大客戶管理關(guān)系

1、寧波幫寧波幫雜志是一本充分發(fā)揮地緣、親緣優(yōu)勢(shì)，利用親情鄉(xiāng)情網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外宣傳寧波的雙月刊雜志。 2005年月，為拓展對(duì)外宣傳渠道，寧波國(guó)際友好聯(lián)絡(luò)會(huì)在香港創(chuàng)辦了寧波幫雜志。年來(lái)，寧波幫出版發(fā)行期近萬(wàn)冊(cè)，其中多萬(wàn)冊(cè)輸入臺(tái)港澳地區(qū)及北美和歐洲等國(guó)家。2010年12月，經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦、國(guó)家新聞出版總署和中國(guó)國(guó)際圖書進(jìn)出口公司批準(zhǔn)，寧波幫雜志在中國(guó)大陸公開發(fā)行。從此，寧波有了一本面向海內(nèi)外發(fā)行的經(jīng)濟(jì)文化類刊物。寧波國(guó)際友好聯(lián)絡(luò)會(huì)是雜志的主管單位。寧波幫雜志在香港發(fā)行海外“寧波幫”訂閱，收藏。世界中華寧波總商會(huì)、臺(tái)北寧波同鄉(xiāng)會(huì)、香港甬港聯(lián)誼會(huì)、香港寧波同鄉(xiāng)會(huì)、旅日同鄉(xiāng)會(huì)、澳中同鄉(xiāng)會(huì)、美中同鄉(xiāng)會(huì)

2、、德中同鄉(xiāng)會(huì)、意中同鄉(xiāng)會(huì)等 九龍山高爾夫球場(chǎng)九龍山將軍高爾夫球場(chǎng)占地2700畝，為世界一流的27洞球場(chǎng)。擁有2個(gè)會(huì)所，莊園會(huì)所和海濱會(huì)所。27洞球場(chǎng)分別為：A組9洞海景球道，B組9洞莊園球道，C組9洞峽谷球道。球場(chǎng)包括青山空谷、峽谷怪石、森林鳥語(yǔ)、大海波濤、島嶼仙霧等自然景觀。高爾夫練習(xí)場(chǎng)占地3000平方米，雙層結(jié)構(gòu)共設(shè)有36個(gè)打位，設(shè)計(jì)為南北朝向。高爾夫會(huì)所設(shè)有特色餐廳，中西餐廳，3個(gè)VIP包房，可容納200多人用餐和會(huì)議的多功能宴會(huì)廳，紅酒雪茄吧等。會(huì)所內(nèi)還設(shè)有桑那房和會(huì)員專用的男女更衣室284個(gè)，以及擁有眾多世界知名品牌的高爾夫用品商店等。高爾夫球場(chǎng)會(huì)員目前高爾夫俱樂(lè)部1200名會(huì)員卡均

3、已發(fā)售完畢。二手會(huì)籍目前市場(chǎng)價(jià)格約為39萬(wàn)元/張。2007年開始發(fā)售會(huì)籍時(shí)，入會(huì)費(fèi)約為每人20萬(wàn)元。會(huì)籍價(jià)格增幅較大。高爾夫會(huì)員大多來(lái)自嘉興，杭州等浙江省內(nèi)周邊地區(qū)，也有一定數(shù)量會(huì)員來(lái)自上海。九龍山將軍游艇俱樂(lè)部陸地面積為66余畝，海灘全1500余米，通過(guò)人工攔海筑壩和水利環(huán)保工程使得項(xiàng)目?jī)?nèi)區(qū)域的海水逐漸變藍(lán)，港池內(nèi)常年水位4.5米。游艇碼頭擁有95個(gè)泊位和70多個(gè)陸地干倉(cāng)可供租售（二期將增加到250個(gè)以上泊位）。每個(gè)泊位可接清潔淡水，可充電，衛(wèi)星電視，電話，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及游艇專用加油站，并可舉辦各類游艇，帆船等賽事。游艇會(huì)所設(shè)有可容納100多人用餐的特色餐廳，雪茄吧，桑那房和會(huì)員專用男女更衣室，

4、并有可容納200名會(huì)員娛樂(lè)或會(huì)議的專用影視廳，小型商務(wù)會(huì)議室。會(huì)所外可舉辦各類產(chǎn)品發(fā)布和展覽活動(dòng)。游艇俱樂(lè)部會(huì)員游艇俱樂(lè)部會(huì)籍價(jià)格為10萬(wàn)元單記名，俱樂(lè)部計(jì)劃募集會(huì)員1000名。目前游艇俱樂(lè)部會(huì)員大多為私營(yíng)企業(yè)，以企業(yè)招待客戶形式較多。馬會(huì)俱樂(lè)部九龍山馬會(huì)俱樂(lè)部，注冊(cè)資本200萬(wàn)美元，占地300畝，分兩期進(jìn)行開發(fā)。首期于2007年8月正式接待會(huì)員，目前建成一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的戶外馬球場(chǎng)。俱樂(lè)部整體竣工后將會(huì)有兩個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)戶外馬球場(chǎng)，可供國(guó)際性馬球賽事使用；另配有室內(nèi)馬球練習(xí)場(chǎng)；室內(nèi)及戶外騎術(shù)訓(xùn)練場(chǎng)，作為各項(xiàng)騎術(shù)課程訓(xùn)練場(chǎng)地的同時(shí)也可作各項(xiàng)騎術(shù)賽事的場(chǎng)地；室內(nèi)騎術(shù)兼馬球訓(xùn)練比賽場(chǎng)。目前九龍山馬會(huì)采用全

5、進(jìn)口的純血馬匹，馬會(huì)的管理由澳達(dá)利亞MBPL的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。寧波東錢湖啟新高爾夫地理位置：寧波東錢湖啟新高爾夫位于風(fēng)景秀麗的寧波市國(guó)家旅游景區(qū)東錢湖畔，距市區(qū)約20分鐘車程，距寧波機(jī)場(chǎng)約30分鐘車程，交通較為便利。開發(fā)商/投資商：寧波啟新綠色世界有限公司，主要投資者是香港啟新集團(tuán)有限公司。項(xiàng)目特點(diǎn)：該項(xiàng)目擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的18洞高爾夫球場(chǎng)(其中9洞為燈光球場(chǎng))，占地120公頃，球道全長(zhǎng)7,200碼，另有260碼的燈光練習(xí)場(chǎng)共30個(gè)打位，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球場(chǎng)以及9洞推桿練習(xí)果嶺。項(xiàng)目周邊共有東錢湖和6個(gè)人工湖泊。33幢歐洲式和亞洲式別墅度假村設(shè)有自助廚房、各類家用電器齊備。配套設(shè)施：高爾夫俱樂(lè)部會(huì)所包

6、括西餐廳、中餐宴會(huì)廳、13間豪華大小包廂、貴賓休息廳、多功能廳和大小會(huì)議室以及高爾夫?qū)Ｙu店、桑拿按摩浴室和美容美發(fā)等完善的配套設(shè)施。高爾夫設(shè)計(jì)公司：太平洋高爾夫顧問(wèn)有限公司開業(yè)時(shí)間：1999年10月20日高爾夫球場(chǎng)會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目前高爾夫球場(chǎng)的入會(huì)費(fèi)是每人11980元/年，相對(duì)于上海及深圳比較便宜。平日（每人）假日（每人）會(huì)員330-360690-720非會(huì)員11201520備注：此費(fèi)用為9洞果嶺費(fèi)，包含設(shè)施費(fèi)，球童費(fèi)。不包含燈光費(fèi)，燈光費(fèi)10人以下包含10人為2000元。10人以上為5000元?？蛻魜?lái)源及特征由于北方冬季天氣干燥寒冷，部分球場(chǎng)關(guān)閉養(yǎng)護(hù)，北方客戶來(lái)南方球場(chǎng)打球。并且有部分高爾夫愛(ài)

7、好者為體驗(yàn)不同球場(chǎng)而來(lái)。北京等北方客戶占20%上海等周邊區(qū)域客戶占50%寧波本地客戶占30%本項(xiàng)目是寧波首個(gè)高爾夫球場(chǎng)，開創(chuàng)了從無(wú)到有的先例，也提升了寧波的城市形象。一些大型企業(yè)和政府會(huì)來(lái)此舉辦活動(dòng)，舉辦邀請(qǐng)賽和友誼賽。上海、杭州等大城市客戶是本項(xiàng)目的主要客戶來(lái)源，同時(shí)來(lái)自長(zhǎng)三角地區(qū)的較發(fā)達(dá)省份如江蘇和浙江也較多，約占總數(shù)的50%左右。同時(shí)由于該項(xiàng)目的地理位置和景觀優(yōu)勢(shì)對(duì)周邊區(qū)域客戶也很有吸引力。主要消費(fèi)目的會(huì)議會(huì)務(wù)客戶占會(huì)議會(huì)務(wù)客戶占40% 東錢湖作為寧波市郊的著名度假勝地，以其依山傍水的優(yōu)美環(huán)境、寧?kù)o休閑的氣氛，吸引了眾多的企事業(yè)單位，將其作為會(huì)議會(huì)務(wù)的目的地。參加高爾夫運(yùn)動(dòng)占參加高爾夫運(yùn)

8、動(dòng)占40% 前往本項(xiàng)目參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的客戶為本項(xiàng)目最為重要的客戶之一，作為寧波市第一個(gè)高爾夫項(xiàng)目，其在寧波，乃至浙江省都具有相當(dāng)?shù)闹取?同時(shí)，也吸引了如上海和其他長(zhǎng)三角城市的客戶為嘗試不同的球場(chǎng)而前往打球。觀光旅游客戶占觀光旅游客戶占30% 本項(xiàng)目浙江省著名的國(guó)家級(jí)景區(qū)，擁有眾多的名勝古跡和歷史遺存。其吸引了長(zhǎng)三角各地的觀光旅游客群來(lái)東錢湖旅游觀光，這部分的客戶也占到一定的比例。杭州-富春山居會(huì)所項(xiàng)目綜述項(xiàng)目綜述定位定位：酒店定位為頂級(jí)小型精品高爾夫度假村。位置：位置：富春山居位于中國(guó)浙江省杭州市杭富沿江公路富陽(yáng)段， 靠近富陽(yáng)市，與杭州市中心和蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的距離分別為 40余公里和67公。

9、交通交通：富春山居地塊位于杭富沿江公路北側(cè)。開車約一小時(shí)內(nèi)可達(dá)杭州市區(qū)及杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。面積面積：項(xiàng)目占地面積逾2,2472,247畝，總建筑面積約為27,55027,550平方米。產(chǎn)品：產(chǎn)品：該項(xiàng)目主要產(chǎn)品類型包括 富春高爾夫球場(chǎng)和會(huì)所 富春度假酒店和別墅管理：管理：業(yè)主自行管理。投資：投資：由臺(tái)灣榮成紙業(yè)投資開發(fā)。截止2004年5月，項(xiàng)目總投資達(dá)8,000萬(wàn)美金，以1:8的歷史匯率換算得6.46.4億元*人民幣。管理：管理：高爾夫球場(chǎng)：業(yè)主自行管理度假村酒店：業(yè)主自行管理別墅：業(yè)主自行管理高爾夫會(huì)所建筑面積：5,550平方米(含會(huì)員居所和高爾夫球會(huì)所)會(huì)所設(shè)計(jì)師：Daniel J. Ob

10、ermeyer, Golfscape Ltd.球場(chǎng)建筑師： Jean Michel Gathy高爾夫?qū)W院：無(wú)高爾夫練習(xí)場(chǎng)：兩層式擊球平臺(tái)設(shè)計(jì)，設(shè)有戶外露臺(tái)休憩區(qū)。高爾夫球俱樂(lè)部會(huì)所目標(biāo)客戶管理及運(yùn)營(yíng)模式：管理及運(yùn)營(yíng)模式： 業(yè)主自行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶來(lái)源及特征目標(biāo)客戶來(lái)源及特征由于項(xiàng)目的地理位置特征，高爾夫球會(huì)的客戶主要來(lái)自國(guó)內(nèi)，尤以江浙滬一帶為主。球場(chǎng)客戶通常是上海和區(qū)域內(nèi)跨國(guó)公司的高級(jí)管理人員或私營(yíng)企業(yè)主。球會(huì)會(huì)員中約60%為國(guó)內(nèi)人士，40%為臺(tái)灣籍，反映投資商的來(lái)源給本案帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。富春山居管理層對(duì)新會(huì)員的資質(zhì)要求較高、并在進(jìn)行了一定背景審查后才接受新會(huì)員。目標(biāo)客戶日程安排及消費(fèi)構(gòu)成目標(biāo)客戶日程

11、安排及消費(fèi)構(gòu)成 40%40%的高爾夫球客戶會(huì)在酒店內(nèi)住宿。部分高爾夫球客戶在打球和住宿之外，也會(huì)使用酒店的其他配套設(shè)施，如水療、瑜伽、太極等。國(guó)內(nèi)客人除了打球外，在酒店逗留的時(shí)間少，一般還前往杭州市度假。在打球之外，國(guó)外客人一般在度假村內(nèi)度過(guò)閑暇時(shí)光。高爾夫俱樂(lè)部收費(fèi)會(huì)籍分兩種：?jiǎn)斡浢?02萬(wàn)元，雙記名163萬(wàn)元。會(huì)籍服務(wù)部電話轉(zhuǎn)4199江南會(huì)簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介2006年，由馮根生、馬云、丁磊、郭廣昌、沈國(guó)軍、宋衛(wèi)平、魯偉鼎等8位重量級(jí)浙商發(fā)起，是一家以浙江企業(yè)家為核心的會(huì)員制企業(yè)家俱樂(lè)部。占地10畝，由7幢舊式祠堂和民居（約2,500平方米）改建而成，金庸撰書館名，“全球最有影響力建筑師”的設(shè)計(jì)大師艾未來(lái)設(shè)計(jì)宗旨：一個(gè)開會(huì)、交流和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所主要設(shè)施：餐廳、會(huì)議室、SPA、總堂套房、少量娛樂(lè)會(huì)員資格：誠(chéng)信，有社會(huì)責(zé)任感，熟人推薦；其會(huì)員全部是浙商巨子，非其本行楚翹不被邀請(qǐng)。會(huì)