場(chǎng)部規(guī)章制度新

1、市場(chǎng)部規(guī)章制度（第一版）編制：初審：復(fù)審：批準(zhǔn)：制訂日期:頒布日期:目錄一、市場(chǎng)部崗位職責(zé) 31、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé) 32、個(gè)人的崗位職責(zé) 3二、市場(chǎng)部各工作流程 41、部門內(nèi)的工作流程 52、與其他部門合作的流程 73、對(duì)外工作流程 771、績(jī)效考評(píng)表 72、工作評(píng)價(jià) 7一、市場(chǎng)部崗位職責(zé)1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷 售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍 和職責(zé)：1）、媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)2）、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展3

2、）、促銷物料及各種制作品管理4）、網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理5）、與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)6）、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析7）、公司經(jīng)營(yíng)狀況的分析建議2、個(gè)人的崗位職責(zé)A、市場(chǎng)經(jīng)理帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次提升；提供附 加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1）、制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃2）、制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃3）、本店店頭布置4）、店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行5）、對(duì)發(fā)布的廣告及開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)6）、宣傳品設(shè)計(jì)制作7）、配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行8）、根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持

3、費(fèi)用9）、市場(chǎng)信息收集整理分析10）、設(shè)計(jì)并提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容11）、作為公司對(duì)媒體的發(fā)言人B、市場(chǎng)主管一企宣1）、制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)2）、執(zhí)行所代理品牌的促銷計(jì)劃的實(shí)施管理3）、展廳促銷品及POP勺設(shè)計(jì)及布置管理4）、各種品牌活動(dòng)及車型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理5）、報(bào)道資料企劃及投放管理6）、廣告的設(shè)計(jì)管理及媒體規(guī)劃7）、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定促銷計(jì)劃8）、和相關(guān)部門共同參與促銷計(jì)劃9）、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)公關(guān)和市場(chǎng)活動(dòng)、廣告的反饋和效果10）、培訓(xùn)銷售員工，提高銷售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，以順利展開(kāi)市場(chǎng)活動(dòng)及使用市場(chǎng)工具進(jìn)行工作11）、組織對(duì)公關(guān)公司和廣告代理商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)；一公關(guān)

4、1）、公司產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的對(duì)外公關(guān)宣傳2）、危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和及時(shí)解決3）、各種促銷以及公司活動(dòng)的媒體支援4）、媒體和記者日常關(guān)系維護(hù)工作5）、負(fù)責(zé)和代理品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作6）、負(fù)責(zé)和各車友俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作7）、負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)合單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作；一調(diào)研1）、進(jìn)行本地區(qū)宏觀及微觀市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研2）、客戶、消費(fèi)者的情況的調(diào)研3）、對(duì)同一品牌競(jìng)爭(zhēng)店和競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進(jìn)行調(diào)研，并制定對(duì)策C、市場(chǎng)專員1）、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)2）、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作 人員3）、與銷售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)

5、域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告, 燈箱，平面媒體廣告等）4）、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃5）、貯存并管理促銷材料6）、準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料7）、每日信息分析及報(bào)告（Daily report）8）、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）、報(bào)道資料的收集與撰寫10）、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）、競(jìng)爭(zhēng)店促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門13）、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門14）、開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）、收集匯總廠家市場(chǎng)政策D網(wǎng)絡(luò)專員1）、公司網(wǎng)站更

6、新與維護(hù)管理工作2）、公司各部門電腦、辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作并建立維護(hù)檔案3）、重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份工作4）、公司西訊系統(tǒng)的維護(hù)和月結(jié)工作5）、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作6）、建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)7）、監(jiān)控百度競(jìng)價(jià)排名，并適時(shí)更新修改建議，提出提升公司網(wǎng)站瀏覽量的 辦法二、市場(chǎng)部各工作流程1、部門內(nèi)的工作流程1）、廣告發(fā)布流程媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：2）、促銷物料及印刷品制作流程確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品簽訂制作

7、合同、到期交付合格品、付款。物品的規(guī)范管理。如圖所示：3）、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理流程目前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：公司網(wǎng)站、車易通、百度搜索等。公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。車易通需定時(shí)點(diǎn)刷、增加新車型和新聞、推薦等提高瀏覽量。百度搜索需要定期的上傳新的關(guān)鍵詞、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。以上都為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以需要隨時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題。4）、活動(dòng)、外展的開(kāi)展流程活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定 一相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜 接_費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋費(fèi)用報(bào)銷2、與其他部門合作的流程1）、為其他部門制作物品的流程主動(dòng)尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品。需求部門確認(rèn)樣稿、無(wú)誤后開(kāi)始制作。把符合要求的物品交付需求部門。然后按照正常物料制作流程。2）、需要其他部門協(xié)助的活動(dòng)流程根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門。與協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工。然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。3、對(duì)外工作流程1）、與廠家銜接的工作流程接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并 根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。隨時(shí)與廠家市場(chǎng)部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略, 定期拜訪廠家人員。積極配合廠家的各項(xiàng)活動(dòng)。三、工作評(píng)價(jià)1、績(jī)效考評(píng)表從個(gè)體的角度評(píng)價(jià)，采用績(jī)效