產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型

1、產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型塑造我國電信運營商的競爭優(yōu)勢企業(yè)如何獲得競爭優(yōu)勢？本人認(rèn)為，企業(yè)無非就是借助于獲取戰(zhàn)略性資源和培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，通過實現(xiàn)差異化或低成本來加以實現(xiàn)。 下面不妨就此分析一下我國的電信運營業(yè)。電信運營商的戰(zhàn)略性資源為了找出電信運營商的戰(zhàn)略性資源，我們有必要先了解電信業(yè)運營時所涉及的主要資源。為此，首先讓我們來了解電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成。電信業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈包括電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商，電信運營商，軟件提供商，系統(tǒng)集成商，終端設(shè)備供應(yīng)商，內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商以及應(yīng)用開發(fā)商等。因而電信業(yè)運營所涉及的主要資源包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、終端設(shè)備，話音服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)以及內(nèi)容服務(wù)等等。隨著技術(shù)的發(fā)展

2、以及產(chǎn)業(yè)鏈的變遷，尤其是IT設(shè)備以及軟件業(yè)的日益標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通信軟件，終端設(shè)備等的通用性越來越強，已經(jīng)逐漸失去其戰(zhàn)略性價值。由于受國家的管制，電信運營業(yè)盡管已經(jīng)演變成了寡頭競爭狀態(tài)，并且交叉競爭格局日益成形，但通信網(wǎng)絡(luò)資源依然是稀缺的，是富有競爭價值的，而且具有專用性，所以通信網(wǎng)絡(luò)依然是電信業(yè)的戰(zhàn)略性資源。另外，伴隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，消費者的收入水平不斷提高，消費者的基本通信需求已基本得到滿足，消費需求的層次越來越高，需求的多樣化，個性化越來越明顯，消費者需要的已不再是電信服務(wù)而是建立在電信服務(wù)基礎(chǔ)上的內(nèi)容服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。由此可見，未來電信運營的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源，已不再是運營商所擁有的

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，而是依附于其上的內(nèi)容服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)。綜上所述，電信運營商未來的競爭優(yōu)勢必將來源于其所掌握的依附于其上的具有稀缺性且富有價值的內(nèi)容服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)。而這又將反過來要求改善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，改進網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通信軟件及終端設(shè)備。這也許就是市場驅(qū)動戰(zhàn)略的體現(xiàn)吧。電信運營商可能的核心競爭力上面我們已經(jīng)分析了電信業(yè)的戰(zhàn)略性資源，接下來我們分析一下電信運營商核心競爭力的可能來源。關(guān)于企業(yè)核心競爭力的源泉問題，目前在理論界還存在許多爭論。其主要理論觀點有（1）整合觀（Prahalad and Hamel，1990和Kesler等1993）（2）網(wǎng)絡(luò)觀（Klein等 1998）（3）協(xié)調(diào)觀（Sanchez等1

4、996，Durand 1997）（4）組合觀（Prahalad，1993；Coombs，1996；科因等，1997）（5）知識載體觀（Dorothy Leonard Barton，1992）等等。其實這些觀點都有其合理性，不過都只是看到了某一個方面而已。本人認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)所擁有的一系列突出的技能或能力，它反映在資源的配置，組織的學(xué)習(xí)以及流程制度的設(shè)計、運行和整合當(dāng)中，通過作用于企業(yè)所擁有的資源從而實現(xiàn)高超的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力，以及卓越的執(zhí)行能力等等，從而具有使企業(yè)的一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。因此，電信運營企業(yè)未來的核心競爭力必將源自于對電信產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。因為，

5、電信產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)具有很強的相互依賴性，客戶所需要的良好的個性化內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)的提供將依賴于整個產(chǎn)業(yè)鏈的有效合作。任何一環(huán)的不足都將導(dǎo)致最終服務(wù)的失敗。而且，電信網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)業(yè)鏈中起著核心的紐帶作用，電信運營商又具備巨大的資金實力，具有主導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)鏈的能力與可能。因此，以電信運營商為核心，將內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)提供商加以捆綁，并聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、軟件提供商、系統(tǒng)集成商以及終端設(shè)備提供商的電信產(chǎn)業(yè)鏈將是未來電信運營業(yè)市場競爭中的主體。也就是說，電信產(chǎn)業(yè)鏈將取代電信運營商成為未來電信市場上的競爭主體。電信運營商的產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型通過上面的分析可知，未來電信業(yè)的市場競爭將是以各個電信運營商為核心的多條電信產(chǎn)業(yè)

6、鏈之間的競爭。在此，我引入一個新的概念產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型來對此情形加以描述。產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型說明：1. 一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯稍O(shè)備提供商、軟件提供商、系統(tǒng)集成商、電信運營商、內(nèi)容提供商（或者應(yīng)用服務(wù)提供商（如廠商，服務(wù)提供商等）共同構(gòu)成的。2. 產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型所描述的是運營商在爭奪終端用戶時的情形。3. 在產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運營商與內(nèi)容提供商，應(yīng)用服務(wù)提供商（服務(wù)提供商及廠商等）之間更主要的是捆綁關(guān)系，存在依附性和排他性。該捆綁關(guān)系的建立與維系，可能依靠資金紐帶，也可能通過排他性協(xié)議，或者專用性資產(chǎn)的投資來加以實現(xiàn)。4. 在產(chǎn)業(yè)鏈中，運營商與設(shè)備提供商，軟件提供商及系統(tǒng)集成商之間更主要的是戰(zhàn)略聯(lián)盟或其他的合作關(guān)系。因此，這些成員可能同時在多個產(chǎn)業(yè)鏈中出現(xiàn)，即沒有排他性。上面所介紹的產(chǎn)業(yè)鏈競爭模型雖然還比較粗略，但它給了我們一個新的視角，必將有助于加深對我國電信業(yè)未