窗簾投標(biāo)文件

1、（副本） （項(xiàng)目名稱）采購招標(biāo) 投 標(biāo) 文 件投標(biāo)人： 蓋單位鮮章）法定代表人或其授權(quán)代理人： （簽字） 2013 年 08月 09日目 錄1、公司簡介2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3、稅務(wù)登記證復(fù)印件4、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件5、投標(biāo)函6、清單報價表7、法定代表人授權(quán)書8、方案書(1).窗簾盒（桿）制作安裝工藝(2).窗簾盒(桿）質(zhì)量缺陷及防治措施(3).現(xiàn)場安全文明施工管理措施(4).技術(shù)服務(wù)(5).售前、售中、售后服務(wù)承諾(6).投標(biāo)人誠信承諾書(7).售后服務(wù)承諾保證書(8).若中標(biāo)完成此工程的計劃說明(9).產(chǎn)品詳細(xì)解說(10).經(jīng)營業(yè)績一覽表(11).工程實(shí)例1、公 司 簡 介 2、 企

2、業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3、 稅務(wù)登記證復(fù)印件4、 組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件5、 投 標(biāo) 函 招標(biāo)人：1、根據(jù)你方 的招標(biāo)文件，遵照中華人民共和國政府采購法等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)踏勘現(xiàn)場和研究招標(biāo)文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件后，我方愿以人民幣(大寫) ，(小寫)¥： 元的投標(biāo)總報價并保證在合同簽訂之日起 內(nèi)供貨并安裝調(diào)試完畢。2、根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù),并保證于招標(biāo)人要求的日期內(nèi)完成貨物調(diào)試，并交付驗(yàn)收、使用。3、已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問題的權(quán)利。接受最低報價不一定是中標(biāo)的唯一保證。4、 同意從規(guī)定的開標(biāo)日期起遵循本投標(biāo)文件，并在規(guī)定的投

3、標(biāo)有效期之前均具有約束力。5、同意向貴方提供可能另外要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。投 標(biāo) 人： （蓋章）法定代表人或其授權(quán)代理人： （簽字或蓋章）單位地址： 郵政編碼： 404000 電話： 傳真： 日 期： 2013 年 08月09日 6、清單報價表備注：1. 以上所有價格系用人民幣表示2. 本表中其它未涉及到的增加項(xiàng)目另行計算。3. 本表中所報的單價包括全部安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、稅金、技術(shù)服務(wù)、必不可少的部件、標(biāo)準(zhǔn)備件及專用工具等費(fèi)用。7、法 定 代 表 人 授 權(quán) 書無8、方案書方 案 書投標(biāo)單位：窗簾方案書目錄1、窗簾盒（桿）制作安裝工藝2、窗簾盒(桿）質(zhì)量缺陷及防治措施3、現(xiàn)場安全文

4、明施工管理措施4、技術(shù)服務(wù)5、售前、售中、售后服務(wù)承諾6、投標(biāo)人誠信承諾書7、售后服務(wù)承諾保證書8、若中標(biāo)完成此工程的計劃說明9、產(chǎn)品詳細(xì)解說10、經(jīng)營業(yè)績一覽表11、工程實(shí)例窗簾盒（桿）制作安裝工藝1、材料要求a.木材及制品：一般采用紅、白松及硬雜木干燥料，含水率不大于 12%，并不得有裂縫、扭曲等現(xiàn)象；通常由木材加工廠生產(chǎn)半成品或成品，施工現(xiàn)場安裝。b.五金配件：根據(jù)設(shè)計選用五金配件，窗簾軌等。c.金屬窗簾桿：一般設(shè)計指定圖號、規(guī)格和構(gòu)造形式等。2、主要機(jī)具a. 手電鉆，小電動臺鋸。b. 木工大刨子、小刨子、槽刨、小木鋸、螺絲刀、鑿子、沖子、鋼鋸等。3、作業(yè)條件安裝窗簾盒、窗簾桿的房間，在

5、結(jié)構(gòu)施工時，應(yīng)按施工圖的要求預(yù)埋木磚或鐵件，預(yù)制混凝土構(gòu)件應(yīng)設(shè)預(yù)埋件。a.無吊頂采用明窗簾盒的房間，應(yīng)安好門窗框，做好內(nèi)抹灰沖筋。b.有吊頂采用暗窗簾盒的房間，吊頂施工應(yīng)與窗簾盒安裝同時進(jìn)行。c.有吊頂采用暗窗簾盒的房間，吊頂施工應(yīng)與窗簾盒安裝同時進(jìn)行。4、操作工藝 （1）.工藝流程 定位與劃線預(yù)埋件檢查和處理核查加工品安裝窗簾盒（桿）（2）.定位與劃線安裝窗簾盒、窗簾桿，應(yīng)按設(shè)計圖要求進(jìn)行中心定位，彈好找平線，找好構(gòu)造關(guān)系。（3）.預(yù)埋件檢查和處理：找線后檢查固定窗簾盒（桿）的預(yù)埋固定件的位置、規(guī)格、預(yù)埋方式是否能滿足安裝固定的要求，對于標(biāo)高、平度、中心位置、出墻距離有誤差的應(yīng)采取措施進(jìn)行處

6、理。（4）.核查加工品：核對已進(jìn)場的加工品，安裝前應(yīng)核對品種、規(guī)格、組裝構(gòu)造是否符合設(shè)計及安裝的要求。（5）.窗簾盒（桿）安裝：a.安裝窗簾盒：先按平線確定標(biāo)高，劃好窗簾盒中線，安裝時將窗簾盒中線對準(zhǔn)窗口中線、盒的靠墻部位要貼嚴(yán)、固定方法按個體設(shè)計。b.安裝窗簾軌：窗簾軌有單、雙或三軌道之分。當(dāng)窗寬大于1200mm時，窗簾軌應(yīng)斷開，斷開處煨彎錯開，煨彎應(yīng)平緩曲線，搭接長度不小于200mm。明窗簾盒一般先安軌道。重窗簾軌應(yīng)加機(jī)螺絲；暗窗簾盒應(yīng)后安軌道。重窗簾軌道小角應(yīng)加密間距，木螺絲規(guī)格不小于30mm。軌安裝后保持在一條直線上。c.窗簾桿安裝：校正連接固定件，將桿或鐵絲裝上，拉于固定件上。做到平

7、、正同房間標(biāo)高一致。5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）保證項(xiàng)目 a、木窗簾盒制品的樹種、材質(zhì)等級、含水率和防腐處理必須符合設(shè)計要求和現(xiàn)行木結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。 b、木窗簾盒及窗簾軌安裝必須牢固、無松動現(xiàn)象。c、窗簾桿的選材必須符合設(shè)計規(guī)定的規(guī)格，支固件必須牢固。（2）基本項(xiàng)目a、制作尺寸正確，表面平直光滑，棱角方正，線條順直，不露釘帽，無戧槎、刨痕、毛刺、錘印等缺陷。b、安裝位置正確，兩端伸入尺寸一致，接縫嚴(yán)密，出墻尺寸一致，軌道及桿平直。c、允許偏差項(xiàng)目。窗簾盒（桿）允許偏差序號項(xiàng)目允許偏差（mm）檢查方法1兩端高低差2尺量檢查2兩端距窗洞長度3尺量檢查3軌道間距離2尺量檢查4軌道順直2拉線檢查5

8、出墻尺寸5尺量檢查6、成品保護(hù)（1）安裝時不得踩踏暖氣片及窗臺板，嚴(yán)禁在窗臺板上敲擊撞碰以防損壞。（2）窗簾盒安裝后及時刷一道底油漆，防止抹灰、噴漿等濕作業(yè)時受潮變形或污染。（3）窗簾桿或鉛絲防止刻痕，加工品應(yīng)妥善保管，防止受潮造成變形。7、應(yīng)注意的質(zhì)量問題（1）窗簾盒安裝不平、不正：主要是找位、劃尺寸線不認(rèn)真，預(yù)埋件安裝不準(zhǔn)，調(diào)整處理不當(dāng)。安裝前做到劃線正確，安裝量尺必須使標(biāo)高一致、中心線準(zhǔn)確。（2）窗簾盒兩端伸出的長度不一致：主要是窗中心與窗簾盒中心相對不準(zhǔn)，操作不認(rèn)真所致。安裝時應(yīng)核對尺寸使兩端長度相同。（3）窗簾軌道脫落：多數(shù)由于蓋板太薄或螺絲松動造成。 一般蓋板厚度不宜小于15mm；

9、薄于15mm的蓋板應(yīng)用機(jī)螺絲固定窗簾軌。（4）窗簾盒迎面板扭曲：加工時木材干燥不好，入場后存放受潮，安裝時應(yīng)及時刷油漆一遍。窗簾盒(桿）質(zhì)量缺陷及防治措施1、存在現(xiàn)象a.窗簾盒、掛鏡線變形、彎曲，接縫不嚴(yán)密。b.窗簾盒上部鐵腳外露。c.窗簾盒位置偏差。d.窗簾軌道脫落。2、產(chǎn)生原因a.木材含水率控制不嚴(yán)，安裝后產(chǎn)生收縮或變形。b.預(yù)埋固定鐵腳用料和外形尺寸過大。c.安裝前沒認(rèn)真找準(zhǔn)基準(zhǔn)線，拉通線定出水平、垂直位置。d.多由于蓋板太薄或螺絲松動所造成。3、防治措施a.窗簾盒、掛鏡線所用木材宜采用不宜開裂、變形，收縮率小的軟性木材，其含水率必須控制在12%以內(nèi)。b.掛鏡線成形加工時必須按規(guī)格一致，

10、起線、刨槽后表面必須光潔。c.窗簾盒安裝時應(yīng)找準(zhǔn)水平線，通長的窗簾盒應(yīng)以下口為準(zhǔn)拉通線，將窗簾盒兩端固定在端板上，且與墻面垂直。窗簾盒內(nèi)側(cè)板中間應(yīng)用鐵腳預(yù)埋固定。d.在同一房間內(nèi)安裝的窗簾盒，應(yīng)保持同一標(biāo)高，并各自保持水平，兩側(cè)伸出窗簾盒以外的長度應(yīng)一致。e.固定窗簾盒的預(yù)埋鐵腳在安裝后的任何位置不準(zhǔn)外露。f.窗簾盒頂蓋板厚度不宜太薄，一般不應(yīng)小于15mm，以便安裝窗簾軌。如設(shè)計有多層窗簾軌時，則頂蓋板厚度可適當(dāng)增加?，F(xiàn)場安全文明施工管理措施1、安全的管理（1）安全目標(biāo) 本工程確保施工過程中無消防事故，人事傷害事故。（2）、保證安全的基本規(guī)定及技術(shù)措施a、嚴(yán)格執(zhí)行公司等上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)安全生

11、產(chǎn)法規(guī)文件，特別是在施工區(qū)域必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)則。b、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)教育工作，對所有參加施工生產(chǎn)的職工（包括外包工、代訓(xùn)工及實(shí)習(xí)生）均應(yīng)進(jìn)行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，同時應(yīng)結(jié)合工程的進(jìn)度實(shí)際情況及不同的施工工藝，進(jìn)行針對性的安全安全知識與遵章守紀(jì)教育。c、做到無施工方案不施工，有方案沒交底不施工，班組上崗前沒安全交底不施工。施工班組要認(rèn)真做好安全上崗交底活動記錄。d、夜間施工必須有足夠的照明燈光，用于危險環(huán)境的照明必須用36V的低壓電，以確保安全。e、現(xiàn)場機(jī)電維修人員應(yīng)該經(jīng)常檢查設(shè)備的觸電、漏電保護(hù)是否完全有效。(3)、保證消防安全基本措施a

12、、施工中的易燃易爆屋（如汽油、油漆等）都必須按“規(guī)定”設(shè)置，妥善保管。b、嚴(yán)禁在工地利用燈泡和明火取暖；嚴(yán)禁利用煤油爐、點(diǎn)爐燒煮；如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)加處理。c、進(jìn)入安裝、精裝飾施工高峰階段，制定專項(xiàng)安全、消防、防盜措施，報請業(yè)主同意后實(shí)施。2、文明施工的管理（1）、文明施工目標(biāo)工程實(shí)行施工現(xiàn)場文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保本工程成為文明工地。（2）文明建設(shè)措施a、開展文明教育，施工人員均遵守市民文明規(guī)范。b、工地現(xiàn)場做到道路暢通、平坦整潔、不亂堆亂放，無散落物，保持潔凈。c、加強(qiáng)工地治安綜合治理，做到目標(biāo)管理、制度落實(shí)、責(zé)任到人。施工現(xiàn)場治安防范措施有力，重點(diǎn)要害部位防范設(shè)施有效到位。d、現(xiàn)場施工人員身穿統(tǒng)

13、一服裝，樹公司形象。3、施工現(xiàn)場規(guī)章制度（1）、所有人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須配戴施工證。（2）加強(qiáng)防火意識，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，違者處以每人100元罰款，造成事故者送交法制部門嚴(yán)肅處理。（3）、維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財務(wù)，加強(qiáng)對工地成品、半成品的保護(hù)意識，工完后，零星材料必須歸還倉庫。對于私自拿用公司材料的人員處以1000元罰款，并上報公司予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者送交法制部門嚴(yán)肅處理。（4）、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁大小便，否則每人每次處以50-100元罰款，對屢教不改者，將開除出公司。（5）、所有施工人員必須嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場制定的上、下班，加班制度，工作時間不得擅離工作崗位和工地。否則按處以一至十倍的處罰，對屢教

14、不改者將開除出工地。（6）、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酗酒、哄鬧、打架、斗毆否則參與人員每人每次處以100-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑法者送交法制部門嚴(yán)肅處理。（7）、所有機(jī)具每天使用后必須清理、保養(yǎng)、試機(jī)完好后交還倉庫。對于人為損壞或保養(yǎng)不善造成機(jī)具無法使用者，將以新機(jī)全價加以賠償。（8）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立主人翁責(zé)任感，工藝上精益求精，工作之余友好相處，認(rèn)真貫徹公司“必須將每一個工程都視為第一個工程來精心施工”精神。（9）、所有施工人員必須無條件服從現(xiàn)場管理人員安排，否則將處以50-100元罰款。4、保修期維修管理流程（如下圖）報工程部備案服務(wù)信息反饋交付使用制定保修返修方案組織返修人

15、員完工檢驗(yàn)符合要求否判定問題是否嚴(yán)重回訪及保修通知竣工工程登記現(xiàn)場調(diào)查否否技 術(shù) 服 務(wù)一、客戶處卸貨注意事項(xiàng)1、服務(wù)人員按照表單上的明細(xì)將客戶所有的產(chǎn)品卸在指定位置，并清點(diǎn)數(shù)目,核對型號。2、服務(wù)人員在現(xiàn)場督導(dǎo)搬運(yùn)公司做業(yè)，避免搬運(yùn)過程中人為損壞；3、客戶處有無能占用較長時間的停車點(diǎn)、貨物進(jìn)貨路線是否有專用電梯以供載貨使用。 無電梯時，以何途徑搬運(yùn)，貨物搬運(yùn)的安全性是否有保障。4、對一些鬧市地區(qū)車輛無法進(jìn)入的地段，事先與交警溝通協(xié)調(diào)。5、做好交貨前準(zhǔn)備工作，如工具備用零件等物品的整理，準(zhǔn)備交貨。6、商品堆放合理：7、不影響通道。8、不影響商品組裝的位置。9、將要組裝的商品按圖放在就近位置。1

16、0、各樓層商品不要放錯。11、不同系列商品應(yīng)盡量分開放置。12、商品堆放要整齊、有序。 二、各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn)1、產(chǎn)品搬運(yùn)時，體積過大，可拆箱搬運(yùn)，但內(nèi)層包裝不應(yīng)拆去。2、其他注意事項(xiàng)：搬運(yùn)時應(yīng)讓產(chǎn)品離開地面運(yùn)行，不要拖拉、不要摔傷產(chǎn)品表面、不要用腳蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上，另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開包裝時應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)表面，注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。3、據(jù)圖紙及場地環(huán)境首先決定先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到位。4、搬運(yùn)時，要注意行進(jìn)路線，不要碰撞。放置時，要小心輕放，不要堵住通道，并檢查一下地面是否有螺絲、油漆等異物。濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上面。三、服務(wù)人員現(xiàn)場組裝作業(yè)：服務(wù)人員組裝規(guī)范：1、組

17、裝前，服務(wù)人員再次確認(rèn)圖紙及客戶處裝修，必要時請客戶簽字，按圖施工。2、組裝時，動作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴(yán)格要求。（詳見現(xiàn)場產(chǎn)品組裝要求）。3、組裝時，工具不要離開自己的視線，若有特殊情況要將組裝工具妥善保管。4、組裝時，應(yīng)避免大聲喧嘩及組裝聲音過響，避免影響顧客正常工作。5、組裝時，現(xiàn)場遇到其他施工單位同時施工時，應(yīng)互相合作配合，保持良好的合作關(guān)系。6、組裝時，服務(wù)人員應(yīng)合理掌控組裝進(jìn)度及現(xiàn)場加班，按時保質(zhì)完成工作。7、組裝時，人員現(xiàn)場言談舉止及服裝儀容應(yīng)以公司形象為重，注意個人細(xì)節(jié)。8、服務(wù)人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負(fù)責(zé)與客戶作各項(xiàng)交貨事宜的協(xié)調(diào)。9、客戶處裝修未完，組裝完產(chǎn)品應(yīng)用

18、包裝加以覆蓋保護(hù)，并督導(dǎo)其他施工人員愛護(hù)產(chǎn)品。 四、組裝現(xiàn)場清潔1、 包裝材料收拾整齊。如客戶留用，堆放在客戶指定地點(diǎn)，反之請客戶開出門證明，帶出現(xiàn)場。2、 地面無紙屑、包裝碎片、零件、雜物。3、 如有裝潢公司遺留下的雜物一同清理。4、 如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器打掃干凈。五、離開客戶現(xiàn)場將工具清理干凈，告訴客戶家具的保養(yǎng)以及如果產(chǎn)生異常將如何與公司聯(lián)系，再與客戶道別。售前、售中、售后服務(wù)承諾本公司自成立以來，始終秉承“以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)造求發(fā)展、以信譽(yù)求市場”的經(jīng)營宗旨，致力于向廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“顧客的滿意就是對我們工作的最好回報！”并依此向您提供下述服務(wù):1、 售前服務(wù)1、

19、專業(yè)咨詢、現(xiàn)場測繪、丈量、定做服務(wù)。2、 家庭戶型圖平面規(guī)劃、配置咨詢及建議。3、 免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計。4、 安排顧客參觀生產(chǎn)車間和展廳陳列，條件許可的情況可以安排參觀客戶的現(xiàn)場。5、 提供產(chǎn)品資料、圖片、色板，并可向工程配套客戶提供所需特殊產(chǎn)品資料。2、 售中服務(wù)1、 嚴(yán)格按客戶訂貨要求進(jìn)料、生產(chǎn)，并準(zhǔn)時交貨。2、 專業(yè)安裝人員依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊和圖紙進(jìn)行全天候組裝，確保按時、按質(zhì)完成，在特殊情況下，可免費(fèi)用其它產(chǎn)品臨時替代使用。3、 組裝后進(jìn)行現(xiàn)場清潔處理及產(chǎn)品使用、養(yǎng)護(hù)說明指導(dǎo)。三、售后服務(wù)（一）常規(guī)服務(wù)1、全面細(xì)致提供家具行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)家具；2、專人接聽、

20、受理客戶投訴電話，及時反饋客戶，高效、快速做出反應(yīng)，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案；3、專人追蹤改善結(jié)果，定期進(jìn)行電話回訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。4、在產(chǎn)品保用期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，均提供免費(fèi)上門維修服務(wù)；5、所有貨物送貨上門并負(fù)責(zé)安裝；（二）應(yīng)急服務(wù)及反應(yīng)時限1、本公司承諾接到貴單位投訴電話后立即響應(yīng)，1小時內(nèi)響應(yīng)，一般故障4小時解決，復(fù)雜故障不超過24小時解決。2、因空間多樣性和使用功能的不同，為更好地利用空間，對此，我們在接到圖紙后即派人到現(xiàn)場測量，深化空間設(shè)計，對特殊位置進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，且該產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品同期交貨使用；同時，為滿足急需使用和某些產(chǎn)品急需增補(bǔ)的需

21、要，我公司還設(shè)有完善的銷售、工程安裝、客戶服務(wù)部門及備用成品倉庫和零配件、易損件倉庫，以方便能夠獨(dú)立承擔(dān)全國各地的一切送貨、安裝、維修服務(wù)，并且長久定期派遣客戶服務(wù)人員電話或上門為貴單位作售后服務(wù)跟蹤。 3、質(zhì)保期內(nèi)所派技術(shù)人員上門服務(wù)的食宿交通等一切費(fèi)用均自行承擔(dān)。（三）保修期后的每年服務(wù)費(fèi)在本公司產(chǎn)品保用期內(nèi)，因我方生產(chǎn)原因，造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為損壞或不可避免的自然災(zāi)害除外），本公司不收取任何維修費(fèi)用和零件費(fèi)。在產(chǎn)品保用期滿后，本公司將繼續(xù)承諾對產(chǎn)品的終身保養(yǎng)服務(wù)；更換零配件需收取費(fèi)用，本公司只收取材料成本。本公司提到對產(chǎn)品“保用”的意思是指在保用期內(nèi)可正常使用，一般不需要維修，如出

22、現(xiàn)較大問題，不能正常使用，且產(chǎn)品無法修復(fù)情況下，本公司承諾無條件更換全新產(chǎn)品。至于產(chǎn)品“保修”方面，本公司承諾的期限為終身，不收取服務(wù)費(fèi)。（四）其他增值服務(wù)1、全面提供專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)。2、細(xì)致、專業(yè)的工程安裝服務(wù)。3、專線電話接受客戶全面咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及在使用過程中所發(fā)生的問題，在接到通知后1小時內(nèi)上門服務(wù)，并派專員跟蹤服務(wù)。4、專職客戶服務(wù)部門定期電話跟蹤質(zhì)量及派專職人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，提供完善的售后服務(wù)。5、在產(chǎn)品保用期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，均提供免費(fèi)維修服務(wù)。6、工程安裝后提供全面的家具清潔服務(wù)。7、根據(jù)客戶要求，提供家具清潔、翻新及搬遷拆裝服務(wù)。8、超過產(chǎn)

23、品保用期，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，除人工及材料外，均享有免費(fèi)終身維護(hù)。9、盡可能考慮足夠的預(yù)備功能配置和易補(bǔ)功能及易改良功能的結(jié)構(gòu)。（五）售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修地址）聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：投 標(biāo) 人 誠 信 承 諾 書（投標(biāo)人名稱）： 我公司對貴公司 （項(xiàng)目名稱）進(jìn)行投標(biāo)，現(xiàn)鄭重承諾：一、我公司若成交，一定按照招標(biāo)文件的要求和投標(biāo)文件的承諾，確保貨物質(zhì)量，按期完成供貨任務(wù)，不轉(zhuǎn)包、不違法分包。二、我公司提供的所有報價資料絕對真實(shí)有效，如有虛假，自愿接受以下處罰：（一）取消成交資格；（二）報價保證金不予退還；（三）記不良行為記錄一次并取消在開縣一至三年的投標(biāo)資格；（四）行業(yè)行政主管

24、部門依法進(jìn)行的其他處罰。投標(biāo)人名稱： （單位公章） 法定代表人： （簽字） 2013年 08 月 09 日售后服務(wù)承諾保證書1、 本單位此次提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證期為三年（自安裝完畢使用之日起），三年內(nèi)免費(fèi)維修，終身售后服務(wù)。2、 實(shí)行三包規(guī)定，并承擔(dān)由于調(diào)換修理產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，如我方出現(xiàn)質(zhì)量問題不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理，并退回貸款。3、 在保質(zhì)期內(nèi)，我方保證在合同內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時或接到甲方提出的技術(shù)服務(wù)要求后，在一個小時內(nèi)作出正式答復(fù)，四十八小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。4、 在保修期內(nèi)，同一產(chǎn)品、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件的免費(fèi)更換相通品牌、相同型號的產(chǎn)品。因此產(chǎn)生的費(fèi)用由我方承擔(dān)。5、 在合同保質(zhì)期滿后，我方保證繼續(xù)為甲方提供窗簾的維修服務(wù)，如要更換配件我方保證以成本價格收取。6、 如果用戶需要，可實(shí)行一年一次免費(fèi)檢修。7、 質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量法。8、 我方提供的產(chǎn)品是全新的，并且產(chǎn)品的材料、產(chǎn)地、配件、數(shù)量與提供的樣品一致。9、 加工、安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)要求進(jìn)行。10、 由于人為損壞不在上述之列。