滿足客戶需求要點

1、推銷推銷推銷就是一種發(fā)現(xiàn)及滿足顧客推銷就是一種發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過程。需要的過程。如果要有效進行這個過程，你如果要有效進行這個過程，你首先必須辨認顧客有使用你們首先必須辨認顧客有使用你們產(chǎn)品或服務的需要。產(chǎn)品或服務的需要。需要需要顧客的需要或渴望，可用你的顧客的需要或渴望，可用你的產(chǎn)品或服務來滿足。產(chǎn)品或服務來滿足。經(jīng)常會用一些字句來表達：經(jīng)常會用一些字句來表達：l需要需要l喜歡喜歡l想要想要l希望希望l對對.有興趣有興趣l正在找正在找機會和需要最重要的差異，在于機會和需要最重要的差異，在于顧客并沒有清楚說出想要顧客并沒有清楚說出想要解決問題或減少不滿的渴望。解決問題或減少不滿的渴望。顧客：

2、我的電話很多，經(jīng)常占線，特別是我有時又顧客：我的電話很多，經(jīng)常占線，特別是我有時又出差不在，所以一些大客戶常抱怨不好和我聯(lián)系。出差不在，所以一些大客戶常抱怨不好和我聯(lián)系。（機會）（機會）業(yè)務員：那你裝一部錄音電話不就可以了。業(yè)務員：那你裝一部錄音電話不就可以了。顧客：不過要真是有誠意做生意的客戶，他總會找顧客：不過要真是有誠意做生意的客戶，他總會找到我的。到我的。業(yè)務員：但有的客戶確實因找不到你而失去了一些業(yè)務員：但有的客戶確實因找不到你而失去了一些生意。如果你有一部錄音電話，即使在外地，可每生意。如果你有一部錄音電話，即使在外地，可每天詢問，這樣不是很好嗎？天詢問，這樣不是很好嗎？顧客：嗯，

3、這倒也是?。C會轉化為需求）顧客：嗯，這倒也是?。C會轉化為需求）顧客的需要就是買賣行為的顧客的需要就是買賣行為的焦點，但是顧客并不是每次焦點，但是顧客并不是每次都會將他們的需要表達出來。都會將他們的需要表達出來。很多時候，他們對你的產(chǎn)品很多時候，他們對你的產(chǎn)品或服務只表達了我們所謂的或服務只表達了我們所謂的“機會機會”。因此，我們要學。因此，我們要學會辨認會辨認“機會機會”。機會機會顧客的問題或不滿，可用你的顧客的問題或不滿，可用你的產(chǎn)品或服務來解決。產(chǎn)品或服務來解決。 詢問詢問詢問就是以發(fā)問的方式搜集資料。詢問就是以發(fā)問的方式搜集資料。詢問分為兩種：詢問分為兩種： 開放式開放式 有限制式有

4、限制式開放式開放式目的：鼓勵顧客暢所欲言。目的：鼓勵顧客暢所欲言。常用字眼：（帶常用字眼：（帶W W）誰誰WhoWho什么什么 What What什么時候什么時候 When When哪里哪里 Where Where怎么樣怎么樣 How How有限制式有限制式 限制顧客回答范圍為限制顧客回答范圍為“是是”和和“不是不是”。或者在你提供的回答。或者在你提供的回答中任選其一。中任選其一。常用字眼：常用字眼： 是不是是不是哪一個哪一個 有沒有有沒有 或是或是 是否是否曾否曾否對嗎對嗎 何時說服？何時說服？1 1、當你已發(fā)現(xiàn)顧客的需要、當你已發(fā)現(xiàn)顧客的需要2 2、你已清楚了解顧客的需要、你已清楚了解顧客

5、的需要醫(yī)生對我們產(chǎn)品的態(tài)度醫(yī)生對我們產(chǎn)品的態(tài)度感興趣感興趣有異議有異議漠不關心漠不關心感興趣感興趣 明確的評論明確的評論提出問題提出問題肯定的肯定的否定的否定的醫(yī)生做出肯定性評論時醫(yī)生做出肯定性評論時同意他的論點同意他的論點重申他同意的利益重申他同意的利益邏輯性地按他的論點介紹產(chǎn)品邏輯性地按他的論點介紹產(chǎn)品否定時：（有異議的醫(yī)生）否定時：（有異議的醫(yī)生）永遠不要對我們產(chǎn)品的否定永遠不要對我們產(chǎn)品的否定永遠不要對競爭產(chǎn)品的否定永遠不要對競爭產(chǎn)品的否定感興趣的醫(yī)生提出問題感興趣的醫(yī)生提出問題醫(yī)生的目的：醫(yī)生的目的：為取得更多的信息，表示出為取得更多的信息，表示出有解決問題的需要。有解決問題的需要。

6、當醫(yī)生問題很多時，重復他的當醫(yī)生問題很多時，重復他的問題，先回答最重要的問題、問題，先回答最重要的問題、容易的問題?；蛟S這個問題是容易的問題?；蛟S這個問題是他的許多問題的中心。他的許多問題的中心。處理提問處理提問耐心傾聽耐心傾聽重復問題重復問題回答問題回答問題向醫(yī)生確認向醫(yī)生確認 處理第處理第IIII型異議型異議方法：方法：第一步：用提問的方法復述異議。第一步：用提問的方法復述異議。第二步：把異議減少（局限）到最小。第二步：把異議減少（局限）到最小。第三步：引介與異議相關的，具有很強第三步：引介與異議相關的，具有很強 說服力的特性。說服力的特性。注意：復述異議時，千萬不要露出贊同的注意：復述異

7、議時，千萬不要露出贊同的意思，否則醫(yī)生會認為他的異議再正確不意思，否則醫(yī)生會認為他的異議再正確不過了。過了。處理第處理第IIII型異議型異議比喻：處理異議就象練習柔道。比喻：處理異議就象練習柔道。順著他的來勢（用提問的方法處理異議）順著他的來勢（用提問的方法處理異議）改變來勢的方向（把異議減小到極小值）改變來勢的方向（把異議減小到極小值）把來勢變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢（引介與異議相關把來勢變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢（引介與異議相關 的強有力的特性）的強有力的特性） 處理第處理第IIII型異議型異議用提問方式復述異議的優(yōu)點用提問方式復述異議的優(yōu)點醫(yī)生可能會逐步放棄異議。醫(yī)生可能會逐步放棄異議。向醫(yī)生表明你對他的觀點是

8、認真的、向醫(yī)生表明你對他的觀點是認真的、 感興趣的，對他是尊重、禮貌的。感興趣的，對他是尊重、禮貌的。贏得了思考的時間贏得了思考的時間%提問的方式重復異議，把異提問的方式重復異議，把異議反彈給他，以柔化他的攻勢。議反彈給他，以柔化他的攻勢。舉例：舉例：l張醫(yī)生，您的意思是張醫(yī)生，您的意思是.l您說的副作用指那些？您說的副作用指那些？l您指的是那些副作用？您指的是那些副作用？l您是想說您是想說.減少醫(yī)生對缺點顧慮的方法，減少醫(yī)生對缺點顧慮的方法，就是提醒他已接受的產(chǎn)品利益。就是提醒他已接受的產(chǎn)品利益。而那些利益正是你這次及以前而那些利益正是你這次及以前拜訪時已被醫(yī)生接受的。拜訪時已被醫(yī)生接受的。

9、 幫助幫助他記起已經(jīng)同意的那些利益是他記起已經(jīng)同意的那些利益是很重要的。所有你要心中有數(shù)，很重要的。所有你要心中有數(shù)，他已接受了哪些利益。他已接受了哪些利益。復述異議之后，減少異議。復述異議之后，減少異議。醫(yī)生：你的產(chǎn)品太貴了！醫(yī)生：你的產(chǎn)品太貴了！MRMR：可它確實是最棒的（最好的）?。嚎伤_實是最棒的（最好的）！藥片看起來似乎貴，可按療程看，還是藥片看起來似乎貴，可按療程看，還是很經(jīng)濟。要全面比較起來，您將會節(jié)省很經(jīng)濟。要全面比較起來，您將會節(jié)省時間。我們的產(chǎn)品很方便，每天服用一時間。我們的產(chǎn)品很方便，每天服用一次。我們的藥品副作用小，更安全。它次。我們的藥品副作用小，更安全。它起效快，可

10、使病人盡快恢復工作。起效快，可使病人盡快恢復工作。舉例：一位推銷土地的業(yè)務員舉例：一位推銷土地的業(yè)務員顧客：你這塊土地的價格太貴了！顧客：你這塊土地的價格太貴了！業(yè)務員：業(yè)務員：可當?shù)兀ǜ浇┠静暮鼙阋耍@樣可以減可當?shù)兀ǜ浇┠静暮鼙阋?，這樣可以減少你的成本。少你的成本。6 6個月后，鄰近的高速公路通車，又可解個月后，鄰近的高速公路通車，又可解決交通。決交通。 整體考慮，木材是你的主要原料。家具的整體考慮，木材是你的主要原料。家具的運輸也是應該考慮的重要因素。所以，這塊運輸也是應該考慮的重要因素。所以，這塊地對他是最合適的選擇。地對他是最合適的選擇。減小異議之后：減小異議之后：再引出一個很具

11、有說服力的再引出一個很具有說服力的特征。如果可能的話，把它特征。如果可能的話，把它和異議聯(lián)系起來，這樣你就和異議聯(lián)系起來，這樣你就會幫助醫(yī)生克服他的異議。會幫助醫(yī)生克服他的異議。處理第處理第IIII類異議類異議如果沒有醫(yī)生已接受的利益，或者已如果沒有醫(yī)生已接受的利益，或者已接受的利益沒有辦法叫醫(yī)生的異議減接受的利益沒有辦法叫醫(yī)生的異議減輕，你就需要以詢問發(fā)現(xiàn)輕，你就需要以詢問發(fā)現(xiàn)“需要需要”，以減少產(chǎn)品缺點對醫(yī)生的重要性。在以減少產(chǎn)品缺點對醫(yī)生的重要性。在這種情況下，你所使用的策略和這種情況下，你所使用的策略和“處理不關心處理不關心”相同。相同。處理漠不關心處理漠不關心你可能會感到奇怪，醫(yī)生怎

12、么你可能會感到奇怪，醫(yī)生怎么能對你的產(chǎn)品無興趣，而你卻能對你的產(chǎn)品無興趣，而你卻對它充滿敬重、關注和愛護？對它充滿敬重、關注和愛護？ 漠不關心漠不關心原因很多：原因很多：你沒有介紹好自己的產(chǎn)品，醫(yī)生無法預定你沒有介紹好自己的產(chǎn)品，醫(yī)生無法預定對你的產(chǎn)品有任何的需求。對你的產(chǎn)品有任何的需求。醫(yī)生保守，不喜歡變化，不愿改變處方醫(yī)生保守，不喜歡變化，不愿改變處方習慣。習慣。對已經(jīng)在使用的產(chǎn)品（或你的競爭產(chǎn)品）對已經(jīng)在使用的產(chǎn)品（或你的競爭產(chǎn)品）感到很滿意。感到很滿意。正在想其它的事而心不在焉。正在想其它的事而心不在焉。處理漠不關心處理漠不關心要盡早覺察到漠不關心屬于哪一類要盡早覺察到漠不關心屬于哪一

13、類, ,運用心理學戰(zhàn)術觀察醫(yī)生任何做出運用心理學戰(zhàn)術觀察醫(yī)生任何做出反應。反應。如果你認為他是你必須要如果你認為他是你必須要“放倒放倒”的目標醫(yī)生，那你必須采取措施。的目標醫(yī)生，那你必須采取措施。只要存有一線希望只要存有一線希望, , 就要盡全力去做就要盡全力去做。醫(yī)生：在頭痛發(fā)作時，可用西比靈治療偏頭痛嗎？（傾聽）醫(yī)生：在頭痛發(fā)作時，可用西比靈治療偏頭痛嗎？（傾聽）MRMR：您是想在頭痛時鎮(zhèn)痛還是用于下次的預防？（重復）：您是想在頭痛時鎮(zhèn)痛還是用于下次的預防？（重復）醫(yī)生：西比靈對心臟有作用嗎？（傾聽）醫(yī)生：西比靈對心臟有作用嗎？（傾聽）MRMR：您是擔心西比靈會影響心率？血壓？：您是擔心西

14、比靈會影響心率？血壓？醫(yī)生：是。醫(yī)生：是。MRMR：回答。（回答）：回答。（回答）MRMR：我是否清楚地回答了您的問題？（確認）：我是否清楚地回答了您的問題？（確認）醫(yī)生：我能給失眠的病人使用西比靈嗎？（傾聽）醫(yī)生：我能給失眠的病人使用西比靈嗎？（傾聽）MRMR：您的意思是把西比靈作為鎮(zhèn)靜劑嗎？（重復）：您的意思是把西比靈作為鎮(zhèn)靜劑嗎？（重復）醫(yī)生：我想知道西比靈在治療眩暈時起效有多快？醫(yī)生：我想知道西比靈在治療眩暈時起效有多快？MRMR：一周癥狀緩解，二周一般治愈。：一周癥狀緩解，二周一般治愈。處理有異議的醫(yī)生處理有異議的醫(yī)生對許多缺乏經(jīng)驗的藥品推銷員對許多缺乏經(jīng)驗的藥品推銷員來說，醫(yī)生的問

15、題會引起擔心，來說，醫(yī)生的問題會引起擔心，而異議當即導致恐慌。然而，而異議當即導致恐慌。然而，處理異議是每位推銷員日常工處理異議是每位推銷員日常工作的一部分，處理異議是他必作的一部分，處理異議是他必須面對的挑戰(zhàn)。如果能巧妙地須面對的挑戰(zhàn)。如果能巧妙地處理異議，你才能體會到經(jīng)歷處理異議，你才能體會到經(jīng)歷艱難最終成功的快樂。艱難最終成功的快樂。有兩種類型的異議有兩種類型的異議第第I I型：由于誤解或?qū)π畔⑷狈π停河捎谡`解或?qū)π畔⑷狈θ娴牧私馑鸬?。全面的了解所引起的。第第IIII型：由于你的產(chǎn)品不能滿足型：由于你的產(chǎn)品不能滿足醫(yī)生的需求或你的產(chǎn)品有缺點。醫(yī)生的需求或你的產(chǎn)品有缺點。處理第處理第

16、I I型異議型異議消除誤解（仔細地聽，消除誤解（仔細地聽， 確認誤解原因何在）確認誤解原因何在）提供更多的信息（提供更多的信息（M.C.Q.CM.C.Q.C）禮貌地做禮貌地做請醫(yī)生確認請醫(yī)生確認處理第處理第IIII型異議型異議由于產(chǎn)品有缺點或不能滿足由于產(chǎn)品有缺點或不能滿足醫(yī)生的某個利益而引起的異議。醫(yī)生的某個利益而引起的異議。這種情況完全可能發(fā)生，因為這種情況完全可能發(fā)生，因為你不是在推銷包治百病、完全你不是在推銷包治百病、完全無缺的靈丹妙藥。你的產(chǎn)品是無缺的靈丹妙藥。你的產(chǎn)品是不錯，獨特有創(chuàng)造性，但不總不錯，獨特有創(chuàng)造性，但不總是能完美地滿足所有需求。是能完美地滿足所有需求。處理第處理第I

17、III型異議型異議有些競爭對手也有很好的產(chǎn)品，有些競爭對手也有很好的產(chǎn)品，而且他們的產(chǎn)品可能在某一方面而且他們的產(chǎn)品可能在某一方面比你的產(chǎn)品能更好地滿足醫(yī)生的比你的產(chǎn)品能更好地滿足醫(yī)生的某些需求，現(xiàn)實生活就是這樣。某些需求，現(xiàn)實生活就是這樣。你對自己產(chǎn)品所有的愛和敬重都你對自己產(chǎn)品所有的愛和敬重都無法改變這一點。無法改變這一點。處理第處理第IIII型異議型異議心態(tài)思想準備：心態(tài)思想準備：不要驚慌，冷靜、認真。不要驚慌，冷靜、認真。謙虛而自信。謙虛而自信。非常清楚自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以及競非常清楚自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以及競爭爭 產(chǎn)品的優(yōu)缺點，并能做準確地比較。產(chǎn)品的優(yōu)缺點，并能做準確地比較。最好在拜

18、訪前就能預測可能出現(xiàn)的異最好在拜訪前就能預測可能出現(xiàn)的異議，議， 這樣就基本有了準備好的對策了。這樣就基本有了準備好的對策了。對漠不關心的醫(yī)生，最好對漠不關心的醫(yī)生，最好你第一次詢問就提出激發(fā)的你第一次詢問就提出激發(fā)的目的，因為你可能沒有第二次目的，因為你可能沒有第二次機會了。機會了。這需要銷售員有很好的觀察這需要銷售員有很好的觀察力、判斷力、敏銳并且有足夠的力、判斷力、敏銳并且有足夠的醫(yī)生醫(yī)生“背景資料背景資料”。處理漠不關心處理漠不關心（一）原因：因為你沒有介紹好產(chǎn)品，（一）原因：因為你沒有介紹好產(chǎn)品，醫(yī)生不明白他對你的產(chǎn)品有任何需要。醫(yī)生不明白他對你的產(chǎn)品有任何需要。處理：處理：1 1、

19、提高、提高M.C.Q.C.M.C.Q.C.的應用技巧去的應用技巧去 處理處理2 2、多用有限制性詢問，迅速激發(fā)、多用有限制性詢問，迅速激發(fā) 或搜索他的要求或搜索他的要求處理漠不關心處理漠不關心（二）原因：守舊的醫(yī)生（二）原因：守舊的醫(yī)生這類醫(yī)生往往會：這類醫(yī)生往往會：通常不咄咄逼人通常不咄咄逼人會吹捧你，讓你松懈會吹捧你，讓你松懈會告訴你他也將考慮你的產(chǎn)品，會告訴你他也將考慮你的產(chǎn)品，開空頭支票（而你一出門，他就開空頭支票（而你一出門，他就會把這件事拋到腦后）會把這件事拋到腦后）處理：處理：作為一名優(yōu)秀的推銷員，你應該作為一名優(yōu)秀的推銷員，你應該能覺察到（或通過查處方）你一離開，能覺察到（或通

20、過查處方）你一離開，醫(yī)生會把一切拋到腦后。醫(yī)生會把一切拋到腦后。你成功的最佳機遇在于切實地提你成功的最佳機遇在于切實地提議。你所要做到的只是在他的諾言擦議。你所要做到的只是在他的諾言擦身飛過時緊緊地咬住它們，他不能為身飛過時緊緊地咬住它們，他不能為此而責怪你。此而責怪你。醫(yī)生：醫(yī)生：“你們的產(chǎn)品的確不錯你們的產(chǎn)品的確不錯.MRMR：“我真高興，您對我們的產(chǎn)品如此滿意。我真高興，您對我們的產(chǎn)品如此滿意。大夫，在您的臨床實踐中，哪類患者大夫，在您的臨床實踐中，哪類患者療效最好？療效最好？“其他的醫(yī)生也可能從你的經(jīng)驗中獲益，其他的醫(yī)生也可能從你的經(jīng)驗中獲益， 因為您看因為您看.醫(yī)生：醫(yī)生：“我當然會

21、使用您的產(chǎn)品。我當然會使用您的產(chǎn)品?！盡RMR：“大夫，下一周正好有些新資料到，我會大夫，下一周正好有些新資料到，我會盡快給您送來，正好和您再討論一下你試盡快給您送來，正好和您再討論一下你試用的效果？用的效果？”“你看我留下一盒樣品可以嗎？你看我留下一盒樣品可以嗎？”“你還需要樣品嗎？你還需要樣品嗎？”帶帶“W”“W”問題，不會讓醫(yī)生用簡單的問題，不會讓醫(yī)生用簡單的“是是”或或“不是不是”滑過去?；^去。 MR MR：“你覺得我哪一天再拜訪你更你覺得我哪一天再拜訪你更合適，星期三，還是星期四？合適，星期三，還是星期四？” “ “大夫，您打算治療這幾個病人，大夫，您打算治療這幾個病人，觀察二周，

22、還是三周？觀察二周，還是三周？”給過于守舊的醫(yī)生建議時，應盡量精確，給過于守舊的醫(yī)生建議時，應盡量精確，只給他兩、三個選擇，不要有太多回旋的只給他兩、三個選擇，不要有太多回旋的余地。余地。處理漠不關心處理漠不關心（三）原因：心滿意足（對現(xiàn)用的產(chǎn)品或（三）原因：心滿意足（對現(xiàn)用的產(chǎn)品或 競爭產(chǎn)品）競爭產(chǎn)品）這類醫(yī)生往往會：這類醫(yī)生往往會：會就他使用的產(chǎn)品提問會就他使用的產(chǎn)品提問會告訴你，他非常喜歡正在使用的產(chǎn)品會告訴你，他非常喜歡正在使用的產(chǎn)品“您瞧，我已經(jīng)使用這種藥多年了，您瞧，我已經(jīng)使用這種藥多年了， 我對它很滿意。我對它很滿意?！?“ “我一直給這些患者使用這種藥，而我一直給這些患者使用這

23、種藥，而 他們感覺良好。他們感覺良好?！?“ “這藥安全，療效好，也沒有什么副作用，這藥安全，療效好，也沒有什么副作用， 我為什么要換掉它？我為什么要換掉它？” ” 對現(xiàn)有療法很滿意的醫(yī)生有時甚至很對現(xiàn)有療法很滿意的醫(yī)生有時甚至很 粗魯，他有自己的主張。他只是努力試圖粗魯，他有自己的主張。他只是努力試圖 挽救他的一定之規(guī)，如果你不小心應付，挽救他的一定之規(guī)，如果你不小心應付，這種坦率就會變的氣勢逼人。對這類醫(yī)生這種坦率就會變的氣勢逼人。對這類醫(yī)生建議不會奏效，因為他不準備假裝站在你建議不會奏效，因為他不準備假裝站在你這一邊：正相反，他清楚地表示他不準備這一邊：正相反，他清楚地表示他不準備加入你

24、的陣營。加入你的陣營。你必須小心試探著向他表明籬笆那邊你必須小心試探著向他表明籬笆那邊的草不象他想象的那么綠，而你這邊有更好的草不象他想象的那么綠，而你這邊有更好的草坪和雛菊。如果你成功地做到這一點，的草坪和雛菊。如果你成功地做到這一點，那他就會涉水渡河了。那他就會涉水渡河了。MRMR：“大夫，患者服用這藥，是不是都必須大夫，患者服用這藥，是不是都必須 做鏡檢？做鏡檢？”“大夫，為什么有些患者停止服藥了？大夫，為什么有些患者停止服藥了？”“每天四次，患者是不是難遵醫(yī)囑？每天四次，患者是不是難遵醫(yī)囑？”“大夫，服用此藥，有什么藥物禁忌嗎？大夫，服用此藥，有什么藥物禁忌嗎？”“大夫，經(jīng)常服用此藥，

25、時間長了，效果大夫，經(jīng)常服用此藥，時間長了，效果 是不是就不太理想了？是不是就不太理想了？”“大夫，這藥有耐藥性嗎？大夫，這藥有耐藥性嗎？”“大夫，這藥服用當時療效不錯，但復發(fā)大夫，這藥服用當時療效不錯，但復發(fā) 率如何？率如何？”要消除心滿意足的無動于衷，你必須要消除心滿意足的無動于衷，你必須搜索他對目前療法不滿意之處。搜索他對目前療法不滿意之處。注意：因為他要維護自己的觀點，注意：因為他要維護自己的觀點，因而如果你打探的過多或者提問迫使他承認因而如果你打探的過多或者提問迫使他承認自己的錯誤，那他會做出粗魯?shù)姆磻１M量自己的錯誤，那他會做出粗魯?shù)姆磻?。盡量減少正面沖突的危險，提一些有關患者、療

26、減少正面沖突的危險，提一些有關患者、療法、副作用以及患者可能不得不面對的情形法、副作用以及患者可能不得不面對的情形的問題，提問不要涉及他的結果、他的難題、的問題，提問不要涉及他的結果、他的難題、他的處方、他的判斷。他的處方、他的判斷?！按蠓颍斶@些患者大夫，當這些患者.時，他們該怎么辦？時，他們該怎么辦？”“大夫，當這些患者大夫，當這些患者.時，你該怎么辦？時，你該怎么辦？”“你敢肯定患者會聽從你的建議嗎？你敢肯定患者會聽從你的建議嗎？”“患者這時會來求醫(yī)咨詢嗎？患者這時會來求醫(yī)咨詢嗎？”“大夫，患者應當癥狀首次出現(xiàn)時就醫(yī)還是大夫，患者應當癥狀首次出現(xiàn)時就醫(yī)還是 自己堅持不住了來就醫(yī)？自己堅持不住了來就醫(yī)？”“大夫，你以為患者一有癥狀就來就醫(yī)嗎？大夫，你以為患者一有癥狀就來就醫(yī)嗎？”記?。河涀。骸白屷t(yī)生承認你是對的，這比讓醫(yī)生承認你是對的，這比讓他承認他是錯的要容易得多。讓他承認他是錯的要容易得多。如果醫(yī)生由于對已使用的產(chǎn)品如果醫(yī)生由于對已使用的產(chǎn)品感到滿意而不感