銷售部績效管理考核制度

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-銷售部績效考核管理制度（試行）一、總則為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，特制定本制度。二、考核范圍本制度適用于銷售部全體員工。三、考核原則1、公平、公正、公開的原則。2、考核結(jié)束后進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。3、銷售部部長負(fù)責(zé)對本部門下屬管理人員及直接員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，各駐外機(jī)構(gòu)、區(qū)域（網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)人對其所屬員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)。使被考核人員按有效的目標(biāo)計(jì)劃開展工作。四、考核目的1、改進(jìn)工作，提高工作績效。2、獲得確定工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績提成等的依據(jù)。3、獲得晉升

2、，調(diào)崗的依據(jù)。4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。5、員工降職、降薪、直至被調(diào)離本部門的依據(jù)。五、考核時(shí)間1、考核分為月度考核、季度考核、年度考核及專項(xiàng)考核四種。2、每月 3 日之前對銷售部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月8 日之前向被考核者公布考核結(jié)果。3、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。4、部門因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。六、考核指標(biāo)及內(nèi)容1、銷售人員及駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)及內(nèi)容：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-、銷售業(yè)績考核： 占考核權(quán)重的 60%，根據(jù)部門當(dāng)月銷售任務(wù)完成情況對全體進(jìn)行打分，計(jì)算方法為：當(dāng)月實(shí)

3、際完成業(yè)績/ 當(dāng)月計(jì)劃銷售任務(wù)× 100%× 60 分=當(dāng)月銷售業(yè)績考核得分。、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的20%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價(jià)，由直屬上級對下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃按每周分解落實(shí)到部門內(nèi)每位員工，并結(jié)合上級指定的工作完成情況，對員工提供績效輔導(dǎo)并將完成情況進(jìn)記錄。、行為指標(biāo)考核： 占考核權(quán)重的 20%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、組織紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行考核?？己素?fù)責(zé)人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。2、部門內(nèi)勤人員以及駐外機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員考核指標(biāo)及內(nèi)容：、

4、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的60%?？己藘?nèi)容同上。、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%。考核內(nèi)容同上。3、每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：、部門必須有周工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃，并指導(dǎo)和督促所屬員工完成。、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，并激勵(lì)員工，使其朝著部門及公司的要求方向發(fā)展。 同時(shí)，建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)， 明確新的目標(biāo)和發(fā)展方向。、業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬、提升、發(fā)展機(jī)會(huì)等相結(jié)合。七、考核形式以銷售業(yè)績定量內(nèi)容與崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作計(jì)劃等工作指標(biāo)、行業(yè)指標(biāo)定性內(nèi)容相結(jié)合的考

5、核方式進(jìn)行考核， 并適當(dāng)參考部門內(nèi)部及其他部門的民主評議。 內(nèi)容包括：1、自我評價(jià)與總結(jié)。2、直接上級評核。3、查詢記錄：對員工工作記錄檔案、 文件、出勤情況、銷售業(yè)績等進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-4、書面報(bào)告：部門、員工提供總結(jié)報(bào)告。5、重大事件。6、部門內(nèi)部及其他部門的民主評議。7、所有考核辦法最終反映在銷售部績效考核表上。八、考核程序1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對象，月度考核通常在次月10 日前完成對上月的工作考核。2、被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。3、直屬上級通過與被考核者進(jìn)行面

6、談，對直屬下級工作指標(biāo)進(jìn)行評核并進(jìn)行打分。4、根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對員工行為指標(biāo)進(jìn)行打分。5、銷售部全體員工的績效考核最后均須部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，否則為無效考核。6、考核結(jié)果存入部門部員工檔案，并報(bào)公司人力資源部備案。九、試用考核1、新進(jìn)員工試用期為1 個(gè)月 , 特殊情況由部門領(lǐng)導(dǎo)建議并經(jīng)公司批準(zhǔn)延長一個(gè)月。2、試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。4、試用期員工考核不合格的，由其直屬領(lǐng)導(dǎo)建議退回人力資源部另行安排。十、考核結(jié)果及效力1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。2、考核結(jié)果具有的效力：、決定員工職位 / 或薪酬支付、升降的主要依據(jù)。、員工

7、每月績效工資及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，原則上未參加考核的不發(fā)放該項(xiàng)工資。、決定對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。、決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。3、考核評定結(jié)果分為優(yōu)秀（ 90-100 分）、合格（ 70-89 分）、一般（50 69 分）、較差（ 50 分以下）四個(gè)類別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為：實(shí)際考核得分× 100%×績效工資總額。4、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)綜合給出判斷。具體情況如下：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-、月度、年度考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成

8、績不得列為優(yōu)秀：請假 ( 不包括公休假及公司安排度假 ) 合計(jì)天數(shù)超過公司人事管理規(guī)定的請假天數(shù)者；有曠工記錄者；受警告以上處分未撤銷者。、季度考核結(jié)果為一般者，予以調(diào)整崗位或薪酬；較差者退回人事部門另行安排。十一、季、年度考核1、每季度進(jìn)行一次部門優(yōu)秀員工評選，總共評選出1 名優(yōu)秀員工。根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，考核指標(biāo)結(jié)果為“優(yōu)秀”者方可評為優(yōu)秀員工。除通報(bào)表揚(yáng)外，考核當(dāng)月申請公司予以一定的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。2、每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，本部門評選出公司規(guī)定給予名額的“年度優(yōu)秀員工”，除通報(bào)表揚(yáng)外，公司予以一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。十二、考核申訴對考核結(jié)果存有異議者， 在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至公司人力資源部，由公司人力資源部予以答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。十三、附則本