安保部崗位職責(zé)(共14頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上安保部總監(jiān)崗位職責(zé)一、 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手，主持本部的全面工作，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。二、 堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身的精神。帶領(lǐng)督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。三、 負(fù)責(zé)建立安全保衛(wèi)制度，制定本部門的崗位職責(zé)，部署工作計(jì)劃和檢查落實(shí)。四、 維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件，事件，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。五、 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。六、 負(fù)責(zé)酒店的消防安全工作，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，火災(zāi)時(shí)，協(xié)助總經(jīng)理指揮

2、滅火救災(zāi)。七、 主持本部門例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示，聽取工作匯報(bào)，布置工作，解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。八、 負(fù)責(zé)本部人員聘用，對(duì)員工的提職、晉級(jí)、提出建議，根據(jù)平常的表現(xiàn)作出獎(jiǎng)罰。九、 關(guān)心部署、辦事公道，經(jīng)常了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)際困難，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)，過(guò)硬的保安隊(duì)伍。十、 負(fù)責(zé)指揮、處理突發(fā)事件和暴力事件。十一、 完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務(wù)。安保部經(jīng)理崗位職責(zé)直接對(duì)總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的管理，并結(jié)合酒店的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施酒店的安全防范和員工的培訓(xùn)工作。一、 保安部經(jīng)理必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定，反應(yīng)機(jī)敏，富有責(zé)任心，靈活果斷的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種問(wèn)題，具有分析

3、，觀察、解決問(wèn)題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件，有協(xié)調(diào)溝通能力，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的安全保衛(wèi)工作。二、 制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施：1.符合保衛(wèi)工作的整體計(jì)劃，聽取總監(jiān)要求；2.充分聽取下屬意見(jiàn)。三、 訂立、完善并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：1.制度要適應(yīng)實(shí)際工作的需要，有利于提高工作質(zhì)量；2.定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)、公正的處理；3.如有不符合之處及時(shí)進(jìn)行糾正。四、 負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè)，努力提高員工素質(zhì):1.做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作；2.就員工的聘用、績(jī)考及激勵(lì)提出建議，并根據(jù)總監(jiān)批示實(shí)施五、 安排、督促、檢查警衛(wèi)組的日常工作：1.主持召開工作會(huì)議，布置日常工作

4、并提出工作要求，2.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。六、 指揮處理各類突發(fā)事件：1.協(xié)助總監(jiān)果斷及時(shí)地防止事態(tài)擴(kuò)大；2.依法、有禮有節(jié)維護(hù)各方利益及酒店聲譽(yù)。七、不斷的總結(jié)和改進(jìn)工作方法，提高工作效率: 1.定期召開工作總結(jié)會(huì)議，聽取下屬意見(jiàn)； 2.與同行交流，吸收同行經(jīng)驗(yàn)。八、消防管理: 通過(guò)嚴(yán)格的消防監(jiān)督和檢查，落實(shí)各項(xiàng)消防管理制度，保障酒店安全，負(fù)責(zé)酒店消防安全管理工作。 1.制定消防組年度工作計(jì)劃： A、與酒店整體目標(biāo)一致； B、計(jì)劃涉及其它部門，要與其它部門協(xié)調(diào)； C、聽取下屬意見(jiàn)，取得理解和支持。 2.訂立和完善消防管理制度： A、各項(xiàng)制度要符合消防法規(guī)定和酒店實(shí)際工作要求； B、

5、對(duì)各部門的消防管理規(guī)定的制度進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助； C、定期檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行處理 3. 負(fù)責(zé)消防組員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)： A、對(duì)本組員工的聘任、激勵(lì)提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見(jiàn)實(shí)施， B、負(fù)責(zé)酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、安全意識(shí)的培訓(xùn)。 4. 負(fù)責(zé)本部日常工作： A、參加部門例會(huì)，提出建議，接受總監(jiān)的工作指令，B、主持召集本部工作例會(huì)，布置工作，提出要求，C、每日巡查、督導(dǎo)本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5. 負(fù)責(zé)酒店的消防設(shè)備、器材的管理：A. 制定設(shè)備、器材管理制度，責(zé)任到人；B、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理， C、按要求提出設(shè)備、器材更新或補(bǔ)充造計(jì)劃報(bào)總監(jiān)審批；D

6、、確保各類設(shè)備、器材始終處于良好的狀態(tài)中。6. 預(yù)防及處理突發(fā)事件;A、組織本部人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)；B、 制定火警應(yīng)急疏散方案；C、一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救。7. 建立、健全消防管理的種類及檔案，及時(shí)歸檔，裝訂成冊(cè)。8. 密切與政府消防部門的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。9. 勤于思考、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平： A、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)；B、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理辦法，C、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。10.完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。安保部主管崗位職責(zé)1、 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事條工作，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、 努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)

7、管理水平、辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率、樹立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利。3、 督導(dǎo)各班領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開展安全防范工作。4、 具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項(xiàng)事情，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核。5、 針對(duì)下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的保安員，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)。6、 負(fù)責(zé)本部人員的考勤，考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。安保部領(lǐng)班崗位職責(zé) 為了規(guī)范保安部的管理，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，特制定保安部領(lǐng)班崗位、職責(zé)要求，以提高保安部的整體素質(zhì)。一、 領(lǐng)班必

8、須具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機(jī)敏、富有責(zé)任心、具有分析、觀察、解決問(wèn)題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。二、 參加部門工作例會(huì)：1、 匯報(bào)本班組工作情況；2、 聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令及工作安排。三、 召開班前會(huì)布置工作：1、 傳達(dá)部門工作會(huì)議情況；2、 檢查員工的儀容儀表；3、 布置當(dāng)日工作，提出要求，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。四、 排班：合理安排班次，既保證工作需要，又要兼顧員工休息。五、 督導(dǎo)、檢查下屬工作：1、 及時(shí)解決下屬員工在工作中遇到的問(wèn)題；2、 如遇重大問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。六、 努力營(yíng)造和諧、良好的班組工作

9、氛圍：1、 負(fù)責(zé)本組員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2、 關(guān)心員工，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決實(shí)際困難；3、 對(duì)本組員工進(jìn)行績(jī)考和激勵(lì)。七、 職責(zé)與要求：各領(lǐng)班應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)全班積極完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)執(zhí)勤工作，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務(wù)的情況和存在的問(wèn)題，并加以總結(jié)、改進(jìn)。八、 工作區(qū)域：酒店范圍內(nèi)各公共場(chǎng)所。九、 完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。安保部保安員崗位職責(zé)一、 服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽指揮，遇事要報(bào)告；二、 堅(jiān)守崗位、文明服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)上崗，不得擅離職守，執(zhí)勤時(shí)注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊干凈、儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠(chéng)為客人服務(wù)，當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒、會(huì)

10、客、耍特權(quán)、粗暴無(wú)禮和侮辱人格的行為。統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、不留長(zhǎng)鬢角；三、 嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅(jiān)守崗位，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位；四、 注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、位置加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；五、 熟悉酒店內(nèi)外各種設(shè)備及物品擺放位置，如發(fā)理移動(dòng)物品和設(shè)備的可疑情況要立即查明及報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；六、 注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互相愛(ài)護(hù)，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，內(nèi)務(wù)要求一定要規(guī)范；七、 嚴(yán)格遵守保密制度；八、 認(rèn)真完成上級(jí)指派的其它工作任

11、務(wù)。安保部消防監(jiān)控員崗位職責(zé)一、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)，并及時(shí)上報(bào)工作情況。二、 熟練掌握各種消防、設(shè)備、器材的性能及操作，熟悉消防系統(tǒng)圖，酒店建筑結(jié)構(gòu)布局。熟悉酒店各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備、控制閥門、開關(guān)，緊急啟動(dòng)裝置、滅火器材的位置。三、 按報(bào)警后要做到：檢查控制主機(jī)信號(hào)，確定報(bào)警地點(diǎn)，時(shí)間并作好記錄。消防員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查清原因，向安?？偙O(jiān)報(bào)告。四、 按規(guī)定的路線和時(shí)間對(duì)酒店巡視。遇重大活動(dòng)加重巡視密度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施，短期不能整改的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。五、 愛(ài)護(hù)設(shè)備，正解使用。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門維修。六、 監(jiān)控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻情況，發(fā)現(xiàn)

12、異常，可疑情況，立即重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)通知領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好記錄。七、 積極參加各種訓(xùn)練，增強(qiáng)體能和提高應(yīng)急能力；嚴(yán)格遵守部門的規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。八、 認(rèn)真檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及明上報(bào)，并有效處理。九、 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，因工作需要必須作好登記。十、 嚴(yán)守酒店及部門機(jī)密。酒店一號(hào)門崗位要求一、 保安員應(yīng)保持良好的形象，精神飽滿，文明待客，給客人營(yíng)造一種“賓至如歸”的安全舒適的消費(fèi)環(huán)境；二、 確保中餐收銀臺(tái)的安全，并密切觀察可疑人員進(jìn)出酒店，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報(bào)，并準(zhǔn)確的搞清可疑人員的去向；三、 隨時(shí)注意大堂內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施不受損壞，外圍花草樹木的愛(ài)護(hù)及后門上鎖的

13、情況；四、 門口停放車輛做到一車一位，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，及時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客人當(dāng)面講清楚和報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。酒店大門外的人行道，不允許長(zhǎng)時(shí)間停放各種車輛，時(shí)刻保持車輛、行人的暢通。五、 嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的開關(guān)燈時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開關(guān)各種燈。（根據(jù)情況，天微黑的時(shí)候，打開所有的燈；中餐下班以后除酒店招牌燈以外，其它燈全部關(guān)閉以后，再關(guān)閉店門）六、 嚴(yán)禁三輪車在門口搶客，避免造成擁堵現(xiàn)象，（如遇下雨，三輪車可接送賓客到門口，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）七、 一號(hào)門崗為流動(dòng)站哨，重點(diǎn)保護(hù)收銀臺(tái)安全，并隨時(shí)走動(dòng)巡邏，天黑后如遇停電，立即進(jìn)入大堂，注意收銀臺(tái)警戒，密切注意本崗周圍的可疑情況，隨時(shí)匯

14、報(bào)，并注意觀察禮賓崗的情況；八、 積極禮貌地回答賓客提出的各種問(wèn)題，做到介紹位置準(zhǔn)確，客人滿意，盡最大的努力把酒店的消費(fèi)項(xiàng)目推薦給賓客，以擴(kuò)大酒店的知名度（嚴(yán)禁不懂裝懂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處罰）九、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好值班記錄。酒店二號(hào)門崗位要求一、 按車位停放整齊，嚴(yán)格落實(shí)登記制度及車輛上鎖情況，注意觀察客人只停車，不消費(fèi)；二、 注意摩托車進(jìn)出情況，嚴(yán)防碰撞，偷盜的現(xiàn)象發(fā)生；三、 細(xì)致、認(rèn)真地做好離店員工的查臺(tái)工作（包括各部門員工及長(zhǎng)住房小姐、公主）帶出行李，按規(guī)定進(jìn)行檢查放行（須出示前臺(tái)開的放行條）對(duì)偷拿酒店財(cái)物者，立即扣除并登記報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；四、 音控室進(jìn)出物品，嚴(yán)格按照制度放行，

15、（須出示黃副總的有效單據(jù)）妥善保管單據(jù)（須報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班簽字，方可放行）五、 嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，認(rèn)真檢查車輛，并做好值班記錄。禮賓崗臺(tái)崗位要求一、 準(zhǔn)時(shí)上、下崗，著裝整齊、成跨列站崗，進(jìn)出車輛一律迅速、準(zhǔn)確地打進(jìn)、出車手勢(shì)、立正、敬禮，嚴(yán)禁三輪車搶客擁堵大門通道；二、 文明站崗，禮貌待客；三、 當(dāng)車場(chǎng)車位已滿，立即配合門外保安給客人解釋和指揮車輛的停放位置，停好后認(rèn)真檢查車輛門窗是否鎖好，車燈是否已關(guān)，車身有無(wú)擦損，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即當(dāng)面與客人講清楚并報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；四、 密切注意本崗位周圍的可疑情況，與一號(hào)門、車場(chǎng)密切配合，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報(bào)，注意車場(chǎng)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防偷盜車輛和跑單，積極做好攔截準(zhǔn)備

16、；五、 發(fā)現(xiàn)醉客和小孩損壞花木，立即進(jìn)行勸阻和規(guī)范管理門口三輪車的停放。前后車場(chǎng)崗位要求一、 認(rèn)真、規(guī)范地指揮好每輛車的停放與離場(chǎng)安全，不許故意刁難客人；二、 實(shí)行一車一位的停放，嚴(yán)禁一車多位；三、 對(duì)所有停放車輛必須認(rèn)真、細(xì)致地檢查好，門、窗是否鎖好及車燈是否已關(guān)，車身有無(wú)明顯的損傷，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)面與客人講清楚并報(bào)告領(lǐng)班做好登記，以便交接班；四、 對(duì)一些醉客駕車離開車場(chǎng)時(shí)，積極指揮其安全離開，防止碰撞其它車輛，如有發(fā)生立即報(bào)告領(lǐng)班，不許自行處理；五、 在車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)未鎖好的車門、窗時(shí)，嚴(yán)禁保安員一人進(jìn)入車內(nèi)檢查，立即通知領(lǐng)班查找客人，重新鎖好門鎖；六、 車場(chǎng)人員注意嚴(yán)禁客人自帶酒水、小呼進(jìn)入酒

17、城（特殊情況除外）并隨時(shí)注意觀察客人動(dòng)態(tài)，預(yù)防跑單）七、 前后車場(chǎng)保安員應(yīng)相互配合，嚴(yán)禁擁堵進(jìn)出通道；八、 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真細(xì)致地注意車場(chǎng)各種可疑人員的動(dòng)向，嚴(yán)防偷竊車輛；九、 車場(chǎng)人員應(yīng)規(guī)范使用停、走車手摯，車輛停放后，立正、敬禮；（停車時(shí)，嚴(yán)禁站在車輛的正前方，走車時(shí)，嚴(yán)禁站在車輛的正后方指揮）十、 嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，做好記錄。機(jī)動(dòng)巡邏崗位要求一、 認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時(shí)排除，確保安全；二、 不定時(shí)加強(qiáng)重要區(qū)域內(nèi)的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況果斷地處理或及時(shí)上報(bào)；三、 樓層巡邏時(shí)要檢查樓層安全管理狀況，是否有不安全因素；四、 對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞酒店設(shè)施者，立即進(jìn)行勸阻或帶到安保部酌情處理；五、 樓層若發(fā)生事故，如盜警、爆炸等要迅速組織客人疏散，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大；六、 正確掌握和使用滅火知識(shí)和技能，熟悉各樓層滅火器的放置，檢查消防設(shè)施和建立，健全消防制度，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)檢查結(jié)果；七、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。安保部工作流程為了規(guī)范安保部的管理，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定保安員崗位職責(zé)，要做到令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。（共9頁(yè)）共分為三班，每班8