下行溝通上行溝通與平行溝通的優(yōu)缺點

1、下行溝通、上行溝通與平行溝通的優(yōu)缺點(1)下行溝通：指自上而下的信息傳遞和溝通。優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標(biāo)，明確其職責(zé)和權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)可以把工作中存在的問題與要求傳達(dá)給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強下屬的歸屬感；下行溝通可以協(xié)調(diào)組織中各層次的活動，增進各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。缺點：由于信息是逐級傳遞的，所以在傳遞過程中會發(fā)生信息的擱置、 誤解、歪曲，從而影響溝通的效果；長期使用下行溝通，易形成一種“權(quán)力氣氛”，影響士氣；長期使用下行溝通，會養(yǎng)成下級依賴上級，一切聽從上級裁決的權(quán)威性人格，從而使下級缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。(2)上行溝通

2、：指組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作，進行情況或問題的反映，征求意見等。優(yōu)點：下級和組織成員將自己的看法、意見向上級和領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與感；上級和領(lǐng)導(dǎo)可以通過上行溝通了解下級和組織成員的狀況、存在的問題等，作出符合實際情況的決策。缺點：在上行溝通的過程中，下級因地位、職務(wù)的不同有一定的心理距離和障礙；下級往往害怕領(lǐng)導(dǎo)打擊報復(fù)、“穿小鞋”，致使下級不愿反映真實情況；從我國的具體情況來看，上行溝通還有以下缺點：管理層次過多，下級的意見不能及時反映到上面；上行溝通的渠道不暢通，人民群眾缺乏下情上達(dá)的機會與途徑；

3、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不民主，存在壓制下級意見、打擊報復(fù)、官僚主義等惡習(xí)，致使人民群眾敢怒而不敢言；下級和下屬的權(quán)威性人格使其缺乏參與感。(3)平行溝通：又稱橫向溝通。是指在組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流。優(yōu)點：辦事程序和手續(xù)簡便，節(jié)省工序和時間，辦事效率高；可以加強各職能部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進團結(jié)；可以增進組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體主義精神，克服本位主義和個人主義的弊病。缺點: 從我國的具體情況來看，政府行政組織體制中的條塊分割、職能交叉、 部門林立、本位主義、相互扯皮、相互掣肘等現(xiàn)象的出現(xiàn)，正是由于缺 乏橫向溝通和聯(lián)

4、系造成的，這也是我國行政組織體制改革的一個重要內(nèi) 容。分析下行溝通、上行溝通與平行溝通的優(yōu)缺點下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。下行溝通的主要作用是：（1）領(lǐng)導(dǎo)把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工 作的目標(biāo)，明確其職責(zé)和權(quán)力；（2）領(lǐng)導(dǎo)可以把工作中存在的問題與要求傳達(dá)給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強下屬的歸屬感；（3）下行溝通可以協(xié)調(diào)組織中各層次的活動，增進各層次、各職能部門之間的聯(lián)系 和了解。下行溝通的缺點是由于信息是逐級傳遞的，所以在傳遞過程中 會發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果。而且長期使用 下行溝通，一方面易形成一種“權(quán)力氣氛”，影響士氣；另一方面

5、會養(yǎng) 成下級依賴上級，一切聽從上級裁決的權(quán)威性人格，從而使下級缺乏工 作的積極性和創(chuàng)造性。上行溝通是指組織中的成員、 群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作， 進行情況或問題的反映， 征求意見等。上行溝通的優(yōu)點是：（1）下級和組織成員將自己的看法、 意見向上級和領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與 感；（2）上級和領(lǐng)導(dǎo)可以通過上行溝通了解下級和組織成員的狀況、存 在的問題等，作出符合實際情況的決策。上行溝通所存在的問題是：在 上行溝通的過程中，下級因地位、職務(wù)的不同有一定的心理距離和障礙； 下級往往害怕領(lǐng)導(dǎo)打擊報復(fù)、“穿小鞋”，致使下級不愿反

6、映真實情況。從我國的具體情況來看，下行溝通尚可，而上行溝通存在的問題較多， 這主要表現(xiàn)在：管理層次過多，下級的意見不能及時反映到上面；上行 溝通的渠道不暢通，人民群眾缺乏下情上達(dá)的機會與途徑，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不 民主，存在壓制下級意見、打擊報復(fù)、官僚主義等惡習(xí)，致使群眾敢怒 而不敢言；下級和下屬的權(quán)威性人格使其缺乏參與感，等等。平行溝通，又稱橫向溝通。指在組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、 職能部門之間進行的信息傳遞和交流。橫向溝通的優(yōu)點很多，主要有：（1）辦事程序和手續(xù)簡便，節(jié)省工序和時間，辦事效率高；（2）可以加強各職能部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進 團結(jié)；（3）可以增進組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體 主義精神，克服本位主義和個人主義的弊病。從