《哈佛商學(xué)院MBA案例全書》目錄.doc

1、產(chǎn)品類別：經(jīng)營管理產(chǎn)品名稱：哈佛商學(xué)院 MBA 案例全書出版日期：1998 年 2 月出版社：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社卷冊(cè)數(shù)量：全二冊(cè)編著：主編：隆瑞目錄：第一部哈佛商學(xué)院概況第一章哈佛大學(xué)和哈佛商學(xué)院第一節(jié) 哈佛大學(xué)第二節(jié) 哈佛商學(xué)院第二章哈佛商學(xué)院的教育制度第一節(jié) 哈佛商學(xué)院的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 哈佛 MBA 的課程安排及學(xué)制第三節(jié) 哈佛的案例教學(xué)法 第四節(jié) 畢業(yè)生擇業(yè) 第五節(jié) 哈佛學(xué)子論哈佛第二部必修課程第一章人事管理第一節(jié) " 人"的需要和管理風(fēng)格第二節(jié) 人員管理一、發(fā)揮群體總和的力量二、人員組織管理中要強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)的道德三、合理正確地獎(jiǎng)懲員工第三節(jié) 管理之道在于 "借力

2、 " 第四節(jié) 建立人才隊(duì)伍一、企業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)二、人才識(shí)別三、尋求企業(yè)需要的人才四、企業(yè)員工培訓(xùn)第五節(jié) 人員溝通一、對(duì)員工狀況的分析二、溝通案例 案例一 迪特尼公司的企業(yè)員工意見溝通制度 案例二 野口音光的培訓(xùn)觀念 案例三 美國斯圖·倫納德奶制品商店：訪問競爭對(duì)手 案例四 IBM 公司 " 心力交瘁 " 課程與模擬角色 案例五 松下幸之助的培訓(xùn)之道 案例六 百年大計(jì) 培訓(xùn)為本 案例七 福特汽車公司的人員管理 案例八 日本三澤企業(yè)的 " 用人之力 " 案例九 紐約聯(lián)合印刷公司的 " 擇人之道 " 案例十 美國約南

3、露珍服裝公司為借力而 " 三顧茅廬 "案例十一 求賢若渴的美國百華公司第二章行銷與營銷第一節(jié) 行銷策略與行銷行動(dòng)一、行銷是什么二、應(yīng)變行為三、行銷系統(tǒng)的建立四、行銷的策略與行動(dòng)五、營運(yùn)問題診斷六、障礙與處理七、行銷出擊第二節(jié) 營銷一、哈佛營銷課二、營銷分析三、集中性市場營銷四、4P'S：市場營銷組合 案例 案例一 美國福特 T 型車行銷戰(zhàn)略 案例二 無敵哈默就范記 案例三 杰克敦的厚利多銷 案例四 雪佛萊和奧茲莫比爾的買一送一營銷術(shù) 案例五 虎飛自行車公司營銷策略的全面規(guī)劃和重點(diǎn)實(shí)施 案例六 美國米勒啤酒公司營銷案 案例七 逆向營銷的愛芳公司 案例八 多美公司的全球

4、協(xié)同營銷 案例九 成功企業(yè)市場營銷企劃 案例十 忽視市場營銷環(huán)境的失誤 案例十一 麥當(dāng)勞的市場營銷戰(zhàn)范例：餡餅戰(zhàn) 案例十二 美國可口可樂公司錦囊妙計(jì) 案例十三 爭壓美國約翰兄弟公司的戰(zhàn)斗 案例十四 乳皂的包裝設(shè)計(jì) 案例十五 Comshare公司推出 "DSS 軟件"的策略 案例十六 湯姆森的錦囊妙計(jì) 案例十七 天美時(shí)手表的品牌定位策略 案例十八 快遞公司的系列廣告 案例十九 "七喜 "的廣告營銷策略 案例二十 波斯坦小麥咖啡 案例二十一 救生圈薄荷糖 案例二十二 肯德基的選點(diǎn)投資 案例二十三 藐視競爭的庫爾斯 第三章 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)第一節(jié) 怎樣看懂財(cái)務(wù)報(bào)表一

5、、資產(chǎn)負(fù)債表二、收益表三、現(xiàn)金流量表四、如何閱讀年度報(bào)告 第二節(jié) 如何合理地減少納稅一、企業(yè)的結(jié)構(gòu)二、購買的時(shí)機(jī)三、壞帳沖銷的時(shí)機(jī)四、折 舊 第三節(jié) 投資分析一、分析模式二、投資計(jì)劃分析的實(shí)例 第四節(jié) 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)分析一、負(fù)債經(jīng)營的利害關(guān)系二、選擇適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 第五節(jié) 成本分析一、實(shí)施成本控制二、人工成本控制三、成本管理的新觀念 第六節(jié) 財(cái)務(wù)分析、規(guī)則與控制 案例 案例一 日本企業(yè)獨(dú)特的成本管理體系 案例二 日本企業(yè)財(cái)務(wù)管理 案例三 巴林銀行的倒閉 案例四 個(gè)分錢與個(gè)分錢 案例五 金融巨子賈尼尼 案例六 麥道克的債務(wù)危機(jī) 案例七 佳寶：冒險(xiǎn)的代價(jià) 案例八 美國儲(chǔ)貸業(yè)的災(zāi)難 案例九 世界最大的金融

6、丑聞 -住友 案例十 的融資之道 案例十一 利利公司轉(zhuǎn)危為安 案例十二 摩根的成功之路第四章 生產(chǎn)與作業(yè)管理 第一節(jié) 生產(chǎn)管理一、計(jì) 劃二、生產(chǎn)組織三、資源的結(jié)合四、生產(chǎn)管理圖表體制的應(yīng)用 第二節(jié) 工廠管理一、中心衛(wèi)星工廠的意義二、建立中心衛(wèi)星工廠制度的基礎(chǔ) 第三節(jié) 品質(zhì)管理 第四節(jié) 作業(yè)管理一、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：數(shù)量對(duì)成本的影響二、交叉點(diǎn)分析：哪種產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)三、保本分析：如何確定盈虧平衡點(diǎn)四、帕累托原理：規(guī)則五、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制第五節(jié) 新產(chǎn)品發(fā)展決策的研究 一、新產(chǎn)品發(fā)展的矛盾性 二、投資新產(chǎn)品成功的要件三、評(píng)估新產(chǎn)品的過程 案例 案例一 波羅啤酒廠的九死一生 案例二 蘋果公司生死存亡之際 案例三 日本豐

7、田汽車公司讓產(chǎn)品自己說話 案例四 德國 "奔馳"質(zhì)量走天下 案例五 美國太麥克斯手表的出奇制勝 案例六 柯達(dá)與富士的角逐 案例七 ··吉爾伯特公司的慘敗 案例八 雀利特公司的困惑 案例九 奮斗不息的鋼鐵大亨 -威耶 案例十 "精工舍 "的奮斗 案例十一 電子計(jì)算器的將軍 案例十二 方便面的誕生 案例十三 雨戈的誓言 案例十四 "變形蟲式 "管理 案例十五 "日立公司 "的經(jīng)營管理 案例十六 鮮京集團(tuán)的新選擇 第五章 勞動(dòng)管理第一節(jié) 激發(fā)職工的積極性 一、組織行為 二、處理好工人的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬與勞動(dòng)態(tài)

8、度的關(guān)系 第二節(jié) 發(fā)揮經(jīng)過專門訓(xùn)練的職工的作用 第三節(jié) 知識(shí)勞動(dòng)者的管理 一、為何要管理 二、 "心力貢獻(xiàn) "的概念三、適才適所四、觀察工作效能第四節(jié) 薪資制度與員工福利 一、薪資制度 二、薪資調(diào)查三、薪資政策與薪資結(jié)構(gòu)四、薪資制度與獎(jiǎng)工計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃五、合理薪資的計(jì)算六、合理用人費(fèi)的計(jì)算七、生計(jì)費(fèi)用 案例 案例一 注重管 "人 "的美國組合國際電腦公司 案例二 員工卡羅琳的要求 第六章 經(jīng)營活動(dòng)的管理第一節(jié) 經(jīng)營活動(dòng)一、經(jīng)營管理的作用 二、制造業(yè)與服務(wù)的結(jié)合 三、把市場活動(dòng)與經(jīng)營管理聯(lián)系起來 第二節(jié) 經(jīng)營活動(dòng)的控制 一、計(jì)劃與控制系統(tǒng) 二、綜合計(jì)劃三、

9、經(jīng)營管理的選擇 案例 案例一 貝卡特鋼絲公司 案例二 美國討債公司 案例三 凱馬特：折價(jià)商店的后來者 案例四 哈雷戴維遜：被超越的摩托王者 案例五 蘋果公司：一個(gè)成功者的沉浮 案例六 意大利工業(yè)界的驕傲 -菲亞特公司 案例七 詹姆斯·布坎南·杜克 案例八 唐納德·道格拉斯 案例九 公司的降價(jià)策略 案例十 通用電器公司的戰(zhàn)略計(jì)劃 第七章 預(yù)測管理第一節(jié) 預(yù)測理論 一、預(yù)測的功能 二、預(yù)測的方法 三、預(yù)測的經(jīng)營計(jì)劃 第二節(jié) 戰(zhàn)略預(yù)測 一、目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 二、戰(zhàn)略預(yù)測過程 三、確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 四、制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 五、評(píng)價(jià)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 案例 案例一 ·

10、;·約翰遜公司的公關(guān)預(yù)測 案例二 大宇實(shí)業(yè)驚人的前瞻力 案例三 美國通用汽車的土星計(jì)劃 案例四 哈默與威士忌酒的故事 案例五 微軟瞄準(zhǔn)未來 第八章 資訊系統(tǒng)管理第一節(jié) MIS 的意義 第二節(jié) 資訊系統(tǒng)的產(chǎn)生 第三節(jié) 如何設(shè)計(jì)資訊系統(tǒng) 第四節(jié) 管理資訊系統(tǒng) 第五節(jié) 資訊案卷的管理 -存菁去蕪 一、案卷處置 二、處理步驟案例案例一 金融世界 "大爆炸 "案例二 美國航空公司的 "信息化 "案例三 湯普森 -拉莫 -伍爾德里奇公司 案例四 網(wǎng)絡(luò)雜志 -對(duì)話時(shí)代的開始 第九章 組織管理第一節(jié) 組織的重要性 一、少數(shù)企業(yè)不重視組織管理 二、組織的作用以執(zhí)

11、行工作計(jì)劃為使命 第二節(jié) 組織分類 一、按組織的目標(biāo)分類 二、按滿足心理需求分類 三、按個(gè)人與組織的關(guān)系分類 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 一、職能式結(jié)構(gòu) 二、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 三、聯(lián)邦分權(quán)化結(jié)構(gòu)四、模擬分權(quán)化結(jié)構(gòu) 五、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 組織設(shè)計(jì) 一、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 二、目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)步驟 三、傳統(tǒng)組織態(tài)范例 四、應(yīng)重視一級(jí)單位的分組以構(gòu)成完整責(zé)任中心 第五節(jié) 大規(guī)模組織的運(yùn)用 一、組織的趨向 二、大規(guī)模組織現(xiàn)象 三、可能產(chǎn)生的問題 四、組織分析與改進(jìn) 五、組織形式與改革 六、改制的象征 第六節(jié) 非正式組織 第七節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的變革 第八節(jié) 案例 案例一 路透控股公司的發(fā)展擴(kuò)大 案例二 蘇爾澤兄弟公司 案例三 道

12、 -瓊斯公司的華爾街報(bào) 案例四 多弗公司的分權(quán)管理 案例五 "任天堂 "的奇跡 案例六 電腦神童 - 比爾·蓋茨 案例七 金星會(huì)社：進(jìn)軍美國市場 案例八 美國無線電公司的撤退 案例九 德國伍德公司 案例十 美國聯(lián)合碳化物公司的組織變革 第十章 統(tǒng)計(jì)學(xué)第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法 一、大量觀察法 二、綜合指標(biāo)法 三、歸納推斷法 四、大數(shù)定律第二節(jié) 如何開展一個(gè)項(xiàng)目的研究 一、分析數(shù)據(jù) 二、頻率分布第三節(jié) 集中趨勢和離散趨勢 一、集中趨勢的測試 二、離散趨勢的測度 第四節(jié) 隨機(jī)變量與概率分布 一、隨機(jī)變量 二、離散型隨機(jī)變量的概率分布 三、邊疆型隨機(jī)變量的概率分布 四、統(tǒng)

13、計(jì)量及其分布 第五節(jié) 回歸分析和相關(guān)分析 一、一元線性回歸 二、多元線性回歸 三、非線性回歸 案例 案例一 痛嘗苦果的伯伊斯公司 第十一章 經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 一、國民生產(chǎn)和收入 二、大的總計(jì)和若干小的總計(jì) 三、國民收入的變化：價(jià)格水平問題 四、就 業(yè) 五、貨幣供給及貨幣流通速度 六、經(jīng)濟(jì)周期：從繁榮到蕭條 七、對(duì)外貿(mào)易第二節(jié) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 一、需求、需求量和需求曲線 二、供給、供給量和供給曲線 三、生產(chǎn)函數(shù)和等產(chǎn)量線 四、總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量 五、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律和邊際技術(shù)替代率遞減規(guī)律 六、時(shí)間配置與勞動(dòng)供給曲線 七、勞動(dòng)市場均衡和工資的決定 八、資本市場均衡和利率的決定案例案

14、例一 世界食品安全的社會(huì)牌計(jì)劃 案例二 加拿大的政府品牌計(jì)劃 案例三 雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇 案例四 ?？松牟煌呗?案例五 漢肯企業(yè)案例六 日本 "購買"美國日本是怎樣 "購買 "美國的？請(qǐng)問，日本 "瘋狂"地購買 "美國 "目的是什么？試想一下，美國對(duì)日本的這種 "經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭 "美國微軟公司針采取怎樣的手段來進(jìn)行反擊？ 第三部 總經(jīng)理學(xué)第一章 怎樣做一個(gè)出色的經(jīng)理第一節(jié) 什么是經(jīng)理人員第二節(jié) 經(jīng)理的決定性作用第三節(jié) 經(jīng)理在公司中所扮演的角色一、 監(jiān)督人二、 經(jīng)理的角色第四節(jié) 經(jīng)理應(yīng)該怎樣利用

15、工作時(shí)間一、 支配時(shí)間的方法二、 時(shí)間管理第五節(jié) 經(jīng)理管理的訣竅一、 管理總論二、 如何計(jì)劃三、 如何組織四、 如何適當(dāng)授權(quán)五、 建立良好工作關(guān)系六、 如何控制第六節(jié) 經(jīng)理必須致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)第七節(jié) 經(jīng)理必須善于學(xué)習(xí)第八節(jié) 經(jīng)理必須爭取信賴一、 主動(dòng)與部屬合作的好處二、 采取方法三、 以身作則四、 讓部屬以公司為家五、 與部屬合作的技巧六、 實(shí)施員工合作計(jì)劃第九節(jié) 自我發(fā)展一、 測驗(yàn)一下您是否夠格當(dāng)經(jīng)理二、 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)三、 應(yīng)用管理坐標(biāo)衡量您的管理方式四、 您是那一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者五、 您是不是成熟的管理者第二章 理想中的事業(yè)與現(xiàn)實(shí)中的環(huán)境第一節(jié) 理想中的事業(yè)一、 技 能二、 知 識(shí)三、

16、 道 德第二節(jié) 當(dāng)總經(jīng)理與當(dāng)總統(tǒng)一樣富有挑戰(zhàn)性一、 職責(zé)義務(wù)方面二、 上下級(jí)關(guān)系方面三、 總經(jīng)理工作職位特點(diǎn)第三章 誰都能干總經(jīng)理嗎 第一節(jié) 美國總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn) 一、 美國總經(jīng)理協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn) 二、 普林斯頓大學(xué)的研究 三、 東部總經(jīng)理俱樂部認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理人員應(yīng)具備如下10 項(xiàng)能力：四、 新聞與世界報(bào)道如是說 第二節(jié) 哈佛商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn) 一、 深厚的涵養(yǎng) 二、 啟發(fā)部屬創(chuàng)意的才能 三、 三分俠氣 四、 獲得老板信任 五、 計(jì)劃能力 六、 決斷力與責(zé)任感 七、 成 熟 八、消除員工不安的能力 九、要有讓人利用的本錢 十、要能從不合理中發(fā)現(xiàn)道理 第三節(jié) 總經(jīng)理素質(zhì)外部化 一、 確定經(jīng)營方向：素質(zhì)外部化之一

17、二、 聯(lián)系員工：素質(zhì)外部化之二 三、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：素質(zhì)外部化之三第四章 新的領(lǐng)導(dǎo)物理學(xué) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)物理學(xué)的變革 第二節(jié) 組成部分與活動(dòng)范圍 一、 領(lǐng)導(dǎo)能力的組成部分 二、 領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)范圍 第三節(jié) 持續(xù)與斷續(xù) 一、 領(lǐng)導(dǎo)能力作為一種持續(xù)的屬性 二、 領(lǐng)導(dǎo)能力作為一個(gè)斷續(xù)的事件 第四節(jié) 是權(quán)力還是相互作用？ 一、 領(lǐng)導(dǎo)能力的影響是一種權(quán)力 二、 領(lǐng)導(dǎo)能力的影響是一種相互作用 第五節(jié) 原因結(jié)果關(guān)系與不可預(yù)測性 一、 領(lǐng)導(dǎo)能力的因果關(guān)系 二、 領(lǐng)導(dǎo)能力的不可預(yù)測性 第六節(jié) 客觀性與主觀性 一、 領(lǐng)導(dǎo)能力的客觀性 二、 領(lǐng)導(dǎo)能力的主觀性 第五章 來自非智力因素的成功第一節(jié) 量子物理學(xué)基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)能力

18、模式 第二節(jié) 熱忱：擦皮鞋與一百萬美元 第三節(jié) 自信 -成功第一站 一、 要有成功的信念 二、 有方向感的信心 三、 如何建立自信心 四、 想念你是獨(dú)一無二的 五、 失敗是成功之母 六、 正確對(duì)待失敗 七、 失敗只是暫時(shí)的 八、 成功者的特質(zhì) 第四節(jié) 戰(zhàn)勝自卑 第五節(jié) 創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、競爭 一、 創(chuàng)造力是什么？ 二、 創(chuàng)造力的含意 三、 智商不值得迷戀 四、 人的創(chuàng)造力生來俱有 五、 障礙一：悲觀的態(tài)度 六、 障礙二：失敗的陰影 七、 障礙三：過度的壓力 八、 障礙四：墨守成規(guī)九、 障礙五：被假設(shè)蒙蔽 十、 障礙六：邏輯的錯(cuò)誤 十一、 障礙七：認(rèn)為自己缺乏創(chuàng)意 十二、 簡易地增進(jìn)創(chuàng)造力 十三、 激

19、勵(lì)員工的創(chuàng)業(yè)精神 十四、 如何接納新的創(chuàng)意 第六節(jié) 誠信、堅(jiān)韌、熱情 第七節(jié) 謙遜、平易近人是一種力量 第六章 智力因素與非智力因素的復(fù)合 第一節(jié) 感覺與知覺 一、 感知過程中的基本要素 二、 感知選擇 三、 感知的組織過程 第二節(jié) 個(gè)性特征 一、 氣質(zhì) 二、 性格 三、 能力 第三節(jié) 一位專制主義管理者 第七章 經(jīng)歷：領(lǐng)導(dǎo)能力的熔爐 第八章 效率來源之一：組織學(xué)習(xí) 第一節(jié) 學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)的一種方式 一、 構(gòu)成學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的六項(xiàng)任務(wù) 二、 制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo) 三、 評(píng)估戰(zhàn)略知識(shí)的價(jià)值和知識(shí)換代周期 四、 確定最佳學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)五、 簽訂學(xué)習(xí)合同以適應(yīng)對(duì)員工技藝和能力的要求 六、 確定學(xué)習(xí)模式、方式和看法七、

20、 審定組織的學(xué)習(xí)和確定趕超競爭對(duì)手的基準(zhǔn)點(diǎn) 八、 行動(dòng)的程序 第二節(jié) 案例分析 一、 微軟公司二、 怎樣為取得成果而播種應(yīng)付變化的種子 第八章 效率來源之二：溝通第一節(jié) 復(fù)雜的上下級(jí)關(guān)系 第二節(jié) 熱愛員工 第三節(jié) 企業(yè)就是家庭 第四節(jié) 內(nèi)部談判 第九章 效率的來源之三：激勵(lì) 第一節(jié) 解放：激勵(lì)的前提 一、 解放的實(shí)際運(yùn)用 二、 給予失敗和再嘗試的自由 三、 鼓勵(lì)對(duì)現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 第二節(jié) 激勵(lì)技巧 一、 為了一個(gè)人，買下整個(gè)公司 二、 關(guān)懷激勵(lì)與共患難方案 三、 紀(jì)律激勵(lì) 四、行為激勵(lì) 五、危機(jī)激勵(lì) 六、適時(shí)激勵(lì) 七、利用關(guān)聯(lián)作用 第三節(jié) 解放員工的典范 一、 發(fā)生錯(cuò)誤 二、 反常的自豪 三、 走出監(jiān)

21、獄 四、 尋求寬恕，不求許可 五、 規(guī)則第一條 六、 第一角色 七、 不要停留在無所事事中 八、 堅(jiān)持伸出你的頭頸 九、 做正確的事十、 15%規(guī)則十一、 把牛打垮，員工們 十二、 縮小機(jī)構(gòu) 十三、 輸入收款機(jī)內(nèi) 十四、 絕對(duì)不說 "不 " 十五、 100 元獎(jiǎng)勵(lì)承認(rèn)錯(cuò)誤 十六、 改進(jìn)措施 500 元 十七、 準(zhǔn)許動(dòng)用 2000 元 十八、 施行勿忘股東 十九、 不用通訊員的制度 二十、 請(qǐng)輕微地?cái)噥y一下 二十一、 顧客先生，你被炒魷魚了 二十二、 員工們是第一位 第四節(jié) 案例分析 一、 IBM 人本管理 二、 西南艤空公司：愛心精神 第十章 第一次當(dāng)總經(jīng)理第一節(jié) 走上新崗

22、位 第二節(jié) 建立信任 第三節(jié) 如何處理代溝 一、 應(yīng)避免的錯(cuò)誤 二、 年輕經(jīng)理的策略 第十一章 信息論的應(yīng)用第一節(jié) 管理信息系統(tǒng) 一、 什么是管理信息系統(tǒng) 二、 信息與組織中的信息交流 三、 正式與非正式的信息交流 四、 信息交流的方向 五、 交流網(wǎng)絡(luò)六、 管理信息系統(tǒng)的演變過程 第十二章 公司診斷第一節(jié) 公司診斷 一、 診斷基礎(chǔ) 二、 事業(yè)的診斷方法 第二節(jié) 成長力衰退癥的診斷與治療 一、 顯現(xiàn)的征候二、 衰退原因三、 增強(qiáng)成長力的具體措施 第三節(jié) 企業(yè)衰敗征候 一、 盲目地向前沖 二、 停滯的官僚作用 三、 缺乏領(lǐng)導(dǎo)的公司 四、 力爭上游五、 失敗的結(jié)論 六、 危險(xiǎn)信號(hào) 第四節(jié) 公司常見病

23、癥 一、 資本不足 二、 過度舉債 三、 過度的設(shè)備投資 四、 經(jīng)營機(jī)能不平衡 五、 專權(quán)經(jīng)營的缺陷 第十三章 成事在人第一節(jié) 人事決策與管理 一、 經(jīng)理人員與人事部門 二、 人力資源管理過程 三、 重要的環(huán)境力量 四、 人力資源規(guī)劃 五、 當(dāng)前評(píng)價(jià) 六、 未來評(píng)價(jià) 七、 制定面向未來的行動(dòng)方案八、 招聘與解聘第二節(jié) 績效評(píng)估與職業(yè)發(fā)展一、績效評(píng)估方法二、將評(píng)估結(jié)果反饋給員工三、職業(yè)發(fā)展四、職業(yè)階段五、經(jīng)理生涯成功要領(lǐng)六、全球視野的管理 第三節(jié) 勞資關(guān)系 第四節(jié) 面臨的問題一、勞動(dòng)力隊(duì)伍多樣性的管理二、雙職業(yè)夫婦三、性騷擾 第十四章 道德與責(zé)任：永恒的困境第一節(jié) 道德缺乏和道德困境一、道德缺乏

24、二、兩個(gè)道德困境 第二節(jié) 社會(huì)責(zé)任與道德一、兩種相反的觀點(diǎn)二、贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭論三、從義務(wù)到響應(yīng)四、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效五、社會(huì)責(zé)任僅僅是利潤最大化行為嗎六、管理道德七、最后的思考 案例 案例一 豐田汽車公司的身教重于言教 案例二 瑪麗·凱·阿什：說干就干，不能自食其言 案例三 美國國際農(nóng)機(jī)公司：既堅(jiān)持制度又不傷感情 案例四 英航空公司的 "把人放在首位 "的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 案例五 東芝集團(tuán)：熱愛自己的員工 案例六 瑪麗·凱·阿什：公正待人，論功行賞 案例七 吉諾·鮑洛奇：以斥責(zé)激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范 案例八 美國麥考密克公司：減

25、時(shí)提薪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 案例九 艾柯卡：掌握獎(jiǎng)賞的電動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)技巧 案例十 IBM 公司：別出心裁獎(jiǎng)勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)怪招 案例十一 薩克遜的時(shí)間利用 案例十二 哈里斯與米爾克的時(shí)間觀 案例十三 格里： " 時(shí)間的緊迫感 " 案例十四 從風(fēng)門拍到計(jì)算機(jī) 案例十五 馬里奧特公司 案例十六 永遠(yuǎn)在創(chuàng)新的克羅格公司 案例十七 擴(kuò)張中的賴克曼帝國 案例十八 道·柯林斯公司與硅膠隆胸術(shù)風(fēng)波 案例十九 佩里耶的失誤 案例二十 講談社 案例二十一 H· J·亨氏公司 案例二十二 御木本幸吉 案例二十三 巖崎彌太郎 案例二十四 約瑟夫·普利策 案例二十五 杜蘭特、斯降

26、、羅杰 案例二十六 托馬斯·約翰·沃森 案例二十七 特德·特納 案例二十八 居伊·羅特希爾德 第四部 選修課程 第一章 戰(zhàn)略管理第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的概念及制定一、企業(yè)的事業(yè)使命二、戰(zhàn)略事業(yè)單位的確定三、戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分四、戰(zhàn)略制定的方式五、戰(zhàn)略方案的內(nèi)容 第二節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施管理一、選擇戰(zhàn)略實(shí)施模型二、分解戰(zhàn)略方案和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)第三節(jié) 戰(zhàn)略控制管理一、戰(zhàn)略控制的目的與任務(wù)二、戰(zhàn)略控制的程序三、戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇 第四節(jié) 管理戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變一、判斷需要轉(zhuǎn)變的程度二、遠(yuǎn)景和任務(wù)三、力量場分析四、采取行動(dòng)案例 案例一 米勒釀造公司的發(fā)展歷程 案例二 卡爾·卡

27、切爾公司快餐的經(jīng)營戰(zhàn)略在卡爾·卡切爾快餐公司的戰(zhàn)略提出中，由于快餐行業(yè)日漸飽和，經(jīng)濟(jì)又不景氣，加上消費(fèi)者的需求 又不斷變化，公司的銷售額一直平平；相反，面臨的競爭卻十分激烈。面對(duì)這種形勢，卡爾·卡切爾 公司開始重新審視其經(jīng)營戰(zhàn)略，并對(duì)下列問題作出回答。 案例三 索尼公司的 "帶頭牛 "策略 案例四 凱特皮勒公司的經(jīng)營戰(zhàn)略計(jì)劃 案例五 汽車技術(shù)情報(bào)戰(zhàn)略 案例六 美國波音公司兼并美國麥道公司 案例七 美國 CAMV AC 機(jī)床聯(lián)合公司收購石油回收設(shè)備公司 案例八 美林證券公司與固特異橡膠公司的收購戰(zhàn)與反收購戰(zhàn) 案例九 美國電話電報(bào)公司收購麥考蜂窩通信公司 案

28、例十 美國 IBM 收購蓮花 案例十一 美國梅薩公司收購烏諾考爾公司 案例十二 克萊斯勒落入誰手 案例十三 大善美集團(tuán)全球收購 案例十四 西亞國浩集團(tuán)并購與重組的高超手法 案例十五 置地公司收購牛奶公司 案例十六 百利保投資有限公司收購中巴公司 案例十七 帕特諾斯特國際財(cái)團(tuán)重組伍爾沃思公司 案例十八 美國五次企業(yè)兼并浪潮中的資產(chǎn)重組 案例十九 中信泰富的資產(chǎn)重組 案例二十 德國托管局對(duì)前東德國有企業(yè)托管第二章 競爭戰(zhàn)略第一節(jié) 競爭戰(zhàn)略形成第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析第三節(jié) 決定競爭強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)因素第四節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略第五節(jié) 顧客矩陣一、削減價(jià)格二、增加可察覺使用價(jià)值（ PUV ）三、構(gòu)造顧客矩陣 第六節(jié)

29、 生產(chǎn)者矩陣一、決定核心能力二、可持續(xù)競爭優(yōu)勢第七節(jié) 顧客矩陣與生產(chǎn)者矩陣組合一、組合 A二、組合 B三、組合 C四、組合 D五、組合 E六、組合 F 案例 案例一 阿迪達(dá)斯公司與耐克公司 -后來者何以居上 案例二 吉列刀片的成功之路 案例三 美國啤酒大混戰(zhàn) 案例四 電訊公司遭遇戰(zhàn) 案例五 可樂雙雄的交鋒 案例六 絢麗的賀卡世界也在激烈競爭 案例七 豐田價(jià)格政策 案例八 大洋公司廉價(jià)攻勢的晉果 案例九 百威啤酒 案例十 可樂廣告戰(zhàn) 案例十一 佩珀飲料公司商標(biāo)、形象與廣告宣傳 案例十二 柯達(dá)膠卷的故事 案例十三 "萬寶路 "的成名之路 案例十四 奔馳 -汽車行業(yè)的王子 案例十

30、五 本田，馳入摩托車和汽車的殿堂 第三章 管理決策 第一節(jié) 決策一、決策二、決策的分類三、決策的方法 第二節(jié) 決策分析的重要性一、尋求最有效的生產(chǎn)方式二、優(yōu)良的決策三、決策分析模型四、適應(yīng)權(quán)變理論五、訓(xùn)練主管的思考能力 第三節(jié) 決策的選擇與決策之道一、決策的選擇二、制定決策之道 第四節(jié) 決策程序 第五節(jié) 戰(zhàn)略性決策 一、 傳統(tǒng)的決策程序 二、 組織的決策三、更精確的組織決策模式四、戰(zhàn)略決策模式 第六節(jié) 案例決策 一、 財(cái)務(wù)決策的分析 二、 資金的合理投向三、投資規(guī)模與電動(dòng)機(jī)的選擇四、資金的籌措案例 案例一 經(jīng)理方略 兩難抉擇 案例二 阿斯特拉國際有限公司的起伏 案例三 洛克菲勒的托拉斯計(jì)劃 案例四 立石電機(jī)公司的管理方法 案例五 科爾 -麥克基公司戰(zhàn)略上的失誤 案例六 意大利國家能源控股公司（ ENI ）的國際經(jīng)營戰(zhàn)略 案例七 威斯汀豪斯電氣公司的 "合營 &