關(guān)于建設(shè)租賃連鎖經(jīng)營體系的實施方案

1、關(guān)于建設(shè)租賃連鎖經(jīng)營體系的實施方案一：實施租賃連鎖經(jīng)營的可行性探究：當(dāng)前，在中國的租賃市場上，無論是融資性租賃還是實物性租賃，都呈現(xiàn)著日漸升溫，加速度發(fā)展的態(tài)勢，中國的租賃業(yè)已經(jīng)從市場培育期進(jìn)入了成長期，其光輝燦爛的發(fā)展前景不容置疑。但是，我們不能回避在現(xiàn)階段中國租賃業(yè)普遍規(guī)模小、檔次低、不規(guī)范、較分散，大量租賃需求仍處在潛在狀態(tài)的事實，面對著具有廣闊空間的發(fā)展前景，要做大租賃業(yè)，實現(xiàn)大流通、大市場、大手筆，中國的租賃業(yè)不僅需要從規(guī)模上大力改變供應(yīng)商發(fā)展滯后、租賃需求不旺的局面，更需要從深層次的經(jīng)營內(nèi)涵上，大力推行規(guī)范化、集約化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、以市場需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代經(jīng)營體制與組織機(jī)制。建設(shè)的

2、租賃連鎖經(jīng)營體系，可以此為戰(zhàn)略著眼點，并以中國租賃業(yè)生活資料的各種租賃需要為背景，以未來廣闊的市場發(fā)展空間為基礎(chǔ)，為求能夠真正的把握商機(jī)，先入為尊。建設(shè)租賃連鎖經(jīng)營，可與租賃電子商務(wù)的模式為結(jié)合，應(yīng)深刻把握了租賃行業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)與運(yùn)作特點，為連鎖經(jīng)營體系的建設(shè)提供了極其重要的資源核心支持與有力的信息、營銷方式支持。本文所探討的租賃連鎖經(jīng)營體系的建設(shè)，并不是對前一階段所出現(xiàn)的“鼠標(biāo)十水泥”電子商務(wù)新商業(yè)模式的模仿與借鑒，而是在遵循市場定位、戰(zhàn)略發(fā)展的同時，充分著眼于目前中國租賃市場需求、容量、供求關(guān)系、消費(fèi)方式等客觀因素，并使之與連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢與營銷意義充分結(jié)合，并以此做為企業(yè)今后長期的基本的組織

3、與經(jīng)營方式。租賃連鎖經(jīng)營的可實施性，可從以下幾點方面進(jìn)行判斷與分析：一、以連鎖經(jīng)營引導(dǎo)消費(fèi)，啟動市場制約中國租賃業(yè)發(fā)展的首要因素就是國內(nèi)消費(fèi)觀念、經(jīng)營觀念的落后與對租賃行業(yè)的認(rèn)識不足，“租不如買，租東西沒面子，追求擁有權(quán)”的消費(fèi)（經(jīng)營）思想普遍存在，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)形勢、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，這種消費(fèi)觀念正日趨可引導(dǎo)與可改變，尤其是近年來內(nèi)需不足、經(jīng)營資金缺乏、享用型消費(fèi)被壓抑等客觀情況，使租賃的意義與作用可以很容易被人們理解與接受，但是供應(yīng)商資源的落后，有力度、有策略的市場運(yùn)作方式的缺乏，“想租又沒地方租，想租又拿不定主意”等等現(xiàn)狀，使大量的租賃需求仍處于一種不成熟、模糊的潛在狀態(tài)。實施連鎖經(jīng)營后

4、，分布眾多的營業(yè)網(wǎng)點深入消費(fèi)腹地，增大了與顧客以及潛在市場需求的接觸面，使“租賃”消費(fèi)從此不在陌生，而是貼近生活、時時可以感受并可嘗試的事物。連鎖店店員、經(jīng)紀(jì)人又可以用積極的推薦與宣傳，從而對顧客消費(fèi)決策產(chǎn)生更為有效的影響，這對于引導(dǎo)消費(fèi)、啟動市場、增大租賃消費(fèi)信心與業(yè)務(wù)成交機(jī)會必將產(chǎn)生極大的影響。1998年，上海商報在對兒童用品租賃報道之后，其電話被前來咨詢的消費(fèi)者打得“發(fā)燙”，實施連鎖經(jīng)營后，無論是現(xiàn)實的租賃需求還是潛在的租賃需求，都必將能夠在連鎖所營造的網(wǎng)絡(luò)氛圍中，培育、造就出租賃業(yè)實實在在的廣闊市場。二、以連鎖經(jīng)營的方式，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)與經(jīng)營管理水準(zhǔn)的新發(fā)展當(dāng)前中國租賃業(yè)“小、土、散”的

5、現(xiàn)狀，不僅與現(xiàn)代商業(yè)、服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理水準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，而且也是制約顧客租賃信心的重要因素，實施連鎖經(jīng)營后，其規(guī)模化、規(guī)范化、專業(yè)化，統(tǒng)一化的經(jīng)營方式與運(yùn)作，不僅可以產(chǎn)生將分散的租賃需求以及各店業(yè)務(wù)能力整合擴(kuò)大的規(guī)模效應(yīng)，而且還可增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任感與經(jīng)營管理水準(zhǔn)的綜合提升。三、構(gòu)筑“連鎖經(jīng)營”為核心的租賃營銷體系，建設(shè)商業(yè)聯(lián)盟當(dāng)前在中國的租賃業(yè)，無論是融資性租賃還是實物性租賃，由于租賃市場的客觀環(huán)境、以及新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的需要，使租賃企業(yè)大力加強(qiáng)與制造廠商的聯(lián)盟合作，將租賃的功能重點轉(zhuǎn)向推銷產(chǎn)品，提供金融服務(wù)、創(chuàng)新租賃促銷功能，為制造廠商或其它委托機(jī)構(gòu)提供租賃營銷代理與交易服務(wù)，是實現(xiàn)“雙贏”

6、的最佳保證。但是要真正形成可與制造廠商聯(lián)動、聯(lián)盟，實現(xiàn)“雙贏”的條件與優(yōu)勢，需要通過精心周密的市場開發(fā)策劃業(yè)務(wù)交易量、市場份額的實際體現(xiàn)，只有形成了真正強(qiáng)大的租賃市場開發(fā)實力，與不斷的健全完善租賃營銷的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)渠道，租賃公司開展廠商租賃才能夠真正的擁有強(qiáng)大的發(fā)展支持動力。連鎖經(jīng)營體系的推廣，實質(zhì)上也正是廠商租賃與租賃公司在市場組織機(jī)構(gòu)與流通渠道網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè)，租賃公司應(yīng)著重加強(qiáng)連鎖店其業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)與市場開拓部門的功能定位，充分借鑒整合營銷、直復(fù)營銷，經(jīng)紀(jì)人營銷等現(xiàn)代營銷方式，大力推行租售結(jié)合、強(qiáng)化推銷與促銷、提供信息優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，在新產(chǎn)品入市、存量資產(chǎn)消化、促銷新產(chǎn)品等方面發(fā)揮出創(chuàng)新租賃的巨大

7、力量，在獲得經(jīng)濟(jì)效益、實現(xiàn)雙贏的同時，實質(zhì)上也造就了租賃企業(yè)在未來更加廣闊的發(fā)展空間。四、以連銷經(jīng)營為契機(jī)，深入實施品牌戰(zhàn)略中國絕大部份行業(yè)與市場已經(jīng)進(jìn)入了一個品牌決勝，贏家通吃的時代，但租賃行業(yè)表現(xiàn)的非常獨(dú)特，一直沒有強(qiáng)勢企業(yè)品牌與服務(wù)品牌的出現(xiàn)，隨著租賃需求市場的快速成長，品牌在租賃業(yè)的作用與意義將日漸凸現(xiàn)，而租賃公司經(jīng)過努力成為租賃業(yè)強(qiáng)勢品牌的大環(huán)境已經(jīng)存在。隨著租賃連鎖體系的日趨形成，租賃企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略也必將得到更深一步的實施，品牌無形資產(chǎn)也必將得到進(jìn)一步的升華，試想，經(jīng)過特許連鎖推廣活動后，那分布在全面各地連鎖店，公司，以及其后所開展的品牌，企業(yè)形象宣傳推廣等活動，必將能夠形成在

8、租賃界先入為主，先入為尊的首發(fā)效應(yīng)。連鎖經(jīng)營能夠快速塑造品牌方面的經(jīng)營意義與作用，在租賃業(yè)的運(yùn)作中，也必將得到淋漓盡致的體現(xiàn)！租賃連鎖經(jīng)營實質(zhì)的根本指向是要建立一個健全、完善的市場網(wǎng)絡(luò)體系與擁有很高含金量的企業(yè)品牌，服務(wù)品牌與產(chǎn)品品牌！并以此為基礎(chǔ)，實施品牌運(yùn)作與資本運(yùn)作，可以說租賃公司未來集團(tuán)化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展稚形，都可在此次連鎖經(jīng)營、品牌發(fā)展的建設(shè)中“預(yù)埋管線”、“培育形成”。因此，租賃公司建設(shè)連鎖體系的另一重要意義，就是聯(lián)動起特許經(jīng)營，主副品牌策略，品牌延伸策略等發(fā)展戰(zhàn)略的實施，我們將有理由相信，連鎖體系的建設(shè)將一定會使中國的租賃業(yè)產(chǎn)生出眾多的知名企業(yè)。五、連鎖經(jīng)營與人際網(wǎng)絡(luò)營銷

9、、直復(fù)營銷的結(jié)合與升華實踐說明，租賃公司在構(gòu)筑信息流、物流、資金流整合銜接服務(wù)交易平臺時，絕不能忽視人際關(guān)系、人際推銷與經(jīng)紀(jì)人在推動業(yè)務(wù)成交概率，打開市場局面所起到不可忽視的作用與意義。這是租賃業(yè)運(yùn)作的基本特點，也是租賃企業(yè)在日前中國租賃市場環(huán)境中，做大租賃業(yè)的必由之路！在連鎖體系的建設(shè)過程中，每一個連鎖店（公司）都要相應(yīng)的培育拓展出以“經(jīng)紀(jì)人”為主體的人際關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)，使連鎖店（公司）經(jīng)營的輻射能力與對市場的精耕細(xì)作得到有力體現(xiàn)與增強(qiáng)，連鎖店（公司）做為這種人際網(wǎng)絡(luò)培育管理機(jī)構(gòu)，更能夠有效的夯實市場根基，起到開一個店，市場就開拓成功一個的重大作用。直復(fù)營銷是指通過郵寄銷售、目錄銷售、電話銷售

10、，上門銷售等方式的綜合運(yùn)作，這將成為連鎖店日常營銷運(yùn)作的基本方式。因此，通過多種營銷手段與連鎖店門市經(jīng)營的結(jié)合，更容易能夠?qū)ψ赓U業(yè)的市場工作做深做細(xì)！六、以連鎖經(jīng)營為網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)聚發(fā)展力量中國加入WTO之后，隨著中國租賃業(yè)的開放，國外著名租賃公司、制造廠商必將需要借助國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)盟合作，進(jìn)入中國市場開拓業(yè)務(wù)，租賃企業(yè)實施連鎖經(jīng)營，率先擁有完善而廣大的營銷網(wǎng)絡(luò)與流通渠道，必將有優(yōu)勢獲得這些十分寶貴的商機(jī)與珍稀資源。另外，中國西部大開發(fā)也使連鎖體系中實現(xiàn)東西互動，深入開發(fā)，資源調(diào)度得以實現(xiàn)，連鎖體系在其中必將可起到重要的作用。七、以連鎖經(jīng)營促進(jìn)租賃信息收集與發(fā)布系統(tǒng)的完善與增強(qiáng)租賃連鎖店直接面對業(yè)務(wù)客

11、戶與消費(fèi)者，能夠更多。更深入的了解出租者、承租者的各項需求，在信息即時反饋與即時操作應(yīng)用方向，連鎖經(jīng)營有著更為訊捷、靈活、有針對性的優(yōu)勢。因此，租賃連鎖經(jīng)營本身也是信息平臺建設(shè)的一部份，可以與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相得益彰，互為補(bǔ)充，共同構(gòu)筑在租賃業(yè)最具規(guī)模與最具競爭力的信息平臺。另外，租賃企業(yè)還可發(fā)展高科技的優(yōu)勢，在連鎖體系中大力建設(shè)遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)，大力促進(jìn)信息資源共享與信息調(diào)度整合。八、連鎖經(jīng)營是國際租賃業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律當(dāng)租賃需求（市場）成長到一定階段，其發(fā)展的動力必然會要求企業(yè)在經(jīng)營方式與營銷方式上發(fā)生深刻的變革！租賃自50年代在美國起源至今，連鎖經(jīng)營成為最常見的經(jīng)營方式，并日益

12、呈現(xiàn)著蓬勃向上的生機(jī)。大力推動連鎖經(jīng)營、為中國現(xiàn)代租賃業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這不僅符合國際租賃業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，對于促進(jìn)我國租賃業(yè)實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，更具有其現(xiàn)實意義。二、租賃連鎖體系的市場定位與發(fā)展策略一、產(chǎn)業(yè)定位隸屬于第三產(chǎn)業(yè)，以生活用品的租賃為經(jīng)營主項，具有信息服務(wù)業(yè)與商業(yè)等綜合特點的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。二、市場定位連鎖經(jīng)營以整合社會資源、實施廠商租賃為特征，致力于建設(shè)以實物性租賃為主，租售結(jié)合，中介，代理與自營結(jié)合的，綜合型組合式租賃連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)。三、功能定位在連鎖店的商圈、市場范圍內(nèi)，針對企事業(yè)單位，目標(biāo)消費(fèi)人群進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)的“營銷”部門。租賃供需項目、產(chǎn)品的展覽、展示、中介、代理、信息服務(wù)、咨詢的商

13、務(wù)部門。供需信息收集、發(fā)布、租售商品交易的場所。經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、管理的部門。四、連鎖體系的差異化定位策略可供租賃的業(yè)務(wù)范圍、具體產(chǎn)品與設(shè)備行業(yè)跨度大，產(chǎn)品種類龐雜，目標(biāo)顧客從企事業(yè)機(jī)構(gòu)到消費(fèi)者，可謂各行各業(yè)，應(yīng)有盡有，無所不包，在明確具體的經(jīng)營范疇時應(yīng)根據(jù)企業(yè)的情況而有所側(cè)重。租賃連鎖經(jīng)營體系的建設(shè)因整個大中國市場，各地租賃市場狀況、租賃需求、市場進(jìn)入空間與市場突破點有很大的不同，各個區(qū)域連鎖體系的經(jīng)營目標(biāo)與資源能力方面差別也很大，很難用一個模式去適應(yīng)如此眾多的、差異萬千的市場，連鎖系統(tǒng)內(nèi)的所有分店，各區(qū)應(yīng)倡導(dǎo)務(wù)實、靈活的工作精神，通過對區(qū)域租賃目標(biāo)市場與市場進(jìn)入機(jī)會的準(zhǔn)確判斷，充分結(jié)合自身的

14、資金實力、經(jīng)營現(xiàn)狀、設(shè)備技術(shù)條件等，大力推行建立在綜合信息平臺基礎(chǔ)上的，有地域（商圈）特色的差異的定位策略。以綜合信息平臺為基礎(chǔ)，從中獲得委托代理的機(jī)會，是連鎖店（體系）的盈利模式之一，也是著眼于各連鎖體系彈性發(fā)展、多元發(fā)展，儲備長遠(yuǎn)發(fā)展后備力量的必要策略。有地域（商圈）特色的差異化定位策略，是指在遵循租賃業(yè)本身就是地域性很強(qiáng)的客觀前提下，各分店（區(qū)域連鎖）將經(jīng)營重點，市場開拓努力方向集中于不同類型的租賃細(xì)分市場內(nèi)，或是根據(jù)每一個門店所處的地理區(qū)域，輻射商圈內(nèi)的顧客對象來確定業(yè)務(wù)內(nèi)容與業(yè)務(wù)政策，致力地在細(xì)分市場內(nèi)一定的占有率，或是地域范圍內(nèi)的高占有率。通過連鎖體系在具有對市場適應(yīng)性與靈活性特點

15、的同時，更有利于各連鎖店（區(qū)域連鎖）、本著先易后難，量力而行的原則盡快走上業(yè)務(wù)正規(guī)，從而為整個體系創(chuàng)造出更大的交易量！三、連鎖經(jīng)營的組合式、多元化結(jié)構(gòu)體系連鎖經(jīng)營的最大目標(biāo)就是實現(xiàn)盈利、占領(lǐng)市場，在目前中國租賃市場的特定情況下，選擇何種租賃經(jīng)營主項與市場開拓方式，對于連鎖店是否盈利影響很大！連鎖經(jīng)營體系的發(fā)展，將通過特許加盟的方式，推廣至全國，設(shè)計多種型態(tài)的連鎖店經(jīng)營模板與連鎖系統(tǒng)內(nèi)的盈利組合，對于連鎖體系的整體效益至關(guān)重要。在擬建設(shè)體系中，可有以下幾種型態(tài)的連鎖店：1、以綜合型信息交易、提供租賃商務(wù)環(huán)境的信息服務(wù)型門店。說明：以電子商務(wù)、網(wǎng)站為基礎(chǔ)，信息交易為特征，可具有連鎖體系中門戶式、總

16、部型的經(jīng)營職能。2、以幾個重點目標(biāo)市場為業(yè)務(wù)范圍的代理型門店。說明：多與第一類型結(jié)合使用，服務(wù)受托量較大，以企事業(yè)客戶為主，如大型設(shè)備租賃、存量資產(chǎn)受托租賃等。3、以單一細(xì)分市場為業(yè)務(wù)范圍的單項型門店。說明：選擇較為常見的、成熟的租賃業(yè)務(wù)，是以生活資料，服務(wù)普通消費(fèi)者為業(yè)務(wù)主項，連鎖體系自營為主，如房產(chǎn)租賃連鎖，辦公用品租賃連鎖，兒童用品租賃連鎖等。4、與制造廠商或委托機(jī)構(gòu)聯(lián)盟合作而成立的聯(lián)合型門店。說明：與制造廠商聯(lián)合、以推銷、促銷產(chǎn)品為目的。根據(jù)營業(yè)面積，店堂布局、陳列環(huán)境的不同，租賃連鎖經(jīng)營體系可區(qū)分為以下幾種型態(tài)： （1）、租賃超市型指面積較大、陳列樣品較齊全、服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較廣的綜合型

17、門店； （2）、業(yè)務(wù)服務(wù)型指面積較小、布局陳列以租賃目錄、展板等，主要起辦公業(yè)務(wù)、咨詢服務(wù)作用的門店。 （3）、主題營銷型指將某一主題租賃商品突出陳列，租售推廣結(jié)合，樣品為主，目錄租賃為次的業(yè)務(wù)服務(wù)的門店。上述幾種型態(tài)的連鎖店（公司）共同構(gòu)成了中國租賃連鎖體系的組合式、多元化的結(jié)構(gòu)分布特點，各區(qū)域連鎖、門店在考慮租賃企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的略需要決策的前提下，形成不同競爭開發(fā)策略、戰(zhàn)術(shù)的結(jié)構(gòu)特點，在符合連鎖經(jīng)營特色與規(guī)模優(yōu)勢的同時，最終可以形成合力攻占市場。上敘幾種形態(tài)的連鎖店，由于經(jīng)營主項的不同而構(gòu)成差異，但都是歸屬于“某一品牌的租賃連鎖”的。各品牌加盟分支機(jī)構(gòu)在總部的管理領(lǐng)導(dǎo)下，將共同遵循統(tǒng)一管理、

18、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一理念、統(tǒng)一支持、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一信息管理、統(tǒng)一核心資源供給、統(tǒng)一業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)合作等為原則，總部將緊緊鎖定連鎖經(jīng)營的本質(zhì)與核心資源、核心業(yè)務(wù)、使各個門店在凸現(xiàn)主營的同時，又要互相聯(lián)通、共同促進(jìn)（每一連鎖店都可以通過電腦或目錄的方式鏈接起其它門店連鎖體系的業(yè)務(wù)），同時又能充分凸現(xiàn)“租賃連鎖”的大品牌效應(yīng)。組合式、多元化的連鎖體系建設(shè)，其不同型態(tài)門店進(jìn)入市場時機(jī)先后、數(shù)量比重、投資規(guī)模、發(fā)展測重等策略規(guī)劃與安排，都將形成以盈利最大化方針為指導(dǎo)，兼顧品牌效應(yīng)與長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營布局。連鎖經(jīng)營將以信息服務(wù)、代理型門店為體系組織骨干，以自營單項型細(xì)分市場為擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成品牌、渠道、銷售三力合一的體系，

19、奠定企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)！租賃公司可充分借鑒總結(jié)國內(nèi)外商業(yè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗與先進(jìn)模式，重點形成在房產(chǎn)、大型設(shè)備代理租賃、兒童用品、健身器材、電腦、家用電器（含OA設(shè)備）六大板塊的特許經(jīng)營模板與樣板店組織、聯(lián)合海內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴以租賃業(yè)總盟主為定位，以大手筆的運(yùn)作，推動我國租賃業(yè)發(fā)生一場革命性的變革！四、金海岸租賃連鎖的商業(yè)模式信息營銷網(wǎng)絡(luò)平臺為先導(dǎo)；連鎖店上門服務(wù)為服務(wù)平臺、辦理洽談業(yè)務(wù)開發(fā)事宜；配送中心，加盟商送貨服務(wù)，完成物流過程。信息營銷網(wǎng)絡(luò)平臺為先導(dǎo)：主要是指構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)、電話熱線、媒體廣告（以DM直郵廣告為主），經(jīng)紀(jì)人隊伍、連鎖店、信息媒體等六大信息傳播渠道與銷售方式，使金海岸的租

20、賃產(chǎn)品項目資源籍由信息、營銷的力量，有效的引發(fā)、引導(dǎo)客戶與目標(biāo)消費(fèi)者潛在的租賃需求。我們必須首先要使消費(fèi)者知道，他們可以租到什么東西，租賃有什么好處，在什么地點可以租到，通過租賃網(wǎng)或各地分網(wǎng)站，閱讀DM直郵廣告，或經(jīng)過連鎖店時，或受到業(yè)務(wù)人員的推薦介紹等，產(chǎn)生租賃決策，通過網(wǎng)站或電話訂貨，由配送中心直供客戶并現(xiàn)場結(jié)算，但這需要在上網(wǎng)數(shù)量、上網(wǎng)人群目標(biāo)顧客，結(jié)算配送、消費(fèi)者認(rèn)同度方面予以強(qiáng)有力的配合。為此，可在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)連鎖門市營業(yè)中市場開發(fā)的功能定位與經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)，更多強(qiáng)調(diào)了門店的輻射作用與業(yè)務(wù)人員在引導(dǎo)供需對方，增強(qiáng)業(yè)務(wù)概率方面的作用及主觀能動性，變坐商為行商，主動地去培育客戶

21、、開發(fā)需求，力爭達(dá)到電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷方式的優(yōu)勢互補(bǔ)。連鎖店的服務(wù)平臺建設(shè)：租賃連鎖店首先定位于服務(wù)機(jī)構(gòu)、強(qiáng)調(diào)通過完善的服務(wù)、詳盡的租賃供需項目新、奇、特的商品品質(zhì)、良好的店堂環(huán)境氛圍、商務(wù)安全系統(tǒng)、租賃卡的發(fā)行推廣等來促使更多的客戶產(chǎn)生租賃需求，以及租賃決策！連鎖店有部份展示樣品及租賃目錄，服務(wù)功能側(cè)重于接受現(xiàn)場咨詢，辦理租賃手續(xù)，接受客戶訂單，信息收集的發(fā)布等領(lǐng)域，配送中心送貨上門或上門服務(wù)。消費(fèi)者在連鎖門店決定租賃后，填寫訂單或授權(quán)委托，或信用卡、商務(wù)付押手續(xù)辦理后，配送中心或聯(lián)盟廠商等送貨機(jī)構(gòu)接到送貨通知或訂單后，在24小時內(nèi)送貨上門，安裝操作、回收租金等，對于大型租賃供需要求的企事業(yè)

22、單位，機(jī)關(guān)團(tuán)體等，則意味著多次洽談的開始與主動的上門服務(wù)。租賃連鎖店營銷啟動按鈕的定位與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)！當(dāng)客戶在連鎖店下完訂單或委托之后，實質(zhì)上他已經(jīng)按下了一臺“營銷流水線”的啟動按鈕，租賃公司將根據(jù)他這個租賃需求，聯(lián)絡(luò)各加盟廠商、或在整個供應(yīng)租賃信息庫里搜索、對接或找到能夠滿足這個需求的下家，辦理手續(xù)，通知協(xié)調(diào)加盟廠商，配送中心完成送貨、配貨、回籠資金等工作，從中完成對社會資源的整合，中介代理、供需橋梁與雙方服務(wù)商功能的完成。反之，對于租賃供方委托要求，則意味著連鎖店一系列市場開拓工作的開拓。在自營單項型門店，無論是租賃商品還是租售結(jié)合的商品，租賃企業(yè)可強(qiáng)調(diào)通過熱情周到的服務(wù)、寬松溫馨的店堂

23、環(huán)境、鏈接更廣闊的租售商品世界、使顧客得到舒心周到的服務(wù)、顧客在決定租賃意向后，可以提前付款、也可貨到付款、配送中心送貨上門，并予以操作培訓(xùn)，對于辦公用品等租賃項目，可得到免費(fèi)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，對于租售結(jié)合的商品，顧客可以先租試用，滿意后再買下來，如果感到需要淘汰了，連鎖店還可以回收，轉(zhuǎn)入二手貨市場。在上述各環(huán)節(jié)，租賃連鎖店將努力讓顧客感到滿意沒有顧慮，使顧客真正體驗到租賃的好處，感受到租賃消費(fèi)新體驗的與眾不同，我們要力爭使租賃連鎖店比其它零售店、專賣店更加能夠體現(xiàn)服務(wù)附加價值與優(yōu)良之處，相信只要用心引導(dǎo)、堅持做到，就一定會帶給我們很好的市場回報。五、連鎖體系的租售結(jié)合模式與功能延伸連鎖經(jīng)營其發(fā)展

24、的信心在于對超前所能帶來的盈利前景與行業(yè)地位的準(zhǔn)確把握，建設(shè)的連鎖體系，確立了品牌、盈利、網(wǎng)絡(luò)三位一體的發(fā)展核心。其中，如何形成盈利點與穩(wěn)定的現(xiàn)金流量，來使連鎖體系的健康發(fā)展，應(yīng)是策劃時著重考慮的問題！盈利，首先來源于對市場需求的滿足與市場份額的占領(lǐng)、發(fā)展、離不開穩(wěn)定業(yè)務(wù)與穩(wěn)定顧客群形成?，F(xiàn)金流量穩(wěn)定增長，經(jīng)營出現(xiàn)冷熱不均，找米下鍋的局面，則意味著企業(yè)生存不能保證與發(fā)展的停滯，租賃公司應(yīng)充分意識到租賃做為一種新型的消費(fèi)方式，仍然需要充分結(jié)合中國的國情、市場需求，消費(fèi)心態(tài)與觀念等客觀條件，結(jié)合門市銷售的特點，充分利用門店空間及附加功能，大力推行租售結(jié)合。租售互宜，以租帶售，兼顧零售代理的結(jié)合模式

25、，以銷售量與現(xiàn)金為根本，較大限度地保證門店盈利，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中的適應(yīng)性與靈活性。通過租售結(jié)合模式的建設(shè)，使我們在傳統(tǒng)消費(fèi)力量與新型消費(fèi)方式中間找到一個很好結(jié)合點，在引導(dǎo)租賃消費(fèi)的同時，給予消費(fèi)者更多消費(fèi)選擇與消費(fèi)方式，在充分體現(xiàn)為消費(fèi)者著想，降低開發(fā)成本的同時，我們也造就了長遠(yuǎn)的廣闊發(fā)展空間。租售結(jié)合模式并不是策略上的一種變通，追求盈利最大化是企業(yè)根本的選擇、門市銷售的特點與渠道營銷的優(yōu)勢，穩(wěn)定的現(xiàn)金流量與較高的利潤率，都決定企業(yè)必需采取靈活務(wù)實的經(jīng)營方式與操作，無論是租賃多一點，還是零售多一點，或是以零售為主體，以租賃為特色、為促銷、為新產(chǎn)品入市的一種策略，為解決高科技產(chǎn)品或使用頻率不高

26、商品的一種銷售策略只要是能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，但又不致于租賃的特點全無，我們都將努力開拓實施之。租售結(jié)合的模式具體可表現(xiàn)在大部分商品在門店中，在標(biāo)有租賃價的同時，也標(biāo)有零售價，在各項宣傳材料，廣告促銷方面，突出租售兩宜，租售結(jié)合的特點等等。連鎖體系在采取租售結(jié)合模式時，還將采取重要的市場發(fā)展策略，即選擇聯(lián)盟的合作廠商，將適宜租售結(jié)合的商品做為自營項目，采取特許加盟的方式，完全攻占全國某一細(xì)分租售市場，并將全國連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為銷售推廣渠道的網(wǎng)絡(luò)，從而使連鎖店發(fā)揮出更大的流通渠道價值。連鎖體系在發(fā)展過程中，還將形成目錄商店的模式，使連鎖店在功能延伸的基礎(chǔ)上，形成“連鎖中的連鎖”模式，目錄銷售

27、是直復(fù)營銷的一種，在西方發(fā)達(dá)國家已廣泛的發(fā)展。我們在租賃目錄服務(wù)時，發(fā)展起一整套目錄銷售的方式、策略，在即能夠帶來單店盈利面與市場拓展同時，也必將為企業(yè)帶來另一個廣闊的事業(yè)、市場發(fā)展領(lǐng)域。在這方面，我們在連鎖店開始建立階段便擬著手實踐，并不斷的使之成熟與完善。目前可擬將健身器材等健康產(chǎn)業(yè)用品做為重點自營與租售結(jié)合，代理推廣的項目，選擇該項目不僅是由于這個行業(yè)在中國也是具有發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)，而且是居民租賃需求最大的一類，其使用特性、價格、消費(fèi)者接受度也決定了采取租售結(jié)合的方式，更容易占領(lǐng)市場，為解決投資、占地面積與商品陳列的矛盾，我們選擇目錄銷售的方式，使顧客下完訂單后，公司在家中享受送貨上門

28、，試用后付款的服務(wù)方式！這種方式適用于健康用品，也適應(yīng)用其它行業(yè)，在實踐中，租賃企業(yè)應(yīng)最終是要探索出一套集連鎖門店、目錄銷售、郵政銷售等為一體的戰(zhàn)略營銷方式。成為與租賃業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致，相互促進(jìn)的另一盈利來源與銷售收入。六、連鎖經(jīng)營體系的組織機(jī)構(gòu)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)連鎖事業(yè)總部總經(jīng)理總經(jīng)理助理戰(zhàn)略發(fā)展部財務(wù)部市場營運(yùn)部上海營運(yùn)部開發(fā)部分店A分店B分店C沈陽區(qū)域總部華南區(qū)域總部總部區(qū)域分店A自營區(qū)域分店B分店A分店B分店C分店C分店A分店B其它加盟區(qū)域分店A分店B分店C部門職責(zé)：戰(zhàn)略發(fā)展部尋找考察潛在加盟者，授予區(qū)域經(jīng)營權(quán)，或特許經(jīng)營權(quán)，制定商業(yè)計劃、考察、籌備、培訓(xùn)、開業(yè)前期準(zhǔn)備。市場營運(yùn)部日常經(jīng)營運(yùn)作管

29、理，區(qū)域總部業(yè)務(wù)計劃分配，監(jiān)督協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理，組織促銷廣告及銷售策劃，合作業(yè)務(wù)推廣開發(fā)、經(jīng)紀(jì)人、技術(shù)支持等！上海營運(yùn)部上海自營店的日常管理經(jīng)營。財務(wù)部對加盟商提供財務(wù)協(xié)助，監(jiān)督大業(yè)務(wù)資金運(yùn)作，銀行關(guān)系，內(nèi)部資金管理使用等。開發(fā)部可租賃商品、租售、代理新項目、新商品的開發(fā)，資源整合供給，公共關(guān)系融通，商業(yè)聯(lián)盟體策劃及建設(shè)等。連鎖制也將成為公司整個經(jīng)營體系的組織形式，即經(jīng)營總部與各個分店（部）在管理、配送、銷售、信息、開發(fā)等環(huán)節(jié)與職能方面的專業(yè)化分工，標(biāo)準(zhǔn)操作等，使專職業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售的職能以分店（部）的形式存在，總部則在管理、開發(fā)、資源供給方面，發(fā)展總部的優(yōu)勢，以連鎖經(jīng)營的方式帶動企業(yè)在管理方式、經(jīng)

30、營體系等方面的深層次變革！連鎖經(jīng)營三步走發(fā)展策略本文所探討的連鎖其業(yè)模式經(jīng)營方式必將是一個不斷調(diào)整、創(chuàng)新、深入發(fā)展的過程，連鎖體系在起到培育觀念、開拓市場作用的同時，也要確保體系盈利目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，連鎖經(jīng)營體系將是一項復(fù)雜的，需要充分整合社會資源、各方要素必備的系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)周密籌劃，分階段，分主次把握將是促進(jìn)連鎖體系成熟完善的必由之路。連鎖經(jīng)營的三步走發(fā)展策略，在起點高節(jié)奏快的同時，也要做到思路活、步子穩(wěn)。第一步：初始，選擇租賃較成熟的細(xì)分市場與適宜以店鋪方式經(jīng)營的耐用、高價消費(fèi)品，培育樣板店，試點經(jīng)營，充分準(zhǔn)確租賃連鎖體系的市場定位以及客戶、消費(fèi)者所歡迎的運(yùn)作方式，明確經(jīng)營中的困難及障礙

31、，設(shè)備，經(jīng)營項目的最佳合方案，各項規(guī)章制度等經(jīng)營模式總結(jié)完善。第二步：發(fā)展，完善廠商的委托聯(lián)盟合作體系，編輯制定管理營運(yùn)手冊，管理文本等。完善單店型的經(jīng)營模板，啟動租售商品項目的連鎖銷售。第三步：壯大，以全中國為市場擴(kuò)展范圍，全力實施特許經(jīng)營。特許門店是二十一世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的最佳商業(yè)模式，也是連鎖經(jīng)營低成本擴(kuò)張，壯大企業(yè)規(guī)模的最佳選擇，連鎖經(jīng)營發(fā)展的實質(zhì)就是特許經(jīng)營的過程，以特許經(jīng)營在擴(kuò)大分網(wǎng)絡(luò)，增大業(yè)務(wù)流量，同時，連鎖經(jīng)營應(yīng)更加看重特許經(jīng)營對于促進(jìn)租賃發(fā)展、引導(dǎo)消費(fèi)需求、支持消費(fèi)結(jié)構(gòu)、形成租賃業(yè)新秩序、新格局的影響作用，制定周密的加盟辦法完善體系與區(qū)域發(fā)展協(xié)助，力爭幫助各加盟者取得經(jīng)營上的成功

32、，共同壯大租賃聯(lián)盟集團(tuán)。七、連鎖體系的門店經(jīng)營實務(wù)一、金海岸連鎖租賃店的商圈與選址租賃需求與零售商品需求較大的不同就在于這種需求是要經(jīng)過清晰主動的決定才能夠產(chǎn)生的，而且在租賃專業(yè)店的數(shù)量還較少，市場容量尚不大的情況下，連鎖租賃店的商圈、市場輻射范圍可以做到較廣大。當(dāng)連鎖租賃店以單店存在時，其商圈市場范圍可為全市消費(fèi)者與客戶，推行連鎖體系后，方便了客戶，增強(qiáng)了對市場滲透與影響力，其綜合型的門店在每個行政區(qū)或商業(yè)區(qū)有12家即可起到較強(qiáng)的吸引、輻射的市場開發(fā)作用。單項型連鎖店則考慮對目標(biāo)顧客的輻射、商圈特性等。選址：租賃連鎖店雖然不同于一般零售商店，但并不等于不強(qiáng)調(diào)選址的重要性，相反，選擇合適的店址

33、，對于擴(kuò)大影響、增強(qiáng)人氣、提高消費(fèi)者信心、經(jīng)營業(yè)績有著不可忽視的作用。租賃連鎖店應(yīng)選擇人流、車流較旺、各類商業(yè)，服務(wù)性機(jī)構(gòu)較集中的市級商業(yè)中心（可在邊緣）或區(qū)域性商業(yè)中心，商業(yè)街為主要選址地點。較具規(guī)模的居民區(qū)商業(yè)中心或辦公商務(wù)區(qū)等也可以做為選址地點。但應(yīng)更多的考慮形象、影響人氣、客流等因素，這對于各開始階段的區(qū)域連鎖發(fā)展尤為重要。二、租賃連鎖店的經(jīng)營項目與店面布局租賃連鎖店定位于綜合型、門戶式的專業(yè)店時，并不意味著所有的經(jīng)營項目都將在連鎖店中得到展示與體現(xiàn)，這即有門面空間的限制，也更是啟動開拓租賃市場的策略性需要。根據(jù)中國租賃態(tài)勢發(fā)展與各行業(yè)的實際情況，連鎖租賃體系的主營項目推薦模板為：1、

34、 汽車租賃2、 房產(chǎn)租賃3、 設(shè)備租賃4、 健康用品租賃輔助項目為：1、 家電租賃2、 電腦租賃3、 展覽租賃4、 綠化植物與兒童用品租賃租賃連鎖店的面積約在100平方左右為標(biāo)準(zhǔn)，選擇范圍可在80200平方之間。綜合型的租賃連鎖店的店面布局租賃連鎖店主要分中央主題展示樣品區(qū)、主營項目交易洽談區(qū)，虛擬商城展示區(qū)與大客戶接待洽談區(qū)中央主題展示樣品區(qū)主要是指在店面中央陳列展示主營項目的樣品、圖片展示道具等，主要是指健康器材、家電、電腦等項目，同時，配合假日經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)熱點的需要，中央主題展示區(qū)將以主題為概念，不斷予以調(diào)整與變動，如暑假期間，以“學(xué)電腦、到*最理想”為主題的電腦集中展示，以推銷“寶寶成長

35、一卡通”為概念的兒童用品集中展示等等。（可選擇租賃超市的布局）主營項目洽談區(qū)主要是指展示洽談區(qū)域，以圖片資料、目錄商店的形式為主，有專人接待并有接待洽談的桌椅等。虛擬商場展示區(qū)主要是指鏈接起更多經(jīng)營項目、以“租盡天下”為概念的多媒體觸摸演示屏，連接查詢租賃網(wǎng)、信息庫的電腦電視大屏幕目錄商店、需求訂單的填報、等多種電子技術(shù)虛擬商場形式的運(yùn)用。大客戶接待洽談區(qū)在具有本店辦公區(qū)域，接待處等多種功能的同時，主要為大客戶接待，設(shè)備租賃、融資租賃、團(tuán)購等方面的接待咨詢區(qū)域、從而表明租賃連鎖店并不僅是為普通消費(fèi)者服務(wù)的！銷售服務(wù)設(shè)施區(qū)服務(wù)臺、收款機(jī)、POS機(jī)經(jīng)紀(jì)人等服務(wù)設(shè)施等本方案的風(fēng)險因素分析及規(guī)范措施一、市場風(fēng)險業(yè)務(wù)交易量不大，利潤薄、租物辦理手續(xù)繁鎖、業(yè)