Z足浴員工管理制度

1、z足浴員工管理制度 1、全體員工根據(jù)本店編排表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),上班時(shí)間衣冠整齊潔凈,工作服要干凈,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過(guò)眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。 2、熱忱接待 全體員工根據(jù)本店編排表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),上班時(shí)間衣冠整齊潔凈,工作服要干凈,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過(guò)眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。 2、熱忱接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。 3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三

2、介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目)。 4、把握顧客狀況,對(duì)異常顧客要留心觀看,發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。 5、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞特別服務(wù)或色情中介,不供應(yīng)特別服務(wù)和特別信息,以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),離開(kāi)工作場(chǎng)所必需要征得主管同意。 6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人,更不能有偷竊行為。 7、聽(tīng)從上級(jí)指揮,如發(fā)覺(jué)物品損壞或出現(xiàn)故障要準(zhǔn)時(shí)報(bào)上級(jí)處理,聯(lián)系修理,以免影響工作。 8、工具使用前后必需清理潔凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,設(shè)備用完后,必需放回原處,并清

3、理潔凈。 9、全體員工要團(tuán)結(jié)全都,各盡其職,獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),做好本職工作。 10、工作要專(zhuān)心負(fù)責(zé),力求精確無(wú)誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。 11、按摩過(guò)程中,要做到多問(wèn)、多觀看。 12、服務(wù)單填寫(xiě)清楚,防止出錯(cuò)單,跑單現(xiàn)象。 13、準(zhǔn)時(shí)處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報(bào)告。 14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護(hù)本店正常秩序。 15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受懲罰。 16、熱愛(ài)本店,宣傳本店,自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù)。 17、聽(tīng)從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生

4、非,主動(dòng)做好本職工作。 18、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。 19、工作時(shí)間不打私人電話,不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽(tīng)轉(zhuǎn)告。 20、在工作崗位服務(wù)要熱忱、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。 21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)懇、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到,對(duì)工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清晰。 22、穿工作服,佩工作卡,保持干凈,保持口腔衛(wèi)生。 23、切實(shí)聽(tīng)從上司的工作支配和督導(dǎo),根據(jù)要求完成本職任務(wù)。 24、不得頂撞上司,不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司支配的工作,如不滿(mǎn)可向上一級(jí)投訴,尋求合理的解決途徑。 25、如要工作中出現(xiàn)意外狀況,上司不在又必需馬上解決時(shí),應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥當(dāng)處理。 26、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事創(chuàng)造條件,注意服務(wù)質(zhì)量,使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。 27、養(yǎng)成節(jié)省用電、用水、節(jié)省使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛(ài)惜公物,看到將要壞的地方馬上通知修理。 28、對(duì)用品應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。 29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。 30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。 31、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 相關(guān)推薦: 加料員工作職責(zé)規(guī)章制度 藥品質(zhì)量管理制度 學(xué)校清潔衛(wèi)生管理制度