哈薩克斯坦旅游保險市場研究

1、研究背景與意義哈薩克斯坦旅游保險產品發(fā)展表現卻不佳，發(fā)展速度緩慢，這對于旅游業(yè)和保險業(yè)的快速發(fā)展顯然是不匹配的。哈薩克斯坦旅游保險業(yè)總體上講，險種較少，保險產品也不盡完善，價格體系混亂，同時還存在銷售渠道缺陷。同時也存在對旅游保險產品不滿意、購買旅游保險產品不方便等問題。所以，我想從哈薩克斯坦旅游保險產品實際發(fā)展現狀出發(fā)，以哈薩克斯坦旅游保險產品為研究對象，給出提升哈薩克斯坦旅游保險產品市場消費的若干建議。研究內容與思路本文分為五個部分：第一部分緒論說明了研究背景和意義、研究現狀及評述、研究方法等。第二部分相關概念及理論基礎。第三部分為哈薩克斯坦旅游產品市場的現狀。第四部分為哈薩克斯坦的旅游保

2、險產品存在的問題分析。第五部分哈薩克斯坦旅游保險產品發(fā)展建議。旅游保險相關理論保險需求理論：保險需求是建立在人們對于風險有客觀的認識，并且對風險轉嫁有一定的認知。保險需求是保險消費的必要前提。消費行為學理論：作為消費行為學中的購買意愿最早是從心理學領域延伸而來，即指消費者從事特定購買行為的主觀傾向，并作為預測消費行為的重要指標。旅游保險需求分析：人們?yōu)榱艘?guī)避風險，將風險轉嫁出去，就會產生購買旅游保險的欲望，旅游保險需求就會產生。旅游風險是旅游保險需求產生的前提和基礎。哈薩克斯坦旅游產品市場現狀哈薩克斯坦保險市場所涉及到的旅游保險業(yè)務涵蓋旅行社責任保險、旅行財產損失、旅游人員意外傷害、住院醫(yī)療、

3、急性病、緊急救援等多項旅游風險保障。目前，哈薩克斯坦旅游保險產品體系已經構建了旅行社責任險、旅游意外傷害保險、急性病保險、旅游財產遺失保險、住院醫(yī)療保險、緊急救援保險等產品體系。哈薩克斯坦旅游產品市場現狀哈薩克斯坦2014旅游收入為4519.7億堅戈，比上年增長7.0%。其中，入境旅游收入在29.2億堅戈，年增長了14.6%。哈薩克斯坦旅游產品市場現狀只對旅游意外傷害保險保費收入的統(tǒng)計數據，在2014年達到35.3億堅戈，2013年同期為32.8億堅戈。哈薩克斯坦的旅游保險產品存在的問題實施形式上看存在的問題從實施形式上說，旅游保險產品分為兩類，一類是強制性的旅游保險產品，另一類是自愿購買的旅

4、游保險產品，這兩種旅游保險產品的主要區(qū)別在于購買旅游保險是出于強制還是自愿，無論是哪一種，在哈薩克斯坦旅游保險市場來看，都還不夠完善。哈薩克斯坦的旅游保險產品存在的問題滿足旅游消費者保險需求的問題在哈薩克斯坦旅游保險市場上，針對旅游者的產品主要分為三大類：單項旅游保險產品、綜合性旅游保險產品、專項旅游保險產品。單項旅游保險產品是單一的旅游意外保險，主要涉及到旅游者在旅行途中的個人傷害和財產損失。但從現有的旅游保險產品分析可以看出，單項旅游保險產品往往將旅行者在旅途中最易出現的意外排除在外。對于綜合性旅游保險產品，目前市場上的綜合性旅游保險產品也大多為旅游者提供人身傷亡或財產損失的賠償，而對于其

5、他方面的保障卻極少，從而難以滿足旅游者的需求。哈薩克斯坦的旅游保險產品存在的問題哈薩克斯坦的旅游保險消費環(huán)境中存在的問題哈薩克斯坦的旅游行政管理部門和保險監(jiān)管部門也沒有舉辦過類似的“旅游保險宣傳”活動。當地政府行政管理部門對旅游保險缺乏長期規(guī)劃，當地政府旅游行政管理部門和保險監(jiān)管部門也缺乏必要的合作。保險監(jiān)管部門雖然加大了對旅游保險的監(jiān)管，但是其監(jiān)管重點側重于投保旅游保險的量上，而忽視了投保旅游保險的質量。哈薩克斯坦旅游保險產品發(fā)展建議強化對旅游消費者的教育引導強化旅游者的風險意識。注重日常的旅游風險意識教育和灌輸。借助重大旅游風險事故的案例教育。加強旅游風險防范化解工作。強化旅游者的保險意識

6、。建議哈薩克斯坦保險主管部門和保險公司以及協(xié)同旅游管理部門共同加大對旅游保險的宣傳力度。哈薩克斯坦旅游保險產品發(fā)展建議契合對旅游保險消費者產品需求點 完善哈薩克斯坦旅游保險產品定價策略機制。提高哈薩克斯坦旅游保險產品的風險責任。豐富哈薩克斯坦旅游保險產品具體種類。專項改造哈薩克斯坦旅游保險產品的險種形式。提高細分旅游保險市場產品的針對性。開發(fā)專屬旅游保險產品。哈薩克斯坦旅游保險產品發(fā)展建議改善哈薩克斯坦旅行保險產品消費環(huán)境全面拓寬銷售服務渠道。進一步延伸網點范圍、大力建設網絡銷售平臺以及更加發(fā)揮電話營銷的獨特優(yōu)勢等等。 強化產品的市場附加價值，適當建立旅游業(yè)的公共賠償基金和旅游事故緊急援助基金。塑造可信賴的企業(yè)形象，在風險事故發(fā)生后，應該第一時間為客戶提供所需的幫助，使消費者相信旅游保險產品確實可以在其需要幫助的時候為其提供支援，從而使得游客更為安心的享受旅游過程。結語本文主要對哈薩克斯坦旅游保險個體消費者的研究成果以及對哈薩克斯坦