如何巧妙的處理聽(tīng)眾的問(wèn)題

1、巧妙處理聽(tīng)眾的問(wèn)題聽(tīng)眾提出的每一個(gè)問(wèn)題，都要答么?要求聽(tīng)眾提問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)眾不出聲，怎么辦?自己不知道答案，怎么辦？聽(tīng)眾的問(wèn)題模糊，怎么答？聽(tīng)眾故意挑釁，怎么辦？聽(tīng)眾想挑起爭(zhēng)論，怎么辦?而対碓以解答的©題:“我不知道答案，但我可以為你找到”“我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們?cè)偬接懞妹矗课也荒艽_信我知道答案，我們可以在會(huì)后討論“確實(shí)沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的答案，不過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為發(fā)牢騷 完全錯(cuò)誤 表達(dá)不清 私下談話 快言快語(yǔ) 漫無(wú)邊際磁到迫澤的斫幺倉(cāng)乞力？極好爭(zhēng)辯跑題頑固份子 個(gè)性沖突 過(guò)分健談 詢(xún)問(wèn)你的觀點(diǎn) 沉默不語(yǔ)好斗的性格專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)讓人難堪可能正受問(wèn)題困擾辦法:沉住氣先肯定把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家私下談跑題辦

2、法：自己承擔(dān)責(zé)任"可滋是我的話把你引出了寶 復(fù)_下我們的I <.”辦法:不愿改變抱有偏見(jiàn)不明白你的觀點(diǎn)把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家 告訴他時(shí)間有限 告訴他愿意私下談心理/背景:不同立場(chǎng)/部門(mén)求同存異轉(zhuǎn)移話題到主題上 讓持中立態(tài)度的人 參與討論過(guò)分健孩好表現(xiàn)或嘩眾取寵 見(jiàn)多識(shí)廣，想表現(xiàn) 天生多嘴輕松待之“這觀點(diǎn)確實(shí)很有 意思，現(xiàn)在讓我們 看看其他人怎么看 ?力想把你置于問(wèn)題焦點(diǎn) 想得到你的認(rèn)同 僅僅想得到你的建議通常應(yīng)避免替學(xué)員 去解決他們自己的 問(wèn)題漫毛越障辦法：態(tài)度友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在 讓我們回到正題上”最后一遭：不時(shí)看表沉默不語(yǔ)厭煩漠不關(guān)心自視清高害羞沒(méi)把握辦法:點(diǎn)名提問(wèn)讓他對(duì)其他人的觀點(diǎn)談看法專(zhuān)業(yè)牢騷者 確實(shí)有合理的抱怨辦法:指出我們無(wú)法改變政策私下討論把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家強(qiáng)調(diào)時(shí)間不夠或全的縉篌辦法：“我明白你的感受，這也是一種看問(wèn)題的方法“我明白你的看法，但讓我們看看真實(shí)情況” 必須委婉地處理辦法:不要說(shuō)：“你的意思是”應(yīng)該說(shuō):“我來(lái)重復(fù)一下你的觀點(diǎn)”然后用更清楚的話表達(dá)出來(lái)。辦法:不要讓他們難堪點(diǎn)名讓其參與討論 叫他的名字，然后重復(fù)一遍問(wèn)題,確實(shí)想提供一些幫助 表現(xiàn)欲強(qiáng)，出風(fēng)頭辦法:請(qǐng)他做總結(jié)巧妙地向其他人提問(wèn)打斷他感謝他，然后建議："讓其他人一起來(lái)進(jìn)行,好么？ ”總結(jié)回顧演講概述 聽(tīng)眾分析 演講前準(zhǔn)備 開(kāi)場(chǎng)白 聲音