三星這支軍隊

1、三星這支軍隊選自IT經(jīng)理世界     軍隊和三星都在意什么？戰(zhàn)斗力。 軍隊尚武，崇尚英雄，古今中外不同時代，“戰(zhàn)神”、“名將”英雄輩出！三星崇尚什么？“神一樣”的統(tǒng)帥李健熙和戰(zhàn)略規(guī)劃室的將領(lǐng)們！ 統(tǒng)帥、名將可以影響一支軍隊的戰(zhàn)斗力和戰(zhàn)斗作風，一些軍隊擅長運動戰(zhàn)，另一些擅長狙擊戰(zhàn).三星擅長什么？多兵種聯(lián)合作戰(zhàn)從元器件到終端、從設計到制造、從品牌到渠道無所不包。 要想運用聯(lián)合作戰(zhàn)手法，就要有組織機構(gòu)支撐。部隊中有戰(zhàn)略規(guī)劃機構(gòu)，三星軍也有集團戰(zhàn)略規(guī)劃室，兩者都有收集情報、信息處理、制定方針、協(xié)調(diào)配置資源、統(tǒng)領(lǐng)集團軍的職能驚人的一致！ 軍隊重視文化建設，有各種各

2、樣鼓舞人心和斗志的口號，三星也重視文化，高喊“第一主義”、“除了妻兒一切都要變！”、“成為世界超一流企業(yè)！”；三星要求每個成員要像真正的軍人那樣，絕對服從、吃苦耐勞、不服輸、全力進取和集體精神。 軍隊組織嚴密，等級森嚴，三星組織也極其嚴密，從會長、社長、專務、常務、部長、課長到次長，每個小組、每個人頭分工明確。高管在一定時間內(nèi)無法晉級也要拿著“撫恤金”告老還鄉(xiāng)。軍隊講求“任務決定編制”，三星講求“活的組織”，組織架構(gòu)要根據(jù)市場變化拆分、重組，高管要被頻繁調(diào)動，以實現(xiàn)市場適應性。 軍隊強調(diào)危機感，要“隨時準備”上戰(zhàn)場，無時無刻地監(jiān)視對手，關(guān)注潛在危機；三星也強調(diào)自己時刻處于危機之下，無論年景多好

3、，也說 “別往后看，也許有東西正要趕上你”，“現(xiàn)在所有的事業(yè)將在10年內(nèi)消亡”。三星隨時監(jiān)測市場，有強大的情報收集網(wǎng)絡，甚至金日成去世的消息最早知道的不是韓國情報部門，而是會長李健熙。 各國軍事競爭中，軍備競賽往往在所難免，總得有致敵人于死地的高超武器；三星強調(diào)軍備競賽，自主研發(fā)、賭博式投資、孤注一擲，不惜一切代價要把對手拖垮。三星是個大兵營，它通過三星之歌、內(nèi)部手冊、演講甚至懸掛的“八榮八恥”標語讓每位成員都能統(tǒng)一在一個方向上。 現(xiàn)在，經(jīng)歷過一場場殲敵戰(zhàn)之后，三星已是全球第一大手機企業(yè)、第一大電視機制造商、第一大存儲器公司、第一大顯示技術(shù)公司2012年第二季度，三星電子營收達到422億美元，

4、同比增長21%；當季利潤為46億美元，同比增長48%，幾乎所有業(yè)務部門業(yè)績都在增長 三星這支軍隊，到底有怎樣的戰(zhàn)法才能在競爭如此殘酷的市場中所向披靡呢？ 太極旗飄揚      “哥，我是軍人！”韓國戰(zhàn)爭大片太極旗飄揚里偶像明星元彬含淚說出的這句臺詞，撕碎了無數(shù)少女的心，也道出了“軍人必須為領(lǐng)土流盡最后一滴血”的忠誠及無情。這部影片把韓國的民族精神發(fā)揮到了極致。 韓國的民族精神到底是什么？ 太極旗或許透露了一絲信息：以儒教及道教的思想為基礎(chǔ)，意在團結(jié)、融合。然而，在全民兵役制度下，一代又一代韓國人經(jīng)歷了軍隊的洗禮，艱苦的訓練、殘酷的競爭、苛刻的制度磨練了韓

5、國人的意志，頑強和忠誠成為他們性格中不可或缺的因素。 成立70多年來，三星創(chuàng)造了一個又一個發(fā)展神話，把許多不可能變成了可能?！叭侨恕北徽J為是韓國民族精神和軍事化管理的最佳代言紀律嚴明、對老板極其忠誠、對工作認真到玩命。這種精神無時無刻不存在并影響著三星，就像韓國人的生老病死無法離開三星一樣。 繞不開的全民兵役 根據(jù)韓國法律，除特殊情況外，每個身體合格的男性公民在成年后必須服至少兩年兩個月的兵役。但軍隊生活艱苦難熬，全民兵役制度讓許多韓國男性又愛又恨。有的韓國男性為逃服役篡改體檢報告、加入其他國籍，但更多的韓國男人愿意接受這種磨練，他們認為，只有服過兵役才是真正的男人。 全民兵役制度對韓國人的

6、社會生活產(chǎn)生了深刻影響，也為三星員工日后在服從性、吃苦耐勞和承受壓力等方面做足了準備。三星的組織結(jié)構(gòu)非常復雜，從上到下有會長、社長、專務、常務、部長、課長、次長等十幾個層級，以普通員工身份進入三星，要經(jīng)過大約15年的時間才能升為部長級別，而且晉升為部長后的仕途將更加艱辛。 結(jié)合全民兵役這種制度，三星就像一個“軍事化家族控制”的特殊王國，國王就是李健熙。三星戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室和總裁辦則發(fā)揮著總指揮部及總參謀部的作用。 “三星很多男性員工都當過兵。跟韓籍員工在一起，他們會經(jīng)常自豪地秀一下自己在服役期間練出來的肌肉。當過兵的，喝酒都很豪放，酒量也都不錯。他們習慣喝一種炮彈酒，就是啤酒和燒酒混在一起時產(chǎn)生

7、一種炮彈的效果?！币晃蝗前雽w部門的員工這么說，“軍隊紀律嚴明、等級森嚴、執(zhí)行力強，這些也都能在三星隨處可見。” 三星內(nèi)部流傳著這么一個段子：由于兩次相遇都沒有給一名新上任的韓方高管行禮，一名中方員工在雙方第三次相遇時被這名高管叫住詢問為何屢次不行禮。這暗示了軍隊中的森嚴等級在三星企業(yè)文化中產(chǎn)生的深淵影響。 一名前北京三星通信研究院工程師向IT經(jīng)理世界講述：“韓籍三星員工類軍事化的紀律嚴明到有點兒讓人無法忍受。因工作需要，我們要去全國各大城市進行手機測試，中方員工提議去當?shù)鼐包c看看時，韓方員工都會嚴厲拒絕。因為在他們看來，去這些城市是為了工作，并非旅游?！?管理的第一個功課，先管理好自己。紀

8、律嚴明可從三星老會長李秉身上感受得到。 李秉生前每天6點起床、晚上10點就寢，清晨起床后做的第一件事情就是洗澡，他認為這樣可以提振一整天的精神。公司領(lǐng)導人軍隊化的規(guī)律生活影響了整個三星集團。 從中國某企業(yè)空降來的“三星人”也許更能感受三星文化的魔力。 “新入職的員工會進行近一個月的培訓。”三星電子中國總部一名職員向我們介紹，“軍事體能訓練太苦了，每天清晨五點起床，迅速統(tǒng)一著裝吃完早餐便開始一連串到晚上才結(jié)束的訓練。除體能訓練外，還包括禮儀、商業(yè)基礎(chǔ)知識、三星發(fā)展史及經(jīng)營理念等。” 這樣的入職培訓有多么艱辛？ “真的就像軍隊一樣緊張。每天訓練后胳膊都抬不起來，只想躺在床上。但還有功課要做，不得不

9、強打起精神。高強度的訓練讓我們每天只能睡三四個小時?！币幻菃T工回憶，“雖然精神和肉體在訓練中已達到極限，但每次回想那些日子，覺得非常珍貴?！?跟軍隊中集中的思想教育相似，三星也會給新員工發(fā)放企業(yè)文化方面的書籍、小冊子，必備的有配合李健熙“新經(jīng)營運動”的三星新經(jīng)營，這本小冊子被稱為“三星藍皮書”抑或“三星憲法”，約5萬字，此外還有三星人的用語等。這些書籍涵蓋了“我們的現(xiàn)狀”、“競爭力”、“國際化”、“超一流企業(yè)”等，基本上都是李健熙思想語錄的匯集，員工還要組織學習這些思想語錄。 此外，在三星還有一種被稱為“區(qū)域?qū)＜摇钡奶貏e訓練，就是進入三星三年以上的優(yōu)秀員工將被外派一年。在這一年中，被外派的

10、員工的家屬是不能“隨軍”的，更為嚴厲的是，“區(qū)域?qū)＜摇辈豢山邮墚數(shù)胤止镜膮f(xié)助，類似于軍隊的“野外生存訓練”。 “非韓籍員工其實很難適應三星的這種軍事化管理以及令人拘謹?shù)奈幕??！鄙鲜銮氨本┤峭ㄐ叛芯吭汗こ處熯@樣說：“中國人比較含蓄，不會主動向上司行禮、表忠心，但三星員工內(nèi)部有一種叫喝忠心酒的游戲，下屬為了表示對上級的忠心，甚至把襪子、皮鞋等放入酒缸中，當著上級的面，喝下忠心酒?！?“軍魂”戰(zhàn)斗力 如果把三星比喻成一個強大的軍隊，戰(zhàn)斗力就是三星的“軍魂”。 “在我看來，三星與中國企業(yè)最大的不同就是，對上面理解的要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，因為執(zhí)行力，三星的反應迅速遠高于同行，軍事化的管理制度使得三

11、星在市場上具備高效的戰(zhàn)斗力。”三星液晶研發(fā)人員這么分析。 “執(zhí)行為王”是三星內(nèi)部員工共同的體會。他們普遍認為，在三星，由于等級森嚴，上級與下級之間有著非常明顯的權(quán)力距離，所以即使層級多，但策略的上傳下達表現(xiàn)得異常堅決和快速。 “三星很實干?！被埸c科技副總裁韓國權(quán)這樣總結(jié)：“最終敲定合作的那天，三星集團副會長和SDS副社長一同過來，沒有寒暄，直奔主題。此后，三星迅速派遣工程師共同研發(fā)，這使得新產(chǎn)品在兩個月內(nèi)就能內(nèi)測。三星的這種高效執(zhí)行力讓合作方特別踏實?！?慧點科技與三星SDS不久前建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將共同開發(fā)企業(yè)移動應用軟件。韓國權(quán)認為，執(zhí)行力強還能推動三星在新領(lǐng)域的擴張。例如，移動應

12、用軟件是移動互聯(lián)時代的新課題，但以硬件擅長的三星早已介入該領(lǐng)域，甚至領(lǐng)先于部分軟件巨頭。 的確，軍隊講究快速反應，特別是在吃飯、洗澡等生活細節(jié)上培養(yǎng)快速的習慣。當過兵的“三星人”很好地保留了這種習慣，不斷追求軍隊式的“快速反應”?！耙淮祢湣背杉己贡徽J為是快速執(zhí)行文化集大成者，三星電子前中國總裁李相鉉極力推崇成吉思汗。成吉思汗“快速機動能力”與三星電子推崇的“速度經(jīng)營”不謀而合。 三星與著名的美國王牌之師“空騎一師”相比也不為過。作為美軍全球快速機動部隊，“空騎一師”能在18個小時內(nèi)部署到全球任何一個角落，而且能馬上投入全天候作戰(zhàn)，包括其輕重武器、重炮坦克導彈、后勤補給物資等的跟進，甚至包括

13、戰(zhàn)前動員。 在產(chǎn)業(yè)界，半導體芯片只要開發(fā)晚1個月，就會產(chǎn)生幾百億韓元的損失。三星的決策、執(zhí)行、建廠和產(chǎn)品出貨速度都相當快。這樣的速度才能讓三星在半導體產(chǎn)業(yè)獨霸一方。 三星對“快”的渴望可以說無極限！ 李健熙提出了“40秒”這一概念：蓋一棟100層的“三星之城”80100層用于居住，3060層用于辦公，在110層開設百貨公司和購物中心。上班所需時間是乘電梯從100層到50層的時間，40秒內(nèi)就能讓所有的人圍坐在一起。 雖然這個“烏托邦”式的大廈并未在三星蓋起來。但這個設想很好地詮釋了李健熙所倡導的“快”模式管理：提高速度，減少物流費用，只有立體思維和技術(shù)開發(fā)，才是生存之道，三星新項目的規(guī)劃也都盡量

14、避免橫向距離過遠。 除了以速度保證執(zhí)行力之外，三星還極力保持組織的清潔度，杜絕在企業(yè)經(jīng)營中影響公司利益的各種不良行為，防止企業(yè)內(nèi)部腐敗和徇私等問題的發(fā)生。三星內(nèi)部規(guī)定，下屬不得請上級吃飯，公司員工不得與客戶有任何經(jīng)濟往來，內(nèi)部員工之間不允許有200元以上的經(jīng)濟往來。 “5年前我結(jié)婚都沒有告訴公司同事，不想給自己帶來麻煩，也不想給別人制造麻煩?！彼f到，“這一度讓像我這樣的中國員工非常不適應。不過，這種文化的確在一定程度上防止了公司內(nèi)部小圈子文化，同事關(guān)系變得很簡單。”一位三星中國公司的中方女員工這樣說。 針對“腐敗”，三星設有專門的部門進行監(jiān)督調(diào)查。在三星，不管是誰，只要使用、佩戴與自身薪水不

15、成正比的名包、首飾、手表等，就會被調(diào)查。李健熙對腐敗深惡痛絕。去年，他痛斥三星集團內(nèi)部腐敗問題已蔓延到集團的全部企業(yè)，要加強對企業(yè)監(jiān)察連根拔除營私舞弊現(xiàn)象，雖然他本人因政治獻金曾被判兩年刑期。 就是因為上述組合舉措，盡管三星像大多數(shù)韓國企業(yè)一樣仍然由財閥控制，而且組織管理還類似中央集權(quán)，但其決策的流程，尤其是在面臨風險時的決策速度和戰(zhàn)斗力要高于大多數(shù)同行企業(yè)。 拼了命的“狼性” 戰(zhàn)爭的殘酷注定要讓軍人在戰(zhàn)場上拼了命去戰(zhàn)斗，因為誰也不能保證，下一個倒下去的不會是自己。這樣的背水一戰(zhàn)往往能激起將士們無法估量的勇氣。在三星，“狼性”根深蒂固。 東家賭命，打工的在玩命。外界對“三星人”的普遍評價就是“

16、對自己太狠！” “在三星4年，我陸陸續(xù)續(xù)與幾十位在華韓籍工程師打過交道。為盡地主之誼，每次我都會盛情提議周末帶他們?nèi)ケ本┑木包c看看。但他們毫無例外地都婉拒了我，理由只有一個，那就是要工作，要加班！因為即便周末，即便中方員工休息，韓籍員工仍在主動加班，這股勁兒讓中方員工無法理解。在三星員工眼里，從早上八點工作到晚上八九點都不算加班，他們認為的加班是一宿，然后打個地鋪睡會兒，第二天繼續(xù)工作。”三星北京通信研究院工程師發(fā)出這樣的感慨，“在三星4年，我收獲最大財富就是拼命。”兩年前，他離開三星來到了一家美國公司。在連續(xù)熬夜、一人當三人用、獨立完成“處女”項目后，所有同事和上司對他豎起了大拇指。 只有三

17、星才能練出來這樣的員工！這種忠誠耐勞的員工也是三星領(lǐng)導人的“定心丸”。李秉就曾說過：“三星克服嚴重危機的最大力量，是信賴我并忠于職守的社員的團結(jié)和愛社精神?！?以手機研發(fā)為例。蘋果一年只有一款產(chǎn)品，諾基亞、摩托羅拉、HTC最多也就二三十款產(chǎn)品，三星呢？五六十款！三星這樣機海戰(zhàn)術(shù)，讓所有不知疲倦的三星研發(fā)人員真的是拿著命在拼，是用血汗堆出這些產(chǎn)品，力爭做到市場的全覆蓋。 三星一名手機研發(fā)人員對一名金姓韓籍首席工程師印象深刻。一次有個項目非常緊急，他親自帶領(lǐng)團隊工作21個小時，忙到夜里3點半，那一天是星期六，整個團隊不但沒有休息，第二天一早繼續(xù)工作。 “換成中國公司，做到技術(shù)首席這個位置，基本上就

18、是把任務分配下去后就直接回家了，但在三星，級別越高越會堅守在崗位?！边@名研發(fā)人員發(fā)自內(nèi)心地對韓籍三星員工的敬業(yè)和拼搏表示敬佩。很難想象，在中國企業(yè)中，一個管理上百工程師的首席工程師不讓下屬動手，而是親自熟練地調(diào)示波器，自己去摸電烙鐵。但在韓國公司，在三星，這種場景天天都在發(fā)生。 在三星韓國總部有個說法，“晚上社長下班，專務辦公室的燈才會滅；專務下班了，常務開始下班；常務下班了，部長下班；部長下班，課長下班，課長下班，驗工下班領(lǐng)導一定會陪你到最后。 三星的狼性還表現(xiàn)在對對手的“狠”，這種“狠”就像在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上要取敵人性命那般。 鴻海董事長郭臺銘這兩年致力“聯(lián)合日企狙擊三星”的背后，暗藏著三

19、星的這股“狠勁兒”：2010年，包括鴻海旗下的奇美在內(nèi)的5家面板企業(yè)遭歐盟反壟斷處罰。事實上三星也曾被調(diào)查，但在轉(zhuǎn)為“污點證人”后被免罰。自此，郭臺銘把三星列為頭號不誠信的敵人。 三星的“狼性”發(fā)展惹怒的不光是郭臺銘，三星似乎已被架到“行業(yè)公敵”的位置：華碩董事長施崇棠就曾抱怨“三星擅長模仿別人再把對方宰掉”；蘋果怒斥三星抄襲得太過分，并把三星告到了法院獲賠10億美元；中國彩電企業(yè)集體控訴三星采購友商面板囤貨漲價。 “狼性”中拼搏、快準狠的一面成就了三星，但過于兇殘和血腥讓三星貼上了“不地道”的標簽。 危機感逼來的“第一” 著名的美國海豹突擊隊信條“最輕松的一天，就是昨天”。這句話也折射出了軍

20、人的危機感。那么，三星這只軍隊的危機感有多強？是否隨時待命備戰(zhàn)？ 李秉有一套“鯰魚論”：將鯰魚放入泥鰍養(yǎng)殖池混養(yǎng)，泥鰍會比別處長得更快更健壯，因為它們擔心被鯰魚吃掉，所以要不斷游動保持警醒。李秉的危機感更是讓人唏噓。一次，得知三星派遣日本學習開發(fā)半導體的所有研發(fā)人員搭乘同一班飛機返回的消息，他勃然大怒并斥責相關(guān)人員。被罵的一頭霧水、滿腹委屈的工作人員事后才知道李秉的苦心：萬一發(fā)生事故，這些耗費心力的技術(shù)不就毀于一旦了？ 李健熙把父親的這套理論加以推廣。他平時屢屢向員工勸誡：“危機總是在最驕傲的時候到來?！薄叭撬{皮書”中，專門有一課就是“危機意識”：“企業(yè)想發(fā)展，就得具有真正的危機意識，不停地超越現(xiàn)在的高度。我們在不經(jīng)意間陷入我們是韓國第一的自滿情緒，看不清世界的變化。” 2005年，當三星電子無論在銷售收入還是品牌價值上已超過“老師”索尼時，三星電子上下員工都興奮萬分。但李健熙卻意外地板著臉孔，反應冷淡。他認為三星的技術(shù)仍落后索尼，擔心三星內(nèi)部卻會因為這一次“超越”而自滿。 因此，李健熙對全集團各部門發(fā)布了“五個戒律”：不夸耀公司、不接受往來公司的高爾夫球招待活動、不接受毫無理由的獎項、不需要過大的宣傳、聚會時避免過多的討論。 2012年，三星可謂風光無限：三星把諾基亞從穩(wěn)坐了14年的冠軍寶座上擠下，成為全球