命令有以下兩種常用方法：在服務(wù)器上的控制臺(tái)直接輸入命令在 Domino Administrator 使用遠(yuǎn)程控制臺(tái)輸入命令在控制臺(tái)輸入服務(wù)器命令 方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。 1.如果沒(méi)有運(yùn)行服務(wù)器，請(qǐng)雙擊 Domino 服務(wù)器圖標(biāo)，或者切換到控制臺(tái)。 2.按 ENTER 鍵以顯示控制臺(tái)提示符 (>)。 3.輸入服務(wù)器命令。 如果命令參數(shù)包含空格，請(qǐng)將參數(shù)用引號(hào)引起來(lái)。提示 要在命令行上節(jié)省時(shí)間和空間，請(qǐng)輸入服務(wù)器命令的縮寫(xiě)形式。還可以按 Up 箭頭來(lái)顯示先前輸入的命令。 4.（可選）根據(jù)需要，使用下列組合鍵：按下 CTRL+Q 或 PAUSE 鍵，

40、可停止屏幕顯示并暫停對(duì)服務(wù)器和正在進(jìn)行的事件的訪問(wèn)。 按下 CTRL+R 鍵，可恢復(fù)顯示及對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)。 按下 CTRL+R（或 ENTER）鍵，可復(fù)原命令行。例如，如果 on-screen 事件拆分了命令行或者在鍵入時(shí)命令行消失，則可能復(fù)原命令行。 在 Domino Administrator 中輸入服務(wù)器命令 1.確保執(zhí)行操作的管理員已在服務(wù)器的“服務(wù)器”文檔的“管理員”域中單獨(dú)列出或作為群組成員列出。 2.從 Domino Administrator 中，單擊“服務(wù)器”“狀態(tài)”附簽。 3.單擊“控制臺(tái)”。 4.執(zhí)行下列操作之一：在命令提示符處輸入命令。單擊“命令”，然后選擇一個(gè)命令。從

41、列表中選擇命令，然后發(fā)送或修改此命令。遠(yuǎn)程控制臺(tái)對(duì)話框中的“服務(wù)器控制臺(tái)命令”域保存以前輸入的十個(gè)有效命令的記錄。 5.必要時(shí)，請(qǐng)輸入命令參數(shù)。 命令最多可包含 255 個(gè)字符。如果命令參數(shù)中含有空格，請(qǐng)用引號(hào)將其引起來(lái)。 6.按 ENTER 鍵。 7.（可選）根據(jù)需要執(zhí)行以下操作：?jiǎn)螕簟艾F(xiàn)場(chǎng)”，將在遠(yuǎn)程服務(wù)器上顯示正在進(jìn)行的事件。單擊“暫?！保瑢和＿h(yuǎn)程服務(wù)器的輸出。單擊“停止”，將終止顯示在屏幕上的事件。此列表簡(jiǎn)要描述了常用的服務(wù)器命令。每個(gè)命令的詳細(xì)幫助請(qǐng)參考Domino 5 Administrator Help命令描述方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。Broadcas

42、t 向該服務(wù)器上的指定用戶或所有用戶發(fā)送消息。Dbcache Flush 關(guān)閉當(dāng)前在數(shù)據(jù)庫(kù)高速緩存中打開(kāi)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)。Drop 關(guān)閉一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器會(huì)話。Exit 關(guān)閉服務(wù)器。該命令等同于 Quit。Help 顯示服務(wù)器命令列表，并附有每個(gè)命令的簡(jiǎn)短描述、參數(shù)（如果有的話）及正確語(yǔ)法。Load 加載并運(yùn)行服務(wù)器上的指定服務(wù)器任務(wù)或程序。Pull 強(qiáng)制進(jìn)行從指定服務(wù)器到本地服務(wù)器的單向復(fù)制。Push 強(qiáng)制進(jìn)行從本地服務(wù)器到指定服務(wù)器的單向復(fù)制。Quit 關(guān)閉服務(wù)器。該命令等同于 Exit 服務(wù)器命令。Replicate 強(qiáng)制在兩個(gè)服務(wù)器（輸入該命令的服務(wù)器和指定的服務(wù)器）之間進(jìn)行復(fù)制。Resta

43、rt 關(guān)閉服務(wù)器，并在短暫間歇后重新啟動(dòng)服務(wù)器。Route 使用特定服務(wù)器發(fā)起郵件路由。Set Configuration 在 NOTES.INI 文件中增加或更改設(shè)置。Set Secure 為控制臺(tái)設(shè)置口令保護(hù)。Set Statistics 重設(shè)累計(jì)的統(tǒng)計(jì)信息。Show Allports 顯示服務(wù)器上所有啟用和禁用端口的配置。Show Cluster 顯示本地服務(wù)器的群集名高速緩存。Show Configuration 顯示 NOTES.INI 設(shè)置的當(dāng)前值。 Show Directory 列出數(shù)據(jù)目錄中的所有數(shù)據(jù)庫(kù)文件并識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)的多個(gè)復(fù)本。Show Diskspace 顯示磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器（W

44、indows NT 或 OS/2）或文件系統(tǒng) (UNIX) 上可用的空間大?。ㄒ宰止?jié)為單位）。Show Memory 用于 OS/2。Show Port 顯示信息傳輸和錯(cuò)誤的統(tǒng)計(jì)信息，以及網(wǎng)絡(luò)適配卡或通訊端口使用的資源。Show Schedule 顯示服務(wù)器任務(wù)下次運(yùn)行時(shí)間。Show Server 顯示服務(wù)器的狀態(tài)信息。Show Stat 顯示磁盤(pán)空間、內(nèi)存、郵件、復(fù)制和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)器統(tǒng)計(jì)信息。 Show Tasks 顯示服務(wù)器名稱(chēng)、Domino 程序目錄路徑以及活動(dòng)的服務(wù)器任務(wù)的狀態(tài)。Show Users 顯示已與服務(wù)器建立了會(huì)話的所有用戶的列表。Start Port 啟用指定

45、端口的事務(wù)（或消息）。Stop Port 禁用指定端口的事務(wù)（或消息）。Tell 向服務(wù)器程序或任務(wù)提交命令。Trace 測(cè)試到服務(wù)器的連接。如何運(yùn)行執(zhí)行復(fù)雜管理過(guò)程的服務(wù)器任務(wù)服務(wù)器任務(wù)執(zhí)行復(fù)雜的管理過(guò)程。例如：壓縮數(shù)據(jù)庫(kù)及更新索引?？梢酝ㄟ^(guò)在服務(wù)器控制臺(tái)裝入任務(wù)來(lái)手動(dòng)地運(yùn)行服務(wù)器任務(wù)?；蛘咄ㄟ^(guò)將任務(wù)名加到 Notes.ini 文件的 ServerTasks 或者 ServerTasksAt 設(shè)置中，這樣在服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)就能自動(dòng)運(yùn)行任務(wù)。另外，還可以在“Domino 目錄”中創(chuàng)建“程序”文檔以在安排的時(shí)間間隔內(nèi)運(yùn)行任務(wù)。在 NOTES.INI 文件中方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下

46、載使用。缺省情況下，許多任務(wù)在特定的時(shí)刻運(yùn)行?？稍?Notes.ini 文件中編輯這些設(shè)置的其中之一來(lái)定時(shí)運(yùn)行其他任務(wù)，具體請(qǐng)參考“服務(wù)器Notes.ini設(shè)置”每次服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)，ServerTasks 自動(dòng)啟動(dòng)任務(wù)ServerTasksAt 在特定的時(shí)間啟動(dòng)任務(wù)從控制臺(tái) 1.在 Domino Administrator 中，通過(guò)單擊“服務(wù)器”“狀態(tài)”附簽中的“控制臺(tái)”打開(kāi)服務(wù)器（程序運(yùn)行其上）的控制臺(tái)。 2.鍵入：Load taskname此處的 taskname 是要運(yùn)行的服務(wù)器任務(wù)名稱(chēng)。下表是一些常用的服務(wù)器任務(wù)任務(wù)描述運(yùn)行任務(wù)的命令描述Administration ProcessAdm

47、inP自動(dòng)運(yùn)行大量管理任務(wù)。Agent managerAMgr運(yùn)行一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的代理。BillingBilling收集所有已生成的記帳信息。Calendar ConnectorCalconn處理來(lái)自其他服務(wù)器的空閑時(shí)間請(qǐng)求信息。CatalogerCatalog 更新數(shù)據(jù)庫(kù)目錄。 ChronosChronos更新標(biāo)記為按小時(shí)、按日、或按周更新的全文索引。Cluster Administration ProcessCladmin檢查群集所有組件的正確操作。Cluster Database Directory ManagerCldbdir更新群集數(shù)據(jù)庫(kù)目錄及管理具有群集特定屬性的數(shù)據(jù)庫(kù)。Clu

48、ster ReplicatorClrepl在群集中執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制。Database compactorCompact壓縮服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)庫(kù)以釋放磁盤(pán)空間。Database fixupFixup定位并修正損壞的數(shù)據(jù)庫(kù)。DesignerDesign更新所有數(shù)據(jù)庫(kù)以反映數(shù)據(jù)庫(kù)模板的更改。DIIOPDIIOP允許 Domino 和瀏覽器客戶機(jī)使用 Domino ORB (Object Request Broker) 服務(wù)器程序。Directory CatalogerDicat同步復(fù)制目錄編目使編目保持最新?tīng)顟B(tài)。Event MonitorEvent 監(jiān)控服務(wù)器上的事件。HTTP ServerHTTP啟

49、用 Domino 服務(wù)器作為 Web 服務(wù)器，以便瀏覽器客戶機(jī)可以訪問(wèn)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)。IMAP ServerIMAP啟用 Domino 服務(wù)器作為 IMAP 客戶機(jī)的郵件站。Indexer Updall更新所有數(shù)據(jù)庫(kù)的所有更改的視圖和（或）全文索引。ISpyRunJava ISpy發(fā)送服務(wù)器和郵件探測(cè)并存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)信息。LDAP ServerLDAP啟用 Domino 服務(wù)器，為 LDAP 客戶機(jī)提供 LDAP 目錄服務(wù)。方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。MTCMTC讀取路由器生成的日志文件，并寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)于消息傳輸?shù)母乓獢?shù)據(jù)，進(jìn)行消息跟蹤。NNTP ServerNNTP啟用

50、Domino 服務(wù)器作為 NNTP 客戶機(jī)的新聞服務(wù)器。Object store managerObject維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)及使用共享郵件的郵件文件。POP3 ServerPOP3啟用 Domino 服務(wù)器作為 POP3 客戶機(jī)的信箱。ReplicatorReplica與其他服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制。 ReporterReport 報(bào)告服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息。RouterRouter 將郵件路由到其他服務(wù)器。 Schedule managerSched返回會(huì)議時(shí)間和日期及可到被邀請(qǐng)人。Statistic CollectorCollect收集多個(gè)服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息。StatisticsStatlog在日志文件中記

51、錄數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)。StatsStats需要時(shí)生成遠(yuǎn)程服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息。Web RetrieverWeb實(shí)現(xiàn) HTTP 協(xié)議以提取 Web 頁(yè)面并將它們轉(zhuǎn)換為 Notes 文檔。在用戶名稱(chēng)實(shí)現(xiàn)群集的功能為了保證系統(tǒng)的高性能、高可靠性，在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間，確認(rèn)比較穩(wěn)定以后，可以在用戶名稱(chēng)Domino/Notes基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)施群集。注意：在系統(tǒng)實(shí)施初期，由于用戶數(shù)目比較少，對(duì)系統(tǒng)的壓力不是很大，另外各單位管理員的水平差別比較大，需要一段時(shí)間對(duì)Domino系統(tǒng)管理進(jìn)行熟悉。所以從系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和管理風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，在系統(tǒng)實(shí)施初期不要使用群集。用戶名稱(chēng)實(shí)施群集有兩種方式Domino群集。Domino 使用

52、“應(yīng)用程序群集”提供高度的可用性、伸縮性和工作負(fù)載平衡。Domino 監(jiān)控群集并基于所設(shè)置的參數(shù)確定何時(shí)進(jìn)行失效轉(zhuǎn)移和實(shí)現(xiàn)工作負(fù)載平衡，也可以確定將要?jiǎng)?chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)本的數(shù)量。具體請(qǐng)參考“Domino群集設(shè)置和管理”在操作系統(tǒng)群集上配置和運(yùn)行Domino?？墒褂谩安僮飨到y(tǒng)群集”提供高度的可用性。MSCS/MC/HA 依賴(lài)操作系統(tǒng)監(jiān)控群集并確定何時(shí)進(jìn)行失效轉(zhuǎn)移。MSCS/MC/HA 在一個(gè)群集中支持兩臺(tái)服務(wù)器（節(jié)點(diǎn)），這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)必須共享公用磁盤(pán)設(shè)備。建議不要同時(shí)使用這兩種群集，各單位在需要的時(shí)候可以根據(jù)自己的實(shí)際情況考慮使用其中一種。設(shè)置和維護(hù)Domino群集方案范文無(wú)法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。 用戶名稱(chēng)的Domino群集拓?fù)渚唧w內(nèi)容請(qǐng)參考系統(tǒng)規(guī)劃“群集拓?fù)洹弊⒁猓涸谙到y(tǒng)實(shí)施初期，由于用戶數(shù)目比較少，對(duì)系統(tǒng)的壓力不是很大，另外各單位管理員的水平差別比較大，需要一段時(shí)間對(duì)Domino系統(tǒng)管理進(jìn)行熟悉。所以從系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和管理風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，在系統(tǒng)實(shí)施初期不要使用Domino群集。按照群集拓?fù)涞囊?guī)劃，建議服務(wù)器的群集拓?fù)錇椋河脩舯静苦]件服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器為一個(gè)群集；Hub服務(wù)器和SMTP服務(wù)器為一個(gè)群集二級(jí)單位的郵件服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器為