

下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、GEC Program第三講看的技巧一預(yù)測顧客的需求GEC Program預(yù)測顧客的需求。實戰(zhàn)演習。預(yù)測顧客的需求機會與需求的關(guān)系5確認客戶的期望需一求。顧客有五種類型的GEC Program顧客有五種類型的需求GEC Program說出來的需求真正的需求沒說出來的需求滿足后令人高興的需求秘密需求GEC Program我要一輛昂貴的汽車GEC ProgramGEC Program2524連接圖中的交叉點你可以看出多少個正方形GEC ProgramGEC Program機會與需求的關(guān)系:你看到的是需求嗎?:機會和需求的概念:演練GEC Program人類需求的特點需求具有對象性需求具有選擇性需求
2、具有連續(xù)性需求具有相對滿足性需求具有發(fā)展性GEC Program需求具有彈性GEC Program、需求具有對象性人的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物。GEC Program二、需求具有選擇性已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗,使得顧客能夠?qū)π枨蟮膬?nèi)容 進行選擇。GEC Program三、需求具有連續(xù)性當一種需求被滿足之后, 另一種新的需求就會被激活, 成為人們行動的目標或動力OGEC Pro密ram需求具有相對滿足性這是指需求在某一具體 情況下所達到的滿足標準。五、需求具有發(fā)展性心理學家指出,人的需求之所以永 無止境GEC Program是由于:(1) 存在的需求永遠不會完全滿足。(2) 一旦某一需求得到滿足, 新的需求 就會激活。(3)達到目標的個體會為自己確定更高 級的需要。GEC Program六、需求具有彈性這種替代品的替代性有多大, 取決于:一、這種服務(wù)在顧客心目中占有 多大的重要程度。二、替代性服務(wù)在顧客心目中多大程度上能代替其他服務(wù)。GEC Program認為要滿足顧客的下一個需求是什么?1.某顧客已化了很長時間等候服務(wù): 2.顧客不停地看手表: 3 一位顧客抱著一大堆東西向你走來: 4某天一早,顧客就排隊G
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 醫(yī)療行業(yè)人工智能輔助臨床決策方案
- 小鴨子得救了300字7篇范文
- 我敬佩的一位同學我的同學作文14篇
- 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全措施知識考點梳理
- 傻傻的愛250字14篇
- 一年級童話寓言作文森林運動會250字(11篇)
- 家庭煮夫400字11篇
- 家庭心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組職責
- 國際學校教師多元文化教育心得體會
- 商場停車場運營管理方案
- 公務(wù)出國在職證明-英文版(因公簽證)
- 故都的秋課文原文
- 【上市公司應(yīng)收賬款審計失敗原因及應(yīng)對措施探究:以立信所審計風華高科公司為例(論文)10000字】
- 《長征勝利萬歲》教學設(shè)計 2024-2025學年統(tǒng)編版高中語文選擇性必修上冊
- 2024年上海高考數(shù)學真題試題(原卷版+含解析)
- 2024年個人勞務(wù)承包合同書
- 人工智能原理及MATLAB實現(xiàn) 課件 第2章 機器學習
- 宣傳費用結(jié)算合同
- 蘋果行業(yè)競爭對手分析分析
- 公安局指揮中心工作總結(jié)
- 林業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書
評論
0/150
提交評論