員工培訓(xùn)管理方案計劃辦法

1、員工培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 為打造企業(yè)優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次、多渠道、系統(tǒng)性的培訓(xùn) 管理體系，指導(dǎo)公司各部門、各單位深入 細(xì)致、有序地開展培訓(xùn)工作， 使員工與公司的發(fā)展相協(xié)調(diào), 促進(jìn)公司員工素質(zhì)的全面提高，制定本辦法。第二條本辦法適用于集團(tuán)總部及各直管單位全體員工。各下屬子公司可參照執(zhí)行。第三條 本辦法所稱員工培訓(xùn)，是指公司為了提高員工知識水平、提升員工工作技能、改變員 工工作態(tài)度，對員工進(jìn)行的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡等一 系列行為。第二章培訓(xùn)管理原則第四條員工培訓(xùn)工作的管理原則（一）系統(tǒng)性原則企業(yè)對員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟

2、地培訓(xùn)。對員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高其工作技能和工作效率，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動和發(fā)展的需要。同時考慮到員工的價值觀、思想意識均會影 響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀(jì)律、制度，使其能適應(yīng) 企業(yè)文化并在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中來。（二）實(shí)用性原則培訓(xùn)工作開展應(yīng)腳踏實(shí)地，要有針對性，要以提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力為目 標(biāo)。在培訓(xùn)方式上追求靈活多樣，把講授、討論、參觀、觀摩、委培、自學(xué)等多種方式綜合運(yùn)用。 因此培訓(xùn)的組織者要針對企業(yè)經(jīng)營管理需要進(jìn)行全方位的培訓(xùn)工作統(tǒng)籌，在內(nèi)容和方式、方法上符 合企業(yè)實(shí)際，使培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效

3、果。（三）前瞻性原則培訓(xùn)工作開展不僅要關(guān)注企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù)之 外，還應(yīng)當(dāng)有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)，這對企業(yè) 的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。（四）效益性原則員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提 升公司的整體績效。培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，注意培訓(xùn)的成本，作好培訓(xùn)預(yù)算,按計劃嚴(yán)格執(zhí)行。同時培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核結(jié)果要與獎懲掛鉤，要定期、及時 檢驗(yàn)、評估培訓(xùn)效果。效益性原則。第三章培訓(xùn)組織體系第五條企業(yè)文化與培訓(xùn)處職責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化與培訓(xùn)處是培訓(xùn)工作的歸口

4、管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)實(shí)施和評價，建立培訓(xùn)檔案等，具體職責(zé)如下（一）負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的制定及修改。（二）擬定年度、季度培訓(xùn)工作計劃，組織對公司各部門的培訓(xùn)工作計劃進(jìn)行收集、審議。（三）公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報。（四）各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算的擬定。（五）聘請公司內(nèi)部培訓(xùn)師，并保證師資的充足和授課能力的不斷提升。（六）負(fù)責(zé)公司通用性培訓(xùn)課程和活動的舉辦。（七）不斷開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)通用性教材的編撰與修改。（八）公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報。（九）培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核。（十）公司外派受訓(xùn)人

5、員的審核與辦理。（十一）外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。（十二）建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。（十三）建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。第六條各部門職責(zé)各部門要積極推動本部門、本單位培訓(xùn)工作開展，負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化與培訓(xùn)處進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評價，同時要組織、落實(shí)部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。具體職責(zé)如下：（一）年度、季度培訓(xùn)計劃匯總呈報和報批后組織實(shí)施。（二）內(nèi)部培訓(xùn)制度的制定及修改，培訓(xùn)師或助教人選的推薦。

6、（三）定期對本部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、提高工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完 成部門培訓(xùn)任務(wù)。（四）隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化建 議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。（五）部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。（六）受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。第七條受訓(xùn)員工職責(zé)（一）積極參與和支持公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，參加培訓(xùn)時不缺席、不遲到、不早退。（二）遵守培訓(xùn)活動現(xiàn)場的紀(jì)律要求，尊重講師，認(rèn)真回答課堂提問。（三）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去，并有向公司內(nèi)其他 員工傳授的義務(wù)。（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確

7、需占用工作時間參加培訓(xùn)需經(jīng)過上級部門和 企業(yè)文化與培訓(xùn)處批準(zhǔn)和備案。（五）主動配合公司培訓(xùn)需求信息調(diào)查，接受管理部門的培訓(xùn)考核。第四章員工培訓(xùn)計劃第八條 每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)要求，結(jié)合本部門員工能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要，由部門主管制定部門員工全年培訓(xùn)計劃，于元月中旬集中上報到企業(yè)文化與培訓(xùn) 處。第九條 企業(yè)文化與培訓(xùn)處應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展方向，結(jié)合各部門的年度培訓(xùn)計劃及各部門運(yùn)行狀況分析，制定公司年度員工培訓(xùn)工作計劃及 年度員工培訓(xùn)計劃表（實(shí)施項(xiàng)目和進(jìn)度安排），并于元月底上報公司，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。第十條公司年度員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（一）培訓(xùn)的目標(biāo)。指希望達(dá)到

8、的結(jié)果，在制定出總體目標(biāo)后，還應(yīng)將該總目標(biāo)分解成若干個分目標(biāo)，并根據(jù)各個分目標(biāo)的要求，制定若干個相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化、 具體化。（二）培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目和對象來具體決定。例如哪些項(xiàng)目適宜全員培訓(xùn)、哪些項(xiàng)目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進(jìn)行在職培訓(xùn)、哪些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。（三）具體的方法和措施。這要包括各培訓(xùn)項(xiàng)目的時間、地點(diǎn)安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。第一條編制培訓(xùn)計劃的調(diào)研工作內(nèi)容（一）要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實(shí)掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。應(yīng)對公司短、中期內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展情況進(jìn)行了解或進(jìn)行預(yù)測。應(yīng)對公司在短、中

9、期計劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進(jìn)行預(yù)測。（四）要了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求，具體可以通過員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 進(jìn)行。（五）等。要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費(fèi)第十二條對沒有列入公司年度培訓(xùn)計劃，但因公司要求或經(jīng)營管理需要舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，由相關(guān)部門填寫 計劃外員工培訓(xùn)項(xiàng)目申報表，在預(yù)備開辦前15天報送企業(yè)文化與培訓(xùn)處審核， 并經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可開辦。第十三條各部門每季度按照公司年度培訓(xùn)計劃安排，結(jié)合自身發(fā)展要求，向企業(yè)文化與培訓(xùn)處提交季度 部門年度/季度員工培訓(xùn)需求申報表，報企業(yè)文化與培訓(xùn)處核準(zhǔn)后執(zhí)行。第十四條培訓(xùn)項(xiàng)目委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)辦時，按公司有關(guān)規(guī)

10、定與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議。第十五條培訓(xùn)計劃的綜合平衡（一）應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。（二）應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)與公司經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡。（三）應(yīng)當(dāng)做好組織要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。（四）應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。第五章培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用第十六條經(jīng)費(fèi)的預(yù)算要根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面的因素加以考慮，并按各不同的項(xiàng)目列出具體 預(yù)算表。（一）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目分類1、聘請內(nèi)部講師授課補(bǔ)貼費(fèi)用；2、外請專業(yè)講師、專家授課費(fèi)用；3、員工集中培訓(xùn)費(fèi)用；4、外出培訓(xùn)費(fèi)用；5、培訓(xùn)資料費(fèi)用；6、培訓(xùn)器材和設(shè)備費(fèi)用；7、其它培訓(xùn)費(fèi)用等。（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算實(shí)施步驟1、

11、企業(yè)文化與培訓(xùn)處在制訂年度、季度培訓(xùn)計劃的同時，應(yīng)同時制訂培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并 報公司批準(zhǔn)；2、依據(jù)審批的培訓(xùn)預(yù)算總費(fèi)用適當(dāng)調(diào)整年度培訓(xùn)計劃；3、計劃外的臨時性培訓(xùn)費(fèi)用在制訂培訓(xùn)方案時，一并進(jìn)行預(yù)算，報公司批準(zhǔn)；4、原則上，超過預(yù)算計劃的培訓(xùn)必須提前得到公司批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施；5、 在預(yù)算執(zhí)行過程中，預(yù)算條件和情景會與當(dāng)初的預(yù)期發(fā)生變化，所有培訓(xùn)項(xiàng)目開展時，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)方案提交的同時，重新上報預(yù)算，編制單項(xiàng)培訓(xùn)活動費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表獲審批后執(zhí)行。第十七條 經(jīng)費(fèi)使用（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用，以培訓(xùn)計劃審核批準(zhǔn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算為限額。如不超預(yù)算的，按公司報銷流程報銷；如超出預(yù)算的要報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可報銷。

12、（二）在報銷培訓(xùn)費(fèi)用時，除提供發(fā)票單據(jù)外，還要提供培訓(xùn)協(xié)議等相關(guān)材料。（三）根據(jù)工作需要，員工參加公司外外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)需要報銷培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)提前與培訓(xùn)計劃一起申請，報送企業(yè)文化與培訓(xùn)處審核，經(jīng)公司審批同意執(zhí)行。第六章培訓(xùn)的類別和要求第十八條 培訓(xùn)的類別有以下劃分方法：（一）按培訓(xùn)的形式分為：部門級內(nèi)訓(xùn)、公司級內(nèi)訓(xùn)、參加公開課、參加研討會、進(jìn)行資格認(rèn)證、脫產(chǎn)進(jìn)修及參加戶外拓展等；（二）按培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)不同分為：觀念類培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。（三）按培訓(xùn)的環(huán)節(jié)和階段不同分為：入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)和職業(yè) 轉(zhuǎn)換培訓(xùn)。第十九條 入職培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的

13、這是針對新聘進(jìn)入公司的新員工所組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般為一個 月到三個月。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1、公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；2、公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介紹；3、企業(yè)文化、公司章程、團(tuán)隊(duì)精神、理念、各種規(guī)章制度、工作程序、紀(jì)律要求；4、公司的經(jīng)營情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識等。（三）培訓(xùn)方式1、舉辦專題報告會；2、播放有關(guān)的音像視聽資料；3、提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀；4、組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；5、組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀(jì)律、制度等方面的知識考試檢查。（四）需注意的事項(xiàng)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、重點(diǎn)和方法

14、。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應(yīng)重 點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)者，則重點(diǎn)放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等 方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗(yàn)影響；如果是進(jìn)入公司將擔(dān)任重要崗位的人才，應(yīng)重點(diǎn) 放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層管理者來進(jìn)行。新員工入職培訓(xùn)具體參閱新員工入職培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。第二十條崗位技能培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的：這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進(jìn)行的經(jīng)常性培 訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。（二）崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不 佳的技術(shù)性因素，包括知

15、識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進(jìn)而確定培訓(xùn)的具體 內(nèi)容。（三）崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實(shí)例研討、學(xué) 術(shù)交流、示范教學(xué)等。（四）崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作，只要公司經(jīng)營活動在運(yùn)行，這種培訓(xùn)就不會完結(jié)，公 司可根據(jù)一定的目標(biāo)要求來劃分培訓(xùn)階段，確定培訓(xùn)層次。在培訓(xùn)的時間安排方面可靈活些，不必 規(guī)定固定集中的時間，只要發(fā)現(xiàn)不足，隨時可以組織培訓(xùn)。第二一條專業(yè)知識培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的：這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，新思路和新動態(tài),以適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，而組織的對相關(guān)學(xué)科知識所進(jìn)行的培訓(xùn)。專業(yè)知識提升培訓(xùn)的目的是使公司各方面

16、的專業(yè)人才技術(shù)能力和知識水平，能夠跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，以便迎接新的挑 戰(zhàn)。（二）專業(yè)知識提升培訓(xùn)是一種具有宏觀戰(zhàn)略性的活動。當(dāng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)新知識、新理論、 新技術(shù)、新方法、新工藝時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)反應(yīng)敏捷，要有超前意識，應(yīng)高度重視情報和資料的收集與 應(yīng)用方面的研究，并有計劃地實(shí)施培訓(xùn)工作。（三）專業(yè)知識提升培訓(xùn)的內(nèi)容具有針對性、實(shí)用性，一方面教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位 的需要和專業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)缺陷來確定，另一方面，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映出有關(guān)學(xué)科、專業(yè)或技 術(shù)領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢，為專業(yè)人才提供必需的知識儲備。（四）培訓(xùn)的對象可分為初級專業(yè)人才、中級專業(yè)人才和高級專業(yè)人才三個層次，各層次的 教學(xué)

17、內(nèi)容、范圍、深度、目標(biāo)、方式等應(yīng)有所不同。培訓(xùn)的類型可分為知識補(bǔ)充型、知識擴(kuò)展型、知識創(chuàng)新型等。第二十二條 職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的：這是針對員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時所進(jìn)行的培訓(xùn)活動， 也可稱作轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。（二）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。前者是公司根據(jù)對崗位設(shè)置變化的預(yù) 測，提前對需要轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；后者是在人員已經(jīng)從原崗位轉(zhuǎn)到了新崗位之后，被動地 對一些人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。（三）公司的經(jīng)營活動，常常會因外部環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整，所以崗位轉(zhuǎn)換日益頻繁，公 司對以上的兩種類型的培訓(xùn)均要作出相應(yīng)的策劃與安排，

18、為了盡快達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，必要時可借助公 司外部的培訓(xùn)力量，以提高培訓(xùn)的效率。（四）主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時間進(jìn) 行培訓(xùn)；被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由于時間有限，只能將培訓(xùn)強(qiáng)度加大，最好采用全脫產(chǎn)方式進(jìn)行。第七章培訓(xùn)的策劃第二十三條 員工培訓(xùn)的策劃工作，除了公司有特殊培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，以及全員均需進(jìn)行的內(nèi) 容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化等方面之外，在專業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同 的培訓(xùn)對象進(jìn)行不同的策劃。各培訓(xùn)活動組織者要有針對性的制訂培訓(xùn)策劃方案，重大、重要策劃方案應(yīng)提交公司審批后執(zhí) 行。第二十四條 對新進(jìn)員工的職業(yè)培訓(xùn)對新進(jìn)公司的員工，特別是從學(xué)

19、校進(jìn)入社會沒有工作閱歷的人員，職業(yè)培訓(xùn)時間要長些，半年 至一年，才能逐步使其進(jìn)入角色，對他們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過入職教育、業(yè)務(wù)教育、專門訓(xùn)練、 崗位實(shí)習(xí)等幾個階段。同時還應(yīng)重視集體生活、耐力、負(fù)重、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、禮儀等方面的訓(xùn)練。具 體參閱新員工入職培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則。第二十五條 對一般員工的職業(yè)培訓(xùn)一般員工的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人 員的素質(zhì)情況以及公司長期目標(biāo)的需要來細(xì)心策劃培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握。策劃時要注意以下方面：（一）職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容為提高工作能力和水平所需強(qiáng)化的知識、技能及

20、本崗位的新知識、新技 能等。（二）培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓(xùn)要從長計議，根據(jù) 各人實(shí)際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實(shí)施培訓(xùn)。（三）可實(shí)行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中級、初級的不同層次教學(xué)培訓(xùn)班。采用自學(xué)方式時，可由公司統(tǒng)一編制教材， 發(fā)到員工手中。自學(xué)完成后由公司組織考核, 檢查自學(xué)效果。（四）盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進(jìn)行教學(xué)，以提高培訓(xùn)的實(shí)用性。（五）特殊要求的工種（一般指需要執(zhí)證上崗者）公司如果培訓(xùn)條件不具備，可委托有專業(yè)培 訓(xùn)條件的單位代為培訓(xùn)。第二十六條 對技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)（一）對新錄用的技術(shù)人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)

21、第一線或產(chǎn)品銷售點(diǎn)去接受鍛煉以增加實(shí)際知 識，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進(jìn)行一些研討活動。（二）對于取得初級職稱資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作，在實(shí)踐中積累知識和經(jīng) 驗(yàn)。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進(jìn)行考核與 評價。（三）取得中級以上資格職稱的技術(shù)人員，是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔(dān)負(fù)公 司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項(xiàng)目的重任，應(yīng)根據(jù)各人所承擔(dān)的任務(wù)難度，有針對性地進(jìn)行一些深造 學(xué)習(xí)，如出國考察、留學(xué)深造、國內(nèi)進(jìn)修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴(kuò)大知識，提高創(chuàng)新能力。第二十七條 對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)公司各部門主管一級的中層負(fù)責(zé)人員，他們是連接

22、公司高層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、方針、政策和經(jīng)營計劃的推行者。中層管理干部的素質(zhì)高低，是企業(yè)計劃能否實(shí)現(xiàn)的重要條件。 因此培訓(xùn)重點(diǎn)放在素質(zhì)提升和工作方法方面，具體如下：（一）管理基本知識（主要是組織行為管理）。（二）管理指揮工作（計劃、指令、控制、協(xié)調(diào)、督察等）。（三）管理能力開發(fā)（發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題）。（四）對下級的指導(dǎo)（目標(biāo)分解、作業(yè)訓(xùn)練、工作規(guī)范）。（五）人際關(guān)系處理（思想工作方法、激勵手段運(yùn)用、情感調(diào)動等）。（六）工作方法改進(jìn)（制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化）。第二十八條對高管人員的職業(yè)培訓(xùn)由于這部分人員的管理行為決定著企業(yè)的存亡，隨著人們對市場經(jīng)濟(jì)理

23、論認(rèn)識理解不斷的深化,作為高層管理者，按照市場競爭對企業(yè)的要求來組織培訓(xùn)已是刻不容緩的事情。除了通過一定的理 論課培訓(xùn)之外，主要是工作的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，也不排除必要的出國學(xué)習(xí)與國內(nèi)深造進(jìn)修，但更多 的是靠自我學(xué)習(xí)、自我完善。培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:（一）市場經(jīng)濟(jì)理論（市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、運(yùn)行規(guī)則、環(huán)境變化及趨勢等）。經(jīng)營管理理論（組織原理、經(jīng)營思想、決策方法、目標(biāo)管理及經(jīng)濟(jì)法律知識等經(jīng)營過程控制（質(zhì)量管理、資金管理、成本管理、時間管理、信息管理、部門協(xié)調(diào)、工作銜接等）。（四）工作方法研究（激勵機(jī)制、授權(quán)方法、分配機(jī)制、控制程序等（五）先進(jìn)管理方法的應(yīng)用等。第八章培訓(xùn)組織實(shí)施第二十九條 內(nèi)部培訓(xùn)組織實(shí)施（

24、一）內(nèi)部培訓(xùn)組織主要有新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、思想品德和文化理 念培訓(xùn)等。（二）凡員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門和企業(yè)文化與培訓(xùn)處共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃安排，報公司批準(zhǔn)后，按計劃執(zhí)行。第三十條委外培訓(xùn)組織實(shí)施（一）委外培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的地方的培訓(xùn)，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人 海外考察，MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。（二）通用類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度 培訓(xùn)，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。通用類外部培訓(xùn)由企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé) 統(tǒng)籌策劃、

25、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評估工作。（三）專業(yè)類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。專 業(yè)類外部培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)計劃制定、實(shí)施和評估工作。（四）員工自我培訓(xùn)。公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的 培訓(xùn)。（五）制定員工委外培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則，對員工外派培訓(xùn)的申請、審批和執(zhí)行等進(jìn)行規(guī)范, 保證員工外派培訓(xùn)工作有效執(zhí)行。第三十一條 加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織力度。企業(yè)文化與培訓(xùn)處應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對培訓(xùn) 工作的計劃、組織和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)工作按照計劃和要求有效實(shí)施。各部門應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)工作的執(zhí) 行力度，積極主動參加公司的培訓(xùn)活動，做好內(nèi)部的培訓(xùn)工作，出色完

26、成公司的培訓(xùn)任務(wù)。第三十二條 選擇合格的培訓(xùn)師資（一）根據(jù)每個培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、目的、要求切實(shí)選擇好培訓(xùn)師。既具有某方面對口的專業(yè)知識、又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)師從 公司內(nèi)部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓(xùn)師應(yīng)對每個培訓(xùn)項(xiàng)目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì) 量。對“師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實(shí)好“帶”的計劃。（二）公司內(nèi)部培訓(xùn)師，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。（三）制定兼職培訓(xùn)師管理實(shí)施細(xì)則，對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的申報、 聘用和管理進(jìn)行規(guī)范, 建立和完善公司培訓(xùn)師資體系，保證公司內(nèi)部人才資源得到充分利用。第三十三條

27、 培訓(xùn)教材準(zhǔn)備要充分、合理教材一般由培訓(xùn)師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培 訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標(biāo)要求，同時應(yīng)考慮到 受培訓(xùn)人員的文化層次與接受能力。第三十四條 做好培訓(xùn)工作的宣傳引導(dǎo)要使培訓(xùn)活動取得好的成效，還必須對受訓(xùn)者進(jìn)行引導(dǎo)，使他們對培訓(xùn)產(chǎn)生積極性，成為自發(fā) 的要求和自覺的行動。在每次培訓(xùn)活動之初，應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體的 內(nèi)容和進(jìn)行的程序，只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實(shí)現(xiàn)。第三十五條 選擇合適的培訓(xùn)方法公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導(dǎo)法、游戲

28、訓(xùn)練法、 模擬訓(xùn)練法、示范教學(xué)法，等等。在實(shí)踐中具體選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握?？傊?，培訓(xùn)的方法一定要能調(diào)動培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識、技能能迅速運(yùn)用到實(shí)際中去。第三十六條 對培訓(xùn)過程的監(jiān)控在教學(xué)過程中，培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能，要緊緊抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通，包括了解實(shí)際教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度與培訓(xùn)方 案是否相符。同時，還應(yīng)與受訓(xùn)者及時交流，了解真實(shí)的反應(yīng)，以確保教學(xué)的質(zhì)量。（一）企業(yè)文化與培訓(xùn)處和各部門的培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、 監(jiān)督員工出勤情

29、況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建 立公司培訓(xùn)檔案。（二）培訓(xùn)主辦部門按照培訓(xùn)實(shí)施計劃實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教 材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位。（三）如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送至企業(yè)文化與培訓(xùn)處統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給員工。（四）受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。（五）各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不列席者，一律以零分計算。第三十七條員工培訓(xùn)考勤管理規(guī)定（一）員工培訓(xùn)出勤管理由企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)。（二）培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)員工請假單，并呈請相關(guān)負(fù)責(zé)人 核準(zhǔn)

30、，交至企業(yè)文化與培訓(xùn)處備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者，必需向企業(yè)文 化與培訓(xùn)處申明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。（三）上課期間遲到、早退依照公司考勤管理相關(guān)規(guī)定處罰。（四）若缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù) 1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。（五）員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的 上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由企業(yè)文化與培訓(xùn)處歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。第三十八條 培訓(xùn)過程的事務(wù)管理為了保證培訓(xùn)活動順利而有效地進(jìn)行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作：（一）培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇、布置方面的工作；（

31、二）每次培訓(xùn)時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)；（三）根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實(shí)際花費(fèi)的控制把握；（四）做好完整的培訓(xùn)工作記錄；（五）提供臨時需要的教學(xué)手段和用具；（六）處理培訓(xùn)過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系；（七）管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。第三十九條 培訓(xùn)過程中的人員管理（一）盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；（二）了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；（三）盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實(shí)際能力，進(jìn)行綜合考慮，合理設(shè)計課程，進(jìn)度要適當(dāng)，學(xué)習(xí)時間要充足；（四）培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系；（五）盡量安排

32、水平相近的員工一起參加培訓(xùn)。（六）員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，注意工作方法；（七）抓好培訓(xùn)期間的勞動紀(jì)律管理。第九章培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)考核第四十條員工培訓(xùn)工作必須講求實(shí)效，因此，要對每次的培訓(xùn)活動進(jìn)行效果評價，要及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的效果。（一）培訓(xùn)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)1、受訓(xùn)者對培訓(xùn)過程的總體感受如何；2、培訓(xùn)的考核成績好、中、差的比例；3、培訓(xùn)所導(dǎo)致的工作行為是否發(fā)生變化；4、培訓(xùn)后所產(chǎn)生的與工作有關(guān)的行為后果，如效率、效益是否得到了提高等。（二）影響培訓(xùn)效果的因素分析5、教材內(nèi)容與受訓(xùn)者接受能力之間的適合度；6、培訓(xùn)師的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間

33、的差異；7、組織者對培訓(xùn)的方式、方法選擇是否正確；8、教學(xué)的進(jìn)度（速度）與受訓(xùn)者需要消化的時間是否協(xié)調(diào)；9、受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的參與態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度如何。（三）如果培訓(xùn)的效果達(dá)不到預(yù)期，應(yīng)從各因素中去找出問題的癥結(jié)，采取措施，盡可能讓員 工培訓(xùn)達(dá)到理想的效果（四）制定員工培訓(xùn)評估實(shí)施細(xì)則，規(guī)范對培訓(xùn)項(xiàng)目的作用與效果進(jìn)行評估驗(yàn)證工作；利用 評估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，幫助公司確認(rèn)未來培訓(xùn)與開發(fā)需求。第四十一條 培訓(xùn)目標(biāo)的考核（一）每年、每季度由績效管理部門組織對企業(yè)文化處及各部門培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考評， 根據(jù)考評結(jié)果找出不足，提出改進(jìn)計劃，同時作為員工年度、績效考評的依據(jù)。（二）制定 培訓(xùn)目標(biāo)考

34、核細(xì)則，對目標(biāo)的實(shí)施情況分階段時進(jìn)行考核評價。第四十二條 企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)考核員工培訓(xùn)情況的考核，對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)執(zhí)行情 況、學(xué)習(xí)態(tài)度、培訓(xùn)成績等進(jìn)行考核。（一）各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自行組織考核，企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)抽查備案。（二）考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。（三）采用員工年度培訓(xùn)考核積分制，對員工參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、兼職授課，撰寫學(xué)術(shù)論文，參加各類知識、技能競賽，參加技能考評、資格評審等都可以通過評定獲得相應(yīng)的年度積分。制定員工培訓(xùn)積分管理實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)和規(guī)范員工培訓(xùn)積分管理工作。第十章員工培訓(xùn)記錄、結(jié)果應(yīng)用及其它第四十三條 建立員工個人培訓(xùn)檔案。（一）凡經(jīng)公司

35、審批后的各類培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后，憑培訓(xùn)班所發(fā)合格證（結(jié)業(yè)證）或?qū)W習(xí) 證明等提交企業(yè)文化與培訓(xùn)處存檔。（二）培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，主辦單位要在一周內(nèi)進(jìn)行總結(jié)和評估，填好培訓(xùn)項(xiàng)目檔案，報送企 業(yè)文化與培訓(xùn)處存檔。（三）員工每次培訓(xùn)的結(jié)果都應(yīng)做好記錄，編制員工個人培訓(xùn)記錄卡。第四十四條 培訓(xùn)考核結(jié)果的應(yīng)用（一）企業(yè)文化與培訓(xùn)處對部門履行培訓(xùn)職責(zé)的情況進(jìn)行評價，對員工從反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層 面、行為層面和結(jié)果層面進(jìn)行培訓(xùn)評價，作為改進(jìn)培訓(xùn)工作和制定下一年度培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)。（二）被培訓(xùn)者成績不合格，必須自學(xué)重修，直至成績合格。（三）按照員工培訓(xùn)積分管理實(shí)施細(xì)則和公司獎罰制度對員工的培訓(xùn)情況考核結(jié)果進(jìn)行 獎罰。

36、（四）企業(yè)文化與培訓(xùn)處在年末，將員工年度培訓(xùn)考核結(jié)果提交各部門，參與其年度績效評 估，并作為員工調(diào)薪、晉升、調(diào)職等參考依據(jù)。第四十五條 公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動 合同另行約定。（一）試用期內(nèi)解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用；（二）員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。第四十六條 勞動合同對培訓(xùn)費(fèi)用的支付有具體約定時，員工提出解除勞動合同，則公司有權(quán) 要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用。具體按約定執(zhí)行。第十一章附則第四十七條 企業(yè)文化與培訓(xùn)處根據(jù)公司實(shí)際需要，按照本辦法要求，制定培訓(xùn)目標(biāo)考核、新 員工入職培訓(xùn)、積分管理、兼

37、職培訓(xùn)師管理、培訓(xùn)評估等具體管理辦法和實(shí)施細(xì)則。第四十八條 本辦法由企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)解釋。第四十九條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。、附件：1、員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷2、員工年度培訓(xùn)計劃表3、部門年度/季度員工培訓(xùn)需求申報表4、計劃外員工培訓(xùn)項(xiàng)目申報表5、單項(xiàng)培訓(xùn)活動費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表6、員工個人培訓(xùn)記錄卡、相關(guān)文件：1、新員工入職培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則2、員工委外培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則3、兼職培訓(xùn)師管理實(shí)施細(xì)則4、員工培訓(xùn)評估實(shí)施細(xì)則5、培訓(xùn)目標(biāo)考核細(xì)則6、員工培訓(xùn)積分管理實(shí)施細(xì)則附件1員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷親愛的同事："培訓(xùn)是員工最大的福利“，公司能夠給予員工的不僅僅是一個薪酬待遇，而是能夠給予一個 職業(yè)

38、技能和職業(yè)精神的培養(yǎng)。為更好地開展本年度的培訓(xùn)工作，提高個人能力及個人職業(yè)規(guī)劃力 度，請您根據(jù)實(shí)際情況配合我們完成調(diào)查問卷。我們將在對您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié) 合公司戰(zhàn)略制定本年度培訓(xùn)計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認(rèn)真閱讀并對您提供的信息嚴(yán)格保密。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分個人基本信息填寫人姓名： 在本公司工作年限：所屬部門：崗 位: 第二部分培訓(xùn)的組織和安排1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請選出您認(rèn)為最有效的 3種:邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授部門內(nèi)部組織經(jīng)

39、驗(yàn)交流與分享討論口拓展訓(xùn)練光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) 臺建立公司圖書庫，供借閱建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平2、 您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么 ？請選出您認(rèn)為最有效的 3種：課堂講授口案例分析 口模擬及角色扮演口音像多媒體 口游戲競賽3、您認(rèn)為過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)：研討會 其他:培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化宀¥完善培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加提高講師水平培訓(xùn)應(yīng)少而精培訓(xùn)組織服務(wù)更培訓(xùn)時間安排更合理4、公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師:實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚咨詢公司高級顧問，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)其他：5、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意:非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司