O2O解決方案-2015

1、O2O概念及趨勢(shì)解讀百勝對(duì)O2O的理解百勝O2O解決方案O2O踐行線路圖美特斯邦威(002269)57.6-19.90%3.8-49.10%七匹狼(002029)23.1-8.11%3.73-13.66%報(bào)喜鳥(002154)15.52-9.43%1.57-54.11%九牧王(6001566)17.6-1.19%4.26-9.62%森馬(002563)49.276.85%5.5216.48%羅萊(002293)17.2-6.77%2.4-6.30%朗姿(002612)10.0428.28%2.121.78%百麗國際01880.HK)17811.25%21.67-3.35%達(dá)芙妮國際(00210

2、.HK)521.70%3.1-35.70%星期六(002291)12.8322.32%0.26-36.74%李寧(02331.HK)29.06-24.60%12.664-24.00%安踏(02020.HK)33.67-14.40%6.26-18.70%服飾類上市公司財(cái)報(bào)：n 截止到第三季度上市公司財(cái)報(bào)顯示，時(shí)尚企業(yè)營業(yè)收入和利潤大面積跌落，僅森馬和朗姿兩家公司實(shí)現(xiàn)雙增長，其他企業(yè)均呈現(xiàn)不同程度的收入或利潤下滑。中華全國商業(yè)信息中心2013年10月數(shù)據(jù)：n 10月全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類零售額同比下降0.3%，增速較9月份大幅下滑6.3個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期放緩14.5個(gè)百分點(diǎn)，多年來首次出

3、現(xiàn)同比負(fù)增長。n 其中男裝和女裝同比均為負(fù)增長，童裝同比增長2.5%，情況相對(duì)較好。時(shí)尚企業(yè)面臨的壓力與挑戰(zhàn)n 國際大牌渠道下沉n 經(jīng)濟(jì)不景氣下的消費(fèi)能力減弱n 大量庫存的積壓n 與經(jīng)銷商之間利益博弈n 終端管理和盈利能力差n 經(jīng)營成本不斷上升n 電子商務(wù)沖擊n 管理方式粗放移動(dòng)購物交易額增長驅(qū)動(dòng)O2O用戶規(guī)模移動(dòng)流量在互聯(lián)網(wǎng)流量的占比加速上升，今年5月全球達(dá)到15%全球去年底中國通過移動(dòng)終端上網(wǎng)的用戶占比已超過PC中國移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電商與移動(dòng)點(diǎn)燃O2O產(chǎn)品資訊銷售價(jià)格購物分享線上線下早期線下貨串線上當(dāng)期線上貨串線下貨品統(tǒng)籌商品品類差異用戶群體差異經(jīng)銷管控價(jià)格一統(tǒng)庫存盤活會(huì)員整合線上線下一體化

4、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)分析電子商務(wù)傳統(tǒng)零售無時(shí)空限制信息全面便于比較便于分享真實(shí)信任體驗(yàn)感強(qiáng)直接親近無時(shí)空限制形式多樣及時(shí)及時(shí)便于退換體驗(yàn)支付服務(wù)挑選交付傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)分析體驗(yàn)支付服務(wù)挑選交付電子商務(wù)+傳統(tǒng)零售無時(shí)空限制信息全面便于比較便于分享真實(shí)信任體驗(yàn)感強(qiáng)直接親近無時(shí)空限制形式多樣及時(shí)及時(shí)便于退換優(yōu)衣庫：O2O多觸點(diǎn)建設(shè)思考重點(diǎn)l 定位：核心渠道l 功能：線下品牌運(yùn)營和銷售l 定位：核心渠道l 功能：線上品牌運(yùn)營和銷售，覆蓋更廣的跨區(qū)域市場(chǎng)l 定位：輔助渠道l 功能：引流、宣傳、會(huì)員互動(dòng)平臺(tái)實(shí)體店鋪天貓旗艦店移動(dòng)端GAP-通過O2O模式優(yōu)化提升購物體驗(yàn)線上下單線下取貨模式轉(zhuǎn)變?yōu)閞e

5、serve-in-store（店內(nèi)儲(chǔ)備）模式：n下單后不直接生成正式訂單，不進(jìn)行支付，庫存為消費(fèi)者保留2個(gè)工作日；n消費(fèi)者到門店試衣，滿意后再進(jìn)行購買、支付和提貨；n北美部分門店首先嘗試，目前尚未引入中國。九牧王：通過庫存整合全渠道玩轉(zhuǎn)O2O2014年雙十一活動(dòng)一天時(shí)間，通過O2O平臺(tái)的庫存共享和訂單適配機(jī)制為線下產(chǎn)生：近3萬張訂單訂單金額近1000萬占整個(gè)雙十一銷售總額約20%資源共享層渠道觸點(diǎn)層特步-線上線下庫存整合雙贏解決分銷商庫存壓力，控制風(fēng)險(xiǎn)并確保整個(gè)分銷體系的健康運(yùn)作，同時(shí)也解決電商庫存深度問題，提升電商業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的雙贏通過就近發(fā)貨、就近服務(wù)提升客戶體驗(yàn)OfflineO

6、nlineO2O概念及趨勢(shì)解讀百勝對(duì)O2O的理解百勝O2O解決方案O2O踐行線路圖挑 選取貨購物車取消訂單進(jìn)度追蹤取貨時(shí)間退換貨結(jié)賬門 店O2O之后可以相互引流、相互推廣挑 選配送購物車取消訂單進(jìn)度追蹤配送時(shí)間退換貨結(jié)賬網(wǎng) 上O2O之前傳統(tǒng)模式線上、線下自成閉環(huán) 全程供應(yīng)鏈信息可視供應(yīng)鏈計(jì)劃和商品規(guī)劃協(xié)同Marketing Experience 營銷推廣互動(dòng)體驗(yàn)線上線下線下Service全程服務(wù)Product貨源支撐全渠道營銷布局優(yōu)化跨渠道營銷整合全渠道訂單匯集跨渠道支付和結(jié)算服務(wù)體系的數(shù)字化管理顧客個(gè)性化服務(wù)洞察多倉庫存共享與可視跨渠道商品調(diào)度交付線上線下一體化的業(yè)務(wù)策略O(shè)nline And

7、 Offline線上線下一體化營銷銷售支付服務(wù)消費(fèi)者交付企業(yè)資源管理中心消費(fèi)者分銷商商品管理分銷管理訂單管理零售管理結(jié)算管理會(huì)員管理倉儲(chǔ)物流管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理采購管理第三方購物平臺(tái)（淘寶、天貓、京東、拍拍、QQ網(wǎng)購、唯品會(huì)）第三方分銷平臺(tái)（淘寶分銷、拍拍分銷）PC商城移動(dòng)商城PC分銷門戶移動(dòng)分銷管理會(huì)員管理微信商城品牌企業(yè)O2O業(yè)務(wù)藍(lán)圖O2O解決方案及場(chǎng)景分類庫存、訂單整合會(huì)員整合以庫存整合為基礎(chǔ)的跨渠道銷售場(chǎng)景以會(huì)員整合為基礎(chǔ)的會(huì)員管理、精準(zhǔn)營銷和服務(wù)場(chǎng)景資源層面零售閉環(huán)層面多渠道會(huì)員整合及會(huì)員服務(wù)類場(chǎng)景庫存、訂單整合會(huì)員整合以庫存整合為基礎(chǔ)的跨渠道銷售場(chǎng)景以會(huì)員整合為基礎(chǔ)的會(huì)員管理、精

8、準(zhǔn)營銷和服務(wù)場(chǎng)景資源層面零售閉環(huán)層面一 全渠道會(huì)員資源整合二 微客領(lǐng)券，門店使用三 身邊優(yōu)惠及時(shí)知四 積分隨時(shí)換五 專屬會(huì)員服務(wù)O2O會(huì)員整合場(chǎng)景場(chǎng)景：全渠道會(huì)員資源整合POS終端會(huì)員信息整合進(jìn)入會(huì)員中心電商會(huì)員實(shí)體店會(huì)員移動(dòng)商城會(huì)員電商會(huì)員信息整合進(jìn)入會(huì)員中心移動(dòng)商城會(huì)員信息在會(huì)員中心進(jìn)行綁定資料匯集積分整合積分共享會(huì)員互動(dòng)數(shù)據(jù)清洗&修正數(shù)據(jù)格式重置數(shù)據(jù)規(guī)則定義數(shù)據(jù)匹配數(shù)據(jù)去重?cái)?shù)據(jù)完整性 數(shù)據(jù)修正O2O解決方案及場(chǎng)景庫存、訂單整合會(huì)員整合以庫存整合為基礎(chǔ)的跨渠道銷售場(chǎng)景以會(huì)員整合為基礎(chǔ)的會(huì)員管理、精準(zhǔn)營銷和服務(wù)場(chǎng)景資源層面零售閉環(huán)層面百勝軟件產(chǎn)品方案目前可以支持的O2O場(chǎng)景O2O場(chǎng)景

9、01-庫存全渠道庫存資源整合O2O場(chǎng)景02-庫存線下庫存，線上銷O2O場(chǎng)景03-庫存跨渠道庫存交易O2O場(chǎng)景04-營銷掃碼贏紅包O2O場(chǎng)景05-銷售微購物，多渠道交付O2O場(chǎng)景06-銷售移動(dòng)購物，多渠道交付O2O場(chǎng)景07-銷售官網(wǎng)下單，快遞送貨O2O場(chǎng)景08-銷售官網(wǎng)下單，門店提貨O2O場(chǎng)景09-銷售官網(wǎng)下單，門店配送O2O場(chǎng)景10-銷售導(dǎo)購屏下單，多渠道交付O2O場(chǎng)景11-營銷新品預(yù)約體驗(yàn)O2O場(chǎng)景12-會(huì)員全渠道會(huì)員整合O2O場(chǎng)景13-會(huì)員會(huì)員手機(jī)領(lǐng)券，門店使用O2O場(chǎng)景14-會(huì)員會(huì)員身邊優(yōu)惠及時(shí)通知O2O場(chǎng)景15-會(huì)員會(huì)員隨時(shí)隨地購，多渠道交付O2O場(chǎng)景16-會(huì)員會(huì)員積分隨時(shí)換庫存資源整

10、合對(duì)跨渠道銷售和交付的支撐具體場(chǎng)景：官網(wǎng)買，門店配訪問商城商品選擇購物下單，確認(rèn)收貨地址訂單處理門店打包快遞送貨具體場(chǎng)景：官網(wǎng)買，門店提訪問商城商品選擇購物下單，選定提貨店訂單處理配送到店門店提貨O2O概念及趨勢(shì)解讀百勝對(duì)O2O的理解百勝O2O解決方案O2O踐行線路圖消費(fèi)者分銷商商品管理分銷管理訂單管理零售管理結(jié)算管理會(huì)員管理倉儲(chǔ)物流管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理采購管理第三方購物平臺(tái)（淘寶、天貓、京東、拍拍、QQ網(wǎng)購、唯品會(huì)）第三方分銷平臺(tái)（淘寶分銷、拍拍分銷）PC商城移動(dòng)商城PC分銷門戶移動(dòng)分銷管理會(huì)員管理微信商城品牌企業(yè)O2O業(yè)務(wù)藍(lán)圖百勝O2O解決方案藍(lán)圖OPENAPI商品中心庫存中心訂單中心結(jié)

11、算中心零售中心APIERP資源管理系統(tǒng)APIEC電商管理系統(tǒng)APIWMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)終端門店促銷庫存銷售會(huì)員微購官方商城門戶商品促銷購物會(huì)員微店會(huì)員門戶會(huì)員自助禮品兌換活動(dòng)資訊微客業(yè)務(wù)資源管理層全渠道營銷層供應(yīng)鏈支撐層會(huì)員中心OPENAPI商品中心庫存中心訂單中心結(jié)算中心零售中心APIERP資源管理系統(tǒng)APIEC電商管理系統(tǒng)APIWMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)終端門店促銷庫存銷售會(huì)員微購官方商城門戶商品促銷購物會(huì)員微店會(huì)員門戶會(huì)員自助禮品兌換活動(dòng)資訊微客業(yè)務(wù)資源管理層全渠道營銷層供應(yīng)鏈支撐層會(huì)員中心百勝O2O解決方案藍(lán)圖多平臺(tái)統(tǒng)一管理高級(jí)應(yīng)用倉庫適配快遞策略E3全渠道零售商務(wù)管理軟件促銷策略庫存共享策略系

12、統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)訂單免審策略訂單合并策略用戶管理Fastapp 框架權(quán)限管理系統(tǒng)配置任務(wù)管理檔案?jìng)}庫檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)檔案客戶檔案渠道檔案報(bào)表庫存類報(bào)表銷售類報(bào)表財(cái)務(wù)應(yīng)付&付款應(yīng)收&收款分銷eDRPiOMS訂單銷售分析銷售訂單銷售退單O2O訂單高級(jí)處理會(huì)員會(huì)員檔案會(huì)員分析批發(fā)批發(fā)銷貨批發(fā)退貨發(fā)貨發(fā)貨統(tǒng)計(jì)發(fā)貨管理庫存庫存分析庫存管理訂單適配(STC)多系統(tǒng)無縫集成京東微購物WMS系統(tǒng)POS系統(tǒng)上游ERP、財(cái)務(wù)軟件分銷淘寶供銷分銷商管理分銷商品管理分銷訂單分銷訂單分析店鋪檔案商品商品條碼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)商品檔案平臺(tái)商品商品屬性支付寶對(duì)賬物流對(duì)賬成本核算天貓MVC日志緩存數(shù)據(jù)庫訪問擴(kuò)展分銷報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表采

13、購采購進(jìn)貨采購?fù)素涱A(yù)售活動(dòng)商品條碼E3全渠道零售商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)階段發(fā)展階段布局階段1.2 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)1.1 跨平臺(tái)擴(kuò)展性架構(gòu)1.3 多種策略機(jī)制1.4 財(cái)務(wù)支付寶對(duì)賬3.1 對(duì)接線下核心ERP系統(tǒng)3.2 支持基本O2O模式3.3 支持預(yù)售業(yè)務(wù)2.1 網(wǎng)絡(luò)分銷管理2.2 商品促銷策略2.3 商品發(fā)布管理2.4 績效分析2.6 支持平臺(tái)新業(yè)務(wù)2.5 客服工作臺(tái)5.1 B2C移動(dòng)終端5.2 B2B移動(dòng)終端5.3 移動(dòng)終端創(chuàng)新應(yīng)用4.3 會(huì)員精準(zhǔn)營銷4.1 品牌官方商城4.2 品牌會(huì)員交互平臺(tái)訂單量激增線上線下界限模糊運(yùn)營精細(xì)化流量來源有新通道消費(fèi)者發(fā)生轉(zhuǎn)變產(chǎn)品關(guān)鍵特征業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景-庫存同步平臺(tái)商品管

14、理店鋪API系統(tǒng)商品店鋪庫存店鋪倉庫可用倉庫1可用倉庫2同步策略第三方B2C平臺(tái)同步庫存商品上下架庫存對(duì)應(yīng)每個(gè)門店對(duì)應(yīng)一個(gè)EC的倉庫庫存策略設(shè)置可同步庫存組成：一部分由店鋪倉提供、另一部分由共享倉（發(fā)貨倉庫）提供。庫存策略設(shè)置共享倉策略設(shè)置：共享倉策略在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)_庫存分配策略設(shè)置、可分為商店級(jí)及其sku級(jí)策略。當(dāng)sku同時(shí)存在商店級(jí)&sku策略時(shí)，采用sku策略計(jì)算可同步庫存。庫存策略設(shè)置-可同步庫存查看功能位置：進(jìn)入 庫存管理_庫存管理_店用實(shí)時(shí)庫存，選擇店鋪、輸入sku查詢本次可同步至網(wǎng)店數(shù)量。平臺(tái)訂單下載目前E3 EC系統(tǒng)支持約14個(gè)電商平臺(tái)接口訂單下載功能位置：網(wǎng)絡(luò)訂單-接口管

15、理；系統(tǒng)管理-配置管理計(jì)劃任務(wù)手工下載訂單下載訂單手工下載訂單中間表/訂單trade表獲取訂單信息選擇商店對(duì)于漏單的交易編號(hào)，可在頁面交易編號(hào)輸入框內(nèi)輸入對(duì)應(yīng)交易號(hào)，并點(diǎn)擊【下載訂單到系統(tǒng)】進(jìn)行漏單補(bǔ)錄。訂單轉(zhuǎn)入手工轉(zhuǎn)銷售單計(jì)劃任務(wù)轉(zhuǎn)單已付款的訂單貨到付款的訂單訂單適配匹配快遞公司地址解析商品解析金額解析庫存預(yù)分配發(fā)貨倉庫適配訂單合并訂單拆分訂單適配是整個(gè)訂單業(yè)務(wù)邏輯處理最核心的部分，配合各類策略完成訂單的適配。主要適配策略為： 快遞策略 倉庫適配策略 拆分訂單策略 合并訂單策略 庫存適配策略快遞策略設(shè)置快遞策略用于設(shè)置訂單發(fā)貨時(shí)，配送快遞公司的策略?？爝f策略分為4級(jí)。備忘：配送區(qū)域可達(dá)判斷使

16、用系統(tǒng)檔案時(shí)，應(yīng)相應(yīng)設(shè)置配送方式檔案的可達(dá)or不可達(dá)地區(qū)。快遞適配策略識(shí)別配送方式節(jié)點(diǎn)忽略自帶配送方式會(huì)員最近一次使用配送方式配送區(qū)域可達(dá)/不可達(dá)判斷依據(jù)網(wǎng)店發(fā)貨起始地址（淘寶接口使用）固定地址適配指定商品適配按比率適配倉庫適配快遞方式選擇快遞策略適配默認(rèn)快遞快遞適配的意義：快遞適配應(yīng)用在訂單轉(zhuǎn)入時(shí)，批量處理訂單的配送方式保證訂單適配出最優(yōu)的配送方式，結(jié)合商戶的特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景幫助商戶在物流成本上進(jìn)行控制多倉發(fā)貨A庫B庫C庫。iSHOP官方商城主數(shù)據(jù)會(huì)員消費(fèi)商品檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)API接口E3商品管理eFAST其他系統(tǒng)商品屬性商品分類商品檔案商品系列搭配推薦PC商城VD手機(jī)商城商品屬性商品庫存商城活動(dòng)商

17、品團(tuán)購訂單促銷限時(shí)活動(dòng)活動(dòng)通知商品組合優(yōu)惠券模板管理模板管理微模板管理頁面定義文章管理掛件定義商城公告商城配置站點(diǎn)參數(shù)配送設(shè)置屬性規(guī)約店鋪設(shè)置支付方式會(huì)員管理會(huì)員屬性聯(lián)合登陸會(huì)員等級(jí)會(huì)員積分會(huì)員資料會(huì)員活動(dòng)訂單處理平臺(tái)訂單收退款單退貨申請(qǐng)退款處理報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)管理用戶權(quán)限圖庫管理系統(tǒng)檔案系統(tǒng)公告計(jì)劃及調(diào)度系統(tǒng)日志商品展示商品排行商品展示廣告海報(bào)商品搜索訂單業(yè)務(wù)會(huì)員權(quán)益商城前臺(tái)展示商品評(píng)論商品活動(dòng)商品推薦商品分類退款流程訂單促銷購物車訂單結(jié)算退貨申請(qǐng)?jiān)u論分享體驗(yàn)預(yù)約下單流程投訴建議訂單跟蹤會(huì)員注冊(cè)評(píng)價(jià)曬單商品通知個(gè)人賬戶個(gè)人信息聯(lián)合登陸訂單概況行為軌跡商品銷售流量統(tǒng)計(jì)訂單銷售會(huì)員分析產(chǎn)品關(guān)鍵特征i

18、SHOP購物商城多渠道會(huì)員整合業(yè)務(wù)多樣化應(yīng)用社交化O2O服務(wù)集成開放數(shù)據(jù)接口穩(wěn)定的架構(gòu)支撐線上線下會(huì)員整合，實(shí)現(xiàn)電商與門店相互引流達(dá)到共贏促銷多樣化；城市站、多站點(diǎn)、B2B2C業(yè)務(wù)的支撐，分銷與商城業(yè)務(wù)整合；與微信全面整合的手機(jī)商城；社交化、場(chǎng)景化的購物分享；B2C2C業(yè)務(wù)支持；成熟的LAMP架構(gòu)，自主FastApp；Mongo與Mysql結(jié)合使用，為大流量、高并發(fā)的業(yè)務(wù)提供大數(shù)據(jù)搜索快速展示；安全、穩(wěn)定、健全的開放接口，滿足與上下游業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，使得資源最大化線上預(yù)約，門店體驗(yàn)；網(wǎng)上購買，門店發(fā)貨/提貨；網(wǎng)購訂單，門店退貨；iCRM會(huì)員管理數(shù)據(jù)整合，洞察客數(shù)據(jù)整合，洞察客戶戶 第三方平臺(tái)全

19、整合 ETL分步執(zhí)行 客戶360全信息視圖 數(shù)據(jù)沖突處理機(jī)制百勝百勝 iCRM iCRM 產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心線上線下，互動(dòng)營線上線下，互動(dòng)營銷銷 營銷規(guī)則自定義 節(jié)點(diǎn)流程可視化配置 營銷任務(wù)自動(dòng)執(zhí)行 營銷推送多樣化策略豐富，靈活配置策略豐富，靈活配置 跨渠道多店鋪等級(jí)策略 多品牌積分規(guī)則 顧客標(biāo)簽定義，群組細(xì)分整合微信，布局移整合微信，布局移動(dòng)動(dòng) 可視化配置，所見即所得 粉絲引流，增加會(huì)員量 互動(dòng)游戲，提升粘性 微信消息替代傳統(tǒng)DM 數(shù)據(jù)集成，信息隨時(shí)查產(chǎn)品關(guān)鍵特征線下接口策略倉庫規(guī)劃揀貨策略上架策略補(bǔ)貨策略系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)快遞費(fèi)策略物流策略用戶管理技術(shù)框架功能權(quán)限參數(shù)配置IoCORM緩存數(shù)據(jù)權(quán)限檔

20、案箱碼檔案庫位檔案商品檔案快遞檔案?jìng)}庫檔案庫內(nèi)移位下架上架盤點(diǎn)調(diào)整會(huì)員B2B退貨上架批發(fā)發(fā)貨批發(fā)下架退貨入庫電商接口eFASTEC訪問適配入庫退貨下架采購入庫采購上架采購?fù)素汢2C驗(yàn)貨波次揀貨退貨打單報(bào)表日志類庫存類日?qǐng)?bào)類進(jìn)銷存類綜合類ERP順豐快遞接口iWMS倉儲(chǔ)管理工 廠倉 庫批量入庫批量出庫傳統(tǒng)倉儲(chǔ)倉 庫批量入庫散件出庫電商倉儲(chǔ)門 店客 戶電商倉儲(chǔ)與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的區(qū)別特征項(xiàng)熱敏電商線下SKU種類很多較多發(fā)貨單批量大小很?。ɑ緜€(gè)位數(shù)）較多（幾百、幾千居多）每日訂單數(shù)量很多（幾千單）很少（幾十單）訂單數(shù)波動(dòng)大比較穩(wěn)定臨時(shí)工促銷時(shí)很多基本沒有箱業(yè)務(wù)散件發(fā)貨整箱和散件性能要求高較高操作要求非常便利一般PDA揀貨推薦無PDA揀貨PDA揀貨、無PDA揀貨都可系統(tǒng)靈活性高一般需求變化快一般業(yè)務(wù)復(fù)雜度高較高業(yè)務(wù)范圍廣一般熱敏打印(快遞對(duì)接)高低電商倉儲(chǔ)與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的區(qū)別電商物流管理特色n 電商把物流從后臺(tái)支撐轉(zhuǎn)換為零售前臺(tái)窗口之一n 電商效率和速度的關(guān)鍵所在n 用戶購物體驗(yàn)的重要組成部分物流在電商業(yè)務(wù)中的重要性傳統(tǒng)物流與電商物流區(qū)別n 傳統(tǒng)的物流重點(diǎn)在于儲(chǔ)運(yùn)n 電子商務(wù)物流，本質(zhì)上是分揀中心+臨時(shí)物流n 核心的KPI是流轉(zhuǎn)效果與效率WMS能解決什么問