影樓崗位職責(zé)

1、一、店長（ 1 人）崗位職責(zé)：1 、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定營銷計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解；2 、分析市場動態(tài)，撰寫分析報告；3 、提高產(chǎn)品在所屬區(qū)域的市場占有率和競爭力；4 、維護(hù)與客戶長期良好的合作關(guān)系，保持公司品牌形象；5 、根據(jù)營銷計(jì)劃，定期進(jìn)行渠道動態(tài)調(diào)整；6 、負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)。 任職資格：1 、熱愛兒童事業(yè)2 、有銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)商務(wù)運(yùn)作經(jīng)歷者優(yōu)先；3 、能承擔(dān)較大壓力。二、門市經(jīng)理（ 1 人） 崗位職責(zé)：1. 認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)2. 協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營管理本部門 , 策劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)3. 負(fù)責(zé)編寫部門營業(yè)計(jì)劃和實(shí)施方案 , 對部門員

2、工工作情況進(jìn)行考核、評估，監(jiān)督部門 員工完成營業(yè)計(jì)劃4. 了解有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)， 有針對性地向經(jīng)理提出策劃方案， 供其參考和決策5. 協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系及與影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力6. 以身作則，帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單7. 具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正 派和以身作則的職責(zé)素質(zhì)8. 負(fù)責(zé)部門員工考勤、 工作安排及考核工作， 每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐 “影樓優(yōu)秀員 工獎”9. 每日統(tǒng)計(jì)客流量，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報經(jīng)理10. 對突發(fā)事件及時予以解決，解決不了匯報經(jīng)理11. 督促員工不得私

3、拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識12. 上情下達(dá)，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系13. 定期召開部門會議，商討、解決工作進(jìn)程中的問題并匯報經(jīng)理三、門市（ 5 人） 崗位職責(zé)：1 、將企業(yè)文化以及套系產(chǎn)品服務(wù)流程介紹于客戶， 結(jié)合銷售技巧為客戶推薦套系形成定 單；2 、如客戶有走單意向， 必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)押單， 一周內(nèi)進(jìn)行連續(xù)電話追蹤， 促成二次進(jìn)店；3 、主動將聯(lián)系方式留給客戶，送客至電梯口。整理談單桌，物品歸為，擺放整齊。拍攝 前一周電話問候并提醒客戶；4 、客戶訂單后負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)管理工作。將客人信息及時備案；5 、做好顧客選服裝，拍攝，選片，設(shè)計(jì)、取產(chǎn)品等流程的后續(xù)服務(wù)工作；6 、做好老客

4、戶經(jīng)營， 促成轉(zhuǎn)介紹客戶， 并本著對客戶負(fù)責(zé)到底的原則， 對客戶提出的任 何問題都要跟進(jìn)解決。任職要求：1 、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，有較強(qiáng)的親和力；2 、具備較強(qiáng)的銷售能力，積極熱情；3 、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4 、有大中型影樓同行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。另:公司營業(yè)場所衛(wèi)生狀況四、攝影藝術(shù)總監(jiān)（ 1 人） 崗位職責(zé)： 1 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境， 包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。2 對下屬作出正確、公正的績效考評，實(shí)施人性化的管理，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。3 每天對拍攝的照片進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有技術(shù)問題當(dāng)天

5、與技術(shù)人員進(jìn)行溝通與改善。4 定期調(diào)查顧客對技術(shù)的反饋意見。 5 組織督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品 （包括外拍場地、 道具、 拍攝手法）及新造型的開發(fā)。任職要求 :1 同行業(yè) 5 年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 3 年以上管理經(jīng)驗(yàn)。2 有豐富的兒童攝影經(jīng)驗(yàn)，能把握兒童攝影流行前沿動態(tài)，思維新穎，富有激情和團(tuán)隊(duì) 意識，創(chuàng)作能力強(qiáng)。五、攝影師（ 2 人）崗位職責(zé)：1. 及時準(zhǔn)確了解顧客拍攝需求。2. 準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成拍攝工作。3. 及時查看自己拍過的照片，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改正問題。4. 平時注意搜集好的素材，理解并創(chuàng)新的應(yīng)用到自己的拍攝中去，不斷提高自己的藝術(shù) 修養(yǎng)。5. 多與同事互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。6. 保管好

6、自己專管的器材，每天檢查并及時加以清潔。每月 15 號對相機(jī)進(jìn)行維護(hù)。7. 對工作提出合理化建議。8. 認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。9. 有對化妝質(zhì)量及禮服質(zhì)量的檢查和監(jiān)督權(quán)。10. 對所帶助理的工作安排及監(jiān)督權(quán)。11. 每周五按時上交周總結(jié)。任職要求 ：1.3 年以上大型工作室或影樓師職工作經(jīng)驗(yàn)2. 高中以上或同等學(xué)歷3. 年齡 22-35 周歲4. 除專業(yè)的技術(shù)功底意外有良好的審美意識以及創(chuàng)新意識，具有一定的樣片創(chuàng)作能力；5. 吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)意識，服從管理。 （招聘時主要注重人品及技術(shù)兩個方面） 備注：面試時要求攜帶個人作品（原片未經(jīng)后期修飾、原大像素）六、攝影師助理（ 3 人）崗位職

7、責(zé)： 1. 多與顧客溝通，把客人的需要及時向攝影師反饋，以便在第一時間把問 題解決掉。2. 準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成助理的工作。3. 隨時查看攝影師拍的照片， 發(fā)現(xiàn)問題、 總結(jié)問題、 改正問題， 學(xué)習(xí)攝影師的拍攝技術(shù)。4. 出外景注意周圍的風(fēng)景和建筑等，若發(fā)現(xiàn)有好的場景告之?dāng)z影師。5. 多與攝影師互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。6. 維護(hù)好自己攝影師的器材，每天檢查并及時加以清潔。7. 對工作提出合理化建議。8. 認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。七、引逗師（ 3 人） 崗位職責(zé)：1 、拍攝之前與家長確定相關(guān)拍攝風(fēng)格、要求等溝通工作；2 、拍攝時積極配合攝影師，引逗及保護(hù)孩子，完成拍攝工作；3 、做好拍攝道具及服

8、裝的修理維護(hù)工作，服裝清潔整理工作；4 、拍照過程中服從攝影師的合理安排。崗位要求： 1 、 20-25 歲之間，高中以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；2 、男女不限、戶籍不限；3 、形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐；4 、幼師相關(guān)專業(yè)畢業(yè)女生優(yōu)先，有影樓攝影助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5 、能夠承受較大的工作壓力；6 、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、親和力和溝通能力。八、化妝造型師（ 3 人） 崗位職責(zé) ：1. 及時準(zhǔn)確了解顧客想要的妝面造型要求。2. 準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成顧客要求的妝面造型。3. . 及時查看自己給顧客畫的妝面以及造型，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改正問題。4. 平時注意搜集好的造型，在平時做一些創(chuàng)新的造型，不斷提高自己

9、的藝術(shù)修養(yǎng)。5. 多與同事互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。6. 7.8.9. 保管好自己專屬的化妝用品以及造型用品，每天檢查并及時加以清潔。 對工作提出合 理化建議。 認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。 對禮服質(zhì)量的檢查和監(jiān)督權(quán)。任職要求 ：1.3 年以上大型工作室或影樓工作經(jīng)驗(yàn)2. 高中以上或同等學(xué)歷3. 年齡 21-27 周歲4. 吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)意識，服從管理。九、數(shù)碼總監(jiān) / 數(shù)碼師（ 2 人） 崗位職責(zé)：1 、根據(jù)客戶提供要求，設(shè)計(jì)圖片整體框架；2 、為公司客戶提供全方位的創(chuàng)意、策劃及文案支持；3 、及時關(guān)注行業(yè)發(fā)展潮流，根據(jù)公司具體情況進(jìn)行不斷吸收與優(yōu)化。 任職資格：1 、 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

10、，平面設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；2 、具備一定廣告營銷知識，及一定的審美觀及評判能力；3 、良好語言表達(dá)和溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)思維；4 、有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力和分析能力；細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；5 、熟練操作 potoshop ，掌握一定的美術(shù)設(shè)計(jì)、能獨(dú)立完成修圖工作。6 、服從管理，按時完成部門主管交付的任務(wù) ; 篇二：影樓各部門、崗位職責(zé) 各部門、崗位職責(zé) 總經(jīng)理1 、公司最高人事、行政管理領(lǐng)導(dǎo)人，行政管理簽批權(quán)，監(jiān)督檢查權(quán)。全 面負(fù)責(zé)，主持公司的日常行政事務(wù)。2 、人事任命權(quán)、調(diào)配權(quán)，公司各部人事異動任免權(quán)。3 、作為公司代表處理有關(guān)工商、稅務(wù)、法律等政府職能部門的事務(wù)。4 、公司經(jīng)營方針、 戰(zhàn)略規(guī)

11、劃、 市場開發(fā)、 行銷方向定位、 業(yè)務(wù)業(yè)績提升總策劃， 總指揮。5 、財(cái)務(wù)審批權(quán)和董事會已授權(quán)范圍的投資決策權(quán)，公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理監(jiān)督權(quán)。6 、公司員工準(zhǔn)假權(quán)（三天以上） 。7 、檢查公司重大事務(wù)，接待重要來賓、處置緊急事件，對外簽約合同處理等業(yè)務(wù)。8 、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度的最終審核。9 、遵守公司管理章程制度，董事會決議、董事長指令。10 、開展建立企業(yè)文化建設(shè)，提高公司知名度。經(jīng)營總監(jiān)1 、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。2 、行使 05 級（包括本數(shù)，以下同）以下主管的人事任免表決權(quán)、建議權(quán)。3 、公司行政事務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)， 04 級以下主管的行政簽呈簽批權(quán)。4 、

12、公司行政事務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績向上報告權(quán)，合理化建議權(quán)，員工考核評審 權(quán)，獎勵懲罰權(quán)。5 、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。6 、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助總經(jīng)理管理公司經(jīng)營、計(jì)劃和內(nèi)部管理工作。7 、總經(jīng)理缺席時，在董事會的授權(quán)下，代行其職。8 、負(fù)責(zé)搜索同行情報，分析公司內(nèi)外環(huán)境，訂立富有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃和實(shí)施方法。9 、負(fù)責(zé)公司干部教育培訓(xùn)評議考核。10 、 04 以上主管加班簽卡。11 、有 2 天以下的準(zhǔn)假權(quán)。12 、公司內(nèi)部事務(wù)紛爭裁決權(quán)。13 、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)績的成敗，訂立公司切實(shí)精密的發(fā)展、年度經(jīng)營計(jì)劃、 財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤分配和彌補(bǔ)虧損的實(shí)行方案。14 、負(fù)責(zé)公司獎金、資產(chǎn)、資源的合理運(yùn)用，經(jīng)營成本的

13、節(jié)育和控制，負(fù) 責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的安全、保值和增值。15 、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理有序，高效運(yùn)作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。16 、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵，凝聚向心力，負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互 支持，負(fù)責(zé)員工日常教育培訓(xùn)全面提升素質(zhì)。店長1 、 隸屬于行政總監(jiān)，全面協(xié)助經(jīng)營總監(jiān)完成公司下達(dá)的營業(yè)任務(wù)及相 應(yīng)的管理工作。2 、3 、4 、5 、 全面對店務(wù)業(yè)績負(fù)責(zé)， 定期對員工業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)店內(nèi)所有工作的流程順 暢，并對流程進(jìn)行監(jiān)督、改良。 所有店內(nèi)的財(cái)產(chǎn)管理及財(cái)產(chǎn)責(zé)任歸屬。 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的業(yè) 績規(guī)劃、流程規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃及員工服務(wù)意識的提升。6 、 及時掌握員工的工作思想動態(tài)

14、、統(tǒng)一員工思想觀念。7 、部門人事變動（ 06 級以下主管）的建議權(quán)。8 、部門經(jīng)營業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督檢查。9 、各項(xiàng)店務(wù)工作呈報、合理化建議權(quán)。10 、上級臨時授權(quán)的其他工作。11 ：在經(jīng)營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助部門各項(xiàng)工作。12 、經(jīng)營總監(jiān)缺席時，在總經(jīng)理辦公會議的授權(quán)下，代行其職。13 、參與值班主管輪值，負(fù)責(zé)調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。14 、負(fù)責(zé)部門員工 24 小時內(nèi)加班簽卡。15 、有 4 小時（半個工作日）以內(nèi)的準(zhǔn)假權(quán)（以一般事假論，不足4 小時的按 4 小時記）。16 、負(fù)責(zé)個人權(quán)責(zé)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、物品保管、資產(chǎn)管理、器材維護(hù)。17 、完成上級臨時交辦的工作。18 ：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐

15、“優(yōu)秀員工獎” 。19 、負(fù)責(zé)制定門市、攝影、化妝、數(shù)碼部門工作人員的評級辦法。門市主管1 、隸屬于店長，完成店長分解下來的營業(yè)額的任務(wù)及負(fù)責(zé)本班的行政管 理工作。2 、其班組的人事變動的建議權(quán)。3 、其班組經(jīng)營業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4 、各項(xiàng)工作呈報、合理化建議權(quán)。5 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督其班組員工的業(yè)務(wù)工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制定班 組成員的績效考評辦法并進(jìn)行考評，并定期將考評結(jié)果向 04 級主管匯報。6 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。7 、負(fù)責(zé)人個其班組資產(chǎn)管理、器材維護(hù)。8 ：完成上級交辦的臨時工作。檢查所有電源開關(guān)，布置用品歸位。 9 ：開簡短的早會， 設(shè)定指標(biāo)，檢查服裝儀容

16、，布置工作任務(wù)。10 ：檢查當(dāng)日業(yè)績完成情況，并督導(dǎo)下屬追蹤到位。11 ：做各部門輔導(dǎo)建議工作。12 ：督導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)近期拍照客戶，確定拍照對數(shù)與日期。13 ：預(yù)估下屬各人的明日收入指標(biāo)，并督導(dǎo)下屬提早聯(lián)絡(luò)。14 ：督導(dǎo)下屬做好當(dāng)日客戶拍照、選樣、取件等工作。15 ：督導(dǎo)下屬上班中的行為規(guī)范，并及時匯報、處理。16 ：隨時做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。17 ：做好每日資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，并及時匯報。 人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1 ：負(fù)責(zé)員工的招聘，篩選，詳細(xì)了解各崗位招聘人員的崗位的特點(diǎn)。2 ：負(fù)責(zé)公司考勤制度的制定和查核。4 ：負(fù)責(zé)部門員工 / 主管的年度考核。5 ：負(fù)責(zé)流程制度的監(jiān)督、執(zhí)行。6

17、 ：負(fù)責(zé)直屬行政單位的關(guān)系的維系（人事局、消費(fèi)者協(xié)會、工商局、街道辦、物價局、 環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局等）7 ：負(fù)責(zé)人員定崗，定編，控制勞動力成本。8 ：負(fù)責(zé)行政、人事公文的擬訂，簽呈。9 ：負(fù)責(zé)員工的生活的管理（吃、住、行） 。10 ：負(fù)責(zé)后勤管理（夜班、車輛、物品） 。11 ：負(fù)責(zé)監(jiān)督員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，流程，紀(jì)律等責(zé)任。企劃部崗位職責(zé)1 ：隸屬與行政總監(jiān)，為企業(yè)的短、中、長期的發(fā)展出謀劃策。2 ：收集各行業(yè)的媒體發(fā)布資料，存檔。并制定公司季度銷售計(jì)劃，媒體發(fā)布計(jì)劃。3 ：每月出促銷案例一款。4 ：熟悉各崗位的作業(yè)情況。5 ：負(fù)責(zé)秀場的協(xié)助組織，策劃。6 ：負(fù)責(zé)各種媒體的關(guān)系的維護(hù)，及了解各媒體

18、的特點(diǎn)。7 ：負(fù)責(zé)店內(nèi)櫥窗設(shè)計(jì)的安排。8 ：活動實(shí)施前三天舉行促銷說明會。9 ：對銷售部門即時舉行新產(chǎn)品說明會。10 ：價目冊最少半年換一次，原則上三個月一次。 客服部崗位職責(zé)1 ：負(fù)責(zé)顧客承接表單入店后的統(tǒng)計(jì)。2 ：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹的推廣。3 ：負(fù)責(zé)各部門業(yè)績排名。4 ：負(fù)責(zé)顧客資料的電腦錄入、分析。5 ：負(fù)責(zé)未成交業(yè)務(wù)的追單。6 ：負(fù)責(zé)門市各種運(yùn)做表格的監(jiān)督、檢查。如發(fā)現(xiàn)異常，及時上報。7 ：負(fù)責(zé)取件后的客怨的處理。8 ：負(fù)責(zé)拍攝后、取件后的客戶回涵、回訪并制定具體計(jì)劃和實(shí)施。9 ：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎” 。10 、客服部的具體工作受人事部、營業(yè)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)。 攝影部主管崗位

19、職責(zé)1 ：負(fù)責(zé)本部門的工作，認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)工作。2 ：協(xié)調(diào)與影樓各部門之間的關(guān)系及部門員工關(guān)系， 提高員工協(xié)作能力。 3 ：培養(yǎng)技術(shù)骨 干，增強(qiáng)影樓實(shí)力，制定具體考核員工技術(shù)水平的辦法并進(jìn)行考評，并定期將考評結(jié)果向 04 級主管匯報。4 ：以身作則，督導(dǎo)部門員工服務(wù)好每一位顧客。5 ：協(xié)調(diào)員工與影樓關(guān)系。6 ：教育員工愛護(hù)攝影器材，督促員工維護(hù)攝影棚的環(huán)境。7 ：負(fù)責(zé)攝影器材的采購及維修報告的報送，制定班組成員的績效考評辦法并進(jìn)行考評， 并定期將考評結(jié)果向 04 級主管匯報。8 ：定期召開部門會議，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并匯報經(jīng)理。9 ：注意攝影棚放火措施，加強(qiáng)安全管理及維修保養(yǎng)工作。10

20、 ：帶領(lǐng)員工了解掌握攝影市場走向趨勢， 提高時尚品位。 11 ：對員工進(jìn)行工作安排及 考核工作。12 ：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎” 。13 ：定期召開部門會議，傳達(dá)上級指示，掌握員工思想。篇三：影樓各部門工作職責(zé) 影樓各部門工作職責(zé) 化妝師崗位責(zé)任制1. 熱愛本職工作， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識， 工作積極主動， 任勞任怨， 講文明禮 貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。2. 熟練掌握化妝、 盤發(fā)知識及操作程序， 有高超的技藝， 熟悉各種化妝用品、 用具的性 能、特點(diǎn)和使用方法。3. 掌握規(guī)定的化妝技巧， 研究化妝方面的發(fā)展趨勢， 不斷推陳出新， 有

21、培養(yǎng)助手的能力。4. 微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好， “請”字開頭， “謝”不離口。耐心細(xì)致地 問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于 5 分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客 時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)。5. 儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時 不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。6. 負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品，同時節(jié)約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品 （ 如口紅、 膠水 ）妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈。7. 遵守紀(jì)律，愛護(hù)公物，嚴(yán)格遵守員工守則 ，嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)

22、章制度，不準(zhǔn)擅 離職守，上班時間不做與本崗位無關(guān)的任何事。8 新娘妝化妝師提前 5 分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。9. 妝前認(rèn)真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通。 化妝師在工作中應(yīng)主動介紹化妝程 序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。10. 有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客 的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。11. 顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。12. 化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必須對本月所使用的 用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對遺失

23、或壞掉的加以補(bǔ)充。13. 新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上 或隨便亂丟。14. 化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合。15. 化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng) 一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理及時購回，不得因短貨而影響造型。對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工 或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。16. 頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序， 條理分明， 容易取放。17. 化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找， 以免弄亂用品， 使用完的化

24、妝品憑空盒去領(lǐng)， 并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。門市崗位職責(zé)1. 樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、 不謀私利。2. 具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈 敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。4. 熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。5. 嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市 工作做好。6. 向顧客做推銷工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職 業(yè)道德的行業(yè)。7. 送客時注意送上祝

25、福語，服務(wù)中“請”字開頭， “謝”不離口。8. 顧客走后， 及時檢查是否存遺留物品， 如有， 報告主管， 一起清點(diǎn)， 記錄并通知顧客。9. 服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。10. 及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。11. 服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。12. 客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。13. 按規(guī)定站班列位，站班時嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等） 必須詳細(xì)完整。14. 選片時， 看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯誤， 更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。15. 門市贈送應(yīng)確實(shí)依

26、靠權(quán)限范圍， 具有成本觀念， 必須主管簽字以減少不必要的成本浪 費(fèi)。一 門市的工作職責(zé)1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 .2 服從主管安排 , 認(rèn)真做好自己的本職工作 .3 應(yīng)參加每天早會 .4 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生 .5 每天提前十分鐘到崗 ,整理好自己的儀容 ,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等 .6 上崗后保持良好的心情 , 做好微笑服務(wù) .7 認(rèn)真做好每一對顧客的接待工作 , 接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范 .8 工作時間不準(zhǔn)串崗 , 不準(zhǔn)喧嘩打鬧 .9 門市不得空崗 , 吃飯時應(yīng)輪流值守 .10 午餐時間不準(zhǔn)超過 30 分鐘 , 工作時間不準(zhǔn)吃有異味的食物 , 包括口

27、香糖 .11 要愛惜制服 , 保持制服整潔 .12 必須按照排班表上班 , 不得隨意休息 , 遲到 , 早退 . 串班須親自請示主管 .13 病 , 事假須親自請示經(jīng)理 .14 隨時與同事交流業(yè)務(wù) , 加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識 .15 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議 .16 門前迎賓不得空崗 .17 熟記并能很好的運(yùn)用門市問答題 .二 門市的行為規(guī)范1 迎賓 :每天店門口必須保證有迎賓 ,當(dāng)顧客踏上臺階時 ,就要面帶微笑 , 為顧客開門并迎 上前把顧客引到座位上后 ,主動為客人倒水 , 給顧客以親切感 .2 上前詢問顧客來由 , 了解到顧客是拍照 , 看樣還是取件 , 再根據(jù)情況分別介紹

28、 :（1）拍照拿樣本給顧客看 ,接單成功后 , 迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù) , 用信封將 發(fā)票裝好 ,合并找回的余錢 , 雙手交還顧客 ,然后登記攝控表 , 待顧客走后 ,再將相冊桌椅擺放 .（2）看樣 :顧客來看樣 ,應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾, 幫助顧客看樣 .顧客的要求應(yīng)寫清楚 , 最后在共同與顧客核對確認(rèn)沒有差錯后, 請顧客閱讀看樣合約單并簽字 .（3）取件 :為顧客取件要輕拿輕放 ,珍惜自己的產(chǎn)品 , 在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后 , 方能交給顧客 , 并親自送出門外 , 目送顧客離去 .（4）接單未成 : 要填寫客商表留下顧客的姓名電話 , 及未成交

29、的原因 , 以便以后追蹤 .（5）門市應(yīng)對未成交顧客及時追蹤 , 追蹤三次后方可放棄 .三 門市的語言規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛 ,微笑點(diǎn)頭問候 （ 對店內(nèi)上司及外部人員也都一樣 ） 1 門市禮貌用語早” “歡迎光臨二位里邊請” “您是哪位” “您貴姓” “勞駕您填寫” “謝 謝”“您是 * 先生吧 ! ”“再見”2 讓顧客等候時我就去問問 , 請稍等 讓您久等啦3 被詢問不知之事時由有關(guān)人員帶您去 , 請稍等 那件事由 * 說明4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時照顧不周 , 真是非常抱歉 給您添麻煩了 , 實(shí)在對不起多 謝您賜教 , 真是非常感謝 , 今后我們一定充分注重?cái)z影師崗位職

30、責(zé)1 、熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮 貌，作風(fēng)正派，不謀私利。2 、熟悉了解攝影基本知識及操作程序， 熟悉各種攝影用品的性能， 特點(diǎn)和使用方法及保 管、保養(yǎng)方法。3 、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機(jī)會報發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。4 、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)影樓 聲譽(yù)。5 、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好。 “請”字當(dāng)頭， “謝”字不離口，耐心細(xì)致 地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。6 、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度， 不準(zhǔn)擅離職守， 不得在崗位上接聽私人電話

31、和從事一切 人事務(wù)，不得會客。7 、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。8 、提前做好攝影準(zhǔn)備，不讓顧客等候太久，上班時先進(jìn)工作場地清理攝影用品及衛(wèi)生， 保證器材正常工作。9 、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝， 以便做好安排。10 、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強(qiáng)應(yīng)付。11 、在幫顧客擺 pose 時，不得損壞顧客的造型， 妝面。保持口氣清新， 不面對顧客呼吸。12 、拍攝前及時與顧客交流，安排助理進(jìn)行已拍膠卷登記。13 、外拍時提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、膠卷、道具并負(fù)責(zé)保管。14 、道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉所有電

32、源，收好照 相器材。15 、懂得節(jié)約，在沒有顧客時不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大。16 、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫 幅、豎幅的要求。17 、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調(diào)。18 、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景 攝影數(shù)碼部工作制度一、職責(zé)（1）認(rèn)真做好本職工作，不斷進(jìn)取。（2）工作中嚴(yán)禁嬉笑打鬧。（3）每套顧客片必須保存兩個月， 不得造成照片的丟失。 （如照片丟失將承擔(dān)所有責(zé)任 并于以處罰）（4）工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦、打印機(jī)、卡、讀卡器 顧客套袋等）損壞、遺失等照價賠償。（5）工作人員不得以

33、任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則視同盜 竊給予嚴(yán)重處罰并追究其弄事責(zé)任。 （依情節(jié)輕重罰款 500 元 2000 元）。（6）每天下班前必須關(guān)閉所有設(shè)備電源及總閘，鎖好門方可下班二、轉(zhuǎn)、分片（1）攝影部將拍攝完畢將顧客片轉(zhuǎn)在 backup（f） 盤中，并與數(shù)碼部人員進(jìn)行交接簽字 認(rèn)可。（轉(zhuǎn)片日期、顧客姓名、張數(shù)等）（ 2） 數(shù)碼部首先在修片前先進(jìn)入 backup（f） 盤中，將所修的片子進(jìn)行重新排列并重命 名；然后復(fù)制到 iphoto（d） 盤中再進(jìn)行修片。（ 注：切記必須在 backup（f） 盤進(jìn)行重排及編號。 修片必須在 iphoto（d） 盤中進(jìn)行。 ）（3）數(shù)碼部人

34、員在修片前必須對照片進(jìn)行初步篩選。對“眨眼”、“重復(fù)”、等有明顯問題無法修改的片子刪除。三、修片（1）調(diào)整照片的亮度、顏色、對比度。（2）修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣、臟點(diǎn)等問題。（3）對有穿梆現(xiàn)象的片子進(jìn)行二次裁剪構(gòu)圖。（4）第套片子中必須做四分之一的黑白片、特效片等。（5）修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到樓下看樣的電腦上，并將套 袋及看樣單交給前廳，簽字認(rèn)可。四、設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)前必須看清看樣單上的要求，細(xì)修每張照片。（2）根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進(jìn)行全面合理的編排，不可多加片也不可漏做片。（3）設(shè)計(jì)要求美觀大方、時尚。力求不斷創(chuàng)新，提高自身設(shè)計(jì)水平。（4）有特殊要求的一定按其

35、要求制作。（5）設(shè)計(jì)完畢仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)，沒有問題方可出件。（6）正常件必須在顧客取件前 2 天交于門市， 加急件必須在顧客取件前 1 天交于門市。（7）相冊設(shè)計(jì) 12張至 18張照片設(shè)計(jì) 5-6 個對頁； 18張（以上） -25 張（以下含 25 張）設(shè)計(jì) 7-8 個對頁； 26張至 30張?jiān)O(shè)計(jì) 8-9 對頁。不得私自加減，否則按成本價的 3 倍進(jìn) 行處罰五、分件（1） 分件前看清顧客前期套系內(nèi)容及后期消費(fèi)單，確定無誤后方可分件。（2）分件時細(xì)修每張照片。（3）認(rèn)真仔細(xì)看清要求及尺寸。 對已到時間而未看樣的顧客片另外保存。篇四：現(xiàn)代影樓主管工作職責(zé) 營銷部主管工作職責(zé) 工作概要：協(xié)助經(jīng)理對接單組

36、經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全 生產(chǎn)等 具體工作負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：一、事務(wù)性工作1 、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營狀況，包括：開門前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡 視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。2 、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。3 、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。4 、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以 先進(jìn)的人或事，時常激勵員工，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。5 、對員工尊重與信任， 并對其作出正確、 公證的績效考評， 實(shí)施人性化管理， 善用贊美、 榮耀、休假等激勵術(shù)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。6 、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開單情

37、況，檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。7 、負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。二、重點(diǎn)工作1 、掌握部屬的業(yè)績情況及目標(biāo)管理， （每日、每周、每月） 。2 、做好日常業(yè)績登記工作，做到心中有數(shù)，及時調(diào)整業(yè)績目標(biāo)完成策略。3 、策劃主管需要隨時了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見， 及時發(fā)現(xiàn)問題， 提醒、 獨(dú)處有關(guān)部 門及人員引起重視并及時改進(jìn)。4 、及時處理好客怨、投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交經(jīng) 理審核后交客服部存檔。5 、堅(jiān)持每日召開部門早會安排當(dāng)日目標(biāo)， 下午召開當(dāng)日的總結(jié)會議。 每周定期開一次周 會，總結(jié)上一周的工作以及問題，并安排下周工作、目標(biāo)，同時要傳達(dá)公

38、司新的政策。6 、每月 3日前交納所有需填寫的業(yè)績報表以及考勤報表，每月27 日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃，同時安排好下月值班、輪休、倒班的安排。7 、不斷收集本地區(qū)其他競爭對手的促銷方式、價位，提供策略，強(qiáng)化公司的運(yùn)營。8 、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進(jìn)行督促、處罰。三、工作流程1 、每日提前上崗，并整理儀容，包括妝面，發(fā)型，著規(guī)定之制服。2 、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準(zhǔn)備等。3 、主持早會晚訓(xùn)，或委托你的代理人主持。 檢查儀容：包括妝面，服裝的整齊干凈以及新舊程度。 精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。表揚(yáng)好人好事，做到懲獎分明。 要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免

39、以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事 項(xiàng)。檢查日營進(jìn)度和計(jì)劃。4 、協(xié)助門市提升業(yè)績。5 、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類報表。6 、做好每日巡檢，及時糾正錯誤。四. 工作規(guī)范1 、知識：工作流程，管理知識2 、能力：協(xié)調(diào)能力，溝通能力，推銷能力，管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。3 、技能：營銷、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。4 、儀表：必須著制服及黑色帶跟皮鞋， 并注意妝面， 包括口紅、 眉、眼影、 眼線、睫毛、 發(fā)型。5 、精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。6 、行為準(zhǔn)則： 以服務(wù)者的角色定位自己，尊重客人。 一切從客人滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。 微笑服務(wù)，適時贊美，為

40、顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。 責(zé)任：1 、對部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。2 、對管轄范圍內(nèi)的物品，清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。3 、對顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。4 、對門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯、遺漏負(fù)責(zé)。 職權(quán)：1 、有權(quán)對下屬的違章罰款提出申請，報營業(yè)經(jīng)理。2 、對新人進(jìn)行考核、可向門市經(jīng)理建議是否錄用。3 、對門市的升級、降級、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報。4 、有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請購買所需物品。 門市崗位職責(zé)說明書一、門市服務(wù)服務(wù)注意事項(xiàng)1 、門市服務(wù)應(yīng)以提升品質(zhì)為重點(diǎn)，守住公司之大原則。 （顧客至上，顧客是朋友，充分 發(fā)揮本身應(yīng)具備之親和力，善用技巧性話語，以親切熱誠的服務(wù)完成圓滿

41、的任務(wù)。 ）2 、擁有“服務(wù)業(yè)” 正確之敬業(yè)精神理念， 以“活潑”“敬業(yè)”“樂群”“負(fù)責(zé)”“共存共榮” 之正確觀念，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。二、日常工作要求：1 、上下班應(yīng)該身著工作服打卡， 并整理儀容儀表， 化全妝。（參考 “門市衣著規(guī)范要求” ）2 、當(dāng)班門市打掃自己負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域，并自覺完成當(dāng)天休息員工所負(fù)責(zé)區(qū)域。3 、接單組主管安排當(dāng)天“迎賓”輪值，輪流站“迎賓” 。如當(dāng)班門市在處理其他事，安 排下一輪站班門市先頂替。 （如不服從安排，主管有權(quán)利安排當(dāng)日門市不參與接單工作。 ）4 、不帶任何私人情緒到工作中，隨時保持“親切微笑” ，與公司同仁、顧客碰面及目光 接觸，須“微笑，點(diǎn)頭，問好”5

42、、接待顧客流程及禮儀要求，嚴(yán)格遵循公司規(guī)定。6 、當(dāng)送咨詢或訂單客人出門后，第一時間整理桌面，保持大廳整潔優(yōu)雅的格調(diào)。7 、電話鈴響三聲內(nèi)，主動接聽，并要求使用規(guī)范用語。如： “千禧良緣，您好，我是某 某，很高興為您服務(wù)。 ”8 、門市需提前三天左右電話問候近期預(yù)選禮服和拍照客人。9 、上班時間，如需離開大廳，需報備主管。10 、上班時間，接單區(qū)域（或看樣區(qū)域）內(nèi)至少保證有兩名接單手和一名看樣手。11 、午餐時間分組人進(jìn)餐，每組進(jìn)餐時間為 1 個小時。12 、上班時間，不得在公司內(nèi)做與工作無關(guān)之事情。 （如看書、看報、玩游戲、長時間閑 聊等等）。13 、提倡團(tuán)隊(duì)精神， “非自己之顧客”用相同之

43、心對待，積極主動熱情為客人服務(wù)。14 、公共事務(wù)，積極參與，并協(xié)助同仁、主管處理任何“怨客” 。15 、門市每天必須對當(dāng)天拍照客人進(jìn)行探班，至少一次，如遇休息或外展委托當(dāng)班門市 代為照顧。16 、上班時間，在茶水間休息（除吃飯外）每次不能超過 5 分鐘，如特殊情況或身體不 適，須由主管同意，方可在茶水間休息。17 、定期電話追蹤為定單客戶，并且定期打電話或短信問候已定單客人，聯(lián)絡(luò)感情拓展 客源。18 、下班前， 做到“當(dāng)日事， 當(dāng)日畢”，填寫當(dāng)天訂單客人的企劃書和相應(yīng)的表格：如“個人業(yè)績表”、“三清表”等。當(dāng)日的訂單必須當(dāng)日錄入系統(tǒng)當(dāng)中，當(dāng)日工作未完成下班的，主 管有權(quán)進(jìn)行處罰。19 、下班報備主管、打卡、更衣、方可下班。三、周工作要求：1 、以完成當(dāng)周“周業(yè)績?nèi)蝿?wù)”為首要任務(wù)。2 、準(zhǔn)時出席公司部門周會。四、月工作要求：1 、當(dāng)月“月業(yè)績?nèi)蝿?wù)”為首要任務(wù)。2 、準(zhǔn)時出席公司月會。3 、部門集體活動，未經(jīng)（主管）同意，不可缺席。篇五：影樓崗