參觀接待管理規(guī)定

1、行政文件參觀接待管理規(guī)定2014發(fā)布2014編制實(shí)施XXXXXX 公司發(fā)布 審核：標(biāo)準(zhǔn)化：批準(zhǔn)：、尸、 亠前言一、總務(wù)人事部總務(wù)科是本文件的歸口管理部門，享有文件更改、修訂、日常維護(hù)及 最終解釋權(quán)。二、文件版本歷史記錄：無三、本文件與上一版文件相比的主要變化點(diǎn)：無四、本文件自實(shí)施之日起，代替或廢止的文件：無1. 流程圖 參觀接待流程2. 目的本制度目的是為了合理有效地做好公司接待工作，規(guī)范對外接待行為，提升公司 形象，以保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效開展。3. 范圍本制度適用于 xxxxx 有限責(zé)任公司（以下簡稱 xxx ）所有接待工作。4. 術(shù)語和定義一類參觀： 市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參觀、股份公司董事長、副

2、總裁、黨委書記、副董事長親自 陪同或安排的參觀。二類參觀： 市級(jí)及以下領(lǐng)導(dǎo)及市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀，記者團(tuán)體、電臺(tái)、媒體、大型參觀活動(dòng)， 公司重要客戶（如供應(yīng)商、經(jīng)銷商等），相關(guān)審核部門參觀。三類參觀： 一、二類以外的其它參觀。5. 職責(zé)和權(quán)限 總務(wù)人事部參觀接待組 xxxx 總務(wù)人事部參觀接待組（以下簡稱“接待組”）是參觀接待管理的接口部門，由 總務(wù)科、安全科相關(guān)人員組成?？倓?wù)科負(fù)責(zé)所有參觀活動(dòng)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。2 總務(wù)科負(fù)責(zé)參觀接待工作各環(huán)節(jié)確認(rèn)及監(jiān)督。3 總務(wù)科負(fù)責(zé)接待用品的提前準(zhǔn)備。4 總務(wù)科負(fù)責(zé)接待過程中的車輛安排與保障。5 總務(wù)科負(fù)責(zé)解說詞的定期更新。6 安全科負(fù)責(zé)參觀過程中安全帽等勞保物品的提

3、前準(zhǔn)備及發(fā)放?？倓?wù)科基建組職責(zé) 總務(wù)科基建組負(fù)責(zé)參觀沿途施工管理，重要參觀時(shí)段，停止參觀沿途的綠化施工，全 面清理施工現(xiàn)場衛(wèi)生，施工人員撤離現(xiàn)場。物業(yè)組職責(zé) 總務(wù)科物業(yè)組負(fù)責(zé)垃圾場附近衛(wèi)生，必須保持干凈整潔，里面垃圾不得超出圍欄（遇 重要參觀，停止裝卸垃圾）。保衛(wèi)組職責(zé)負(fù)責(zé)形象崗及參觀車輛的指引，要求著裝統(tǒng)一、干凈整潔。 負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，對違反公司相關(guān)要求的參觀者，須上前禮貌提示和制止。 負(fù)責(zé)公司廠區(qū)門外環(huán)境衛(wèi)生保持有序整潔。各車間/ 科室 遇重要參觀時(shí)根據(jù)接待組的通知要求，對車間內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，保持現(xiàn)場 干凈整潔。各車間設(shè)定 1 名參觀聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本車間參觀引導(dǎo)、安全帽收發(fā)等事宜，重要

4、參觀中車 間副主任為參觀聯(lián)絡(luò)員。必要時(shí)指定 2 名參觀引領(lǐng)輔助人員（車間副主任 +一名技術(shù)人 員）負(fù)責(zé)參觀輔助講解。如遇非正常休息日（ xxxx 公司休息，股份公司正常上班），做好值班安排，各車間指 定一名參觀聯(lián)系人，并將其聯(lián)系方式于下班前告知總務(wù)科接待負(fù)責(zé)人。如遇正常休息 日有臨時(shí)參觀任務(wù)，需根據(jù)接待組要求安排值班人員。參觀聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)參觀聯(lián)絡(luò)及參觀的日常準(zhǔn)備工作及協(xié)助參觀接待員做好相關(guān)參觀工 作。若車間參觀通道周圍出現(xiàn)了施工或其它阻礙參觀路線狀況，參觀聯(lián)絡(luò)員須第一時(shí)間告 知參觀接待員，以便有參觀任務(wù)時(shí)及時(shí)變更參觀路線。各車間參觀聯(lián)絡(luò)員應(yīng)保持電話暢通，不允許出現(xiàn)手機(jī)停機(jī)及電量不足現(xiàn)象。遇重大參

5、 觀時(shí)車間主任及副主任應(yīng)保證聯(lián)絡(luò)暢通， 避免因電話溝通不暢造成參觀出現(xiàn)重大失誤。 申請參觀部門負(fù)責(zé)與公司接待組接洽、聯(lián)系參觀各項(xiàng)事宜。 負(fù)責(zé)安排本部門內(nèi)參加人員以及技術(shù)講解人員。如需在辦公樓一層大廳LED屏上顯示歡迎詞，需自行組織切換內(nèi)容。 負(fù)責(zé)過程中照相與事后宣傳6. 工作程序接待流程a. 為安全起見，原則上禁止十四周歲以下兒童到生產(chǎn)區(qū)域參觀 （員工家屬日參觀除外）b. 屬一類參觀的，申請部門參觀聯(lián)系負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到參觀任務(wù)后通過電話與接待組取 得聯(lián)系，并提交經(jīng)申請參觀部門部長批準(zhǔn)的參觀聯(lián)絡(luò)單，同時(shí)確認(rèn)接待組是否收 到參觀申請。c. 屬二、三類參觀的，申請部門應(yīng)提前一周申請，并提交經(jīng)申請參觀部

6、門部長以上領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)的參觀聯(lián)絡(luò)單，同時(shí)確認(rèn)接待組是否收到參觀申請。d. 遇到緊急臨時(shí)參觀，需與直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通后方可安排，參觀完畢后須在半個(gè)工作日內(nèi) 補(bǔ)交參觀聯(lián)絡(luò)單，并標(biāo)注為“緊急參觀”。e. 考慮到 xx 車間生產(chǎn)環(huán)境的特殊性，原則上不允許進(jìn)入xx 車間，如需特殊需求須在聯(lián)絡(luò)單中注明，由申請參觀部門副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字，批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。a. 辦公樓前一xx 車間一xx 車間一xx 車間一辦公樓。b. 辦公樓前 xx 車間 xx 車間 xx 車間生活區(qū)辦公樓。C.辦公樓前一xx 車間一xx 車間一xx 車間一生態(tài)停車場一 xxxx 拓展區(qū)一xxxxx 生活 區(qū)一辦公樓。d. 如有特殊情況改變路線需提

7、前 3 天通知接待組人員。 接待組接到參觀聯(lián)絡(luò)單后根據(jù)申請部門提供的客人來訪時(shí)間、人數(shù)、性別、職位、 等待地點(diǎn)、參觀路線以及相關(guān)的需求進(jìn)行統(tǒng)一安排，并通知相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備。 參觀過程中參觀申請部門人員需協(xié)助參觀引領(lǐng)人員做好來賓安全工作， 維護(hù)參觀秩序， 遵守生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定。來賓參觀生產(chǎn)車間應(yīng)佩戴安全帽，在安全通道內(nèi)行走，無關(guān)人員禁止圍觀、尾隨，未 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入保密區(qū)域參觀。參觀部門有義務(wù)配合接待人員維持參觀秩序。 如需安排客人用餐須提前一天聯(lián)系用餐事宜并尊重客人飲食習(xí)慣，原則上安排客飯。 如需在外就餐須按照附件 1、2、3 用餐接待標(biāo)準(zhǔn)及來訪與參加接待人員對比要求 執(zhí)行。在接待中如有需住宿人員，原則上安排公司宿舍，如有特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后安排 賓館及招待所（禁止奢華浪費(fèi)）。申請部門參觀時(shí)間以及路線更改需及時(shí)與接待組聯(lián)系，否則出現(xiàn)任何問題由申請部門 自己承擔(dān)。接待客人原則上不贈(zèng)送禮品，如有特殊情況需要，應(yīng)事先填寫申請單并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后