中化三建推行品牌建設(shè)的實踐經(jīng)驗

1、中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司推行品牌建設(shè)的實踐經(jīng)驗一、企業(yè)概況 中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司（TCC），成立于1962年，是中國化學(xué)工程股份有限公司（CNCEC）的全資子公司，是中國石油化工行業(yè)大型綜合性建筑安裝企業(yè)，具有石油化工工程等多項施工總承包一級資質(zhì)和直接對外經(jīng)營權(quán)，擁有設(shè)計、監(jiān)理、工程咨詢資質(zhì)，擁有鍋爐安裝、維修、改造，壓力容器設(shè)計、工廠制造和球罐現(xiàn)場組焊，各類管道安裝、起重機械安裝、維修，無損檢測等多項專業(yè)許可資質(zhì)。具有美國機械工程師學(xué)會ASME規(guī)范“U”標(biāo)志授權(quán)證書。是“高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級企業(yè)技術(shù)中心”。公司擁有雄厚的人力資源、技術(shù)研發(fā)、機械裝備等優(yōu)勢，擁有40多項國家技術(shù)

2、專利和60多項國家省部級工法，主編、參編20多部國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 公司實施與國際接軌的項目管理，1994年在中國施工企業(yè)中首家通過ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，被國務(wù)院發(fā)展研究中心授予中華之最，是中國首批工程建設(shè)社會信用AAA級企業(yè)。 公司先后在國內(nèi)外建成投產(chǎn)化肥、石油化工、煤化工、精細化工等大中型項目 1000 多項，榮獲省部級以上獎項100多項；其中獲“中國建筑工程魯班獎”六項和“創(chuàng)魯班獎工程突出貢獻獎”、國家優(yōu)質(zhì)工程獎六項，“新中國成立60周年百項經(jīng)典暨精品工程獎”三項；并獲得2011-2012年度中華人民共和國國家質(zhì)量獎。多次被評為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)

3、秀企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“中國最佳施工企業(yè)”、“全國講理想、比貢獻先進集體”、“全國技術(shù)創(chuàng)新先進企業(yè)”、“全國建筑業(yè)科技進步與技術(shù)創(chuàng)新先進企業(yè)”、“淮南市創(chuàng)新型試點企業(yè)”等。 公司被認(rèn)定為“安徽省大型石化設(shè)備安裝工程技術(shù)研究中心”。并榮獲國家級“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”12個。繼公司創(chuàng)新的“工程建設(shè)項目動態(tài)管理法”獲得第一屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎之后，又取得了“面向高端市場的石化施工企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”、“石化施工企業(yè)基于戰(zhàn)略合作的國際化經(jīng)營”、“石化施工企業(yè)面向高端市場的技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)”的管理創(chuàng)新成果，先后獲得第十七、十八、十九屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果

4、二等獎。近三年來，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，質(zhì)量管理體系有效運行，追求質(zhì)量誠信，踐行社會責(zé)任，無任何不良記錄；主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額逐年遞增,實現(xiàn)規(guī)模與效益穩(wěn)定合理增長，總體呈現(xiàn)健康發(fā)展的趨勢。公司以“立足主業(yè)、做精做強、規(guī)范管理、創(chuàng)立品牌”為發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“著想用戶，建優(yōu)質(zhì)工程；服務(wù)至上，讓用戶滿意”的質(zhì)量方針，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，力爭把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、國際工程建設(shè)領(lǐng)域具有較高知名度的施工企業(yè)。二、推行品牌建設(shè)典型經(jīng)驗介紹（一）推進品牌建設(shè)的背景和過程1、市場競爭的壓力 隨著建筑施工市場競爭越演越烈，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須

5、加強企業(yè)的質(zhì)量品牌建設(shè)，提高企業(yè)的形象和知名度，以質(zhì)量求生存，以加強質(zhì)量品牌建設(shè)謀求企業(yè)的長遠發(fā)展，市場的競爭從某種程度上是質(zhì)量的競爭。只有提高質(zhì)量管理水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的工程和滿意的服務(wù)，才能緩解市場的壓力，變被動為主動，逐步取信顧客，贏得市場。2、企業(yè)自身發(fā)展的需要 公司成立50多年來，歷史的經(jīng)驗告訴我們，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。施工企業(yè)要想保持健康持續(xù)發(fā)展，必須加強質(zhì)量品牌建設(shè)。提高質(zhì)量管理水平，提高工程建設(shè)質(zhì)量，創(chuàng)建質(zhì)量品牌是施工企業(yè)的一項長期任務(wù)和歷史責(zé)任，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。3、企業(yè)自身優(yōu)勢是實現(xiàn)質(zhì)量品牌建設(shè)的前提 公司是中國石油化工行業(yè)大型綜合性建筑安裝

6、企業(yè)。公司擁有一支規(guī)模較大和具有競爭實力的人才隊伍。在冊員工7196 人，其中：專業(yè)技術(shù)人員 3251人，教授級高級工程師 38 人，各類高級技術(shù)職稱 556人，中級528人，注冊一級建造師142人，注冊二級建造師 87人，注冊造價工程師23人，注冊監(jiān)理工程師23 人，各類工人技師1103 人。公司人才隊伍具備年輕化、知識化、專業(yè)化；各專業(yè)、工種配套，整體功能齊全、專業(yè)管理體系健全；員工思想作風(fēng)過硬，服務(wù)意識強。 公司技術(shù)力量雄厚，各種資源儲備充足，擁有承建各類工程的專業(yè)技術(shù)能力：樁基與地基處理施工技術(shù)、建筑物、構(gòu)筑物施工技術(shù)；建筑、裝飾施工技術(shù)；大型設(shè)備吊裝技術(shù)；大型、高速傳動設(shè)備安裝、各類

7、管道安裝與焊接施工技術(shù)；大型球罐、大型儲罐施工技術(shù)；壓力容器、塔器制造技術(shù)；理化試驗和無損檢測技術(shù)；防腐保溫施工技術(shù)；自動化電氣、儀表施工技術(shù)；設(shè)備管道化學(xué)清洗技術(shù)等。 公司技術(shù)裝備水平先進。擁有各類機械設(shè)備5000多臺套，自主研發(fā)的2000噸/110米門式液壓提升系統(tǒng)，獲得了國家專利授權(quán)，自主研發(fā)的4000噸/110米門式液壓提升系統(tǒng)也得到了良好的使用。擁有750噸、400噸履帶式起重機和350噸全地面起重機等各種起重機械150多臺；具有國際先進水平的電儀測試儀和無損檢測設(shè)備。 以上公司的整體優(yōu)勢充分證明了我們開展質(zhì)量品牌建設(shè)有著充足的理由和實現(xiàn)的基礎(chǔ)，我們將充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢，把質(zhì)量品

8、牌建設(shè)工作抓落實，抓出成效。（二）開展質(zhì)量品牌建設(shè)的主要內(nèi)容1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司確定的品牌定位是：國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、國際工程建設(shè)領(lǐng)域具有較高知名度的施工企業(yè)。2、公司質(zhì)量品牌建設(shè)的方針：“著想用戶，建優(yōu)質(zhì)工程；服務(wù)至上，讓用戶滿意”。3、實現(xiàn)三個提升：“提升質(zhì)量管理水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量、提升企業(yè)核心競爭力”。4、堅持“百年大計、質(zhì)量第一”方針，提高員工質(zhì)量意識和服務(wù)意識，使企業(yè)“保質(zhì)量、創(chuàng)品牌”理念變?yōu)槁毠ぷ杂X行為。5、建立各級質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理程序和制度，規(guī)范質(zhì)量行為，嚴(yán)格工藝紀(jì)律 ，執(zhí)行施工規(guī)范，強化施工過程的工序檢查，實施全過程質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量。6、積極采用先進的施工技

9、術(shù)，加強技術(shù)人員的培養(yǎng)，加強對技術(shù)工人的培訓(xùn)，提高施工人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。7、明確質(zhì)量目標(biāo)，創(chuàng)建國家、行業(yè)、地方優(yōu)質(zhì)工程，建設(shè)精品工程。8、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，服務(wù)用戶。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于施工建設(shè)、投產(chǎn)保運、竣工后全過程全方位服務(wù)。（三）開展質(zhì)量品牌建設(shè)的推進過程和主要做法1、堅持內(nèi)外審相結(jié)合，確保質(zhì)量管理體系正常有效運行 公司從1994年取得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書以來，建立了一整套完善的質(zhì)量保證體系，編制有質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量檢查手冊、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、管理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量監(jiān)控要點及質(zhì)量通病防治及相關(guān)質(zhì)量管理制度（辦法）等。公司主編的化工安裝工程質(zhì)量通病及防治手冊由化學(xué)工業(yè)

10、出版社出版，且全國發(fā)行。質(zhì)量管理體系建立十幾年來，運行持續(xù)穩(wěn)定有效，質(zhì)量管理得到有效持續(xù)改進和加強，職工質(zhì)量意識明顯提高。公司建立了兩級保證質(zhì)量體系的有效運行，公司級質(zhì)量保證體系負責(zé)體系文件的編寫、修訂及日常管理和考核，項目質(zhì)量保證體系負責(zé)質(zhì)量體系文件在項目管理中具體實施。公司建立有完善的質(zhì)量管理機構(gòu)，設(shè)立兩級質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行質(zhì)量管理，公司管理層有一名副總經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作，同時，有總工程師主抓技術(shù)支撐保障質(zhì)量工作。公司級專職質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)制定公司質(zhì)量管理制度和對二級施工單位的質(zhì)量工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。二級施工單位設(shè)立質(zhì)量部，配備專業(yè)質(zhì)檢員，具體負責(zé)質(zhì)量管理制度的實施和工程項目的質(zhì)量

11、檢查工作，及時通報檢查情況，對檢查出的問題進行整改并采取糾正措施，以保證工程的施工質(zhì)量。 多年來，公司通過不斷的完善和深化，形成了一套完整而行之有效的質(zhì)量管理體系運行模式。一是完善質(zhì)量管理體系文件。取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書以來，公司五次對質(zhì)量手冊、程序文件進行了全面修訂，始終堅持持續(xù)改進，不斷完善。2012年在修訂現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上，按照國家認(rèn)監(jiān)委的部署和要求，宣貫學(xué)習(xí)GB/T50430-2007、GB/T 19001-2008、GB/T24001-2004、GB/ T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真策劃實施Q/HSG體系文件的修訂換版工作，把質(zhì)量管理規(guī)范的相關(guān)要求融入到質(zhì)量管理體系文件中，滿足工

12、程建設(shè)施工質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證要求，提高公司Q/HSG體系文件的可操作性。為質(zhì)量管理創(chuàng)造了良好的管理環(huán)境和氛圍。按照市場、環(huán)境、顧客新的變化和需求，對公司質(zhì)量管理體系文件不斷進行調(diào)整和修訂，目的是增強質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性，保證質(zhì)量管理體系不斷完善和持續(xù)改進。二是提高全過程的質(zhì)量保證能力。公司確定了從工程項目策劃、采購、分包、施工過程、交工驗收、改進過程等主要環(huán)節(jié)進行質(zhì)量過程控制，對大型結(jié)構(gòu)工程、大體積混凝土、壓力容器、壓力管道、大型設(shè)備吊裝、大型精密傳動設(shè)備安裝等，建立專業(yè)質(zhì)量保證體系，2012年共建立項目專業(yè)質(zhì)量保證體系143個，重大專項質(zhì)量控制方案和措施183項，對每個質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制都

13、有指導(dǎo)操作的文件，都明確有專人負責(zé)。通過質(zhì)量管理體系的正常有效運行，提高了全過程的質(zhì)量保證能力，確保了工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。 三是加大對質(zhì)量管理體系的檢查審核力度。公司每年對施工現(xiàn)場質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核面達到80%以上，要素審核面達到100%。針對施工現(xiàn)場質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的問題，召集有關(guān)部門和責(zé)任人，進行座談、分析、講解，特別對年輕的管理人員進行操作指導(dǎo)，然后下達整改通知，及時制定預(yù)防和糾正措施。公司把內(nèi)部審核與現(xiàn)場質(zhì)量檢查、現(xiàn)場質(zhì)量培訓(xùn)有機結(jié)合起來，收到了很好的效果。每年都把內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的突出問題都進行通報，對重大質(zhì)量隱患進行調(diào)查處理。另外，公司每年接受上海質(zhì)量認(rèn)證中心對質(zhì)量管理體系的

14、考核外審，以此推進公司質(zhì)量管理工作。2、狠抓施工現(xiàn)場質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理執(zhí)行力抓好現(xiàn)場的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量的保證，主要采取的措施：一是抓項目質(zhì)量信息的跟蹤。對公司承擔(dān)的所有工程項目，有公司質(zhì)量管理部所有人員分片負責(zé)，責(zé)任到人，每周二次電話聯(lián)系，了解各現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)和質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況，及時掌握現(xiàn)場質(zhì)量狀況，對質(zhì)量隱患及時采取措施，并跟蹤檢查處理結(jié)果；各現(xiàn)場質(zhì)量檢查人員隨時匯報質(zhì)量情況，每月以書面形式匯報當(dāng)月現(xiàn)場質(zhì)量管理及工程實體質(zhì)量狀況，提出下月質(zhì)量控制的重點和措施。通過自上而下，自下而上的質(zhì)量信息交流溝通和反饋，使現(xiàn)場工程質(zhì)量情況在公司受控之中。二是抓關(guān)鍵工序控制。強化對建筑施工中的地基與

15、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、屋面防水、水池工程、地下工程、大體積混凝土施工；對安裝施工中的壓力管道、壓力容器和有色金屬管道的焊接，大型機組安裝等關(guān)鍵工序的管理與控制，公司專業(yè)副總工程師根據(jù)工作進展，隨時到項目技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督控制。同時項目經(jīng)理組織有關(guān)部門和人員對關(guān)鍵工序聯(lián)合驗收，各分公司(項目經(jīng)理部)、專業(yè)工程公司根據(jù)人力資源保障、設(shè)備材料管理、施工操作規(guī)程和環(huán)境等有關(guān)規(guī)定，按照工程確定的ABC三級質(zhì)量控制點進行逐點檢查，按系統(tǒng)明確責(zé)任，控制在前，簽字確認(rèn)；及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，及時處罰違規(guī)行為，確保關(guān)鍵工序的質(zhì)量得到保證。三是將QC小組活動作為質(zhì)量預(yù)測預(yù)控和質(zhì)量改進的重要手段。圍繞施工的重點、難點、新工

16、藝、新材料和新方法組建分公司（項目經(jīng)理部）、項目隊、分包單位QC小組，公司新技術(shù)研發(fā)中心派人到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，圍繞現(xiàn)場質(zhì)量預(yù)防預(yù)控開展QC小組活動，加強QC小組活動過程控制，提高活動實效性，使工程重要部位施工質(zhì)量得到預(yù)控。公司每年都組織進行一次QC成果發(fā)布，集中交流學(xué)習(xí)和表彰獎勵，這項活動我們堅持了20多年，取得了顯著成效，特別是對培育團隊精神，鼓勵年輕人自覺開展質(zhì)量預(yù)防和控制，收到了積極的效果。 四是狠抓質(zhì)量通病專項治理，確保工程質(zhì)量。 對合金鋼材料管理與焊接、大型混凝土框架施工、大型傳動設(shè)備安裝等施工中出現(xiàn)的質(zhì)量通病進行專項治理。在項目上定期開展質(zhì)量隱患排查活動，及時采取質(zhì)量預(yù)

17、防和糾正措施，逐步減少質(zhì)量通病，促進工程質(zhì)量不斷提高。五是嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”。 認(rèn)真實行“三檢”制度、每周質(zhì)量例會制度、月質(zhì)量大檢查制度、質(zhì)量一票否決制度等。實行質(zhì)量經(jīng)濟責(zé)任制，工程任務(wù)單和結(jié)算單經(jīng)質(zhì)檢部門簽字確認(rèn)后方可結(jié)算。項目隊認(rèn)真執(zhí)行了工程質(zhì)量檢驗評定管理程序中規(guī)定的自檢、互檢程序。所有專業(yè)、所有工種、所有工序?qū)嵭辛斯ば蜃詸z和互檢；重要工序施工操作人員每天都進行了自檢。所有自檢和互檢都有檢查結(jié)論和責(zé)任人簽字。對不進行或不認(rèn)真進行自檢、互檢，在專檢時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而返工時，將按規(guī)定對項目隊長和施工人員進行處罰。 六是實行質(zhì)量管理風(fēng)險評估會制度。 公司每月初組織相關(guān)部室召開質(zhì)量管理風(fēng)險評估會，

18、并對上月質(zhì)量風(fēng)險點控制情況作以檢查總結(jié)，分析當(dāng)月公司所屬施工項目的質(zhì)量風(fēng)險控制點，制定控制措施，責(zé)成相關(guān)部門跟蹤監(jiān)督控制，尤其加強對危險性較大的分部分項工程的質(zhì)量管理與控制，杜絕較大惡性質(zhì)量安全事故的發(fā)生。 3、加強分包工程的質(zhì)量管理，確保質(zhì)量管理全面受控 近年來，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，施工任務(wù)不斷擴大，工程分包勢在必行，這是擺在我們面前的事實。對分包工程的質(zhì)量管理和控制就顯得更加突出和重要，主要做法： 一是從源頭抓起。加強對分包隊伍資格和能力的審查，對不符合條件的分包隊伍堅決拒之門外；在簽訂工程分包合同時，分包單位必須交納5%以上的質(zhì)量保證金；同時簽訂工程質(zhì)量保修書。二是把分包工程納入公司正常

19、的質(zhì)量管理，全面執(zhí)行公司各項質(zhì)量管理規(guī)定。三是加強過程控制。首先對所有管理和操作人員進行面試，核對其人員資質(zhì)信息，建立臺賬，同時接受公司的專業(yè)技能培訓(xùn)和各項管理制度的入場教育，并通過考核確認(rèn)人員能力和上崗資格，合格后方可上崗。對工程分包單位施工方案編寫、質(zhì)量控制措施、過程資料等，都有明確的要求和規(guī)定。現(xiàn)場質(zhì)量人員重點對分包工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下達不合格品整改通知單，并落實整改反饋閉合；對不按質(zhì)量要求者進行停工整頓或經(jīng)濟處罰。 四是對分包隊伍實行定期評價和質(zhì)量責(zé)任追究制度。每季度各分公司（項目經(jīng)理部）填寫“分包工程綜合評價表”，并上報到公司質(zhì)量管理部，對分包工程質(zhì)量進行跟蹤評價和考

20、核，對一慣表現(xiàn)較好、工程質(zhì)量有保證的分包單位，建立長期的合作關(guān)系。對不服從管理、質(zhì)量問題嚴(yán)重的分包隊伍，根據(jù)合同予以清退，并在公司內(nèi)部通報，列入黑名單，永久不得使用。4、堅持創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念 公司積極響應(yīng)國家10年質(zhì)量發(fā)展綱要，堅持技術(shù)創(chuàng)新作為質(zhì)量發(fā)展的競爭核心觀念，公司審時度勢，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持走自主技術(shù)創(chuàng)新道路，30年來，公司自主創(chuàng)辦了建筑安裝施工技術(shù)刊物，推進了技術(shù)積累。 近年來，公司不斷加大技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的投入，設(shè)立有技術(shù)研發(fā)專項基金，公司每年按照銷售收入的3.4%提取，著力自主創(chuàng)新，依托重點工程進行“四新”技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。公司建造的大型新型煤化工裝置、新能源工業(yè)裝置

21、、化工/石油化工裝置、工業(yè)球罐/儲罐及儲運裝置、空氣分離裝置、環(huán)保裝置、礦山開采裝置等七大類產(chǎn)品，均采用了公司自主研發(fā)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先和國際先進水平的高新技術(shù)，成為公司的核心競爭力，從而，大力推動了企業(yè)的快速發(fā)展。與國內(nèi)同行業(yè)施工企業(yè)相比，公司承建的工業(yè)裝置建設(shè)水平能夠達到高速度（建設(shè)工期在同類型裝置中最短）、高標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量高于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、低成本、節(jié)能降耗、安全環(huán)保。公司擁有自主研發(fā)并被國家專利局授權(quán)的專利39項，其中發(fā)明專利3項。近三年以來共獲得授權(quán)專利23項，其中發(fā)明專利2項；已申請受理的專利12項，其中發(fā)明專利10項，擁有企業(yè)工法125項，其中國家級工法4項，省部

22、級工法54項；主編工業(yè)金屬管道工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范GB50184-2011和參編了壓力容器焊接規(guī)程NB/T47015-2011等16部國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（主編國家標(biāo)準(zhǔn)10部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6部），通過參與制定國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高了企業(yè)在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的話語權(quán)。專利技術(shù)均為石油化工、煤化工等工業(yè)裝置建造方面的專利技術(shù)成果，取得的國家專利、國家級和省部級工法、編寫的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量均居國內(nèi)化工施工企業(yè)之首。公司獲得的主要專利技術(shù)如：（1）公司擁有設(shè)施齊全的焊接試驗室和國家級焊接技術(shù)培訓(xùn)中心，擁有500多項焊接工藝評定，涉及大量鋁、鎂、鈦、鎳合金和高強度耐熱合金鋼的焊接技術(shù)成果，主編和參編了多項國家

23、和行業(yè)焊接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。公司開展焊接新技術(shù)和新工藝的研究，開發(fā)出諸如哈氏合金、鋯材、超級雙相鋼、超級奧氏體不銹鋼等特種材料的焊接工藝，開發(fā)了大型儲罐埋弧焊和氣電立焊、管道埋弧自動焊和熔化極氣體保護焊等先進焊接方法與工藝，焊接技術(shù)處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。公司結(jié)合承建工業(yè)裝置的特點，開展引進和消化吸收再創(chuàng)新，取得了諸如10萬m3大型儲罐安裝及自動焊接、框架內(nèi)大型設(shè)備利用液壓提升技術(shù)吊裝、移動式管道預(yù)制工作站、高空大懸挑混凝土結(jié)構(gòu)模板支撐系統(tǒng)等多項技術(shù)應(yīng)用成果，經(jīng)濟效益和社會效益顯著。（2）國產(chǎn)多噴嘴水煤漿加壓氣化裝置成套建造技術(shù)、大型礦山豎井成套建造技、管道預(yù)制工作站擴容改進及自動焊技術(shù)、180萬噸年

24、甲醇制烯烴DMTO裝置建造技術(shù)等。（3）綜合項目信息管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用、協(xié)同辦公及門戶系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)等。5、開展工程創(chuàng)優(yōu)活動，以質(zhì)量創(chuàng)信譽 按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展工程創(chuàng)優(yōu)活動。用一流的工程質(zhì)量創(chuàng)立企業(yè)品牌，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足用戶需求，不斷鞏固和開拓市場，建立企業(yè)信譽。工程創(chuàng)優(yōu)的主要做法：一是抓好工程創(chuàng)優(yōu)的策劃工作。以保證工程質(zhì)量和滿足用戶要求為宗旨，公司所有工程項目，開工前做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的前期策劃工作，確保工程創(chuàng)優(yōu)活動落到實處，公司下發(fā)了統(tǒng)一的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃編制模板。二是抓好工程創(chuàng)優(yōu)的落實工作。公司專門制定了“工程創(chuàng)優(yōu)管理辦法“，由質(zhì)量管理部門具體負責(zé)，落實到每個項目上，并進行跟蹤檢查；項目

25、上明確由質(zhì)量經(jīng)理負責(zé)，落實到每個項目隊。通過層層分解落實，把工程創(chuàng)優(yōu)計劃中的具體目標(biāo)和措施落到實處。并做到工程創(chuàng)優(yōu)過程中的記錄、文件、圖片、聲像等資料保持完整，并與施工同步。6、做好竣工驗收和售后服務(wù)工作，拓展市場和贏得用戶施工后期質(zhì)量管理是工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，多年來，公司一方面認(rèn)真開展“三查四定”（查設(shè)計漏項、查未完工程、查質(zhì)量隱患，對查出的問題定任務(wù)、定人員、定時間、定措施）工作，并跟蹤落實完成情況；與此同時，重點對建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定的質(zhì)量保修項目，逐一按照規(guī)范要求嚴(yán)格檢查驗收。另一方面，重點把好吹掃試壓和單體試車關(guān)，組織有經(jīng)驗的工程師編制系統(tǒng)吹掃試壓和單體試車方案，報請監(jiān)理和業(yè)主

26、批準(zhǔn)后，認(rèn)真組織實施。試壓前對管線、閥門、法蘭、墊片、支吊架等進行檢查核對，試車前對設(shè)備的各個系統(tǒng)進行嚴(yán)格檢查，尤其是潤滑油系統(tǒng)。試壓、試車過程嚴(yán)格按方案執(zhí)行，試壓、試車合格后，由監(jiān)理和業(yè)主簽字確認(rèn)，確保工程總體質(zhì)量。 以顧客為關(guān)注焦點，在裝置投料試運行期間組織好保運保修工作，在工程保修期內(nèi)做好質(zhì)量回訪和質(zhì)量保修，定期質(zhì)量回訪和年度質(zhì)量回訪。公司每年對竣工項目下達“工程質(zhì)量回訪計劃”，每年對用戶的滿意度調(diào)查進行統(tǒng)計分析，2010年工程質(zhì)量滿意度88分，服務(wù)質(zhì)量滿意度89.3分；2011年工程質(zhì)量滿意度88.5分，服務(wù)質(zhì)量滿意度90.5分；2012年工程質(zhì)量滿意度90.6分，服務(wù)質(zhì)量滿意度93.

27、4分。通過加強與業(yè)主的交流溝通，了解和滿足顧客的合理需求，做到讓顧客滿意。7、加強質(zhì)量考核，促進質(zhì)量管理一是質(zhì)量考核與下屬二級單位領(lǐng)導(dǎo)年薪掛鉤。公司近年來，在對下屬單位經(jīng)營業(yè)績承包考核中，明確規(guī)定分公司（項目經(jīng)理部）20%作為質(zhì)量考核。公司把質(zhì)量保證體系的建立、創(chuàng)優(yōu)計劃的落實、質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴、用戶滿意度、質(zhì)量通病治理、質(zhì)量整改、質(zhì)量教育及培訓(xùn)等指標(biāo)掛鉤，制定了具體的扣分考核細則。二是公司每年與下屬單位簽定“質(zhì)量承諾書”。下屬單位向公司承諾完成的年度質(zhì)量目標(biāo)和認(rèn)真開展質(zhì)量管理工作，如達不到要求，承諾愿意接受公司的責(zé)任追究。三是實行質(zhì)量通報和質(zhì)量排序。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，每半年對二級單位領(lǐng)導(dǎo)分公司（

28、項目經(jīng)理部）進行一次質(zhì)量檢查考核，并將檢查結(jié)果進行全公司通報和質(zhì)量管理名次排序，對于排序后三名者，公司領(lǐng)導(dǎo)對其誡勉談話，連續(xù)兩次排序后三名者，公司規(guī)定其主動辭職，并將檢查結(jié)果作為年終經(jīng)濟承包質(zhì)量考核的重要依據(jù)。8、總結(jié)經(jīng)驗找差距，促企業(yè)健康發(fā)展 公司每年以“質(zhì)量月”活動為契機，組織開展以“查質(zhì)量意識，查質(zhì)量水平、查保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失和訪問用戶”為主要內(nèi)容的“七查一訪”活動；通過電話交流、發(fā)放征求意見函、網(wǎng)上收集信息、開展用戶滿意度測評、現(xiàn)場走訪顧客等形式跟蹤顧客對工程產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度，不斷提高公司工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。各二級單位圍繞“質(zhì)量月”活

29、動的主題，召開各類座談會、研討會、質(zhì)量管理現(xiàn)場交流會、質(zhì)量問題分析會。同時，公司每年十一月中旬定期召開年度質(zhì)量管理評審會，對工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)和質(zhì)量管理進行定期總結(jié)，將成功的經(jīng)驗、成熟的施工方法等在企業(yè)內(nèi)部的日常質(zhì)量管理工作中加以推廣。將失敗的教訓(xùn)、錯誤的做法等進行認(rèn)真總結(jié)和分析，找出問題的根源，舉一反三，避免在其他工程中再犯同樣的錯誤。查找影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，切實解決企業(yè)質(zhì)量管理瓶頸，采取應(yīng)對措施，促進企業(yè)發(fā)展。 （四）近三年開展質(zhì)量品牌建設(shè)取得的主要成果1、公司經(jīng)營成果顯著 通過開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動，大大提高了市場競爭力，企業(yè)的信譽和知名度不斷擴大，市場的覆蓋率和規(guī)模逐年增加， 促進了企業(yè)營

30、業(yè)收入和利潤同比大幅增長，使企業(yè)步入良性運轉(zhuǎn)和健康快速的發(fā)展軌道。2012年，公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入50.5億元，比2009年的31.1億元增長了62.4%；實現(xiàn)利潤3.61億元，比2009年的2872.34萬元增長了1155%。各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)紀(jì)錄不斷刷新，公司保持了持續(xù)、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、較快發(fā)展的良好勢頭。2、品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn) 近年來，公司承建工程的實體質(zhì)量明顯提高，對每一項工程都精心策劃，精心組織，打造精品，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，對施工過程中和竣工后的用戶服務(wù)進一步加強，用戶滿意度明顯提高。公司獲得國家級、行業(yè)和地方優(yōu)質(zhì)工程獎近年來在同行業(yè)內(nèi)最多。 公司開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動以來，質(zhì)量管理水平大幅度提升

31、，工程建設(shè)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)的競爭實力明顯增強，企業(yè)的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。國內(nèi)外很多大型企業(yè)集團、工程總包商慕名而來，很多新老顧客主動找上門要求繼續(xù)加強合作，使企業(yè)的市場占有率逐年提高，施工任務(wù)來源廣泛。特別是國外很多知名工程總包商，近年來與公司的合作不斷鞏固和擴大，在沙特阿拉伯、新加坡、蒙古國、越南、贊比亞等國家承攬了大量的施工任務(wù)，約占每年任務(wù)量的三分之一，利潤同步增長。 公司近三年獲中國工程建設(shè)魯班獎1項，國家優(yōu)質(zhì)工程獎2項，中國化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎21項，中國石化工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎1項，全國優(yōu)秀吊裝工程獎1項，全國焊接優(yōu)秀工程一等獎1項，獲得2011-2012年度中華人民共和國國家質(zhì)量獎，且第

32、四次通過并獲得安徽省質(zhì)量管理獎。 3、品牌效應(yīng)提高了企業(yè)的競爭實力和發(fā)展?jié)摿?通過開展質(zhì)量品牌建設(shè)，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益大幅度提升，公司近年來購置了大量的大型先進施工機械設(shè)備，引進了專業(yè)管理人才。還不斷加強員工培訓(xùn)，進一步提高了管理水平和操作技能，公司的管理水平、技術(shù)能力、競爭實力、發(fā)展?jié)摿ι狭艘粋€新的臺階。 近三年，公司的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)大幅提升，競爭實力越來越強，目前公司承建的工程項目質(zhì)量高，工期快，效益好，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。（五）開展質(zhì)量品牌建設(shè)主要經(jīng)驗和體會1、要把質(zhì)量品牌建設(shè)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來定位 品牌建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，特別是大型施工企業(yè)來說，面對嚴(yán)峻的市場競爭，

33、優(yōu)勝劣汰，靠什么占領(lǐng)市場，靠什么維護企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，唯有靠質(zhì)量取勝，靠品牌占領(lǐng)市場，是市場經(jīng)濟的規(guī)律，更是企業(yè)立于不敗之地的根本。 公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展定位，制定了質(zhì)量品牌建設(shè)的規(guī)劃和目標(biāo)，還先后開展了“品牌建設(shè)年”、“質(zhì)量管理年”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”等各項活動，制定了各項行之有效的配套措施，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把開展質(zhì)量品牌建設(shè)作為企業(yè)一項重大而長遠的戰(zhàn)略任務(wù)。2、開展質(zhì)量品牌建設(shè)是全企業(yè)共同的責(zé)任和目標(biāo) 質(zhì)量品牌建設(shè)不是哪個部門或哪一部分人能夠完成的工作，它是一項系統(tǒng)工程，需要動員全企業(yè)、全體員工共同努力和齊心協(xié)力來實現(xiàn)的。開展品牌建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和全體員工切身利益的一件大事，也是全

34、企業(yè)和廣大員工的共同責(zé)任和目標(biāo)。在開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動中，公司首先向各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工進行宣傳發(fā)動，利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、簡報、文件、各種會議等進行動員，進一步明確品牌建設(shè)的意義和目的，達成全企業(yè)和廣大員工的廣泛共識，使大家目標(biāo)一致，同舟共濟，形成合力。同時，制訂各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各單位的具體目標(biāo)和責(zé)任，不是停留在口頭上，而是落實在行動中，使公司開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動即轟轟烈烈，又扎扎實實，一步一個腳印，有計劃、有步驟、有目標(biāo)、有責(zé)任，真正把企業(yè)的品牌建設(shè)落到實處，做出成效。3、品牌建設(shè)要持之以恒，措施得力 開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動是企業(yè)一項長期而艱巨的任務(wù)，沒有捷徑可走，必須堅定信心，持之以恒，不可能

35、輕而易舉的就創(chuàng)出品牌，而是要經(jīng)過長期不懈的努力，逐步贏得市場和用戶的認(rèn)可，逐步顯現(xiàn)品牌的效應(yīng)和競爭的實力。品牌建設(shè)并不是說說而已，而是要下力氣，動真格，措施得力，要結(jié)合企業(yè)的實際和自身特點，采取切實可行的方法措施，并切實抓好措施的落實。 總結(jié)50多年來施工企業(yè)的興衰歷程，結(jié)合企業(yè)自身的特點和實際狀況，在已經(jīng)取得良好基礎(chǔ)的前提下，于2008年提出開展質(zhì)量品牌建設(shè)的創(chuàng)新舉措，并充滿信心，堅持不懈，不斷改進和完善，采取了切實可行的措施，不斷加強實施過程中的檢查和持續(xù)改進，取得了實實在在的效果，企業(yè)質(zhì)量品牌的效果顯現(xiàn)，逐步得到市場和用戶的認(rèn)可，為企業(yè)今后持續(xù)健康的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、品牌建設(shè)的深

36、化與推廣（一）對深化和拓展品牌建設(shè)典型經(jīng)驗的思考1、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略意識有待進一步提高部分人員，對品牌及實施品牌經(jīng)營的概念較模糊，對品牌建設(shè)的意義、作用缺乏深刻的認(rèn)識。認(rèn)為品牌建設(shè)是企業(yè)的事，把質(zhì)量與品牌看作是一個產(chǎn)品的外在形象，而忽視了品牌的內(nèi)在建設(shè)，沒有充分利用品牌資源進行有效運作；認(rèn)為名牌可有可無，缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與長遠的發(fā)展規(guī)劃。2、品牌建設(shè)體系有待完善 目前國內(nèi)外品牌建設(shè)方面有諸多理論體系，而我們?nèi)狈ζ放平?jīng)營戰(zhàn)略管理人才和經(jīng)過長期實踐才能獲得的經(jīng)驗，企業(yè)還處于品牌建設(shè)的粗放階段；企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的、相對統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系；實施品牌建設(shè)的思路、方法和手段還不完善，在人力資源和標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面有待進一步深化，先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗有待推廣應(yīng)用。3、品牌建設(shè)的力度有待加強 從實踐來看，公司制定了質(zhì)量考核評價體系，品牌建設(shè)管理成了“倒金字塔”型式，公司對所屬分公司（項目經(jīng)理部