汽車保險專員崗位工作職責范本

1、崗位說明書系列汽車保險專員崗位工作職責（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4頁/共4頁編號:FS-QG-22249汽車保險專員崗位工作職責Auto in sura nee commissi on er job resp on sibilities說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。職責一：汽車保險專員崗位職責1、 為客戶提供車輛保險續(xù)保；2、 為客戶提供車輛保險咨詢服務；3、 定期提交保險市場業(yè)務動態(tài)報告和市場策略方案；4、 積極維護老客戶、開發(fā)保險新客戶；5、 配合主管完成客戶車輛保險

2、的各項服務；6、 定期完成出單客戶的資料整理；職責二：汽車保險專員崗位職責1、負責客戶保險相關的投保，續(xù)保工作。2、 負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。6、維系好與的合作關系。7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。&負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。10、解決續(xù)?？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達 成。職責三：汽車保險專員崗位職責1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、

3、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求 及期望，為客戶提供滿意的服務。3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方， 保持個人工作區(qū)整齊清潔。4、完成保險理賠員的工作， 同時兼任售后接待的職責。5、 建立客戶檔案，及時準確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。6、協(xié)助保險公司定損核價，負責事故車理賠卷宗的交案工作7、積極與保險公司溝通， 查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務。&認真檢查客戶車輛進行定損，填寫派工單。9、掌握車輛維修進度，特殊情況及時與客戶聯(lián)系、 溝通。10、負責對車間完工車輛的驗收。11、參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工 作。12、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯 報情況。13、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，