中糧地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)組織及管理方案

1、中糧地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)組織及管理方案中糧項(xiàng)目銷(xiāo)售組織及管理方案目錄目錄客戶管理體系 客戶維護(hù)體系售后服務(wù)與配合體系 現(xiàn)場(chǎng)管理體系中原微笑服務(wù)十步曲 地盤(pán)紀(jì)律管理?xiàng)l例 客戶接待管理?xiàng)l例 客戶登記管理?xiàng)l例 地盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)形象管理?xiàng)l例 儀容、儀表的管理?xiàng)l例 處罰管理?xiàng)l例錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)人事構(gòu)架 錯(cuò) 誤 !未定義書(shū)簽。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)相應(yīng)崗位職責(zé) 錯(cuò) 誤 !未定義書(shū)簽。項(xiàng)目公開(kāi)發(fā)售前的銷(xiāo)售人員培訓(xùn) 錯(cuò)誤 !未定義

2、書(shū)簽。相關(guān)銷(xiāo)售文件準(zhǔn)備表 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽?？蛻艄芾眢w系方式一 : 珍惜客戶 :現(xiàn)場(chǎng)到訪、來(lái)電客戶 :把握每一位客戶 , 及時(shí)跟進(jìn) ,保證成交。方式二 : 利用中原平臺(tái)資源 : 二、三級(jí)互動(dòng) :充分利用中原龐大的客戶平臺(tái) , 與各地鋪實(shí)施一對(duì)一緊密對(duì)接 , 確保轉(zhuǎn)介 工作落實(shí)到位 , 以達(dá)到項(xiàng)目的知名度與高成交率。方式三 : 挖掘資源 :銷(xiāo)售人員原有資源 : 珍惜寶貴的客戶資源 , 將銷(xiāo)售人員原有的客戶進(jìn)行有效篩選、跟進(jìn)、成交。方式四 : 跟進(jìn)資源 :前期鋪墊資源 : 在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)形成的關(guān)系網(wǎng)在此刻得以充分體現(xiàn), 能夠取得客戶、轉(zhuǎn)介雙項(xiàng)資源。方式五 : 梳理客戶 :從第一位到訪客戶開(kāi)始實(shí)施科學(xué)

3、梳理工作計(jì)劃, 定期跟進(jìn) , 及時(shí)調(diào)整 ,并將客戶情況進(jìn)行匯總 , 以提供真實(shí)依據(jù)協(xié)助策劃制定后期工作。方式六 : 管理客戶 : 每周對(duì)到訪客戶情況進(jìn)行匯總 , 對(duì)于集中意向單位的客戶進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo) ; 爭(zhēng)取提升成交率 , 節(jié)約發(fā)展商投入成本。客戶維護(hù)體系實(shí)施客戶貼進(jìn)管理 :方式一 : 即對(duì)銷(xiāo)售員實(shí)施有效跟蹤 , 每時(shí)每刻掌握銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)、客戶動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。方式二 : 每周統(tǒng)計(jì)意向客戶 , 在項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)題討論 , 對(duì)于難度大的可提交至部門(mén)甚至公司進(jìn)行專(zhuān)題討論、解決 , 爭(zhēng) 取達(dá)到中原資源利用最大化的原則。維護(hù)客戶類(lèi)別 :未成交客戶：根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的強(qiáng)烈程度分A、B、C、D類(lèi),制定不同的跟進(jìn)

4、時(shí)間和管理方法。成交老業(yè)主：根據(jù)客戶的挖掘潛力制定不同的跟進(jìn)方式分為A、B、C類(lèi)進(jìn)行不同時(shí)段的跟進(jìn)與管理辦法售后服務(wù)與配合體系實(shí)施客戶貼進(jìn)管理原則一： 日常配合 ： 主動(dòng)配合日常工作。原則二： 簽約配合 ： 配合客戶服務(wù) ,提高項(xiàng)目滿意度。原則三： 入伙配合 ： 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與中原服務(wù)意思。備注： 加強(qiáng)溝通 ,完美合作 !重點(diǎn)： 為避免客戶認(rèn)購(gòu)物業(yè)之后 ,服務(wù)有所減少 , 本項(xiàng)目將會(huì)根據(jù)客戶的喜好、生日、購(gòu)房一周年記念日、各營(yíng)銷(xiāo)節(jié) 點(diǎn)、定制出專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)定時(shí)溝通的制度 , 并由銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)門(mén)跟進(jìn) , 勿必達(dá)到項(xiàng)目的服務(wù)與速度雙贏的目地現(xiàn)場(chǎng)管理體系管理目地 : 打造專(zhuān)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì) , 成就項(xiàng)目輝煌。接待管理 : 接待流程再造 , 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定相關(guān)解決、培訓(xùn)方案 , 以確保銷(xiāo)售接待流程順暢進(jìn)行 , 并隨著培訓(xùn)不斷加固不斷提升。崗位管理 : 確保每一位成員理解自身職責(zé)并準(zhǔn)確執(zhí)行。工作氛圍營(yíng)造 : 根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)展情況不斷探索新的氛圍營(yíng)造方法, 使團(tuán)隊(duì)快樂(lè)