中石化加油站站長(zhǎng)試用期工作總結(jié)

1、中石化加油站站長(zhǎng)試用期工作總結(jié)做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān) 持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理。下面是小編為你帶 來(lái)的，歡迎閱讀。進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到 站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作 經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì) 有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的 站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作 也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層， 堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將 加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷

2、總結(jié)加油站的各項(xiàng)工 作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，豉舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo) 售工作。1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn) 行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售, 一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。 他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起 到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情 況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。 二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān) 注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才 能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成 為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群

3、。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē) 的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、 選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和 真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為 固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客 戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看由來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油 站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響 著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首 先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全 社會(huì)贊許，贏得所有人滿(mǎn)意。2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短, 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深

4、入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案, 制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu) 勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。 一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市 場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品 業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻 牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和 責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù), 按

5、標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良 好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地 指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打 掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹(shù)立一 個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的 習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和 家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真 誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì) 明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程， 堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思 想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思 想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如 做生樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都 要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召 力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在 今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到 公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、 責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以 站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各 項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能 力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能