駕校規(guī)章制度3

1、駕校管理規(guī)章制度1駕校規(guī)章制度8駕校規(guī)章制度30駕校規(guī)章制度44駕校管理規(guī)章制度一、誠承信諾制度為了全面提高我校誠信意識和道德水平，樹立“誠信為本，信譽(yù)第一的駕培風(fēng)氣，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，制定本制度。1、誠信一般內(nèi)容包括：(1)按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。(2)按收費許可證上核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費。(3)訓(xùn)練中保證學(xué)員的平安，防止人員傷害。(4)文明教學(xué)，新生學(xué)員的人格，不準(zhǔn)侮辱學(xué)員人格。(5)如實填寫駕駛員培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。(6)準(zhǔn)許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和上車時間，給學(xué)員提供方便。(7)保證教練車的車況良好，不影響學(xué)員的訓(xùn)練。(8)不收取學(xué)員的錢物

2、，不參加學(xué)員請客吃飯和娛樂活動。(9)在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要到達(dá)95%以上。(10)對學(xué)員投訴要及時處理，并要對投訴人保密。(11)駕校負(fù)責(zé)對學(xué)員承諾的要落實。(12)全校所有教職員工要結(jié)合本校工作一定要落實。年終評比時，對不落實主要負(fù)責(zé)人并實行一票否決制。二，教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，教練員每月進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，確保招生平安，合格率上新臺階。(一)全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。2、堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每天查課一次。主管領(lǐng)導(dǎo)每周查課一次

3、，檢查教學(xué)大綱落實情況。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。3、教員實行講課制度，認(rèn)真進(jìn)行試講，注意“尊師愛徒，從嚴(yán)執(zhí)教的方法，對學(xué)員進(jìn)行交通法規(guī)，職業(yè)道德、平安意識、駕駛技能汽車的維修等多方面知識的指導(dǎo)與傳授。4、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定，學(xué)員缺課時由教練員補(bǔ)課達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加科目三考試。5、培訓(xùn)結(jié)束后將教學(xué)日志存入學(xué)員檔案和電子檔案。(二)駕駛培訓(xùn)記錄管理1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時和總學(xué)時的憑證。2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，主管校長簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。3、駕校業(yè)務(wù)員將駕駛培訓(xùn)記錄送到交通管理部

4、門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門予約，分別報送交通和公安部門各一份留存。5、學(xué)校留存駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。三、教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量和效勞水平，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)制度，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。(一)教練員聘用1、學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒發(fā)的?機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件?及有關(guān)節(jié)教練員的要求。2、學(xué)校聘用教練員采取社會招聘，申請人向?qū)W校提出書面申請，學(xué)校人事部負(fù)責(zé)面試和測試。3、對申請人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請人參加有關(guān)部

5、門組織的培訓(xùn)。4、參加全省公安交通部門統(tǒng)一組織的教練員考核。5、申請人考試合格后駕校人事管理部門辦理聘用勞動合同。聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期。(二)教練員解雇、辭職、開除1、學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被公安交通管理部門社會公告或?qū)掖芜`反學(xué)校規(guī)章制度及泄漏駕校內(nèi)部文件、內(nèi)部管理及駕校內(nèi)部機(jī)密的工作人員及教練，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。2、辭聘在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。教練員工提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教練員工辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承當(dāng)責(zé)任。3、開除在聘用合同期內(nèi)，教練員工違反駕校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響駕校

6、名譽(yù)，由學(xué)校做出書面決定開除。有經(jīng)濟(jì)損失的還要承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。被開除的教員，學(xué)校不再聘用。(三)教練員考評1、每月進(jìn)行平安道德考評。2、每周進(jìn)行廉潔自律和信譽(yù)考評。3、每月進(jìn)行合格率、招生率，維修、油料開支考核。4、培訓(xùn)和招生考核結(jié)果末位排名三次以上的，進(jìn)行待崗培訓(xùn)后合格上崗。5、平安、道德信譽(yù)，維修、油料末位排名三次者，予以辭退。四、培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格按照教學(xué)程序教學(xué)。根底駕駛訓(xùn)練、樁訓(xùn)、路訓(xùn)。2、必須落實訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間。在情況允許下，讓學(xué)員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練。3、各車每天訓(xùn)練前，要組織學(xué)員聽取“一分鐘平安教育。4、學(xué)員樁訓(xùn)前三天至五天，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練，不準(zhǔn)在車下

7、憑嘴喊話指導(dǎo)。5、堅守崗位，不得擅離職守。樁訓(xùn)時教練員確需臨時離崗時，時間不得超過10分鐘，并暫停訓(xùn)練，不得讓學(xué)員單獨駕駛。路訓(xùn)時教練員確需離崗時，時間不得超過10分鐘，并停止訓(xùn)練。教練員離崗時，另請教練管理。6、嚴(yán)格遵守訓(xùn)練作息時間，按時訓(xùn)練，按時收車，需要加班訓(xùn)練的車輛由培訓(xùn)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、考試工作標(biāo)準(zhǔn)1、考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。2、認(rèn)真協(xié)助市交通局駕培科、市交警支隊駕駛員管理處對報考駕駛員的考試工作。3、及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試。4、考試前檢驗學(xué)員身份證、學(xué)員證和培訓(xùn)記錄，說明考前須知并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考。5、尊重考官、服從指揮，

8、不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。6、對不能按預(yù)考日期進(jìn)行考試的學(xué)員，教練員應(yīng)在3日前報告駕校培訓(xùn)辦，通知報考員，并由有關(guān)人員報送考試部門。7、學(xué)員補(bǔ)考由駕校向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，再由教練員通知學(xué)員。8、學(xué)員方案外考試由教練員根據(jù)學(xué)員的訓(xùn)練進(jìn)度情況提前三天申報駕校，由駕校向考試部門申請批準(zhǔn)。9、報考駕駛證的學(xué)員日期發(fā)生變化應(yīng)及時 通知報考員。六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度為了加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率，保障教學(xué)各項工作順利進(jìn)行，制定本制度。1、教學(xué)設(shè)備包括多媒體計算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。2、教

9、學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行登記造冊、一臺一檔、建立臺帳。用專柜存放，以便備查或更新。3、所有設(shè)施、設(shè)備要求定期保養(yǎng)，做好清潔衛(wèi)生，保持設(shè)備設(shè)施整潔及完好率。4、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備定專人負(fù)責(zé)，不得喪失，損壞、霉變等現(xiàn)象。5、各種設(shè)施、設(shè)備未經(jīng)校長許可不得外借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。七、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)弘揚(yáng)吉安駕校，通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的本錢、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的招收新學(xué)員。1、教學(xué)質(zhì)量管理要把提高培訓(xùn)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一。按照吉安駕校教學(xué)“訓(xùn)練質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和“三高(高水平、高適應(yīng)、高素質(zhì))要求：結(jié)業(yè)考試科目一合格率為90%，科目二合格率為80%，科目三合格率為70%;

10、減少二考，力爭消滅三考。從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能;二是對學(xué)員進(jìn)行駕車道德教育，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車，平安禮讓的駕駛作風(fēng)。 八、教練車的管理標(biāo)準(zhǔn)1、教練車證、牌照必須齊全有效。2、按期參加教練車定期維護(hù)、綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定。3、教練車的技術(shù)狀況、平安和附屬操縱裝置(滅火器、副制動、后視鏡)等完好有效。4、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，保持衛(wèi)生。5、小車教練車駕駛室內(nèi)不準(zhǔn)存放危險物品。6、教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動作示范外，大、小貨車后廂按規(guī)定乘、大貨車駕駛室不得乘無關(guān)人員。7、教練車從停車場至訓(xùn)練場區(qū)間往返時，不準(zhǔn)把車輛交學(xué)員駕駛。

11、8、教練車必須停放在指定停車場或規(guī)定的位置，不準(zhǔn)亂停亂放。9、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓(xùn)練。10、教練員交接教練車時，要辦理交接手續(xù)，對內(nèi)調(diào)整時，由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。交接后進(jìn)行登記。11、教練車駛出訓(xùn)練場要經(jīng)過校長及有關(guān)部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自將教練車開出訓(xùn)練場。12、停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護(hù)，保證隨時參加訓(xùn)練。13、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修，每三個月自行進(jìn)行三級維護(hù)保養(yǎng)，包刮換機(jī)油，剎車油等。14、不準(zhǔn)教練員之間私自借用教練車。15、教練員收車后需將鑰匙交保管人員統(tǒng)一存放。九、效勞標(biāo)準(zhǔn)教練員必須充分認(rèn)識真誠的效勞是創(chuàng)造駕校競爭優(yōu)勢，贏得學(xué)員的

12、好感，熱情效勞意識。1、要尊重學(xué)員，對學(xué)員一視同仁，特別對大齡、老齡學(xué)員不得歧視。2、不準(zhǔn)對學(xué)員變相收費。3、不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭分奪秒。4、不得安排非本車學(xué)員練車。5、對患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。6、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救效勞，挽回影響。7、對提出換車、換教練員的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)員的思想工作，不得打擊報復(fù)。8、效勞要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力辦好駕校一切效勞工作，不得對學(xué)員進(jìn)行辱罵，毆打等粗暴教學(xué)行為，如有違反查正屬實一律開除。十、平安工作標(biāo)準(zhǔn)1、訓(xùn)練前選舉1名學(xué)員任平安員，協(xié)助教練員

13、做好平安工作。2、發(fā)生訓(xùn)練事故后，要及時按級上報，聽候處理。3、訓(xùn)練中要嚴(yán)防輕微刮碰事故，防止一般事故，杜絕重大事故。4、教練員實行輪訓(xùn)制度。5、學(xué)校建立教練員考核制度，對教練員實行教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等考核;教練員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)人員發(fā)放考核問卷或 資訊，對平時教練的工作、教練方法和職業(yè)道德、培訓(xùn)質(zhì)量等，由學(xué)員打分公布合格教練。十三、責(zé)任倒查制度為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。(一)責(zé)任倒查制度，即培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照培訓(xùn)的

14、相反順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。(二)倒查方法和要求1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練管理員。3、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教練員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。4、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。(三)責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試

15、日期、考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。3、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。4、檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記填寫情況。5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的根本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。(四)倒查責(zé)任的劃分1、按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。(1)重大責(zé)任是指當(dāng)事人有成心或放任行為造成的責(zé)任。(2)一般責(zé)任是指當(dāng)事人疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。(3)無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培

16、訓(xùn)無關(guān)。2、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(1)直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員，對學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，辦理報考駕駛證人員所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。(2)責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員和辦理報考駕駛?cè)藛T所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試和辦理報考駕駛?cè)藛T工作部門的領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。十一、學(xué)員投訴管理制度為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，制定本制度。(一)學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教練員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進(jìn)行投訴。具體內(nèi)容包括：1、教練員未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的;2、教練員要學(xué)

17、員填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志時弄虛作假;3、學(xué)校和工作人員不按收費標(biāo)準(zhǔn)亂收費或收費不給票據(jù);4、學(xué)校工作人員沒有履行對學(xué)員承諾的;5、教練員和工作人員索要錢物或參加宴請的;6、教練員和工作人員挖苦、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的;7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的;投訴 4240733 4208308(二)投訴處理1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按以下原那么處理;(1)沒有到達(dá)規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn);(2)挖苦、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮抱歉，并按學(xué)校規(guī)定處理責(zé)任人;(3)收取錢物或參加宴請的，按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍以上罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員;(4)學(xué)校工作人員亂收費

18、的由學(xué)校及時退還學(xué)員;(5)沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾;(6)其他問題，由校領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。(7)接到學(xué)員投訴受理后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，遇有緊急事宜須馬上解決處理，將矛盾和事態(tài)的惡性循環(huán)予以抑制。(8)學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反應(yīng)給學(xué)員。(9)保護(hù)投訴人的切身利益，充分尊重投訴人的要求，如發(fā)現(xiàn)打擊、報復(fù)、立即公開辭退。(10)對責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案十二、平安管理制度為加強(qiáng)平安工作，保護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命平安，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保障正常訓(xùn)練，制定本制度。(一)平安領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1、每月召開一次平安例會，進(jìn)行平安評比和考評，增強(qiáng)綜合力度，開展各

19、種形式的平安教育。2、負(fù)責(zé)平安工作日常管理和檢查，每月做到一次平安統(tǒng)計。3、處理訓(xùn)練事故。4、組織實施和落實平安方案。(二)平安教育1、開展多種形式的平安教育。學(xué)校培訓(xùn)辦和教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練平安工作的認(rèn)識，經(jīng)常進(jìn)行平安教育。學(xué)校每季度集中進(jìn)行一次平安教育，培訓(xùn)辦每月進(jìn)行一次平安考評，教練員每天進(jìn)行一次平安教育。2、平安教育的內(nèi)容。平安教育貫徹“預(yù)防為主的原那么;(1)道路交通平安法律法規(guī);(2)交通、公安部門關(guān)于平安訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定;(3)平安訓(xùn)練知識;(4)訓(xùn)練事故分析。(三)平安措施1、按國家規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測。2、按規(guī)定對教練車進(jìn)行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。3、每臺車配備一

20、個滅火器，要定期檢查和更新。4、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車平安員，協(xié)助教練員做好平安工作。5、訓(xùn)練中要遵守道路交通平安法規(guī)，保證平安訓(xùn)練。6、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。7、禁止教練員穿拖鞋和酒后執(zhí)教和學(xué)員穿高根鞋，拖鞋，酒后訓(xùn)練。8、嚴(yán)禁控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場。9.教練車上的副制動，副喇叭，手剎，反光鏡要齊全有效。10，停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗和電源。(四)平安檢查1、學(xué)校建立平安檢查制度。2、平安檢查在定期平安教育前進(jìn)行。3、平安檢查內(nèi)容包括：(1)平安教育和平安預(yù)防事故制度落實情況。(2)按百分之二十的比例抽查教練車，重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝

21、置。(3)學(xué)員上車前，穿高根鞋，拖鞋，訓(xùn)練時用平安帶，吸煙，吃東西等情況。(4)有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。(5)出車前對車輛進(jìn)行水、電、氣、油、剎車方向及其它全零部件的檢查，確保平安裝置齊全有效，方可出車。(6)在教學(xué)中，“三檢制度要堅持落實。(7)有無酒后訓(xùn)練情況或樁訓(xùn)、路訓(xùn)時，教練員不在車邊和車上。(8)教練車安裝的平安附屬裝置是否有效。(9)教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓(xùn)練。(10)有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場。4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。(五)事故處理1、事故處理程序(1)無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后

22、，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救受傷人員(移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記)，并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報告。(2)接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。(3)協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。(4)必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)系 。2、事故劃分(1)與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn)。(2)獨立事故責(zé)任。獨立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員成心造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。(3)在訓(xùn)練場內(nèi)發(fā)生事故的，責(zé)任由教練全負(fù)。3、事故賠償(1)賠償費的分擔(dān)，按事故實際損失額學(xué)校承當(dāng)白分之70，教

23、練員或駕駛員承當(dāng)百分之30。(2)賠償程序。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的根底上，由保險公司負(fù)責(zé)賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠局部，先由學(xué)校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其應(yīng)承當(dāng)?shù)木植?。十三、教練車管理制度為加?qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學(xué)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。教練車使用及維護(hù)1、教練車由培訓(xùn)辦管理人員管理，必須牌證齊全 ，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。2、教練車管理實行分車責(zé)任制，一個教練員負(fù)責(zé)一臺車，教練車必須車容整潔，內(nèi)外干凈，車況良好，擺放整齊，平安裝置齊全有效，隨時保證教學(xué)用車。3、教練車必須教學(xué)設(shè)備配套，每臺

24、車配備逢桿，逢布、樁桿、砣、隨車工具，手續(xù)，備用輪胎等，定期保養(yǎng)、檢查，如有損壞或喪失，追究責(zé)任人的責(zé)任。4、未經(jīng)批準(zhǔn)教練員訓(xùn)練時，不將車交給非學(xué)員駕駛和挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸，在訓(xùn)練中不準(zhǔn)乘坐與培訓(xùn)無關(guān)的人員，如有發(fā)現(xiàn)，追究責(zé)任人的責(zé)任。5、教練員須按規(guī)定時間表出車和收車，非教學(xué)時間不準(zhǔn)出車或?qū)④囋谕膺^夜，如有特殊情況，須經(jīng)校負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。6、教練車發(fā)生交通事故，造成車輛損壞的，根據(jù)事故情況和責(zé)任，追究教練員的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。7、教練車堅持實行日常維護(hù)，每考完一期學(xué)員進(jìn)行一次二級維護(hù)，每月進(jìn)行一次打黃油。8、日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。9、一級維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校維修站進(jìn)行修理工作。10、二級維護(hù)由學(xué)

25、校維修站負(fù)責(zé)。11、教練車維修內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。12、教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。十四.總教練崗位職責(zé)1、服從學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，完成學(xué)校交辦的各項任務(wù)。2、組織教練員平安、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)講專業(yè)技術(shù)課程，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，統(tǒng)一教練員教學(xué)方案標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)程度，統(tǒng)一教練動作，改良教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。全面完成教學(xué)大綱所規(guī)定訓(xùn)練科目。3、管理好學(xué)校的教學(xué)車輛，設(shè)備、經(jīng)常組織檢查評比，并負(fù)責(zé)組織學(xué)員的考核、考試以及送考、發(fā)證工作。4、負(fù)責(zé)教練員、學(xué)員工作情況，學(xué)習(xí)成績、獎懲、記錄、歸檔，及時調(diào)解教練員、學(xué)員中發(fā)生的糾紛矛盾，發(fā)現(xiàn)重大問題或隱患，立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

26、。5、教練員請假休息，負(fù)責(zé)代班，訓(xùn)練及時對所有教練車輛用油的管理，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)，對每車用油進(jìn)行統(tǒng)計。6、對所有教練員的樁訓(xùn)，路訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度。駕校規(guī)章制度目 錄1、誠信承諾制度12、教學(xué)管理制度23、教練員管理制度44、學(xué)員管理制度95、教練車管理制度116、駕培預(yù)約制度127、駕培管理制度138、學(xué)員考核制度149、平安管理制度1510、學(xué)員投訴受理制度1711、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度1912、信息管理中心制度20第一章 誠信承諾制度為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)管理，樹立“以人為本，誠信至上的駕培風(fēng)氣，弘揚(yáng)學(xué)校文化，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，并方便廣

27、闊學(xué)員監(jiān)督，特制定以下誠信承諾制度。一、誠信承諾的內(nèi)容：1、自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項法律、法規(guī)；2、奉行“以人為本，誠信至上的經(jīng)營理念；3、按收費許可證上核定的工程和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象發(fā)生；4、訓(xùn)練中保證學(xué)員的平安，防止人員傷害；5、駕駛培訓(xùn)實行“鼓勵式教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系；6、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)；7、培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學(xué)員訓(xùn)練；8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)效勞；9、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車；10、由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償；11、加強(qiáng)

28、平安教育，強(qiáng)化平安管理，保障平安教學(xué)，以學(xué)員為出發(fā)點，為學(xué)員提供平安的駕培環(huán)境；12、切實保障學(xué)校餐廳的飲食效勞，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)一流的就餐環(huán)境；13、負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴一天之內(nèi)向投訴者作出反應(yīng)，確需延長時間的經(jīng)投訴者同意后一般不超過三日，且由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員作出反應(yīng)信息。二、誠信承諾的履行： 1、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內(nèi)容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，防止失信于學(xué)員的事情發(fā)生；2、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上的駕培風(fēng)氣；3、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式效勞；4、各有關(guān)部門人員結(jié)合實

29、際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。第二章 教學(xué)管理制度為貫徹落實教學(xué)大綱，全面完成規(guī)定的教學(xué)工程、方案、目標(biāo)及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學(xué)資料，標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)，制定本制度。一、理論培訓(xùn)教學(xué)管理：1、教學(xué)部制定及實施教學(xué)工作的總體方案。安排理論教學(xué)任務(wù)、時間、地點，組織學(xué)員進(jìn)行理論培訓(xùn)；2、依據(jù)教學(xué)實施方案與實際理論培訓(xùn)進(jìn)程，制定理論考核方案，對于未達(dá)標(biāo)者，負(fù)責(zé)制定繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，直至達(dá)標(biāo)為止；3、做好理論培訓(xùn)教案，并歸入檔案。二、實訓(xùn)培訓(xùn)教學(xué)管理：1、理論考試合格后，及時安排實訓(xùn)培訓(xùn)。教學(xué)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行實訓(xùn)培

30、訓(xùn)第一階段進(jìn)行樁訓(xùn)，樁訓(xùn)考試通過后，再進(jìn)行第二階段的路考培訓(xùn)；2、執(zhí)行教學(xué)日志管理制度。教學(xué)日志是記錄每日培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時的憑證，教練員記載學(xué)員培訓(xùn)的日期、內(nèi)容、學(xué)時及培訓(xùn)評語，且于每日訓(xùn)練完畢后由教練員和學(xué)員共同簽字；3、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，對學(xué)員在培訓(xùn)期間打架斗毆、酗酒鬧事的，教練員應(yīng)及時勸阻，教練員未及時阻止對第三人或?qū)W校造成損失的，由教練員與鬧事者按比例承當(dāng)賠償責(zé)任。如假設(shè)教練員未阻止且參與打架鬧事，對第三人或?qū)W校造成損失的，由教練員與鬧事者承當(dāng)連帶責(zé)任；4、對教學(xué)方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實施，負(fù)責(zé)對每位學(xué)員的每個階段的培訓(xùn)進(jìn)行檢查，形成的原始資料整理并存檔；5、培訓(xùn)期間

31、進(jìn)行階段考核，發(fā)現(xiàn)學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)，學(xué)時缺乏的，實行延考補(bǔ)課，確保學(xué)員合格達(dá)標(biāo)，學(xué)員達(dá)標(biāo)合格后安排考試，考試未通過者，根據(jù)學(xué)員要求可繼續(xù)安排培訓(xùn)，制定新的培訓(xùn)方案；6、學(xué)員全部培訓(xùn)考試通過取得駕照后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見以完善學(xué)校的教學(xué)制度；7、學(xué)員的考試相關(guān)資料科目一、科目二、科目三在考試完成后及時整理并交存于檔案室保管，履行交接手續(xù)；8、實行教學(xué)質(zhì)量評估制度。教學(xué)部組織評估小組進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估，評選優(yōu)秀教練員，并對其進(jìn)行表彰，將評選結(jié)果歸入檔案；9、教學(xué)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，嚴(yán)守紀(jì)律。第三章 教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員

32、的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部?機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定?，結(jié)合本校實際，制定本制度。一、教練員的聘用1、學(xué)校聘用的教練員必須符合?湖南省機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件?有關(guān)教練員的要求，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇；2、聘用教練員的程序：1申請人向?qū)W校提出書面申請；2學(xué)校人事處對申請人進(jìn)行面試和測試；3合格者與學(xué)校簽訂人事合同。二、 教練員培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)對象：1新進(jìn)教練員的培訓(xùn)；2在職教練員的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)方式：進(jìn)行定期或不定期的理論培訓(xùn)及實戰(zhàn)培訓(xùn)；3、培訓(xùn)的內(nèi)容：1道路交通平安法規(guī)及交通、公安部門的有關(guān)規(guī)定；2汽車駕駛職業(yè)道德；3教育心理學(xué)和汽

33、車駕駛理論在汽車駕駛培訓(xùn)中的應(yīng)用；4汽車新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)了解；5標(biāo)準(zhǔn)化的操作動作和教學(xué)方法；6車輛技術(shù)管理，交通工程根底知識及行車平安和汽車故障診斷技術(shù)；7平安教育培訓(xùn)。4、培訓(xùn)檢測：對教練員實行培訓(xùn)考核，考核的內(nèi)容為所培訓(xùn)知識，考核未通過者，需繼續(xù)接受培訓(xùn)，直到通過為止。培訓(xùn)考核成績計入教練員的考核制度當(dāng)中。三、 教練員日常行為準(zhǔn)那么教練員必須服從學(xué)校的統(tǒng)一管理，服從教學(xué)部的統(tǒng)一安排，自覺遵守各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱標(biāo)準(zhǔn)施教；1、教練員的“十要：1要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；2要文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時，態(tài)度要溫和，說話要

34、和氣；3要堅持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合；4要認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練方案和各項規(guī)定，平等對待每個學(xué)員；5要嚴(yán)格遵守教學(xué)培訓(xùn)方案；6從事教學(xué)活動時，要隨身攜帶?教練員證?；7場內(nèi)訓(xùn)練時必須要做到現(xiàn)場指導(dǎo)；8訓(xùn)練中途休息應(yīng)熄火，要以學(xué)員的平安為先；9要保護(hù)車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責(zé)任機(jī)械事故發(fā)生；10要廉潔自律，以效勞學(xué)員為宗旨。2、教練員的“十不準(zhǔn)：1不準(zhǔn)酒后訓(xùn)練或允許學(xué)員酒后訓(xùn)練；2不準(zhǔn)在學(xué)員面前爭吵，煽動或參與打架，不準(zhǔn)離崗、串崗；3不準(zhǔn)傳遞消極信息，損害學(xué)校名譽(yù)；4不準(zhǔn)弄虛作假，欺上瞞下，私帶學(xué)員；5不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語氣和語言；6不準(zhǔn)對

35、學(xué)員有吃、拿、卡、要等行為；7路訓(xùn)時駕駛室只準(zhǔn)座一名學(xué)員和一名教練員，不準(zhǔn)乘坐與教練無關(guān)的人員，不準(zhǔn)擅自離開教練車和教學(xué)場地；8不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場時讓學(xué)員動用教練車；9教練員在訓(xùn)練往返途中不準(zhǔn)將車交與學(xué)員駕駛；10路訓(xùn)和場地訓(xùn)練不準(zhǔn)下車或長時間接打 。四、教練員獎懲制度為標(biāo)準(zhǔn)教練員的日常行為，嚴(yán)明紀(jì)律，制定教練員獎懲制度。1、獎勵的方式包括：獎金獎金額度在50-500之間、增加考試指標(biāo)即在同等條件下，可以對其多安排考試指標(biāo)、評星級教練、。獎勵方式可以單個進(jìn)行獎勵，也可以合并進(jìn)行獎勵；2、教練員存在以下情形的，可對其進(jìn)行獎勵：1依據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，學(xué)員通過率前十的；a、第

36、一名可獎勵其300元，增加三個考試指標(biāo)，并評為三星級教練；b、第二名可獎勵其 200元，增加二個考試指標(biāo)，并評為二星級教練； c、第三名可獎勵其100元，增加一個考試指標(biāo)，并評為一星級教練； d、其他獎勵其50元，并評為一星級教練。 2嚴(yán)格遵守教練員的日常行為準(zhǔn)那么的，做到“十要和“十不準(zhǔn)，獎勵其100元，并在原根底上加升一個星級；3獲得學(xué)員一致好評且收到多名學(xué)員感謝信的，獎勵其100元，并在原根底上加升一個星級；4對維護(hù)學(xué)校名譽(yù)及形象有奉獻(xiàn)的，依據(jù)其作用的具體大小確定獎勵的方式與額度；5處理學(xué)校危機(jī)事故，防止學(xué)校遭受損失的，依據(jù)所挽回?fù)p失的大小確定獎勵的方式與額度。3、處分的方式包括：罰金5

37、0-500、減少考試指標(biāo)、降低星級、辭退、開除。處分方式可以單獨進(jìn)行，也可合并進(jìn)行；4、教練員存在以下情形的，要對其進(jìn)行處分：1教練員有違反教練員日常行為準(zhǔn)那么的；2不遵守學(xué)校規(guī)章制度，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的；3學(xué)員無通過率或通過率極低的；4其行為影響學(xué)校名譽(yù)及形象，給學(xué)校造成損失的；5接到學(xué)員投訴經(jīng)查明屬實的。校長組織評判小組對教練員的行為予以審查，情節(jié)輕微者，對其罰款、減少考試指標(biāo)、降低星級；嚴(yán)重者，學(xué)校視情況可予以辭退或開除；5、由學(xué)校教學(xué)部組織評判小組對教練員的行為進(jìn)行獎懲。獎懲措施須經(jīng)查明屬實后實行且由評判小組過半數(shù)通過決定。對教練員的獎懲措施歸入教練員檔案，同時成為教練員考核的依據(jù)。

38、五、建立教練員考核制度。每期由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織學(xué)員對教練員的培訓(xùn)方案、執(zhí)教能力、職業(yè)道德等進(jìn)行綜合考核，建立教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，每季度孝評一次并公布，年終總評，對于不合格者予以辭退；六、教練員之間應(yīng)定時舉行駕駛培訓(xùn)交流會，交流教練教學(xué)的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高教練員的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)；七、對違反教練員管理規(guī)定，受到學(xué)員屢次投訴且情況屬實的教練員，由學(xué)校立即辭退，并報交通部門備案；八、學(xué)校建立教練員檔案一人一檔，檔案內(nèi)容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，平安管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核情況記錄等。第四章 學(xué)員管理制度

39、為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)法律相關(guān)規(guī)定結(jié)合本校實際，制定本制度。一、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程；二、培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)如實申報有關(guān)個人資料，配合學(xué)校工作人員做好學(xué)員登記表等相關(guān)登記工作。培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)之期于綜合營業(yè)廳填寫自己個人信息登記表，及其他需要交的證件復(fù)印件，之后由綜合營業(yè)廳統(tǒng)一交至于學(xué)校信息管理中心存檔；三、建立學(xué)員學(xué)籍管理。將登記入學(xué)的學(xué)員根本信息、理論培訓(xùn)記錄、實訓(xùn)培訓(xùn)記錄、階段及全部考核成績、完全駕駛等歸入學(xué)員學(xué)籍檔案；四、學(xué)員應(yīng)尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；五、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守教學(xué)秩序，自覺服從教練

40、員教學(xué)指導(dǎo)和管理，遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度；六、未經(jīng)教練員同意，學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛教練車輛，假設(shè)有違反者，對學(xué)校造成損失的，因照價賠償，自身遭受損失的，自行承當(dāng)責(zé)任；七、訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，嚴(yán)禁吸煙、飲食和閑談，嚴(yán)禁酒后駕車；八、不許穿高跟鞋、拖鞋和裙子參加操作訓(xùn)練；九、學(xué)員在教練場內(nèi)要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物；十、學(xué)員要保護(hù)教學(xué)設(shè)備、設(shè)施，不得隨意破壞，否那么照價賠償；十一、學(xué)員在培訓(xùn)期間，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守平安制度，車輛未停穩(wěn)時，不準(zhǔn)上下車或換人，車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，不準(zhǔn)在車上站立、來回走動、不準(zhǔn)扒車；十二、學(xué)校建立學(xué)員檔案一人一檔，檔案內(nèi)容包括

41、：學(xué)員登記表包括學(xué)員姓名、性別、出生年月、籍貫、家庭住址、聯(lián)系方式、工作單位等、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、考核成績單等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。第五章 教練車管理制度為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合駕校實際，制定本制度。一、教練車必須證件行駛證、教練車證、保險證等齊全，技術(shù)性能狀況良好，并印有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識；二、教練車堅持日常維護(hù)，并按規(guī)定進(jìn)行二級維護(hù)和車輛技術(shù)等級評定等；三、教練車必須在規(guī)定的路線、場地進(jìn)行訓(xùn)練，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸，與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘座教練車；四

42、、定期檢查教練車車容、平安性能及使用情況；1、教練車的車容與車貌；2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光等技術(shù)狀況；3、發(fā)動機(jī)異常響聲；4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。五、教練車應(yīng)堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢制，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練，學(xué)校每季度組織一次大檢，每月進(jìn)行抽檢，檢查報告記入教練員檔案；六、教練車嚴(yán)格按照國家報廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要符合?湖南省機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件?的相關(guān)規(guī)定，與考試車型保持一致；七、學(xué)校建立教練車輛檔案一車一檔，包括行駛證、教練車證復(fù)印件、保險單、車輛技術(shù)等級評定、二級維護(hù)記錄等。第六章 駕培預(yù)約制度為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時制管理，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)預(yù)約

43、工作，表達(dá)“以人為本，學(xué)員至上的理念，制定本制度。一、教學(xué)部制定教學(xué)學(xué)時方案，學(xué)校根據(jù)學(xué)員需求開展培訓(xùn)預(yù)約制度；二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間1、學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來?；驙I業(yè)廳預(yù)約、 預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約；2、學(xué)員可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約，可以提前預(yù)約，也可臨時預(yù)約，臨時預(yù)約，須留予學(xué)校適當(dāng)時間進(jìn)行安排。三、預(yù)約內(nèi)容學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時、教練員、教練車和訓(xùn)練場地等；四、預(yù)約登記學(xué)員預(yù)約后，綜合營業(yè)廳工作人員及學(xué)校工作人員對 預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記，并通知信息管理中心工作人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，對于網(wǎng)上預(yù)約的，應(yīng)及時與學(xué)員進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)預(yù)約內(nèi)容。綜合營業(yè)廳應(yīng)將信息管理中

44、心安排的培訓(xùn)學(xué)時內(nèi)容及時發(fā)放給學(xué)員；五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記，可 聯(lián)系其教練員或?qū)W校或綜合營業(yè)廳，學(xué)校及綜合營業(yè)廳接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作；六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求，不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。第七章 駕培管理制度為確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)駕駛訓(xùn)練過程中平安管理，特作如下規(guī)定：一、駕駛訓(xùn)練必須制定詳細(xì)方案，教練員、學(xué)員必須遵守管理制度，場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，必須在教練指導(dǎo)下進(jìn)行，嚴(yán)禁學(xué)員單獨訓(xùn)練；二、場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，只準(zhǔn)學(xué)員在車庫一側(cè)依次等候，不得竄車和竄位，不得在車庫進(jìn)出口處停留；

45、三、場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，學(xué)員只準(zhǔn)用一檔和倒檔進(jìn)行訓(xùn)練，場內(nèi)牽車由教練員負(fù)責(zé)；四、場內(nèi)訓(xùn)練時，必須保持車輛、場地清潔衛(wèi)生。每天下班后，教練員應(yīng)及時清掃車輛和場地；五、道路駕駛訓(xùn)練時，教練員必須檢查特有裝置和設(shè)備是否齊全、有效，車廂內(nèi)不得放置其他物品和乘搭非學(xué)員；六、嚴(yán)格按規(guī)定時間、路線進(jìn)行訓(xùn)練，不得擅自改變訓(xùn)練方案；七、教練車列入訓(xùn)練時，必須保持足夠的平安距離，沒有特殊情況。教練車之間不得互相超車；八、教練車在道路訓(xùn)練中，車速平均保持在25公里每小時，最高車速不得超過40公里每小時；九、凡違反上述有關(guān)規(guī)定所發(fā)生的事故和造成的損失，按其情節(jié)輕重和損失大小，進(jìn)行處分并賠償損失。第八章 學(xué)員考核制度 &#

46、160;為使學(xué)員順利通過考試，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。一、但凡參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加并通過學(xué)員考核；二、考核考試分為三個科目：1、科目一為道路交通平安法規(guī)及相關(guān)知識理論考試；2、科目二為場內(nèi)駕駛樁考；3、科目三為道路駕駛場內(nèi)道路和實際道路駕駛；考試具體內(nèi)容參照交通部?機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱?和公安部的有關(guān)規(guī)定。三、考試時間在本科目培訓(xùn)結(jié)束到公安交管部門約考前進(jìn)行；四、考試方式：科目一考試使用計算機(jī)無紙化考試，科目二、三由學(xué)校組織考核人員進(jìn)行施考；五、考試不合格的允許當(dāng)場補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試；六、下次補(bǔ)考由教練員提出，并做出訓(xùn)練和補(bǔ)考方案，重新安排考試；七、學(xué)員考核

47、成績由考核人員填寫在學(xué)員考核單上，并輸入計算機(jī)登記并記錄保存；八、考核人員每季度將考試情況反應(yīng)給教學(xué)部，教學(xué)部根據(jù)考試中暴露出來的問題改良教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量；九、考核人員由教學(xué)部安排。第九章 平安管理制度為貫徹平安第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)平安教育，強(qiáng)化平安管理，不斷提高全員平安防范意識，切實保障教學(xué)平安，結(jié)合本校實際制定本制度。一、平安組織1、學(xué)校成立平安領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長。平安小組維護(hù)好場內(nèi)訓(xùn)練的平安及場外的培訓(xùn)平安，場內(nèi)的訓(xùn)練平安由學(xué)校的平安保衛(wèi)科負(fù)責(zé)，場外的訓(xùn)練平安那么由各輛車的教練員負(fù)責(zé)，明確任務(wù)、分工，建立平安檢查制度；2、平安領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1開展各種形式的平安教育：a、入學(xué)

48、平安教育。科目一開班，科目二、科目三實車訓(xùn)練前進(jìn)行平安教育，切實貫徹預(yù)防為主的平安理念；b、操作培訓(xùn)中的平安教育。教練員直觀教學(xué)，以車輛運(yùn)行中發(fā)生的事故案例教材進(jìn)行教育，不斷強(qiáng)化學(xué)員的平安意識。2負(fù)責(zé)平安工作的日常催促工作，每日學(xué)員上車訓(xùn)練前教練員應(yīng)進(jìn)行平安事項交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行平安提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在訓(xùn)練現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛平安檢查；3處理訓(xùn)練事故：a、學(xué)員在操作練習(xí)過程中發(fā)生的輕微事故，應(yīng)按交通法規(guī)規(guī)定及時處理，教練員與學(xué)員分清責(zé)任，按責(zé)賠償；b、發(fā)生一般交通事故應(yīng)及時報警，正確救護(hù)，聽候處理；c、發(fā)生重、特大事故應(yīng)及時搶救傷員并報告公安交警部門，積極處理，聽候裁定，承當(dāng)責(zé)任

49、追究。4組織實施平安預(yù)案。學(xué)校負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的各類事故制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，如消防、交通事故等。二、平安教育1、開展多種形式的平安教育。學(xué)校教員應(yīng)提高對訓(xùn)練平安工作的認(rèn)識，經(jīng)常進(jìn)行平安教育；2、平安教育的內(nèi)容。平安教育貫徹“預(yù)防為主的原那么，具體內(nèi)容包括：1道路交通平安法律法規(guī)，2交通、公安部門關(guān)于平安訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定，3平安訓(xùn)練知識，4訓(xùn)練事故分析。三、平安措施1、教練車按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)和檢測；2、按規(guī)定對教練車進(jìn)行報廢和更新，報廢車輛和社會牌照車輛不得用做培訓(xùn)教練車；3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效；4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新；

50、5、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練； 6、訓(xùn)練中要遵守道路交通平安法規(guī)，保證訓(xùn)練平安；7、停訓(xùn)時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門；8、嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入訓(xùn)練場，外來人員需進(jìn)行登記。四、按期召開平安工作例會，對平安工作進(jìn)行回憶和總結(jié)，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評，找出存在的問題和缺乏并加以改良。第十章 學(xué)員投訴受理制度為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高，制定本制度。一、學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員侵害其合法權(quán)益時可以進(jìn)行投訴，具體內(nèi)容包括：1、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)；2、學(xué)校在

51、填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假；3、學(xué)校亂收費；4、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾；5、教練員索要錢物或參加宴請；6、教練員挖苦、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員；7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練；8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)；9、學(xué)員認(rèn)為工作人員有侵犯其權(quán)益的其他行為。二、學(xué)員可以采用 、書面材料或者登陸電子網(wǎng)站等形式進(jìn)行投訴；三、學(xué)校接到投訴后，由專人填寫學(xué)員投訴表，學(xué)校校長組織專人對投訴事件進(jìn)行調(diào)查；四、調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告；五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在一日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過三日，超過三日的需經(jīng)投訴者的同意；六、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送學(xué)校校長審

52、核；七、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實的，應(yīng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見；八、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反應(yīng)給學(xué)員，事件嚴(yán)重者，須學(xué)校負(fù)責(zé)人親自將處理結(jié)果告知投訴者；九、如學(xué)員對學(xué)校處理的投訴舉報事件處理結(jié)果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)解決；十、切實保護(hù)投訴人，充分尊重投訴人，對投訴人的姓名不予公開，防止教練員發(fā)生打擊報復(fù)事件；十一、處理結(jié)果應(yīng)備案保存，相關(guān)責(zé)任人的處理材料附入本人教學(xué)檔案并作為考核的依據(jù)。第十一章 教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度為提高駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備在駕駛培訓(xùn)過程中的應(yīng)有效能，提高機(jī)動車駕駛培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化水平,特制定本制度。一、使用管理。按資產(chǎn)分類登記統(tǒng)計，造冊建

53、檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責(zé)任人；二、檢查管理。每期方案使用前對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)；三、維修管理。定時保養(yǎng)或定期維修。在完成一期或半年要進(jìn)行一次設(shè)備檢查維護(hù)或等級維修。設(shè)備有維修規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；四、維修記錄。每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，將設(shè)備名稱、維修工程、更換的總成件、機(jī)件維修后的技術(shù)狀況及維修費用一并記入設(shè)備檔案；五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行更新處理，按相關(guān)規(guī)定處置，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔；六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括教練車、教學(xué)場地、其他教學(xué)設(shè)備：1、教練車的維護(hù)和保養(yǎng)由該車的教練員負(fù)責(zé)，因教練員原因未做好教練車的維護(hù)致使教練車毀損的，教練車負(fù)賠償責(zé)任；2、教學(xué)場地的維護(hù)由學(xué)