「如何與不同性格的人溝通」

1、如何與不同性格的人溝通課程描述溝通是我們獲得成功的重要手段， 很多朋友掌握了溝通技巧，卻 在實(shí)際運(yùn)用中碰了一鼻子灰，或溝通不暢，或溝通效果不佳，這也成 了工作學(xué)習(xí)生活當(dāng)中苦惱的源泉。這往往是由于我們在溝通中沒有因 人而異，沒有得到對方的認(rèn)同，沒有根據(jù)不同的性格采取不同的方法 而導(dǎo)致的。有人形象的說，溝通高手就是見人說人話，見鬼說鬼話，半 人半鬼我就說胡話。這話糙理可不粗，這也正折射了我們應(yīng)該掌握與 不同性格的人溝通的方法和技巧的重要性和必要性。我們必須掌握 它，運(yùn)用它，實(shí)踐它。在本課程的教學(xué)中，我們將結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例 ，為您介紹針對不同性 格的人的溝通方法。學(xué)習(xí)要點(diǎn)如何與理智的人溝通？如何與怯懦的

2、人溝通？如何與多疑的人溝通？如何與天真的人溝通？本課程內(nèi)容一課程導(dǎo)入二 與不同性格的人有效溝通的經(jīng)驗(yàn)分享案例一如何與理智型性格的人溝通案例二如何與怯懦的人溝通案例三 如何與觀望型性格的人溝通案例四如何與藝術(shù)型性格的人溝通三 與不同性格的人有效溝通的方法與流程一課程導(dǎo)入旁白1 : KX電子公司的技術(shù)主管李大軍理智、穩(wěn)重 ，綽號“大山” 是典型的理智型性格的人。最近，由于工作任務(wù)與自己的預(yù)期不太一 致，技術(shù)員凌天找到李大軍溝通。旁白2:由于擔(dān)心李大軍不滿員工對工作提出質(zhì)疑，凌天采取了迂回策 略，一會兒扯扯管理，一會兒扯扯技術(shù)，絮絮叨叨說了一大堆工作煩 心事,再含沙射影的表示工作安排不太合理。李大軍

3、是越聽越暈乎，直接問道：“你到底有什么事？別浪費(fèi)時(shí)間！ ”旁白3:凌天只能支支吾吾地表示，工作安排不合理。李大軍又問道 “你有什么證據(jù)？”凌天只能以“壓力大、工作流程不合適”為由應(yīng)答。對此，李大軍感到不以為然：“你別給我文字描述，有沒有具體數(shù) 據(jù)說明??？ "凌天一聽就亂了陣腳，畏畏縮縮的卻說不出個(gè)所以然。李大軍越聽越煩，直接結(jié)束了這次的溝通。旁白4:如果你是凌天，你會如何和李大軍溝通 ？a如何與理智的人溝通？b如何與怯懦的人溝通？c如何與多疑觀望的人溝通？二、與不同性格的人有效溝通的經(jīng)驗(yàn)分享旁白:溝通是人與人之間的交流，而要做好與個(gè)人的溝通 ，就必須針對 個(gè)人的性格特點(diǎn)，以免說錯(cuò)話、說錯(cuò)對象。下面我們就將結(jié)合四個(gè)有關(guān)與不同性格的人有效溝通的案例， 請嘉賓李老師分享他的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們先來回顧開題案例！案例一如何與理智型性格的人溝通旁白：KX電子公司的技術(shù)主管李大軍理智、穩(wěn)重，綽號“大山”，是典 型的理智型性格的人。技術(shù)員凌天因工作安排問題與李大軍溝通時(shí),采取迂回策略，東拉西扯摘得李大軍很不耐煩。而當(dāng)凌天表明來意后， 又給不出李大軍想要的“證據(jù)”，這次溝通最終沒有解決凌天的問題。寬博