軟件公司員工動態(tài)溝通管理辦法

1、軟件公司員工動態(tài)溝通管理辦法第一章總則第一條、目的為加強和提升企業(yè)人力資源管理效率，促進(jìn)員工適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)員工從業(yè)能力和愛崗敬業(yè)精神，在盡可能兼顧到員工自我成長意愿的同時，保住人才、用好人才，特制定本管理辦法。第二條、適用范圍本制度適用于所有軟件公司的員工。第三條、溝通類別員工溝通細(xì)分為：入職溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作調(diào)動溝通、定期考核溝通、老員工溝通、員工離職溝通等七個方面。第四條、溝通類別定義1 入職溝通讓新員工了解公司提供給他們的工作崗位相關(guān)情況及公司對他們的期望；讓新員工了解公司基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度；減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；讓新員工感

2、受到公司對他的歡迎，體會到歸宿感。以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。2、試用期間溝通了解試用期員工本職工作內(nèi)容、員工的穩(wěn)定性、接受能力、培訓(xùn)情況、規(guī)章制度及工作流程熟悉程度、團隊協(xié)作情況、工作難點、薪酬福利接受度、工作氛圍、部門職能、導(dǎo)師引導(dǎo)情況等有關(guān)工作的具體事務(wù)進(jìn)行面談。3、轉(zhuǎn)正溝通根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，做出是否轉(zhuǎn)正的建議和意見。若同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；若不同意轉(zhuǎn)正或延長試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后的改進(jìn)建議。4、工作調(diào)動溝通溝通內(nèi)容包括工作變動的原因、依據(jù)、目的；是屬于臨時變動，還是長期變動；從什么時候開始執(zhí)行，

3、如果是臨時變動，還要告知什么時候或什么條件下結(jié)束；變動后的工作地點、內(nèi)容、責(zé)任等。5、定期考核溝通考核溝通時要讓員工考慮個人的目標(biāo)和計劃，不要一味下達(dá)指標(biāo)，而要多聽員工的想法和建議，時刻保持良好的心態(tài)，采取一對一的溝通方式。對于績效分值高的員工，可以通過贊揚開場，對員工的貢獻(xiàn)表示肯定，鼓勵員工再接再厲。對于績效分值低的員工，溝通時不要用指責(zé)或者批評的語氣 , 而要圍繞尋找原因以及怎樣提升績效、改進(jìn)不足來展開。6、老員工溝通老員工的溝通主要是增加雙方之間的交流，增進(jìn)彼此的情感，內(nèi)容包括幫助老員工解決一些工作上的問題，從而幫他們提高工作效率、工作激情和工作滿意度，減少老員工的離職率。7、員工離職溝

4、通對于主動離職員工，通過離職溝通解人員離職的真實原因以便公司改進(jìn)管理；對于被動離職員工，通過離職溝通提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。第五條、溝通方式溝通方式分為：面談、電話溝通、郵箱、部門例會、公司座談會、各類文體團隊活動等。第二章組織與職責(zé)第六條、總經(jīng)辦職責(zé)1 總經(jīng)辦為員工溝通管理部門，不定期檢查各部門員工溝通落實情況，協(xié)助各用人部門開展員工溝通工作；2、負(fù)責(zé)員工各類座談會的組織協(xié)調(diào)工作；3、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計和整理員工各期間溝通報表，并形成分析報告；4、總經(jīng)辦協(xié)助各用人部門跟進(jìn)離職后員工的溝通工作；2、各部門為員工日常溝通實施部門；3、公司高層

5、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、骨干員工座談會、新老員工座談會之類的溝通項目。第七條、用人部門職責(zé)1 各用人部門為員工日常溝通主要實施部門；2、各用人部門要主動的把日常員工溝通中存在的問題和情況匯報給總經(jīng)辦，協(xié)助總經(jīng)辦完善員工溝通管理；3、各用人部門要積極協(xié)助總經(jīng)辦完成溝通面試記錄表的填寫工作，以便總經(jīng)辦進(jìn)行情況分析。第八條、公司管理層職責(zé)1 公司高層應(yīng)重視員工溝通工作，不定期的參與到公司組織的各類溝通活動中。第三章溝通實施第九條、溝通時間和內(nèi)容1 入職溝通1.1 溝通內(nèi)容總經(jīng)辦需要就面試時談及的部分關(guān)于試用期及福利、證件資料、證明、保險公積金、班車、上班時間、辦公設(shè)備等方面的情況進(jìn)行確認(rèn)溝通。用人部門要

6、詳細(xì)介紹本部門的職責(zé)與分工、已有員工的情況、部門運作、與其它部門的1.2 溝通時間入職第 1天1.3 溝通方式一對一面談2、試用期間溝通2.1 溝通時間總經(jīng)辦在新員工試用第一個月：至少面談2 次（第一周結(jié)束時和第一個月結(jié)束時）；總經(jīng)辦在新員工轉(zhuǎn)正前（入司后第二、三個月）：每月至少溝通1 次；新員工的部門主管在新員工試用期內(nèi)，至少與新員工面談2 次（第二周結(jié)束時和試用結(jié)束時），用人部門負(fù)責(zé)人的溝通頻次不得低于總經(jīng)辦的溝通頻次。2.2 溝通方式面談（試用期間溝通占比50%、電話溝通、郵件溝通、新員工歡迎會、新員工座談會3、轉(zhuǎn)正溝通3.1 溝通時間用人部門：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評價并形成部門意見時。總經(jīng)辦

7、：在審核部門員工轉(zhuǎn)正并形成人事部門考察意見時。3.2 溝通方式一對一面談4、工作調(diào)動溝通4.1 溝通時間總經(jīng)辦：在調(diào)動決定形成后，正式通知員工本人前。異動員工原部門負(fù)責(zé)人：在接到總經(jīng)辦的員工異動決定通知后立即進(jìn)行。異動員工報到部門負(fù)責(zé)人：在異動員工報到上崗之日。4.2 溝通方式一對一面談5、定期考核溝通5.1 溝通時間部門負(fù)責(zé)人在一個季度內(nèi)與本部門每一個員工在績效考核方面的溝通至少的部門（超過30 人）在半年內(nèi)至少溝通1 次；部門負(fù)責(zé)人與績效有疑議的員工，最好安排在績效考核后一周內(nèi)進(jìn)行；總經(jīng)辦對月度績效考核有疑議的員工，在收到員工信息后，要在行績效溝通和考核解答。5.2 溝通方式1 次，人數(shù)多

8、2 個工作日內(nèi)跟員工進(jìn)一對一面談、電話溝通6、 老員工溝通6.1 溝通時間部門負(fù)責(zé)人半年度內(nèi)需要與所在部門3 年以上老員工進(jìn)行至少一次溝通，及時了解員工的工作情況，幫他們解決問題，提高滿意度；總經(jīng)辦要每半年召開一次老員工與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的座談會，增加高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流，增進(jìn)彼此的情感；總經(jīng)辦要每季度協(xié)助各部門舉辦部門老員工與部門分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通會，促進(jìn)業(yè)務(wù)條線內(nèi)部的凝聚力。6.2溝通方式一對一面談、電話溝通、座談會7、員工離職溝通7.1 溝通時間得到員工離職信息時或做出辭退員工決定時，總經(jīng)辦和員工所在部門負(fù)責(zé)人共同面談；員工離職手續(xù)辦理妥善，準(zhǔn)備離開公司的最后一天，總經(jīng)辦進(jìn)行二次溝通訪談；在

9、員工離職后1 個月內(nèi)、 3 個月內(nèi)、半年內(nèi)、1 年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。7.2 溝通方式一對一面談、電話溝通第四章附則第十條、附表1、 新入職員工動態(tài)跟蹤表2、 新員工談話記錄表3、離職面談記錄表新入職員工動態(tài)跟蹤表（第一周）姓名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級是否進(jìn)行了工作內(nèi)容、崗位說明口備注：工作時間、就餐備注：考勤、加班、假期、年休假備注：電腦配備口備注：郵箱工牌辦理口備注：辦公用品的領(lǐng)用口備注：辦公位置安排口備注：相關(guān)部門的電話號碼口備注：與同事和搭檔見面口備注：討論過的事項請在“ ”內(nèi)打 “2”總體評價： 滿意尚可差總體評價： 滿意尚可差 存在的困解決困難的措施：難：直接上級（簽字）：

10、新入職員工動態(tài)跟蹤表（第二周）姓名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級業(yè)務(wù)流程口備注：相關(guān)業(yè)務(wù)接口人口備注：新人的培養(yǎng)計劃口備注相關(guān)業(yè)務(wù)資料的傳授口備注：討論過的事項請在“ ”內(nèi)打 “2”存在的困難：總體評價： 滿意尚可差解決困難的措施：一些建議：培養(yǎng)計劃：員工本人（簽字）：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第三周）姓名崗位導(dǎo)師部門入職時間直接上級序號本周工作內(nèi)容完成情況12345工作安排： 滿意 尚可差 工作環(huán)境：工作態(tài)度： 滿意尚可差 工作能力：滿意尚可差 崗位內(nèi)容： 滿意滿意 尚可 差 適應(yīng)能力： 滿意尚可 差 冋事關(guān)系： 滿意尚可 差 其尚可 差 組織認(rèn)可： 滿意 尚可他方面： 滿意尚可差 差 其他方面： 滿意尚可差自我評價：綜合評價非常勝任，能夠完成工作安排基本能夠完成工作安排工作完成的一般培養(yǎng)計劃：一些建議：員工本人（簽字）：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第四周）姓名崗位導(dǎo)師部門入職時間直接上級序號本周工作內(nèi)容及本月你認(rèn)為較成功的完成情況123456工作安排： 滿意尚可工作態(tài)度： 滿意尚可差 工作能力：工作環(huán)境： 滿意尚可 差 崗位內(nèi)容：滿意尚可 差 適應(yīng)能力： 滿意滿意