《普洛斯物業(yè)管理手冊》淮安V4版附件

1、普洛斯物業(yè)管理手冊附件V42014年9月目錄附件1：物業(yè)檔案內(nèi)容清單35附件2：二次裝修協(xié)議書1012附件3：消防安全責任書1214附件4：安全生產(chǎn)責任書1315附件5：邀標書1517附件6：物業(yè)管理服務協(xié)議2014-2版（含對供應商績效考核規(guī)定）3638附件7：設(shè)施設(shè)備操作管理文件59附件7-1：變配電系統(tǒng)外包方的主要職責59附件7-2：低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程60附件7-3：柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)程62附件7-4：消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)管理64附件7-5：電梯運行、維護管理7372附件7-6：變配電安全操作規(guī)程7473附件8： 綠化施工作業(yè)指導規(guī)范7574附件9： 應急預案8483附件9-1：火警

2、火災的應急預案8483附件9-2：園區(qū)治安突發(fā)事件應急處理預案8584附件9-3：臺風暴雨暴雪（惡劣氣候）的應急處理8786附件9-4：觸電事故的應急處理8887附件9-5：疫情預防應急措施8988附件9-6：電梯故障的應急措施9089附件9-7：緊急救護9190附件9-8：地震應急預案9593附件10 收款制度9794附件11：園區(qū)公共管理相關(guān)規(guī)定10197附件11-1 普洛斯物流園管理規(guī)約10197附件11-2：承諾函107102附件11-3：租戶手冊109104附件12：客戶滿意度調(diào)查134128附件1：物業(yè)檔案內(nèi)容清單項目內(nèi) 容建筑文檔管理-證書類復印件a) 紅線圖b) 宗地測量成果c

3、) 國有土地使用證(復印件)d) 建設(shè)用地規(guī)劃許可證(復印件)e) 消防審核意見f) 消防驗收意見g) 環(huán)保藍圖審核意見及審核批復h) 建筑工程圖紙審核意見圖紙批準書（建筑結(jié)構(gòu)抗震圖紙審核意見）i) 規(guī)劃批準書j) 建筑工程規(guī)劃許可書（違規(guī)申請及批準書）(復印件)k) 質(zhì)量驗收文件l) 規(guī)劃驗收意見m) 竣工備案意見書n) 竣工檔案驗收意見書*o) 房產(chǎn)竣工測量成果p) 房產(chǎn)測量成果q) 建筑使用證r) 房產(chǎn)證s) 房屋所有權(quán)證（復印件）t) 建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施竣工驗收資料u) 排水許可證書v) 各類質(zhì)保書原件：屋頂防水（通常5年）、地面（環(huán)氧5年）、衛(wèi)生間瓷磚工程（2年）、衛(wèi)生間地面防水（5年

4、）、二次裝修和某設(shè)施設(shè)備（合同or單獨出具，如空調(diào)壓縮機5年、控制板1年）w) 物業(yè)建設(shè)合同復印件（主要看質(zhì)保期和相應條款），相應承包商、配件供應聯(lián)系方法建筑文檔管理-項目圖紙類a) 建施竣工圖b) 結(jié)施竣工圖c) 給排水竣工圖（包括消防給排、增壓、結(jié)合器、消火栓等）d) 電氣竣工圖（一次/二次圖/弱電消防、通訊、綜合控制）e) 綜合管線圖：含水、電、雨污、電纜、通訊、弱電f) 其它：空調(diào)系統(tǒng)、二次裝修電子版上述所有竣工圖（CAD）光盤建筑文檔管理-設(shè)施設(shè)備資料類a) 變電所資料：高低壓柜、變壓器技術(shù)說明書、合格證、出廠檢測（驗）報告或現(xiàn)場檢測報告、高低壓協(xié)調(diào)竣工圖，電壓互感器、母線設(shè)備、電力

5、電纜、主變壓器測試報告b) 所有建筑的防雷測試報告（注意有效期）c) 電氣安全檢測合格報告（注意有效期，特指危險品庫）d) 工程地質(zhì)勘察報告e) 給排水及電氣施工文件f) 土建工程質(zhì)量評定文件g) 土建施工驗收文件h) 混凝土配合比及強度檢測報告i) 土建原材料質(zhì)保文件j) 設(shè)計變更文件租戶文檔KH-01交房通知書KH-02續(xù)租通知書（或有）KH-03終止租賃關(guān)系通知書（或有）KH-04入駐工作清單KH-05入駐文件資料收發(fā)清單KH-06客戶基本信息登記表KH-07客戶基本信息變更表（或有）KH-08自備車輛登記備案表（或有）KH-09房屋驗收交接書KH-10開業(yè)通知（或有）KH-12退租工作

6、清單（或有）KH-14客戶投訴處理單（或有）KH-18二次裝修申請表（或有）KH-19不裝修說明（或有）KH-20施工信息公開（或有）KH-21裝修施工人員登記表（或有）KH-22裝修監(jiān)督檢查記錄（或有）KH-23臨時動火作業(yè)申請表（或有）KH-24二次裝修違規(guī)現(xiàn)象整改通知書（或有）KH-25恢復原樣承諾書（或有）KH-28消防安全責任書/安全生產(chǎn)責任書KH-29二次裝修協(xié)議書（或有）租戶手冊租賃合同租戶付款記錄資料l 租戶賬單簽收回條l 發(fā)票或收據(jù)掃描件l 租金管理費發(fā)票簽收記錄l 水電費收據(jù)簽收記錄l 租戶欠費明細表LOGO安裝要求（以最新公司要求為準）日常物業(yè)管理文檔園區(qū)管理資料a) 管

7、理規(guī)章制度b) 各類文件、通知、資料活動記錄c) 節(jié)假日值班記錄d) 智能安防控制中心值班記錄e) 保安、車管記錄f) 綠化養(yǎng)護記錄g) 清潔、消殺記錄h) 客戶投訴與處理記錄i) 員工培訓與考核記錄j) 管理處會議記錄、會議紀要k) 固定資產(chǎn)登記冊（園區(qū)設(shè)施設(shè)備臺賬）l) 其他管理資料（來往信函類）日常物業(yè)管理文檔-設(shè)施設(shè)備維護文檔a) 機電設(shè)備維護、維修記錄l GC-01-1設(shè)施設(shè)備臺賬（總體說明）l GC-01-2設(shè)施設(shè)備臺賬（倉庫建筑設(shè)施臺帳）l GC-01-3設(shè)施設(shè)備臺賬（設(shè)備房水電）l GC-01-4設(shè)施設(shè)備臺賬（水電臺帳）l GC-01-5設(shè)施設(shè)備臺賬（消防設(shè)施臺帳）l GC-0

8、1-6設(shè)施設(shè)備臺賬（消防泵房）l GC-01-7設(shè)施設(shè)備臺賬（辦公樓）l GC-02物業(yè)設(shè)施設(shè)備季度檢查表l GC-03高壓配電間日常巡檢表l GC-04變配電站運行日志l GC-05低壓配電柜設(shè)備維保記錄l GC-06應急照明指標檢查表l GC-07路燈月度巡視維保工作表l GC-08庫照明插座檢查表l GC-09柴油發(fā)電機日巡檢表l GC-10發(fā)電機輕重載試機記錄表l GC-11應急發(fā)電機設(shè)備維護記錄l GC-12屋面排水維護檢查l GC-13排水系統(tǒng)月度檢查表l GC-14給水系統(tǒng)月度檢查表l GC-15污水池及其管道維保記錄l GC-16防火卷簾門維護檢查表l GC-17庫疏散指示燈指

9、標檢查表l GC-18庫手動報警按鈕功能檢查表l GC-19庫煙感探測器功能性巡檢表l GC-20緊急逃生門維護記錄l GC-21庫濕式報警閥預作用報警閥檢查表l GC-22消防穩(wěn)壓間設(shè)施日巡檢表l GC-23庫屋面排風機軸流風機月檢表l GC-24監(jiān)控主機月度檢查表l GC-25攝像機月度檢查表l GC-26云臺月度檢查表l GC-27紅外對射報警月度檢查表l GC-28弱電系統(tǒng)管 線月度檢查表l GC-29庫升降門檢查表l GC-30卸貨平臺月度檢查表l GC-31燃油燃氣熱水鍋爐安全運行交接班記錄表l GC-32普洛斯內(nèi)部驗收工程缺陷未整改尾項清單l GC-33普洛斯新建物業(yè)移交l GC

10、-34物業(yè)工程評估表l GC-35普洛斯物業(yè)工程外包服務質(zhì)量驗收單b) 維修工作記錄表c) 其它有必要的資料物業(yè)服務外包商文檔招投標資料l GYS-01物業(yè)管理邀標候選人名單l GYS-02邀標候選人資格預審匯總表l GYS-03邀標候選人資格預審評分表l GYS-04合格投標人推薦審批表l GYS-05物業(yè)管理招投標會議簽到l GYS-06物業(yè)管理招投文件收件登記/回執(zhí)l GYS-07開標記錄/評標結(jié)果報批表l GYS-08評標分析表l GYS-09投標候選人資格預審通知書l GYS-10中標(不中標）通知書l GYS-11普洛斯物業(yè)管理合格供應商一覽表l GYS-12物業(yè)管理服務供應商年度

11、考核l GYS-13物業(yè)服務供應商月度檢查表l GYS-14物業(yè)服務專業(yè)公司檢查評分表l GYS-15總部物業(yè)部巡檢評分表l GYS-16物業(yè)服務不合格項整改單l GYS-17物業(yè)工程供應商商初審表物業(yè)設(shè)備專項服務（例如消防、電梯等）l 年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照l 稅務登記證書l 法定代表人證書、身份證l 其他特殊行業(yè)資質(zhì)證書l 服務合同l 服務聯(lián)系單l 歷次保養(yǎng)及服務憑證c) 其他資料附件2：二次裝修協(xié)議書二 次 裝 修 協(xié) 議 書 甲 方： (業(yè)主，以下簡稱甲方)乙 方：_ _(租戶，以下簡稱乙方)丙 方：_ _(租戶裝修承包商，以下簡稱丙方) 乙方委托丙方，進行 庫房的 裝修工程，甲方

12、為此提供的相應服務和乙方、丙方應遵守如下協(xié)議條款：1. 甲方根據(jù)丙方要求在供電及供水方面給予方便，給予丙方相關(guān)施工人員出入許可，盡可能的提供丙方所需的甲方出租給乙方的有關(guān)物業(yè)的圖紙、資料。負責審核并在七個工作日內(nèi)回復丙方提交的相關(guān)裝修圖紙、方案、報告，并盡可能地提供相應咨詢。2. 甲方根據(jù)丙方要求使用臨時電、水時，應盡可能的提供就近供電、供水點給予丙方接駁，甲方提供給丙方的臨時電為 220V 380V電源，最大電流為 10A 16A 32A 63A, 乙方同意支付甲方每天_ 元電費、每天_ 元水費，并預付臨時水電費_ 元, 如由于甲方原因停電、 停水應扣除所停時間的費用。丙方在使用臨時電時應根

13、據(jù)甲方要求安裝電源開關(guān)箱1臺, 并設(shè)置漏電開關(guān),從甲方供電點到丙方受電點的電源線由丙方承擔，其供電線路丙方應經(jīng)常檢查，由丙方供電線路引起的停電事故一切后果由丙方承擔。3. 乙方擔保和督促丙方履行本協(xié)議，負責向丙方開具裝修委托書，審核丙方申報的圖紙、資料、報告并加蓋單位公章確認后給予丙方向甲方和相關(guān)部門作申報、備案。4. 丙方在進場施工前，應首先向甲方提交乙方賦予丙方的裝修委托書，向甲方申報提交全套正規(guī)裝修施工圖紙（A3）、施工方案、向甲方交納臨時水電和裝修保證金，提交施工人員的名單、現(xiàn)場負責人聯(lián)系方法。5. 丙方應按甲方和相關(guān)部門的審核回復意見實施裝修、按甲方要求組織施工隊進場，向甲方領(lǐng)取并佩

14、戴普洛斯租戶承包商胸卡。6. 丙方承擔自帶物品的保管、文明存放責任。7. 丙方在施工場地應配置合理數(shù)量的滅火器，不得隨意使用廠房內(nèi)的消防設(shè)備，如由于丙方擅自施工而引起的消防系統(tǒng)故障，丙方應立即報告甲方并組織有效恢復，并承擔一切不良后果。8. 當丙方超申報范圍施工、或損壞甲方物業(yè)時，甲方有權(quán)要求丙方立即停止施工，作補充申報并獲得同意回復，恢復損壞物業(yè)或按價賠償。9. 丙方應文明施工，控制噪音、灰塵、保持公共部分的清潔衛(wèi)生禁止堆放建材雜物、裝修垃圾自行裝袋后清運出普洛斯物流園，施工人員不得在庫房內(nèi)做飯及住宿。10. 丙方同意支付甲方裝修保證金為 元(人民幣)，丙方工程結(jié)束后提交驗收申請報告予甲方，

15、甲方對裝修實施與申報是否相符、有否損壞物業(yè)及消防等進行驗收，合格后全額無息退還。11. 丙方如需停止供電及供水必須提前兩天書面通知甲方。12. 丙方應無條件地接受甲方監(jiān)督，如違反上述中任何一條，甲方有權(quán)沒收保證金。13. 丙方在整個工程完工后，必須通過消防驗收及甲方驗收合格后才能退還裝修保證金。l 注： 在申報的圖紙未批準以前，所供電源只能用作裝修的準備工作，不能用作裝修施工。 甲 方 代 表： 日 期： (簽 字 蓋 章)乙 方 代 表： 日 期： (簽 字 蓋 章)丙 方 代 表： 日 期： (簽 字 蓋 章)附件3：消防安全責任書消防安全責任書根據(jù)中華人民共和國消防法（下稱消防法和倉庫防

16、火安全管理規(guī)則（下稱管理規(guī)定）的規(guī)定。為確保園區(qū)不發(fā)生火險和消除火險隱患，特制定園區(qū)租戶消防安全責任書，并確定租戶負責人 為庫區(qū) 單元物業(yè)的當然防火責任人，其責任如下：1.建立本區(qū)域物業(yè)以防火責任人為領(lǐng)導，物業(yè)使用人員共同參與的消防安全小組，認真貫徹執(zhí)行消防法和管理規(guī)定等消防法規(guī)及條款。2.防火責任人應經(jīng)常指導物業(yè)使用人員樹立防火意識。3.配備必需的消防設(shè)備器材，定期檢查維修，并在有效期結(jié)束前或使用后及時更換需更換的材料。4.經(jīng)常對物業(yè)使用人員進行消防知識以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的學習，使物業(yè)使用人員都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。5.定期對本物業(yè)內(nèi)部消防工作進行檢查、總結(jié)，主動配合

17、有關(guān)消防監(jiān)督機關(guān)和出租方對本區(qū)域消防工作的檢查、監(jiān)督。6.有義務參加和發(fā)動物業(yè)使用人員參與消防主管部門和園區(qū)物業(yè)管理部門組織的消防演習及宣傳活動。7.在緊急情況下組織撲救初期火災和指導安全疏散，火災發(fā)生時應服從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。8.有責任保護火災事故現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機關(guān)調(diào)查火災原因。9.具有國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責任人所應有的權(quán)力、義務和承擔相應的法律責任。為保證本責任書的有效執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)有違上述條款造成火險或存在火險隱患等情況，園區(qū)物業(yè)管理部門有權(quán)指出并要求糾正；本責任書自簽字及加蓋公章之日起生效至租約終止為止。本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。責任單位： 管理單位

18、： 物流園物業(yè)管理處責 任 人： 責 任 人：電 話： 電 話： 年 月 日 年 月 日 附件4：安全生產(chǎn)責任書安全生產(chǎn)責任書根據(jù)«中華人民共和國安全生產(chǎn)法»（下稱«生產(chǎn)法»）的規(guī)定，為確保庫區(qū)內(nèi)生產(chǎn)安全，不發(fā)生生產(chǎn)責任事故，制定園區(qū)租戶安全生產(chǎn)責任書，并確定租戶負責人 為庫區(qū)_單元擔任安全生產(chǎn)責任人，其責任如下：1. 建立以安全生產(chǎn)責任人為領(lǐng)導，各級管理及生產(chǎn)人員共同參與的安全生產(chǎn)管理部門，認真貫徹執(zhí)行«生產(chǎn)法»的規(guī)定。2. 安全生產(chǎn)責任人應督導安全生產(chǎn)管理部門建立健全安全生產(chǎn)責任制度，并按照安全生產(chǎn)責任制度經(jīng)常教育員工，使之樹立安

19、全生產(chǎn)意識。3. 宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定 , 組織各項活動、技術(shù)培訓 。4. 根據(jù)上級安全生產(chǎn)管理部門的要求和企業(yè)實際情況，制訂安全工作計劃和有關(guān)管理措施，修訂本公司安全管理規(guī)章制度和安全考核標準并負責組織實施 。5. 組織召開安全會議 , 總結(jié)、分析各階段的安全生產(chǎn)情況 , 并針對存在問題制定相應的防范措施 。6. 布置各部門工作人員的安全學習內(nèi)容，檢查各部門工作人員安全學習的落實情況。7. 如有特種作業(yè)人員，應負責特種作業(yè)人員的安全考核及培訓。8. 根據(jù)«生產(chǎn)法»的精神制定貨物裝載、運輸、卸載的生產(chǎn)流程，督導檢查生產(chǎn)流程的執(zhí)行情況。9. 按照上級生產(chǎn)安

20、全管理部門的要求，嚴格控制事故發(fā)生率。10. 在租賃期間因租戶原因而發(fā)生的一切安全事故由租戶負責，與出租方無關(guān)。11. 參與重大生產(chǎn)事故的調(diào)查及善后工作。12. 具有國家規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)責任人所應有的權(quán)利、義務，同時承擔相應的法律責任。如因承租方單方面違反上述條款造成生產(chǎn)責任事故，承租方應承擔全部責任。本責任書自簽字及加蓋公章之日起生效至租約終止時為止。本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。責任單位： 管理單位：物流園物業(yè)管理處責 任 人： 責 任 人：電 話： 電 話：年 月 日 年 月 日附件5：邀標書第一篇 投標邀請書 根據(jù)普洛斯物業(yè)管理操作手冊V4版，普洛斯*（

21、城市/地區(qū)）物業(yè)管理招標小組負責“普洛斯（*）項目”的物業(yè)管理服務商的招標工作。一、 公司簡介普洛斯是全球領(lǐng)先的現(xiàn)代物流設(shè)施提供商, 在中國、日本和巴西是市場領(lǐng)導者。公司服務于遍布各個行業(yè)的700家客戶，在62個城市擁有并管理著20,000,000平方米（2.15億平方英尺）的物業(yè)，形成了一個覆蓋主要物流樞紐、工業(yè)園區(qū)和城市配送中心等戰(zhàn)略節(jié)點的高效物流網(wǎng)絡(luò)。通過標準設(shè)施開發(fā)、定制開發(fā)、收購與回租等靈活的解決方案, 普洛斯致力于為全球最具活力的制造商、零售商和第三方物流公司不斷提高供應鏈效率, 達成戰(zhàn)略拓展目標。公司于2010年10月18日在新加坡證券交易所掛牌上市。普洛斯在中國33個主要城市投

22、資、建設(shè)并管理著114個物流園，基本形成了覆蓋中國主要空港、海港、高速公路、加工基地和消費城市的物流配送網(wǎng)絡(luò)。公司已進入的城市包括北京、長春、長沙、常州、滁州、成都、長沙、大連、德州、東莞、佛山、廣州、哈爾濱、杭州、合肥、嘉興、廊坊、寧波、南京、青島、上海、沈陽、深圳、蘇州、天津、無錫、廈門、武漢、西安、揚州、鄭州、中山、珠海。（以上信息截止2013年底）二招標項目情況普洛斯（*）項目，用地面積約*畝，建筑面積*.*平米，倉儲可租面積約*.*平米。三、投標人資格要求（一）具有獨立法人資格；（二）能獨立承擔民事責任；（三）取得物業(yè)管理*級資質(zhì)。四、投標、開標有關(guān)說明（一）推薦人填報物業(yè)服務商資格

23、預審推薦表：*年*月*日。（二）投標單位填報普洛斯物業(yè)服務商資格預審表：*年*月*日。（三）資格預審考察與評審：*年*月*日*日（四）領(lǐng)取招標文件：*年*月*日（五）答疑：以電子郵件方式發(fā)送至*（六）投標文件遞交及截止時間：*年*月*日北京時間*時*分止。（四）開標時間：*年*月*日北京時間*時*分(擬派項目經(jīng)理必須參加現(xiàn)場述標)。（五）開標地址：普洛斯*（*市*區(qū)*路*號*室，聯(lián)系人：*,手機電話：*五、投標保證金（一）投標保證金繳納及退付投標保證金須在遞交投標文件時繳納，繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬支票。未中標人的保證金，公示結(jié)束后5個工作日內(nèi)無息原票退回。 （二）投標保證金數(shù)額：人民幣壹拾萬元整（

24、100,000.00元）。（注：物業(yè)經(jīng)理發(fā)出邀標時可選擇項）六、投標文件不被接受的有關(guān)規(guī)定超過投標截止時間、不按本招標文件規(guī)定密封投標文件、或不按招標文件規(guī)定按時提交足額投標保證金的，其投標文件不予接受。七、投標費用投標人應承擔其編制與遞交投標文件所涉及的一切費用，無論投標結(jié)果如何，招標人對上述費用概不負責。八、注意事項（一）投標人在投標截止時間前自行踏勘項目現(xiàn)場及周圍環(huán)境。無論投標人是否踏勘過現(xiàn)場均被認為在遞交投標文件之前已踏勘現(xiàn)場，對本合同項目的風險和義務已經(jīng)了解，并在其投標文件中已充分考慮了現(xiàn)場和環(huán)境因素。踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的費用由投標人自行承擔。（二）投標人經(jīng)招標人許可，可進入工程現(xiàn)場踏勘

25、。投標人并應對由此而造成的死亡、人身傷害、財產(chǎn)損失、損害以及任何其它損失、損害和引起的費用和開支承擔全部責任。（三）項目辦公用品、用水、用電等，由中標人自行負責解決并承擔所有費用，該費用包含在投標報價中，結(jié)算時不另計費。九、聯(lián)系方式單 位：*有限公司地 址：*市*區(qū)*路*號*室，聯(lián)系人：*,手機電話：*電 話：*-*傳 真：*-*郵 編：*第二篇 投標文件編制要求投標文件必須根據(jù)我司如下要求提交：一、投標文件應包含的內(nèi)容: 1、1、報價表（請務必按我司提供的標準格式填寫）2、報價有效期（*年*月*日*年*月*日，共*個月）3、報價確認后進場所需準備時間4、年度預算書（除報價列項外，均由普洛斯承

26、擔）5、資質(zhì)資料：企業(yè)概況及營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證復印件蓋公章6、7、已服務項目情況介紹擬派物業(yè)管理服務團隊介紹8、服務計劃書（交接方案及組織結(jié)構(gòu)圖、主要管理人員）9、需普洛斯提供的工具及設(shè)備設(shè)施清單（即開辦費）10、對本項目的建議及要求（若有）二、 報價投標總體要求2.1招標文件僅構(gòu)成招標方就招標項目向投標方發(fā)出之要約邀請，投標方應知道，招標方無意在招標階段建立任何合約關(guān)系，直至書面通知有關(guān)的中標方；一旦中標方選定后，由招標方與中標方簽訂一年期的正式合同（合同期滿，考核合格續(xù)簽優(yōu)先）, 合同的前三個月為試用期, 中標方應穿戴招標方所指定的制服款式為招標方提供服務，保安制服費用由普洛斯承擔。2.2投

27、標方需對招投標過程中所獲知任何招標資料及內(nèi)容保證不向無關(guān)人士泄露，也不得就其投標資料及內(nèi)容向任何第三方泄露。2.3無論是否中標簽訂合同，投標方均不得就本次招投標向招標方及任何第三方提起任何形式的索賠要求。2.4本次報價包括：2.4.1物業(yè)管理相關(guān)的服務成本（包括但不限于人員工資福利、加班費、所有保險、住宿、洗衣、交通、通訊、招待、辦公行政、財務管理、稅收利潤、專業(yè)外包等）。金額*元以上的維修材料、耗品（請在投標書中單獨列明并提供預算）費用經(jīng)普洛斯審核后由普洛斯另行承擔。2.4.2所有保安設(shè)備有物業(yè)公司承擔（制服除外）。2.4.3現(xiàn)場基本的辦公設(shè)施由普洛斯提供，若需增添須在報價表中列明。2.4.

28、4此次報價須單列園區(qū)主管的費用，該主管須經(jīng)過普洛斯面試同意后才能正式入職。2.5中標方招聘人員必須是身體健康、無殘疾，無任何劣跡的員工；特種作業(yè)必須具備相應的特種作業(yè)操作證。2.6投標文件的密封和標記要求Ø 投標人應將投標文件正本和副本以內(nèi)外信封密封，分別在信封上標“正本”或“副本”。Ø 注明項目名稱、正本或副本及“*年*月*日*時前不準起封”的字樣。Ø 信封應寫明投標人名稱和地址，以便將遲到的投標文件原封退回。Ø 如果外信封未密封和標記，招標人對投標文件的誤投或提前拆封不負責任。Ø 遞交投標文件的截止時間：*年*月*日上午*時Ø 投

29、標文件必須在招標人規(guī)定的時間內(nèi)送達招標人所指定的地點，同時提供投標文件的電子文檔。2.7中標通知書中標通知書表示招標方有意與投標方簽署服務合同，在定標確定后書面通知中標人。2.8拒絕某些或所有投標的權(quán)利招標方有權(quán)在發(fā)出中標通知書前拒絕任何有舞弊行為或擾亂正常招標工作的投標方，由此對投標人造成的損失招標人將不負責任，同時對此也不需任何解釋。2.9簽署合同的準則Ø 招標方將與最終由招標方選擇的中標方簽署服務合同。Ø 簽署服務合同時, 招標方有權(quán)根據(jù)招標文件中相關(guān)規(guī)定和實際服務需要與中標方進行協(xié)商，予以局部增加或減少。2.10簽署合同Ø 服務合同將根據(jù)普洛斯標準服務合同

30、范本，由中標人和招標方共同制訂。Ø 中標方按中標通知書指定的時間、地點與招標方在合同履約地簽署合同。三、為便于貴司準確報價，我司在附件中提供以下信息：1、附件A-服務內(nèi)容及招標要求2、附件B-報價清單格式3、附件C-相關(guān)圖紙或文件附件“A”A-1 服務要求和標準1建筑物及設(shè)施、設(shè)備管理1.1總體要求1.1.1 承包人應根據(jù)物業(yè)實際情況及發(fā)包人預算情況，制定物業(yè)建筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備年度維護保養(yǎng)計劃并提交發(fā)包人審定。1.1.2 承包人應嚴格按照經(jīng)過批準的物業(yè)建筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備年度維護保養(yǎng)計劃實施日常管理和養(yǎng)護。期間如有變更，應按照審批程序予以變更后實施。1.1.3 承包人承擔建

31、筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的主體或人員，應符合國家有關(guān)技術(shù)能力、安全保證的規(guī)范性要求，并持有有效證照。承包人將部分建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作轉(zhuǎn)包給第三方的，應經(jīng)發(fā)包人同意。1.1.4 任何維護保養(yǎng)工作的過程與結(jié)果，應按作業(yè)要求予以記錄且該記錄是可追溯并在合理期限內(nèi)可驗證的；1.1.5 任何可能影響客戶正常作業(yè)的維護保養(yǎng)工作，應提前合理時間告知發(fā)包人并經(jīng)其批準后通告相關(guān)客戶。任何可能產(chǎn)生費用或引致安全隱患存在（即使是間歇性）的維護保養(yǎng)工作，應事先告知發(fā)包人同意。1.1.6 建立清晰的建筑物本體和設(shè)施設(shè)備臺賬，包括基本數(shù)據(jù)、日常運行維保記錄等信息。1.1.7 年齡不超過50周歲，身體健康

32、，執(zhí)行力強。項目工程負責人應持有國家勞動技能管理部門承認中級技術(shù)職稱，相關(guān)工作經(jīng)歷不少于7年。項目工程維修團隊不少于3人持有低壓配電作業(yè)證書。技工文化程度應相當于中等職業(yè)學校（高中）或以上程度。1.2建筑物管理1.2.1物業(yè)主出入口設(shè)建筑物（倉庫、廠房）、道路平面分布圖等。物業(yè)內(nèi)各路口、棟、門、辦公場地及其他公共配套設(shè)施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。1.2.2建筑物外觀完好、整潔；物業(yè)護欄、墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序?？照{(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中排放。1.2.3建筑物裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務制度；與租戶、裝修公

33、司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗裝修申請方案及審批記錄；對進出物業(yè)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理；對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，有日常巡查記錄及查驗手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告，問題嚴重的報發(fā)包人處理；督促裝修垃圾及時清運。1.2.4 有必要的建筑物沉降觀察措施并將結(jié)果予以記錄。按要求對建筑物本體予以巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并采取必要的預防措施。1.2.5按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定屬建筑物維修由專項物業(yè)維修資金范疇的工程，在三天內(nèi)書面報發(fā)包人組織實施，并協(xié)助監(jiān)督工程質(zhì)量，符合有關(guān)法規(guī)政策的標準。 1.2.6對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變建筑物用途現(xiàn)象及時勸告,并報告發(fā)包人依法處理

34、。1.3設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護1.3.1維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好。1.3.2共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設(shè)備臺賬、運行記錄、檢查記錄、日常維修記錄、保養(yǎng)記錄；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。1.3.3實行24小時報修制度。急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，回訪率100%。1.3.4水、電、監(jiān)控、消防等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。1.3.5道路、停車場平整通暢，標志齊全規(guī)范。1.3.6公共照明設(shè)備按規(guī)定時間定時開關(guān)。1.3.7設(shè)備用房整潔，主要

35、設(shè)施設(shè)備標識清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。1.3.8雨水井、化糞井定期檢查，根據(jù)需要定期向發(fā)包人書面報告，組織清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。1.3.9在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前通知客戶。2園區(qū)秩序管理服務要求2.1總體要求2.1.1標識要求Ø 園區(qū)應設(shè)立完整的安全管理標識系統(tǒng)，如消防（含禁煙）、交通、治安防范等，優(yōu)先使用國標系統(tǒng)；Ø 所有標識應處于受控狀態(tài)，建立園區(qū)標識清單，定期維護，保證有效合規(guī)、整潔、完好。2.1.2 人員基本要求Ø 所有安保人員應符合國家有關(guān)規(guī)定，年齡不大于50周歲，身心健康，初中及以上文化程度；&#

36、216; 設(shè)有智能消控設(shè)施的園區(qū)應配備專業(yè)消控人員按消防部門規(guī)范要求值班，所持證件應為國家人社部和公安部消防局聯(lián)合頒發(fā)的建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書。持證人員應為現(xiàn)場實際的值班人員，不含管理人員、工程人員等。消控人員之實際能力與管理需要相匹配。Ø 所有物業(yè)管理人員入職之時，應經(jīng)過消防“四個能力”培訓并實際掌握。2.1.3 安保人員行為規(guī)范：Ø 行為應符合法律和公序良俗，禮貌文明；Ø 形象得體、大方；Ø 服飾整潔、規(guī)范；2.1.4 安保及值勤場所Ø 環(huán)境整潔Ø 物品擺放有序Ø 無零食等存放2.1.5 承包人應根據(jù)園區(qū)實際情況

37、制定安保實施方案，明確管理區(qū)域、人員分配、崗位職責、應急預案、培訓、檢查監(jiān)督等等事項，報發(fā)包人審核。方案的實施標準不得低于投標書的承諾。2.2消防安全管理2.2.1 園區(qū)組建以現(xiàn)場物業(yè)管理人員為主體的義務消防隊，職責分工明確合理，成員了解各自角色和職責、技能，能相互協(xié)作，定期培訓。（有相關(guān)記錄）2.2.2 按規(guī)定要求實施消防安全巡視，檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好性和園區(qū)消防安全是否存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告和督促整改，直至整改完畢。2.2.3 定期舉行園區(qū)消防演練及應急預案培訓演練（客戶參與且要有記錄）。2.2.4 園區(qū)禁止吸煙（除明設(shè)的吸煙區(qū)域外），有相關(guān)的煙控宣傳、管控措施等，地面無煙

38、蒂。2.2.5 未明確之處，以國家相關(guān)的規(guī)范性要求執(zhí)行。2.3 人員出入及車輛管理2.3.1人員、車輛出入管理Ø 所有出入的人員、車輛處于受控狀態(tài)，憑證或經(jīng)登記后出入；Ø 有真實的記錄，作必要的檢查。2.3.2 車輛行駛：符合標識規(guī)定，安全行駛。2.3.3 車輛停放：符合標識規(guī)定，有序規(guī)范，不妨礙消防等設(shè)施設(shè)備。2.4 巡視管理2.4.1編制園區(qū)安全管理重點部位清單、消防設(shè)施設(shè)備清單等基礎(chǔ)資料，根據(jù)該些清單規(guī)劃園區(qū)巡視線路和頻次，巡視線路應覆蓋安全管理重點部位。2.4.2 巡視人員應接受相關(guān)培訓，掌握巡視要求并按要求實施巡視。2.4.3 巡視人員應如實記錄巡視過程中發(fā)現(xiàn)的情

39、況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題3 保潔服務要求及標準3.1總體要求3.1.1 年齡不超過55周歲，身體健康，執(zhí)行力強。3.1.2 保潔人員行為規(guī)范：Ø 行為應符合法律和公序良俗，禮貌文明；Ø 形象得體、大方；Ø 服飾整潔、規(guī)范；3.1.3 承包人應根據(jù)園區(qū)實際情況制定園區(qū)保潔實施方案，規(guī)定園區(qū)保潔的作業(yè)區(qū)域、作業(yè)流程、人員分配、檢查考核等事項，報發(fā)包人備案。方案的實施標準不得低于投標書的承諾。3.2 現(xiàn)場保潔Ø 目視范圍無明顯雜物；Ø 主干道無明顯積水、積雪；Ø 溝渠、窨井、排水管道內(nèi)無堵塞、淤積、無雜物；Ø 道路、圍網(wǎng)等無雜草生長

40、；Ø 無各類“小廣告、亂張貼、涂鴉”等情況Ø 如有水景、景觀應保持水體或景觀清潔。Ø 園區(qū)外場公共設(shè)施設(shè)備（標識牌、欄桿扶手、門框等）3米以下部位應定期抹擦無明顯積垢，金屬器物光亮呈其應有本色。Ø 廢棄物“日產(chǎn)日清”，垃圾房整潔，垃圾不灑落，地面無污水，基本無異味基本無蚊蠅。垃圾桶桶體干凈無損壞。3.3消殺管理Ø 園區(qū)消殺以驅(qū)鼠、驅(qū)蚊蠅為重點。消殺器具設(shè)置密度合理、誘餌新鮮足量。Ø 結(jié)果應符合物業(yè)所在地愛衛(wèi)會規(guī)定的城市鼠控、蟲控質(zhì)量標準。Ø 實施消殺工作，應事先征求相關(guān)客戶意見。4綠化服務要求及標準4.1總體要求4.1.1

41、年齡不超過60周歲，身體健康，有相關(guān)的園藝綠化知識。4.1.2 綠化人員行為規(guī)范：Ø 行為應符合法律和公序良俗，禮貌文明；Ø 形象得體、大方；Ø 服飾整潔、規(guī)范；4.1.3 承包人應根據(jù)園區(qū)實際情況制定園區(qū)綠化實施方案，規(guī)定園區(qū)綠化養(yǎng)護的質(zhì)量標準、工作安排（按月）、檢查考核等事項，報發(fā)包人審核。方案的實施標準不得低于投標書的承諾。4.2 現(xiàn)場管理Ø 維養(yǎng)細則承包人應通過對綠化的定期養(yǎng)護，包括澆水、除草、扶正、修剪、施肥、病蟲害防治、清理等工作，發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保園區(qū)綠化全年度的草木成活率為100并保持綠化造型美觀、長勢良好。Ø 承包人確認其已

42、于本協(xié)議簽訂之前對物業(yè)內(nèi)的綠化的范圍、現(xiàn)狀和未來可能增添的情況具有全面的了解和認識，并知曉該等綠化均屬于本協(xié)議服務應涵蓋的內(nèi)容。Ø 技術(shù)要求：詳見普洛斯園區(qū)綠化養(yǎng)護標準。普洛斯綠化養(yǎng)護標準分類序號項目標準修剪1喬木無柁枝，樹不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝分布均勻；2九里香等灌木成型，整齊，新長枝不超過30厘米；3簕杜鵑綠籬成型、造型美觀，新長枝不超過30厘米；4臺灣草路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊、草坪目視平整；施肥1喬木、灌木采用穴施或溝施，施肥、澆水及時，覆土平整，肥料不露出土面；2草地播施和噴施，不傷花草；3花卉保證基肥，追施化肥，少量多次，不傷花草；防病治蟲無明顯枯枝、死杈，有蟲

43、害條枝2%以下；抗旱1花卉、苗泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗；2樹木、草地冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時不遺漏，澆水透土深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死、旱枯的現(xiàn)象；日常養(yǎng)護1中耕、除雜草無明顯雜草，各種草地純度在90%以上，樹木地下土面層不板結(jié)，透氣良好；2補栽補種無明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4平方米，裸露面積在總面積的0.5%以下；缺株在0.5%以下；3防風、排澇，巡視看管暴風雨過后12小時，草地無1平方米以上的積水，樹木無倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理；Ø 承包人有義務幫助發(fā)包人建立和健全綠化的維護保養(yǎng)檔案。Ø 由于承包人未按照合同履行自己的各項義

44、務、未能確保發(fā)包人綠化的正常生長或因維保人員的責任心和技術(shù)能力、誤工、選材或施肥不當?shù)仍蚨斐傻陌l(fā)包人綠化的枯萎和死亡，承包人需及時修補，費用由承包人負責。補苗規(guī)格應與原綠化一致。Ø 承包人應負責綠化區(qū)域內(nèi)的清潔工作。必須當天清理完畢修剪的枝葉。Ø 承包人應自覺接受發(fā)包人的監(jiān)督和檢查，按時完成發(fā)包人下達的整改任務。承包人進行綠化養(yǎng)護工作不得損壞物業(yè)的設(shè)施，如有發(fā)生，須承擔相應責任。承包人應做到安全工作。因承包人管理失當或操作失誤造成的一切損失，概由承包人承擔。5 物業(yè)管理崗位人員的基本要求5.1 共同的要求Ø 無違法犯罪記錄Ø 身體健康Ø 執(zhí)

45、行力強5.2 各崗位具體的要求序號崗位年齡特種崗位法定要求本崗位從業(yè)經(jīng)歷備注1項目負責人原則上不超過50周歲10萬平方米以下項目，不少于5年；10萬平方米以上項目，不低于7年2行政文員不超過40周歲3工程負責人原則上不超過50周歲持有特種崗位操作證書，給配電類優(yōu)先10萬平方米以下項目，不少于7年；10萬平方米以上項目，不低于10年證書須是法定機構(gòu)認可4技工不超過50周歲持有特種崗位操作證書，給配電類優(yōu)先證書須是法定機構(gòu)認可5普工不超過45周歲6安保負責人不超過45周歲10萬平方米以下項目，不少于5年；10萬平方米以上項目，不低于7年復退軍人優(yōu)先7消控人員不超過40周歲持有人社部門和公安消防部門

46、頒發(fā)的建（構(gòu)）筑物消防員證復退軍人優(yōu)先8一般安保人員不超過50周歲秩序維護員崗位證視各地方公安部門規(guī)定9保潔員不超過55周歲10綠化員不超過60周歲有一定的園藝綠化知識A-2 人員配置清單及服務費用清單1 人員配置1.1 清單及費用序號崗位名稱數(shù)量（人）人均費用（元/月）本崗位人員費用（元/月）備注1項目負責人2文員（兼行政）如有3工程負責人4技工5安保負責人6安保隊員7綠化保潔總計2人員配置及費用說明2.1、費用標準：以上的人員費用為發(fā)包人向承包人支付服務費的計算標準。據(jù)此，發(fā)包人應就本協(xié)議項下的服務向承包人支付本附件二第二條所列的費用。為避免異議，無論承包人向工作人員實際支付的工資報酬是否

47、與服務費金額相當或相關(guān)，發(fā)包人支付的服務費已包含對以下各項所需支付的對價：每個工作人員每天工作八小時，每周工作五天的工資、社保、稅費、國家規(guī)定節(jié)假日的加班費用等費用以及相關(guān)管理、行政辦公、稅收、洗衣、交通住宿等費用。2.2、如日后有需要擴大人員編制，雙方可根據(jù)工作量進行協(xié)商增加人數(shù)。每增加一名工作人員所需提高的服務費金額按照上述標準費用計算。2.3、如遇特殊情況，需要安排人員進行加班的，在安排加班前必須征得發(fā)包人書面同意，由于承包人向工作人員支付加班費而產(chǎn)生的額外服務費另行結(jié)算。該等額外服務費結(jié)算標準按照每月承包人人員工資標準為計算基數(shù)，并參照國家勞動法對加班工資計算的方法和原則等相關(guān)規(guī)定進行

48、核算，經(jīng)發(fā)包人核定后在下月與其它服務費用一起支付。3 對缺工的處理3.1、項目如發(fā)生缺工的，承包人應事先或及時書面（郵件、短信）通知發(fā)包人物業(yè)管理經(jīng)理?；虺涞忠延屑影喙r或扣除相應崗位日費用。3.2、未經(jīng)上述告知而擅自缺工的，視為惡意缺工，按如下處理：3.2.1、被發(fā)包人地區(qū)物業(yè)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的，按缺工崗位日費用的五倍扣款；3.2.2、被發(fā)包人總部物業(yè)部或其他相應層級管理者（如但不限于城市GM等）發(fā)現(xiàn)的，按缺工崗位日費用的十倍扣款；4費用所包含的服務項目4.1承包人應提供下列物業(yè)管理服務事項：（一）物業(yè)共用部位的維護；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護；（含消防、監(jiān)控、高壓配電、應急發(fā)電機、電梯

49、等設(shè)施設(shè)備有資質(zhì)的專業(yè)維護及國家規(guī)定的各項檢測）；（三）公共綠化專業(yè)養(yǎng)護服務；（四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務（含園區(qū)公共部位消殺、廢棄物清運）；（五）公共秩序的維護服務；（六）物業(yè)使用禁止性行為的管理；（七）物業(yè)其他公共事務的管理服務；（八）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。4.2 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修材料費（市場公允價）低于500元的，由承包人負責承擔。4.3除另有書面約定外，4.1所述項目涉及的費用、日常辦公費用、人員培訓費用等以及本協(xié)議正文涉及費用均已包含在5所述總價款內(nèi)，發(fā)包人不再另行支付。 客戶自用部位、自用設(shè)備損壞時，發(fā)包人、物業(yè)使用人可以向承包人報修，也可以自行維修。經(jīng)報修

50、由承包人維修的，維修費用由發(fā)包人、物業(yè)使用人承擔。A-3普洛斯物業(yè)管理外包服務商績效考核辦法1 目的和適用范圍為了全面、客觀、動態(tài)、有效反映物業(yè)管理公司（以下簡稱為“供應商”）在服務期內(nèi)的績效表現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣、表揚卓越、鞭策后進，持續(xù)激勵供應商不斷提升服務品質(zhì)，構(gòu)建以客戶服務為中心、月度績效考核和定期巡檢相結(jié)合的管控考核體系，將多緯度動態(tài)考核結(jié)果直接與獎懲掛鉤，特制訂本考評規(guī)則。2考核原則2.1 客觀、公正。以事實為依據(jù)，以規(guī)則為準繩，兼顧合理公平。2.2 以物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標（KPI）組成考核體系。2.3 獎優(yōu)罰差，考核結(jié)果與收益相掛鉤。2.4 保留合理的復議機會。3考核實施3.1 考核

51、的周期3.1.1 每年4月1日起至次年3月31日止。3.1.2如因為新聘用物業(yè)管理公司服務合同起始日影響，使考核周期內(nèi)考核數(shù)據(jù)記錄不足，則該物業(yè)管理公司相應考核分數(shù)以服務合同起始日至考評啟動當月截止3月31日的數(shù)據(jù)記錄按12個月比例折算，并自4月1日起在數(shù)據(jù)記錄滿足考核條件后按考評規(guī)則統(tǒng)一考核。3.2考核的項目3.2.1 考核以園區(qū)為單位。凡交付物業(yè)管理滿4個月的園區(qū)，應參加考核。3.2.2 有下列情況之一的項目，考核結(jié)果不作為排名和獎罰依據(jù)，但仍作為供應商選（解）聘依據(jù)：3.2.2.1普洛斯持股比例低（等）于50%的合資項目，未經(jīng)合資方批準實施考核的；3.2.2.2項目首家客戶入駐時間至考核

52、時間的間隔少于4個月；3.2.3物業(yè)分包管理的服務商不參與此獎懲辦法。3.3考核的具體辦法和程序3.3.1分值組成本考評規(guī)則的考核項目分為“月度考核、客戶滿意度、巡檢情況”三個基本緯度和“評分調(diào)整項”一個調(diào)整緯度。前述基本緯度總分100分，調(diào)整緯度分數(shù)為±10分，四個緯度合計總分即為考核總分，具體考核規(guī)則如下表。序號考核項目數(shù)據(jù)周期分數(shù)說明分數(shù)換算比例考核表單1月度考核考核周期內(nèi)物業(yè)管理公司月度物業(yè)服務工作考核得分。物業(yè)管理公司月度服務考核得分加權(quán)平均后按百分制換算成相應比例得分。30%2客戶滿意度年度（每年1月上旬普洛斯組織對租戶進行現(xiàn)場物業(yè)服務滿意度問卷調(diào)查）。各物業(yè)園區(qū)現(xiàn)場物業(yè)服務滿意度調(diào)查匯總統(tǒng)計的加權(quán)平均分按百分制換算成相應比例得分。30%3巡檢情況考核周期內(nèi)普洛斯總部物業(yè)部巡檢得分。普洛斯總部物業(yè)部每年對各物業(yè)區(qū)巡檢得分按百分制換算成相應比例得分。40%4評分調(diào)整項考核周期內(nèi)記錄。普洛斯根據(jù)租戶投訴、服務重大過失、物業(yè)服務創(chuàng)新、物業(yè)服務獲獎評優(yōu)等情況綜合評定。±10分3.3.2考核3.3.2.1月度考核3.3.2.1.1是指每月對供應商的例行檢查和考核。由普洛斯物業(yè)經(jīng)理（下簡稱為“物業(yè)經(jīng)理”）根據(jù)相關(guān)考核標準負責實施，并隨月報于次月