前臺文員個人總結(jié)

1、前臺文員個人總結(jié)篇一：前臺文員年度工作總結(jié)XXXX前臺文員年終工作總結(jié)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司 擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識到很 多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公 司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和 藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí) 中進(jìn)步，受益匪淺。二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng) 計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格 維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦 公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，

2、消除了倉庫凌亂不堪的狀況。 在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠 定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長 期基礎(chǔ)工作。四、存在的不足1. 由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì) 致，需要繼續(xù)努力；2. 處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；3. 待人接物時，態(tài)度不夠熱情。五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā) 現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能 力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完 善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！六、XX年工作計劃1. 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方 法，提高工作效益，更好的完成

3、各項(xiàng)工作任務(wù)。2. 繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不 夠沉著冷靜加以改正。3. 嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。4. 做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。5. 承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項(xiàng)。XXXXXX年 XX 月 XX 日篇二：【前臺文員】年終個人工作總結(jié)前臺文員年終個人工作總結(jié) 范文一在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份 工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng) ; 制度要求我也能夠接 受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不 好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。 同事也很好相處 ; 讓我

4、感受很溫馨。也能夠安心的工作。我 由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也 沒有 這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里 我會多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點(diǎn)：一、對前臺 工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、 財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè) 了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考， 我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司 整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)” 。因?yàn)閷?客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一 印象，而第一印象

5、非常重要，所以前臺在一定程度上代表了 公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始， 好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn) 一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑 （包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件 ） 。因此，做好此項(xiàng) 工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。 接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度， 如笑臉相迎、 耐心細(xì)致、 溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、 高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一 個客戶滿意。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的 意識還不夠， 還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，

6、 避免好心辦壞事。 如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接 物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、 眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確 地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒 人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在 力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適 當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形 象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓 客戶

7、有種賞心悅目的感覺范文二一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之 后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司 的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心 指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還 有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職 員的轉(zhuǎn)變。 ( 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個 多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶， 一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電話要任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作 崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)?，F(xiàn)將二個多月來的

8、學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之 后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司 的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心 指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還 有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職 員的轉(zhuǎn)變。 ( 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個 多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶， 一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真 仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 )二、學(xué)習(xí)

9、公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集 體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十 個字的內(nèi)涵 , 我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十 個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作 中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及 時地和部門溝通I方|案范I文庫二整理役爭取把工作做好， 做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo) 和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工 作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所 以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以 后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工 作中的空

10、白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯; 但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各 種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司 的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高 自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 !n篇三：前臺文員工作總結(jié) (XX)前臺文員工作總結(jié)一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的 第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn) 作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的

11、耐心指導(dǎo) 和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公 司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的 轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓 我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行 都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn) 接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對 待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué) 習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新” 這十個字的內(nèi)涵，這是 _文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有 ! 化的精髓，我想也是激勵 _每個員工前進(jìn)的

12、動力，我從領(lǐng) 導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍 中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工 作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個 合格，稱職的員工。 這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工 作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和 資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和 對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己 充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職 場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正

13、；但前事之鑒，后事 之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得 更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提 高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷 的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！工作計劃 1在日常事物工作中， 我將做到以下幾點(diǎn)：（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下 發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作

14、.（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作 .（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用 登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充 辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確 保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工 作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精 心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格 按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的 聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信

15、息在公司內(nèi) 部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。（ 2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司 領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三 點(diǎn)：八、（ 1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身 的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升 自身素質(zhì)。（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展 機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快 地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就 這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺， 我認(rèn)為公司就是我最好