護(hù)士禮儀及人際溝通試卷及答案

1、護(hù)士禮儀及人際溝通 考試試卷3 題型單項選擇題判斷題簡答題總分分值45分30分25分100得分一、單項選擇題：每題1.5分，共45分。（請把答案做在答題紙上）1 “先發(fā)制人”反映了認(rèn)知形成的哪種心理效應(yīng)？ A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C 光環(huán)效應(yīng) D 投射效應(yīng)2用名片介紹時下列哪項有錯：A起身站立，用雙手將名片交給對方 B名片正面面向?qū)Ψ紺口頭表示“請多指教” D雙方交換名片時，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者3從禮儀的角度審視，男士不宜留鬢角，發(fā)簾最好不要長于：A3厘米 B7厘米 C10厘米 D14厘米4“以小人之心，度君子之腹”反映了認(rèn)知形成的哪種心理效應(yīng)？ A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C

2、光環(huán)效應(yīng) D 投射效應(yīng)5在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A含笑 B微笑 C輕笑 D淺笑 6適合探望病人選用的花卉是：A紅玫瑰 B黃月季 C紅石榴花 D合歡花7當(dāng)患者行為不當(dāng)時護(hù)士應(yīng)采用何種語言與之交流A指導(dǎo)行語言 B解釋性語言 C勸說性語言 D鼓勵性語言8屬于護(hù)士專業(yè)性語言修養(yǎng)的是A禮貌性 B真誠性 C邏輯性 D治療性 9自我介紹時，應(yīng)注意時間最好不超過：A1min B 2 min C3 min D5 min10戴首飾時數(shù)量上的規(guī)則是以少為佳。在總量上不應(yīng)超過：A2件 B3件 C4件 D5件11在正式場合就坐時應(yīng)講究方位，其原則是：A右進(jìn)右出 B左進(jìn)左出 C右進(jìn)左出 D左進(jìn)右出12護(hù)士基本

3、站姿取正立位時，兩腳尖之間的張角約為：A15°B30° C45° D90°13雙邊活動中的位次排列錯誤的是：A兩人同行，縱行時前者尊，平行時右者尊貴B三人以上同行，上樓時后者尊，下樓時前者尊C乘轎車時，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次D迎送賓客時，迎賓時主人在前，送客時主人在后14在人際交往中，注視對方的時間不到相處時間的1/3，往往意味著對交往對象的： A重視 B輕視 C敵視 D友好15將對方模棱兩可、含糊不清得陳述講清楚時應(yīng)用下列哪種核實方式A重述 B改述 C澄清 D歸納總結(jié) 16公務(wù)通話的最佳時間是：A上午7點(diǎn)以前 B晚上10點(diǎn)以后 C用

4、餐時間 D工作時間17鼓掌的做法正確的是：A右手、左手掌心相對，與地面垂直 B右手掌心向下，左手掌心向上C左手掌心向下，右手掌心向上 D以上都不對18在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角度為：A鈍角 B直角 C銳角 D以上都不對19不屬于職業(yè)禮儀的是：A政務(wù)禮儀 B商務(wù)禮儀 C服務(wù)禮儀 D涉外禮儀20公務(wù)場合不適合的服裝款式是：A套裝 B工作服 C運(yùn)動服 D制服21在人際交往中，人們采用最多的人際距離為：A0.5米以內(nèi) B0.5-1.5米 C1.5-3米 D3米以外22工作式自我介紹的內(nèi)容一般不包括：A姓名 B供職單位或部門 C職務(wù) D個人興趣和愛好23握手時，

5、伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式為：A平等式握手 B死魚式握手 C控制式握手 D手套式握手24總體印象形成后具有一定的持久性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)，下列可以反映總體印象的俗語為：A“試玉要燒三月滿，辯才須待七年期” B“士別三日，當(dāng)刮目相看”C“用老眼光看人” D“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”25行走時應(yīng)腳尖前伸，步幅適中。正常步幅應(yīng)相距：A半腳長 B一腳長 C一腳半長 D兩腳長26每一次通電話的時間長度應(yīng)有所控制，基本的要求是以短為佳，寧短勿長，應(yīng)限制在：A1分鐘以內(nèi) B2分鐘以內(nèi) C3分鐘以內(nèi) D5分鐘以內(nèi)27在公共場合下蹲時，正確的姿勢是：A面對他人 B背對他人 C雙腿平行叉開 D單膝點(diǎn)

6、地28 “以小人之心，度君子之腹”反映了認(rèn)知形成的哪種心理效應(yīng)？ A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C光環(huán)效應(yīng) D投射效應(yīng)29修飾眉毛時，選擇眉筆的顏色應(yīng)為：A黑色 B咖啡色 C灰色 D接近自己頭發(fā)的顏色30正式場合，男士穿著正裝的基本色彩一般為單色、深色，襯衫的顏色最好為：A白色 B灰色 C蘭色 D棕色二、判斷題：每題1.5分，共30分。（請把答案做在答題紙上）31在確定眉型時，長臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚(yáng)眉。 32護(hù)士在和病人交流健康知識時，應(yīng)由護(hù)士講、病人聽，以免打斷護(hù)士的思路。33男士穿西服不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當(dāng)系好領(lǐng)扣。 34護(hù)士應(yīng)當(dāng)用醫(yī)學(xué)專用術(shù)語和患者交談。 35女士在正式場合，穿

7、裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。 36作為下級，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、支持、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，但如果領(lǐng)導(dǎo)有錯誤，應(yīng)當(dāng)眾指出，決不徇私。37在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場合，發(fā)型應(yīng)個性、時尚、藝術(shù)。38女士穿裙裝上車時，最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)，下車時，要同時雙腳著地，不可一先一后。 39為他人介紹時,應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。 30女士在社交場合允許戴著薄紗手套與人握手。41想要獲得交際成功，任何場合均應(yīng)運(yùn)用禮儀規(guī)范。 42就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。 43. 互贈禮品使交往雙方情感得到交流，

8、友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時應(yīng)投其所好，匠心獨(dú)運(yùn)，突出其紀(jì)念意義，不必過分強(qiáng)調(diào)其價值、價格。44按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由發(fā)話人終止通話。45起步行走時，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。 46與人交往應(yīng)守時，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時赴約就是指不差分秒準(zhǔn)時到達(dá)。47在使用暗示性語言時醫(yī)護(hù)人員要注意統(tǒng)一口徑。48應(yīng)邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進(jìn)口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。49護(hù)理年輕的異性患者時，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過度熱情及交談個人的事情。50在正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖

9、裝。請將選擇題正確答案的相應(yīng)字母涂黑（判斷題正確的涂A，錯誤的涂B）01A B C D 02A B C D 03A B C D 04A B C D 05A B C D 06A B C D 07A B C D 08A B C D 09A B C D 10A B C D 11A B C D 12A B C D 13A B C D 14A B C D 15A B C D 16A B C D 17A B C D 18A B C D 19A B C D 20A B C D 21A B C D 22A B C D 23A B C D 24A B C D 25A B C D 26A B C D 27A B

10、C D 28A B C D 29A B C D 30A B C D 31A B 32A B33A B34A B 35A B 36A B 37A B 38A B 39A B 40A B 41A B 42A B 43A B 44A B 45A B 46A B 47A B 48A B 49A B 50A B 三、簡答題 （共25分）51簡述建立良好人際關(guān)系的策略。5分52在實施暗示性語言時應(yīng)注意什么？6分53簡述治療性溝通的影響因素？10分54跨文化護(hù)理溝通的策略？4分答案：一、 選擇題ADBDB BCDAB BCBBC DABDC BDACB CDDDA二、 判斷題ABBBB BBABA BBAAB BABAA三、簡答題1簡述建立良好人際關(guān)系的策略。5分（1） 重視印象整飾（2） 主動提供幫助（3） 關(guān)注對方興趣（4） 肯定對方價值（5） 經(jīng)?；ブ聠柡?在實施暗示性語言時應(yīng)注意什么？6分（1）建立信任感，樹立權(quán)威性 （2）了解患者，有