任務(wù)21阿里巴巴國(guó)際站的認(rèn)知PPT課件

1、任務(wù)2.1 阿里巴巴國(guó)際站的認(rèn)知跨境電商實(shí)務(wù)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解阿里巴巴國(guó)際站的發(fā)展概況、了解阿里巴巴國(guó)際站的優(yōu)勢(shì)，掌握阿里巴巴國(guó)際站的模塊結(jié)構(gòu)；了解阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員類型。 教學(xué)目的跨境電商實(shí)務(wù)01阿里巴巴國(guó)際站簡(jiǎn)介0203目錄目錄阿里巴巴國(guó)際站優(yōu)勢(shì)阿里巴巴國(guó)際站功能結(jié)構(gòu)03阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員類型跨境電商實(shí)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站簡(jiǎn)介跨境電商實(shí)務(wù) 1999年，馬云帶領(lǐng)18個(gè)人的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)辦了阿里巴巴公司。2000年日本軟銀集團(tuán)投資2000萬(wàn)美元與阿里巴巴結(jié)盟，阿里巴巴被亞洲最具影響力的商業(yè)周刊遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論評(píng)為“全球最佳B2B網(wǎng)站”。2007年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于港交所主板成功上市，創(chuàng)下香港聯(lián)交

2、所上市融資最高紀(jì)錄、認(rèn)購(gòu)凍結(jié)資金額最高紀(jì)錄。2009年，歷經(jīng)十年發(fā)展，阿里巴巴搬遷至位于杭州濱江區(qū)的阿里巴巴新園區(qū)，園區(qū)由澳大利亞HASSELL公司擔(dān)綱外形設(shè)計(jì)，服務(wù)過(guò)鳥(niǎo)巢的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)鋼結(jié)構(gòu)施工，外觀時(shí)尚簡(jiǎn)約，大氣開(kāi)放。新園區(qū)建筑面積13.6萬(wàn)平方米，可容納9000人同時(shí)辦公?？缇畴娚虒?shí)務(wù) 基于對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、基于對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的判斷，阿里巴巴在成立十年之際，提出打造一個(gè)以開(kāi)放、分享、透明、責(zé)任為要素的“新商業(yè)文明”。為全球1000萬(wàn)家中小企業(yè)提供生存、成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)為全球一億人提供就業(yè)機(jī)會(huì)為全球十億人提供物美價(jià)廉的消費(fèi)平臺(tái)。 “阿里巴巴國(guó)際站”是幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的出口

3、營(yíng)銷推廣服務(wù)，它基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國(guó)際站貿(mào)易平臺(tái)，通過(guò)向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平 跨境電商實(shí)務(wù) “阿里巴巴國(guó)際站”提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開(kāi)拓外貿(mào)大市場(chǎng)。另外。微軟也在中國(guó)推出了出口通業(yè)務(wù)，主要是通過(guò)微軟Bing搜索把為中國(guó)外貿(mào)型企業(yè)提供基于關(guān)鍵字的營(yíng)銷手段，主要面對(duì)海外用戶進(jìn)行推廣?；?dòng)：社區(qū)Community頻道可信：第三方的認(rèn)證專業(yè)：人性化的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、豐富類目、出色的搜索和網(wǎng)頁(yè)瀏覽，簡(jiǎn)便的溝通工具、帳號(hào)管理工具

4、全球化：客戶遍布全球跨境電商實(shí)務(wù) 阿里巴巴國(guó)際站商業(yè)模式的核心就是平臺(tái)的收入模型，這個(gè)商業(yè)模式賺取的就是中小企業(yè)的廣告費(fèi)。平臺(tái)通過(guò)會(huì)員費(fèi)完成商業(yè)模式的構(gòu)建，不同等級(jí)的會(huì)員費(fèi)提供不同級(jí)別的服務(wù)。 阿里巴巴國(guó)際提供的是一個(gè)信息服務(wù)為主的平臺(tái)。為買賣雙發(fā)撮合交易平臺(tái)提供了兩種差異化打包增值服務(wù)（出口通29800/年、全球?qū)?9800/年），通過(guò)這種收取年費(fèi)方式廣告打包銷售。平臺(tái)利用自己的搜索引擎，包裝出很多垂直搜索服務(wù)，從標(biāo)準(zhǔn)的快消品到化工原料產(chǎn)品都有涉及。平臺(tái)沒(méi)有的商品就是數(shù)字業(yè)務(wù)與服務(wù)。就是那些不涉及物流的商品無(wú)法承載?？缇畴娚虒?shí)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站優(yōu)勢(shì)跨境電商實(shí)務(wù) 在世界企業(yè)間B2B電子商務(wù)領(lǐng)域享

5、有盛譽(yù)，號(hào)稱全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。是國(guó)內(nèi)三大主流B2B外貿(mào)平臺(tái)上升勁頭最快的一個(gè)，也是最飽受爭(zhēng)議的一個(gè)，服務(wù)對(duì)象主要是國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)，近年也在往大型集團(tuán)客戶發(fā)展，其在國(guó)內(nèi)的的廣告宣傳力度最大也最廣，另外還有淘寶，誠(chéng)信通（內(nèi)貿(mào)）網(wǎng)站間的相互支撐擴(kuò)大阿里巴巴公司的名氣。訪問(wèn)量較大的B2B網(wǎng)站：在一些可查詢網(wǎng)站排名的網(wǎng)站，比如Alexa（一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站），在2018年元月份。阿里巴巴國(guó)際站綜合排名在國(guó)內(nèi)排名為第63位，在全球范圍內(nèi)排名為181位，網(wǎng)站排名情況不管是區(qū)域排名還是世界排名都是不錯(cuò)的。1）知名度高 助會(huì)員找買家、供應(yīng)商、合作伙伴以及進(jìn)行在線的銷售和采購(gòu)；提供

6、最新的宏觀的行業(yè)也提供大量的微觀信息，如產(chǎn)品庫(kù)、公司庫(kù)以及供應(yīng)、求購(gòu)、代理、合作、投資融資、招聘等，以幫助客戶找到有用的商業(yè)資訊，做出正確的決策；為企業(yè)產(chǎn)品樹(shù)立品牌；為客戶提供了即時(shí)交流工具等。2）功能較完善跨境電商實(shí)務(wù) 經(jīng)常提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和在線培訓(xùn)。培訓(xùn)細(xì)節(jié)到聲音，能給中小企業(yè)超乎想象的熱情。會(huì)員培訓(xùn)系統(tǒng)也非常成熟，有線下培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2種。只要用心參與都會(huì)有收獲。 阿里巴巴稱未來(lái)的發(fā)展方向大概有這樣2點(diǎn)，第一：成為一個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈，提供電子商務(wù)一切的服務(wù)和產(chǎn)品，第二：未來(lái)發(fā)展成為類似于“水”“電”這樣的電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商?，F(xiàn)在的阿里巴巴已經(jīng)不僅僅用一個(gè)電子商務(wù)公司可以概括，所以對(duì)一個(gè)中小企

7、業(yè)來(lái)說(shuō)選擇阿里巴巴對(duì)企業(yè)成來(lái)性會(huì)有很大的幫助。3）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和銷售服務(wù)系統(tǒng)4）綜合資源能力最強(qiáng)跨境電商實(shí)務(wù) 阿里巴巴轉(zhuǎn)型之作“速賣通”，將電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。速賣通成立于2010年，最初以在線小額外貿(mào)批發(fā)為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，買家人群多為國(guó)外小企業(yè)商家，從事小額批發(fā)、代購(gòu)等業(yè)務(wù)，雖然前期轟轟烈烈讓很多賣家入駐，但運(yùn)營(yíng)起色不大。但2012年以來(lái)，隨著買家人群發(fā)生變化，越來(lái)越多的個(gè)人用戶聚攏到速賣通，取代小企業(yè)商家成為主流買家群體，速賣通的業(yè)務(wù)發(fā)展速度也在加快。在速賣通高速增長(zhǎng)的背后，是其業(yè)務(wù)模式變革帶來(lái)的裂變效應(yīng)。最初，速賣通以在線小額外貿(mào)批發(fā)為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，集中了大B（企業(yè)）類或者小B類客戶，而

8、買家人群多為國(guó)外小B商家，從事小額批發(fā)、代購(gòu)等業(yè)務(wù)。不過(guò)，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，速賣通的買家人群卻發(fā)生了變化，越來(lái)越多的個(gè)人用戶聚攏到速賣通，取代小B商家成為主流買家群體。5）小平臺(tái)發(fā)展?jié)摿薮罂缇畴娚虒?shí)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站功能結(jié)構(gòu)1、阿里巴巴國(guó)際站前臺(tái)結(jié)構(gòu)2、阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)結(jié)構(gòu)跨境電商實(shí)務(wù) 阿里巴巴前臺(tái)的前臺(tái)面向的是阿里巴巴的采購(gòu)商，前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)是否設(shè)計(jì)完善直接影響到采購(gòu)商在阿里巴巴平臺(tái)的采購(gòu)體驗(yàn)。1）導(dǎo)航 1、阿里巴巴國(guó)際站前臺(tái)結(jié)構(gòu)跨境電商實(shí)務(wù) 搜索菜單是方便采購(gòu)商搜索到自己想要采購(gòu)的商品，是平臺(tái)頁(yè)面非常重要的功能，搜索框安排在主頁(yè)顯著的位置2）搜索(Search) 跨境電商實(shí)務(wù) 商品種類

9、繁多，為了方便采購(gòu)商采購(gòu)，有利于賣家組織商品商品銷售，須對(duì)眾多的商品進(jìn)行科學(xué)分類，阿里巴巴主頁(yè)提供了類目查找功能。3） 類目(Browsed by Category) 跨境電商實(shí)務(wù)4）幫助中心(Help Center) 幫助中心是提供給賣家和買家對(duì)與平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和操作方面的指引，如果在操作平臺(tái)過(guò)程中碰到一些難以解決的問(wèn)題可以通過(guò)幫助中心搜索相關(guān)問(wèn)題的答案跨境電商實(shí)務(wù)2、阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)結(jié)構(gòu) 阿里國(guó)際站后臺(tái)（My Alibaba）是一個(gè)功能強(qiáng)大的跨境B2B在線操作系統(tǒng)，他整合和與國(guó)際站運(yùn)營(yíng)相關(guān)的功能，其中包括產(chǎn)品發(fā)布、訂單管理、櫥窗產(chǎn)品管理、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析等等。1）國(guó)際站后臺(tái)的含義（My Alib

10、aba） 登陸操作平臺(tái)，開(kāi)始Trade manager，在瀏覽器主頁(yè)輸入：http:/（阿里巴巴國(guó)際站 ）My Alibaba，輸入賬號(hào)和密碼（阿里巴巴之前發(fā)的郵件里有各子賬號(hào)和密碼）點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入主界面，保持長(zhǎng)時(shí)間登陸操作平臺(tái)。下載國(guó)際版阿里旺旺（Trade manager），保持24小時(shí)Trade manager在線 2） My Alibaba登錄跨境電商實(shí)務(wù)Trade manager頁(yè)面，關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)，作為阿里操作的基本綱領(lǐng)?？缇畴娚虒?shí)務(wù)3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊介紹（1）頂部菜單欄 阿里巴巴后臺(tái)主頁(yè)頂部左側(cè)為阿里巴巴Logo,點(diǎn)擊Logo可以直接跳轉(zhuǎn)至阿里巴巴國(guó)際站首頁(yè)。中間

11、部分為業(yè)務(wù)、商圈、賬戶三個(gè)子菜單。跨境電商實(shí)務(wù) 業(yè)務(wù)菜單點(diǎn)擊后直接進(jìn)入后臺(tái)主頁(yè)的功能主頁(yè)，商圈菜單中國(guó)際站賣家可以選擇感興趣的行業(yè)人士進(jìn)行商務(wù)交流、了解一些行業(yè)咨詢、展會(huì)活動(dòng)等?？缇畴娚虒?shí)務(wù)賬號(hào)管理子菜單可以對(duì)賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置，主賬號(hào)的管理和子賬號(hào)的設(shè)置操作在這個(gè)模塊跨境電商實(shí)務(wù)右側(cè)區(qū)域主要包括消息中心、賣家頻道、界面語(yǔ)言設(shè)置以及信用保障介紹頁(yè)菜單。 點(diǎn)擊消息中心則會(huì)展示賬戶中心、消息中心、未讀人脈等子菜單。點(diǎn)擊賣家頻道則會(huì)展示規(guī)則頻道、服務(wù)中心、外賣學(xué)院、外貿(mào)圈、外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)、投訴違規(guī)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)、采購(gòu)直達(dá)、一達(dá)通服務(wù)、商品規(guī)范、常用工具等子菜單。點(diǎn)擊信用保障菜單則直接跳轉(zhuǎn)至阿里巴巴信

12、用保障介紹主頁(yè) 跨境電商實(shí)務(wù) 阿里巴巴快捷入口菜單集中賣家使用頻率比較高的菜單，提供快速進(jìn)入操作。3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊介紹（2）快捷入口菜單跨境電商實(shí)務(wù) 在后臺(tái)操作系統(tǒng)阿里巴巴LOGO正下方是快捷入口，這里包含有詢盤、RFQ(request for quotation) 市場(chǎng)、我的效果、管理產(chǎn)品、外貿(mào)直通車、外貿(mào)工具、功能設(shè)置菜單等，除了系統(tǒng)設(shè)定的快捷菜單以外，業(yè)務(wù)人員也可以根據(jù)自己的需要添加設(shè)置快捷菜單，然后進(jìn)行保存。 跨境電商實(shí)務(wù) 業(yè)務(wù)管理模塊是阿里巴巴后臺(tái)系統(tǒng)最主要的功能模塊，在這個(gè)模塊中整合的平臺(tái)的主要功能，分別是訂單管理、信用保障服務(wù)、超級(jí)信用證、一達(dá)通、商機(jī)管理中心

13、（詢盤）、采購(gòu)直達(dá)、數(shù)據(jù)管家、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷中心、在線批發(fā)市場(chǎng)、招商活動(dòng)中心、建站管理、多語(yǔ)言市場(chǎng)、我的外貿(mào)服務(wù)。 在訂單管理子菜單中有所有菜單、評(píng)價(jià)管理、訂單回收站、信用保障訂單管理、在線批發(fā)訂單管理，如圖2-12所示。3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊介紹（3）業(yè)務(wù)管理模塊跨境電商實(shí)務(wù) 打開(kāi)產(chǎn)品管理菜單有發(fā)布產(chǎn)品、管理產(chǎn)品、工具中心、搜索診斷等子菜單，在子菜單下面有更加細(xì)化的功能，如圖2-13所示 跨境電商實(shí)務(wù) 在建站管理菜單中，包括企業(yè)網(wǎng)站、公司介紹、管理認(rèn)證信息、全球E站、供應(yīng)商能力概覽等菜單。進(jìn)入建站管理主頁(yè)面后，則出現(xiàn)更加詳細(xì)的操作頁(yè)面，具體如圖所示 跨境電商實(shí)務(wù) 在后臺(tái)系統(tǒng)的左

14、下端是客戶服務(wù)菜單，通過(guò)此鏈接可以進(jìn)入客戶服務(wù)中心，當(dāng)用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題可以通過(guò)服務(wù)中心的搜索答案解決問(wèn)題，如果還是不能解決可以通過(guò)人工咨詢解決，具體操作頁(yè)面如下圖所示：3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊介紹（4）客戶服務(wù)菜單跨境電商實(shí)務(wù)3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊介紹 供應(yīng)商信息下方的待辦事項(xiàng)欄可以展示待處理訂單、未讀人脈請(qǐng)求、未讀詢盤等待處理事項(xiàng)（5）待辦事項(xiàng)欄菜單跨境電商實(shí)務(wù) 供應(yīng)商還可以根據(jù)自己的需求在待辦事項(xiàng)菜單欄中添加或者刪除相關(guān)的事項(xiàng)菜單，具體操作是點(diǎn)擊右上角的添加設(shè)置菜單會(huì)展示一些具體的功能，根據(jù)需要進(jìn)行添加。跨境電商實(shí)務(wù)3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊介

15、紹 信用保障菜單可以了解信用保障額度，起草保障訂單，管理保障訂單（6）信用保障欄菜單（7）超級(jí)信用證菜單 超級(jí)信用證，是依托阿里巴巴一達(dá)通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。超級(jí)信用證幫助出口企業(yè)解決在信用證交易中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和資金問(wèn)題，旨在為中小企業(yè)提供一站式的包括審證、制單、審單、交單等的信用證基礎(chǔ)服務(wù)及融資服務(wù)跨境電商實(shí)務(wù) 數(shù)據(jù)管家是阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)類產(chǎn)品，為您呈現(xiàn)您公司在阿里巴巴國(guó)際站上操作及推廣效果的數(shù)據(jù)。它通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及診斷，讓您不僅能了解自身的推廣狀況，有針對(duì)性的進(jìn)行效果優(yōu)化；也能為您洞察買家行為和行業(yè)趨勢(shì)，從而進(jìn)一步把握商機(jī)，提升您整體推廣效果。3）My Alibaba后臺(tái)功能模塊

16、介紹（8）數(shù)據(jù)管家欄菜單跨境電商實(shí)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員類型1、國(guó)際站會(huì)員類型2、國(guó)際站不同類型會(huì)員功能3、國(guó)際站不同類型會(huì)員權(quán)限列表跨境電商實(shí)務(wù) 平臺(tái)上的會(huì)員可分為兩大類型：收費(fèi)會(huì)員和免費(fèi)會(huì)員。 收費(fèi)會(huì)員主要有：CGS,GGS,HKGS,TWGS。免費(fèi)會(huì)員有IFM,CNFM,VM 1、國(guó)際站會(huì)員類型 付費(fèi)會(huì)員相對(duì)與免費(fèi)會(huì)員主要區(qū)別主要包含以下三個(gè)方面：在功能上做同樣的事情，付費(fèi)會(huì)員能更簡(jiǎn)單，效率更高，選擇更多。 在效果上同等產(chǎn)品/公司，付費(fèi)會(huì)員更多信任，更多曝光，在服務(wù)上付費(fèi)會(huì)員獲得網(wǎng)站更多專業(yè)可靠的服務(wù)和咨詢?？缇畴娚虒?shí)務(wù) 2、國(guó)際站不同類型會(huì)員功能名稱CGS：中國(guó)大陸付費(fèi)會(huì)員GGS：中國(guó)以

17、外付費(fèi)會(huì)員IFM：中國(guó)大陸以外的免費(fèi)會(huì)員（包括香港跟臺(tái)灣）CNFM：2009年以后速賣通上線以后的中國(guó)大陸免費(fèi)買家賬號(hào)產(chǎn)品數(shù)無(wú)限無(wú)限500立即聯(lián)系買家是是7天后否排序優(yōu)先最優(yōu)最優(yōu)靠后無(wú)企業(yè)建站精美版精美版簡(jiǎn)易版無(wú)子賬號(hào)5個(gè)5個(gè)無(wú)5個(gè)櫥窗30（全球?qū)殻?10（出口通）10無(wú)無(wú)頂級(jí)域名可綁定無(wú)無(wú)無(wú)視頻/全景圖有有無(wú)無(wú)數(shù)據(jù)管家有有無(wú)無(wú)P4P有無(wú)無(wú)無(wú)跨境電商實(shí)務(wù)3、國(guó)際站不同類型會(huì)員權(quán)限列表會(huì)員類型解釋賣家權(quán)限買家權(quán)限CGS中國(guó)大陸付費(fèi)會(huì)員在 上做賣家，在做賣家可以做買家HKGS香港付費(fèi)會(huì)員在 上做賣家可以做買家TWGS臺(tái)灣付費(fèi)會(huì)員在 上做賣家可以做買家GGS中國(guó)以外的付費(fèi)會(huì)員在 上做賣家可以做買家OFM2004年以前的中國(guó)大陸免費(fèi)賣家會(huì)員可以在 上做賣家，但是只能發(fā)布5個(gè)產(chǎn)品，且產(chǎn)品排名最后，且不能主動(dòng)聯(lián)系買家?？梢宰鲑I家CFM2009年以前的中國(guó)大陸免費(fèi)買家賬號(hào)不能在 上做賣家，只能做買家。從09年速賣通上線以后這種賬號(hào)類型就不再提供注冊(cè)。只能做買家CNFM2009年以后速賣通上線以后的中國(guó)大陸免費(fèi)買家賬號(hào)不能在 上做賣家（除開(kāi)通了一達(dá)通的用戶外），可以在 上做賣家?？梢栽?上做買家不能在 上做買家I