公司企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)工作總結(jié)工作總結(jié)與公司企業(yè)社保安部年終工作總結(jié)(多篇范文)匯編

1、公司企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)工作總結(jié)工作總結(jié)與公司企業(yè)社保安部年終工作總結(jié)( 多篇范文 ) 匯編公司企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)工作總結(jié)工作總結(jié)公司企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)工作總結(jié)工作總結(jié)200*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲，我們東西廠以營(yíng)銷(xiāo)中心為一線，截止到10 月 20 日，生產(chǎn)各種肥料183109 噸，倒包 2XX噸，摻混 11821 噸。為了做好 XX年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì) XX年的工作總結(jié) 一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。 1 、充分利用例會(huì)和車(chē)間班前班后會(huì)，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車(chē)間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。 2 、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 車(chē)間班組長(zhǎng)的責(zé)任

2、直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，因此，在 XX年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。 二、狠抓安全管理不放松。 1 、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了 XX年的安全生產(chǎn)。 2 、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車(chē)間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生。三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。積極配合質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)車(chē)間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。

3、1 、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)第1頁(yè)共34頁(yè)場(chǎng)管理得到大的改善。2 、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。 1 、分別對(duì)一、二、三、六車(chē)間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。2、通過(guò)公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。總之， XX年雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：一、安全方面： 安全管理有好多沒(méi)有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1 、安

4、全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。2 、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒(méi)有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多

5、少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。 3 、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在想來(lái)，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從第2頁(yè)共34頁(yè)xxxx 高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。 4 、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒(méi)

6、有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。 二、生產(chǎn)、成本方面： 因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了： 1 、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長(zhǎng)，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。2 、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過(guò)程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備

7、維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長(zhǎng)了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡(jiǎn)單的小故障應(yīng)該停車(chē)檢修而沒(méi)有停車(chē)的，加大處罰班組長(zhǎng)和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這可以通過(guò)考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。 另處還有： 3 、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺?，F(xiàn)在看來(lái)技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開(kāi)技術(shù)研

8、討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過(guò)程中第3頁(yè)共34頁(yè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和方法都說(shuō)出來(lái)，是問(wèn)題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，來(lái)進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。 4 、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。 三、質(zhì)量方面： 1 、成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：（ 1）找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加（ 2）設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)添加（ 2）隨時(shí)抽查。 2 、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：（ 1）管理不到位，對(duì)配料沒(méi)實(shí)行監(jiān)控（ 2）由于原料含量不一，沒(méi)與工人及時(shí)溝通（

9、 3）崗前培訓(xùn)不到位。 (4) 由于配方含量調(diào)整，沒(méi)及時(shí)采取有效措施 方案：（ 1）加強(qiáng)管理，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄（ 2）加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)（ 3）定期不定期的抽查（ 4）調(diào)整配方是及時(shí)清理 3 、產(chǎn)品的板結(jié)有時(shí)嚴(yán)重：原因：（ 1）板結(jié)劑加量不準(zhǔn)（ 2）沒(méi)根據(jù)產(chǎn)量大小及時(shí)調(diào)整添加量（ 3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié) 方案：（ 1）制定添加標(biāo)準(zhǔn)（ 2）設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加（ 3）加大冷卻引風(fēng)效果（ 3）由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督 4 、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：（1）生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)（2）由于原料不一，沒(méi)能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，調(diào)整配方（3）管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員

10、之間溝通不夠（4）篩子篩分不好方案：（ 1）制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查（ 2）協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時(shí)溝通（ 3）根據(jù)不同的原料，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方 （4）對(duì)成品篩進(jìn)行技術(shù)改造 四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面： 1 、定置管理仍沒(méi)有完全到位。到目前為止，我們還沒(méi)有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后，不能做到人走場(chǎng)第4頁(yè)共34頁(yè)地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“ 5s”管理初見(jiàn)成效。 五、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理沒(méi)有

11、完全到位。 由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運(yùn)行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對(duì)能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有及時(shí)清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。 六、技術(shù)改造方面： 1 、技術(shù)改造的獎(jiǎng)勵(lì)政策兌現(xiàn)的不及時(shí)。由于工作過(guò)程中注重工作過(guò)程，而在工作完成后，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回顧和總結(jié)，造成對(duì)一些小的技術(shù)改造沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準(zhǔn)備定期召開(kāi)技術(shù)改造總結(jié)會(huì)，既能及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，又能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出新的改造項(xiàng)目。 2 、技術(shù)革新主動(dòng)性差。以往的技術(shù)改造大多是在工作過(guò)程中確實(shí)遇到了不得不解決的問(wèn)題了

12、，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒(méi)有把技術(shù)人員在工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)充分的發(fā)揮和利用起來(lái)。為此我們準(zhǔn)備經(jīng)常召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，讓大家把工作過(guò)程遇到的問(wèn)題擺一擺，共同研究對(duì)策，找出改造的辦法。就是俗話說(shuō)的“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。 七、培訓(xùn)方面： 1 、在崗位培訓(xùn)方面，不要說(shuō)其他人了，就是我本人，實(shí)事求是的說(shuō)，學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺(jué)靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識(shí)又太有限了，因此在工作過(guò)程中大多靠的就是經(jīng)驗(yàn)了。這一點(diǎn)在今后的工作中，準(zhǔn)備加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先自己能夠解決的辦法就是多召開(kāi)一些崗位工人的專(zhuān)題會(huì)議，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作

13、能力，對(duì)我也是一個(gè)學(xué)習(xí)。 2 、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位第5頁(yè)共34頁(yè)實(shí)行崗前培訓(xùn)，但是對(duì)一般崗位的培訓(xùn)幾乎沒(méi)有。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。 八、環(huán)境方面： 1 、 由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車(chē)間的工作環(huán)境差， 下一步控制改造加大除塵效果。 九、個(gè)人存在問(wèn)題： 1 、平常的工作沒(méi)有計(jì)劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進(jìn)行安排工作，計(jì)劃性太差。這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來(lái)解決。首先在每天下班后，要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計(jì)劃好，并落實(shí)將新的工作目

14、標(biāo)落實(shí)到人。其次是及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，以便調(diào)整工作計(jì)劃。三是對(duì)已經(jīng)安排的工作在沒(méi)有非常特殊的情況下，在沒(méi)有完成以前盡可能的不再改變工作方案。 2 、在平常仍有時(shí)出現(xiàn)布置工作后，沒(méi)有檢查、落實(shí)，甚至沒(méi)有進(jìn)行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來(lái)要求員工從廢舊內(nèi)膜中撿出可以重復(fù)利用的內(nèi)膜，并有考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還可以多得到一點(diǎn)收入。但是最后卻沒(méi)有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對(duì)已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問(wèn)題，要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。 3 、雖然已經(jīng)在管理層工作了多年，但感覺(jué)仍沒(méi)有學(xué)會(huì)充分利用下屬。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)

15、有關(guān)。我應(yīng)該把一些工作讓下屬去處理，應(yīng)該多給下屬一些鍛煉的機(jī)會(huì)，應(yīng)該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動(dòng)性，讓他們把自己應(yīng)該做的事情做好。 4 、缺乏有效的溝通，一是部門(mén)之間的溝通，二是內(nèi)部溝通，下一步加強(qiáng)溝通。為切實(shí)抓好 XX年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展工作：1 、繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。第6頁(yè)共34頁(yè)（ 1）重點(diǎn)抓好三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮他們的職能作用。（ 2）全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好班組管理。 （3）繼續(xù)堅(jiān)持每周一次的安全大檢查，對(duì)各車(chē)間存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理（限期整改，嚴(yán)重的給

16、予處罰），并責(zé)令責(zé)任當(dāng)事人制定出改進(jìn)措施。 （4）對(duì)查出的安全隱患，當(dāng)作事故對(duì)待，按照事故三不放過(guò)的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。 2 、做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。（1）認(rèn)真計(jì)量好車(chē)間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對(duì)車(chē)間班組附材進(jìn)行清理考核，并將各班附材消耗每月進(jìn)行對(duì)比，作為年終考核的依據(jù)。（ 2）會(huì)同車(chē)間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 （3）加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結(jié)劑、機(jī)械油進(jìn)行計(jì)量，降低產(chǎn)品消耗。 3 、強(qiáng)化質(zhì)量管理 （1）進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結(jié)劑設(shè)專(zhuān)人計(jì)

17、量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時(shí)防止產(chǎn)品板結(jié)。 （2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行工藝的車(chē)間、班組進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并上報(bào)處理。 （3）積極與物資部、質(zhì)檢部溝通，特別是對(duì)自備袋包裝的原料，落實(shí)好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定。4 、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。（1）根據(jù)各車(chē)間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產(chǎn)部和車(chē)間共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。（2）合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，根據(jù)各車(chē)間生產(chǎn)能力的大小，合理下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足銷(xiāo)售需要。 （3）認(rèn)真做好與供應(yīng)、物資部門(mén)的溝通交流，使原材料的物流更加趨于合理，減少轉(zhuǎn)貨費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。 5 、積極做好現(xiàn)場(chǎng)管理 （1）

18、對(duì)成品或半成品進(jìn)行定量存放，加強(qiáng)巡查，對(duì)未按要求第7頁(yè)共34頁(yè)進(jìn)行處罰（2）強(qiáng)化設(shè)備管理，責(zé)任到人，每月由車(chē)間主任對(duì)設(shè)備管理、使用進(jìn)行總結(jié)。加強(qiáng)產(chǎn)成品的防護(hù)措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好，做到防雨防塵（3）強(qiáng)化“ 5s”管理，將“ 5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對(duì)車(chē)間不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果車(chē)間內(nèi)通報(bào)。6、繼續(xù)提倡和激勵(lì)技術(shù)革新。 積極為技術(shù)人員提供技術(shù)革新和對(duì)設(shè)備進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，及時(shí)將新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)交到技術(shù)人員手中，使他們及時(shí)配合公司有關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動(dòng)和激勵(lì)全員積極學(xué)習(xí)技術(shù)，提高自身技能。對(duì)于在技術(shù)革新和對(duì)設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)

19、備等特殊貢獻(xiàn)，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的，報(bào)請(qǐng)公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用列入生產(chǎn)成本，并量化到每個(gè)班次，超支自負(fù)，節(jié)約按公司規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。 7 、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn) 8 、做好環(huán)境保護(hù)工作。 將車(chē)間粉塵工作列入 XX年工作的重點(diǎn)，集思廣益，認(rèn)真分析，將車(chē)間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加公司效益。 綜上所述，在新的一年里，我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動(dòng)，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。第8頁(yè)共34頁(yè)公司企業(yè)社保安部年終工作總結(jié)榮和物業(yè)公司保安部半

20、年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼時(shí)光飛逝， XX年上半年已過(guò)；在這半年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績(jī)效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好；為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階，保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車(chē)庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了近期的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部?jī)?nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將近期來(lái)具體工作情況總結(jié)如

21、下：一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。1、每周組織一次骨干隊(duì)伍例會(huì)，相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問(wèn)題，從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。2、由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對(duì)小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。3、利用各片區(qū)開(kāi)班務(wù)會(huì)時(shí)部門(mén)經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會(huì)，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長(zhǎng)避短。4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自?xún)?yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。5、落實(shí)好部門(mén)員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。第9頁(yè)共34頁(yè)6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。二、重點(diǎn)對(duì)保安人員軍事素質(zhì)

22、、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。2、對(duì)進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的關(guān)懷厚愛(ài)，在員工宿舍安裝空調(diào)。4、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ)；5、部門(mén)要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。6、對(duì)保安宿舍空調(diào)等公司用品有無(wú)人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，

23、培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對(duì)現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。三、目前存在的問(wèn)題；第10頁(yè)共34頁(yè)作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時(shí)間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)；營(yíng)造

24、的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。四、下步工作思路；1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政部門(mén)，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。4、加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。* 物業(yè)保安部XX年 7月27日第二篇：保安服務(wù)公司人防部xx 年

25、工作總結(jié)xx 年，是公司人防保安業(yè)務(wù)發(fā)展最快一年，特別是下半年公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，堅(jiān)持以人為本，大力發(fā)展人防保安市場(chǎng)。公司保安從業(yè)人員從上半年 300 余人，發(fā)展到 570 人，人防派駐服務(wù)客戶達(dá)142 家，充分發(fā)揮了為全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和民營(yíng)企業(yè)“保一方平安”第11頁(yè)共34頁(yè)的作用。一年來(lái)，我部在公司黨支部和新領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持拓寬人防市場(chǎng)，緊緊圍繞“抓隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)人防品牌”的服務(wù)宗旨。全年，協(xié)助公安機(jī)關(guān)擒獲各類(lèi)違法犯罪分子 116 名，收繳各種管制刀具41 把，制止違法活動(dòng)、平息斗毆事件 1317 起，為公安機(jī)關(guān)提供破案線索358 條，為客戶發(fā)現(xiàn)和

26、消除各類(lèi)不安全隱患13118 處，截獲多裝、私運(yùn)貨物出門(mén)281 次，挽回經(jīng)濟(jì)損失 512700 余元，為金融系統(tǒng)押運(yùn)3850 人次，拾金不昧506 次，收到客戶表?yè)P(yáng)信600 份，承擔(dān)各類(lèi)臨時(shí)社會(huì)安全治安防范保衛(wèi)任務(wù)69次，共出動(dòng)人數(shù)達(dá)3271 人次，因公受傷25 人。通過(guò)全體人防保安從業(yè)人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，營(yíng)業(yè)收入不斷提升，今年人防部服務(wù)費(fèi)營(yíng)業(yè)收入為 4719316.92 元，比去年遞增 13.8%，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?；仡?xx 年，我們的體會(huì)和做法是：一、大力拓展人防保安業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。圍繞為我市經(jīng)濟(jì)

27、建設(shè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務(wù)，組建四個(gè)中隊(duì)，中隊(duì)長(zhǎng)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制，選拔政治業(yè)務(wù)及能力較佳的優(yōu)秀保安隊(duì)員擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)。1、隊(duì)伍發(fā)展壯大是硬道理。今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子于10 月份專(zhuān)門(mén)正式設(shè)立人力資源部，招聘政治業(yè)務(wù)及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會(huì)青年充實(shí)到人防保安隊(duì)伍中，為發(fā)展壯大隊(duì)伍打下良好基礎(chǔ)。人力資源部在短短三個(gè)月內(nèi)，共招保安學(xué)員300 多人，通過(guò)嚴(yán)格目第12頁(yè)共34頁(yè)測(cè)、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳學(xué)員，成功組織安排了四期培訓(xùn)班，訓(xùn)出合格保安員 207 人，滿足了人防業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，今年是人防部大

28、發(fā)展的一年，隨著“ * 保安”形象提高和社會(huì)安全防范需求的增加，人防部抓住時(shí)機(jī)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。例如，安陽(yáng)中隊(duì)增設(shè)了國(guó)稅局，新興信用社、南大超市等崗點(diǎn)，將原有 41 個(gè)崗點(diǎn)，迅速增加到 63 個(gè)，保安隊(duì)員達(dá)到 188 人；莘塍中隊(duì)在 11 月份正式成立后，僅在二個(gè)月內(nèi)先后簽訂 11 家客戶合同，從原有 21 個(gè)崗點(diǎn)，發(fā)展到 32 個(gè)，保安人員從 44 人發(fā)展到 62 人；塘下中隊(duì)增加 12 個(gè)崗點(diǎn)，保安人員從 28 人發(fā)展到 71 人；娛樂(lè)場(chǎng)所中隊(duì)從原來(lái) 12 家發(fā)展到 21 家，保安人員從 40 人發(fā)展到 106 人。目前，人防保安業(yè)務(wù)市場(chǎng)，基本上占領(lǐng)了全市較繁榮各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，崗點(diǎn)遍布學(xué)校、金融、

29、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及民營(yíng)企業(yè)，為加強(qiáng)全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定起著積極的作用。2、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。由于人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)大，服務(wù)崗點(diǎn)面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)多，管理難度大。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)人防部管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)整，根據(jù)地域及工作特殊性，設(shè)置四個(gè)中隊(duì)（安陽(yáng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、莘塍、塘下），歸口人防部統(tǒng)一管理，明確中隊(duì)工作職責(zé)，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策，明確中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，使他們盡快進(jìn)入角色，現(xiàn)四個(gè)中隊(duì)工作均已基本進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。3、樹(shù)“ * 保安”品牌，保一方平安。今年，公司在市公安局黨委重視和關(guān)懷下，精選二位

30、素質(zhì)高、學(xué)歷高、能力強(qiáng)干警調(diào)任公司組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子。為我公( 感謝訪問(wèn)好 )第13頁(yè)共34頁(yè)司“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。下半年，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，解放思想，實(shí)事求是，對(duì)公司實(shí)行重大改革，調(diào)整、整頓好中層隊(duì)伍，打出“ * 保安”品牌。人防部以此為契機(jī)，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安這個(gè)中心任務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊(duì)員的敬業(yè)精神，教育保安員要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實(shí)履行好自己的職責(zé)。人力資源部正式成立后，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量；開(kāi)拓領(lǐng)域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，按照“嚴(yán)謹(jǐn)

31、、務(wù)實(shí)、科學(xué)、高效”的培訓(xùn)方針，不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，從端正學(xué)員認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛(ài)保安”的熱情，加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市企事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開(kāi)保安，在下半年承擔(dān)多次拆違保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出大批保安人員動(dòng)作迅速、敬業(yè)愛(ài)崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)，逐步樹(shù)立起“ * 保安”品牌。二、大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于人防業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義

32、。遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來(lái)抓，人防部認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、獎(jiǎng)懲制度、解聘辭退制度等四項(xiàng)日常管理制度，要求四個(gè)中隊(duì)始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合第14頁(yè)共34頁(yè)格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。1、思想政治工作是保證線。今年以來(lái)，由于人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，人防新進(jìn)保安員較多，要求人力資源部把好進(jìn)人關(guān)的同時(shí)，針對(duì)目前隊(duì)員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，客戶的要求又越來(lái)越高，人防部及時(shí)采取一些措施。特別要求中隊(duì)長(zhǎng)深入基層，抓緊隊(duì)員的思想教育，從行動(dòng)上關(guān)心

33、、愛(ài)護(hù)他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感，回報(bào)社會(huì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如四個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常召集休息隊(duì)員，通過(guò)多層次的說(shuō)話，端正有些保安員的思想認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的教育，人防保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。2、加強(qiáng)督察處理力度。依照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，要求督察組加大崗點(diǎn)檢查力度，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進(jìn)保安員全面素質(zhì)提高。今年，共出動(dòng)督查225 人次，當(dāng)場(chǎng)糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為60 人次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料及通知 600 多份，同時(shí)，對(duì)41 名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報(bào)公司作出嚴(yán)肅處理，確保了保安員

34、在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌。這樣，減少了違法違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。3、搞好文化、娛樂(lè)建設(shè)，增強(qiáng)保安隊(duì)伍凝聚力。公司充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、娛樂(lè)對(duì)于公司發(fā)展的重要性，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)人力，集中精神，結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)辦了“* 保安”內(nèi)部刊物，及第15頁(yè)共34頁(yè)時(shí)報(bào)道保安服務(wù)業(yè)的新聞，先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗(yàn)、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高隊(duì)員素質(zhì)。人防部及時(shí)落實(shí)好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個(gè)崗點(diǎn)都能了解公司工作實(shí)際情況。例如，今年9月 26日公司舉辦“國(guó)慶卡拉ok 大獎(jiǎng)賽”人防部獲一等獎(jiǎng)2

35、名，二等獎(jiǎng) 2 名，三等獎(jiǎng) 7 名。占總獲獎(jiǎng)數(shù)75%。三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏取市場(chǎng)。樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，始終把社會(huì)效益放在首位，依法開(kāi)展安全防范活動(dòng)，居安思危，抓緊利用入世保護(hù)期間的有限時(shí)間，發(fā)展壯大自身，以服務(wù)質(zhì)量搶占市場(chǎng)份額。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，最大限度地滿足社會(huì)對(duì)安全防范方面多層次、多種形式的需求，牢固樹(shù)立群眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全意為轄區(qū)廠企單位的安全服務(wù)，參與公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平和質(zhì)量的加強(qiáng)提高，大力拓寬保安服務(wù)市場(chǎng)，主動(dòng)承擔(dān)各類(lèi)大型商貿(mào)文體活動(dòng)的安全保衛(wèi)，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶和市場(chǎng)，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)并創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，盡快把我市保安服務(wù)做大做強(qiáng)，著

36、力打響“* 保安”的形象。1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是生命線。服務(wù)意識(shí)是干好保安工作的前提和思想基礎(chǔ)，是否具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。人防部對(duì)增強(qiáng)全體保安員服務(wù)意識(shí)觀念，一直堅(jiān)持不懈地作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，使客戶滿意，經(jīng)常在人防隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行摸索、研究、探討。通過(guò)各個(gè)中隊(duì)共同努力，涌現(xiàn)出許多愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守的保安人員。例如，安陽(yáng)中隊(duì)保安員李學(xué)生、戴旭東、黃宏格等人，于12 月 2 日上午正在執(zhí)勤他們發(fā)現(xiàn)該廠第16頁(yè)共34頁(yè)車(chē)棚著火，奮勇救火，確保了客戶財(cái)產(chǎn)安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊(duì)保安員王維定，于 11 月 14 日在力邦

37、企業(yè)公司上班時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)抓獲盜竊者，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失幾十萬(wàn)元。場(chǎng)所中隊(duì)于12 月 5 日晚上八點(diǎn)四十五分在金碧輝煌執(zhí)勤保安人員，得到社會(huì)青年帶兇器進(jìn)入包廂的信息后，分隊(duì)長(zhǎng)黃河旦馬上帶領(lǐng)隊(duì)員搜查出5 把刀具，據(jù)了解有兩班社會(huì)青年準(zhǔn)備晚上進(jìn)行斗毆，后來(lái)進(jìn)一步調(diào)查出當(dāng)事人，送交派出所處理，制止了一場(chǎng)斗毆事件；莘塍中隊(duì)保安員周金曼，于12月 31日在華濱塑料包裝廠執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)該廠停車(chē)場(chǎng)老伯掉進(jìn)排污井中，周金曼飛奔過(guò)去救出老伯 等等這些好人好事，體現(xiàn)出保安員有較強(qiáng)工作責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，得到全社會(huì)、客戶的肯定和贊揚(yáng)，為公司樹(shù)立了良好的形象。2、開(kāi)展文明、優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

38、，提高服務(wù)質(zhì)量和 * 保安形象，經(jīng)公司研究決定，于 11 月 30 日 12 月 31 日人防部對(duì)各崗點(diǎn)開(kāi)展了“文明、優(yōu)質(zhì)”崗點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。各個(gè)中隊(duì)積極推薦具有窗口含義的崗點(diǎn)參加“文明、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)競(jìng)賽，中隊(duì)長(zhǎng)都親自到各崗點(diǎn)發(fā)放文明執(zhí)勤點(diǎn)參賽辦法，督促每個(gè)崗點(diǎn)、每位保安員積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真對(duì)照，做好自查自糾工作，動(dòng)員廣大崗點(diǎn)和全體保安員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、樹(shù)典型。同時(shí)，對(duì)后進(jìn)崗點(diǎn)實(shí)施有針對(duì)性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的教育，每個(gè)中隊(duì)保安員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評(píng)。競(jìng)賽結(jié)果，安陽(yáng)中隊(duì)的移動(dòng)公司崗點(diǎn)獲一等獎(jiǎng)， *

39、 中學(xué)崗點(diǎn)獲二等獎(jiǎng)，場(chǎng)所中隊(duì)國(guó)際大酒店崗點(diǎn)獲三等獎(jiǎng)。第17頁(yè)共34頁(yè)四、存在問(wèn)題。一年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)要求還差一定距離，存在著一些不足之處：直派保安員數(shù)量偏低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶時(shí)有投訴。少數(shù)保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，被客戶退崗，受到公司批評(píng)、警告、辭退、終止合同的達(dá)41 人。五、 xx 年工作要點(diǎn)：1、進(jìn)一步擴(kuò)大隊(duì)伍，拓寬人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)。努力使明年人防保安從業(yè)人員達(dá) 1000 人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實(shí)到人防部。2、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，實(shí)行逐級(jí)管理，提高工作效率。3、進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍總體素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)保安員服務(wù)意識(shí)。4、

40、進(jìn)一步加強(qiáng)督查力度，全面推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。5、進(jìn)一步樹(shù)立“ * 保安”品牌，加強(qiáng)宣傳力度，提高公司知名度。公司人防部xx 年十二月三十一日第三篇： XX年公司企業(yè)社區(qū)保安部年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝 , 日月如梭 , 豬年悄然離去 , 鼠年將至。在期待中 , 以 xx 發(fā)展在精心傾力打造 , 炫彩推出的高檔樓盤(pán) "xx 豪廷 ", 是以精致的構(gòu)造、英倫風(fēng)尚力作 , 通過(guò)全體隊(duì)員與各職能部門(mén)的精心打造 , 親情服務(wù) , 再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中 , 迎來(lái)了新的一年?；仡欉^(guò)去的 xx年年 , 保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下, 開(kāi)展工作

41、。協(xié)同各職能部門(mén),第18頁(yè)共34頁(yè)努力實(shí)現(xiàn) " 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間 " 為典范 , 在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù) ( 無(wú)事故發(fā)生 ) 和禮儀接待工作 , 以下為具體的工作總結(jié) :一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期, 保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù):1、保安隊(duì)伍的組建 , 入職條件必須是政治合格, 無(wú)犯罪記錄 , 誠(chéng)實(shí)、守信 , 要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神 , 服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等, 確保每位保安員符合公司的要求 , 全年共招保安員31 名, 其中 6 名辭工 ,1 名不合格辭退 ,

42、 保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24 人, 是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn) , 突發(fā)性事件的處理 , 應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗 , 保證工作正常開(kāi)展 .3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升, 服務(wù)禮儀的培訓(xùn) , 禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶, 加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn) , 培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀 , 樹(shù)立良好的服務(wù)形象。二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作, 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值 :1、樣板房的監(jiān)管 , 使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積, 能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。2、熟識(shí)

43、樣板房物品的數(shù)量擺放位置, 設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作 , 保證各類(lèi)物品的完整性。第19頁(yè)共34頁(yè)3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序, 沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的 , 要憑證參觀 ,控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng), 具備工作的主動(dòng)性。4、控制好樣板房參觀人員走后, 規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約 , 衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確 , 并協(xié)助處理 ,配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對(duì)樣板房的管理。三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理:在擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則 , 做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送 , 請(qǐng)字開(kāi)頭、謝字結(jié)尾 ,

44、用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放有序 , 分區(qū)域停放 , 主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén) , 迎接客人 , 指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座 , 維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢 , 并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣 , 保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中 , 協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作 , 會(huì)場(chǎng)的布置, 和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作 , 禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評(píng) , 通過(guò)在日常巡查工作中 , 定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患 , 確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。四、業(yè)主收樓前 , 保安部前期準(zhǔn)備工作 :xx 豪廷作為 xx 發(fā)展的精品之作 , 對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管

45、理服務(wù)承諾,xx 豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目 , 英式管家的獨(dú)創(chuàng) , 高品位 , 為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求 , 為了配合公司各職能部門(mén)的工作 , 保障體現(xiàn)完善的 " 英式管家服務(wù) " 落到實(shí)處 , 做好以下工作 :第20頁(yè)共34頁(yè)1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則, 各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度, 以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全 , 通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí) ,

46、使我們用更親情的的服務(wù)方式 , 配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象 , 用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任 , 制定各崗位工作指引 , 隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備, 以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。3.1 工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車(chē)輛指揮手勢(shì)。3.2 對(duì)保安員新培訓(xùn)科目 , 參訓(xùn)簽到 , 未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn) , 并進(jìn)行階段理論考核 , 書(shū)面記錄 , 不合格者 , 再培訓(xùn) , 直到合格為止 , 來(lái)保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。3.3 編制小區(qū)各值班崗位人員 ,

47、 并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管 , 緊急事件的處理 , 確保交樓后崗位正常運(yùn)作。3.4 加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作, 針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理 , 人員出入管理要求 , 使其門(mén)崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理:1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn) , 貫穿于日常工作中 , 在日常管理工作中要求量化管理 , 以公開(kāi)、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員, 使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)第21頁(yè)共34頁(yè)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人, 說(shuō)話和氣 , 微笑服務(wù) , 主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難, 要熱情、耐心、周到 , 處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí) , 不

48、發(fā)生爭(zhēng)吵 , 以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化, 但不失原則的處理 , 不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。2、在處理違章或投訴事件中, 要求以禮待人 , 感同身受、細(xì)問(wèn)因由、不亢不卑、不失去原則, 建立良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作 , 貫穿于日常工作中 , 要求增加集體榮譽(yù)感 , 樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念 , 統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá)到共識(shí) , 保障各項(xiàng)工作的順利完成 , 以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍 , 培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài) , 端正思想 , 在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感 , 做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問(wèn)題 ,

49、有書(shū)面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí) , 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 , 群策群力 , 共同奮斗 , 上下同心 , 相互協(xié)助 , 保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧 , 防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜 , 惡性事件發(fā)生。五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引 , 保障安全防范落實(shí)到位 , 杜絕事故發(fā)生 , 制定監(jiān)管辦法。小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管 , 成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安 24 小時(shí)守護(hù) , 各區(qū)域有巡邏保安 24 小時(shí)巡查。1、加強(qiáng)大門(mén)崗人員出入的規(guī)范管理( 制定允許業(yè)主、訪客專(zhuān)用通道) 。做到來(lái)訪有詢(xún)問(wèn)、有登記、備查、了解訪客來(lái)自何地 , 去向何處。要與被訪人聯(lián)系 , 同意方可放行。出入門(mén)崗要嚴(yán)格檢查 , 物品放行

50、有證明 , 有記錄 , 禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū) , 禁止各類(lèi)裝修材料從大門(mén)崗出入( 以設(shè)專(zhuān)運(yùn)通道 ) 特第22頁(yè)共34頁(yè)殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保障大門(mén)崗周?chē)槙? 無(wú)閑人逗留 , 禁止拓展市場(chǎng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。2、加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)出入通道的管理 , 目前車(chē)場(chǎng)基建工程正在完善中 , 出入口通道較窄 , 單行道 , 根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生 , 肇事車(chē)已經(jīng)賠償。為杜絕類(lèi)似事件發(fā)生 , 已做好告示排 , 貼于出入口 , 指示駕駛員小心行駛 ,被撞事故發(fā)生 , 車(chē)輛出入有登記 , 車(chē)況有檢查記錄 , 預(yù)防車(chē)輛被盜事件發(fā)生。對(duì)停放的自行車(chē)、摩托車(chē)發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘 , 由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管 ,

51、確保了車(chē)輛停放的安全性。制定車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 , 規(guī)劃了停車(chē)位 , 設(shè)有減速帶 , 車(chē)場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類(lèi)交通指示牌和滅火器材 , 出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌, 來(lái)確保車(chē)輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車(chē)輛禁止進(jìn)入, 編制、報(bào)批了停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案, 并對(duì)部分車(chē)輛實(shí)施了收費(fèi), 收費(fèi)率達(dá)100%。通過(guò)保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管 , 車(chē)場(chǎng)內(nèi)巡邏 , 無(wú)車(chē)輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效, 多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員 , 并進(jìn)行教育和處理。3、對(duì)裝修、各類(lèi)施工人員的證件管理 , 為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理 , 指定專(zhuān)用通道 , 管理處根據(jù)施工單位申報(bào) , 對(duì)施

52、工人員提供有效身份證 , 辦理臨時(shí)出入證 , 門(mén)崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件 , 嚴(yán)格查證 , 憑證件出入 , 并將副本留于崗位 , 便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人 , 對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查 , 在檢查中三對(duì)照 , 證件核對(duì) , 私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條 , 禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi) , 對(duì)違規(guī)施工人員 , 根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰 , 扣件 , 要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改 , 嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷(xiāo)第23頁(yè)共34頁(yè)證件 , 態(tài)度較好的可以重新申辦。并對(duì)出入小區(qū)各類(lèi)施工人員, 當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng), 區(qū)域有保安巡查監(jiān)管 , 保障人員自我約束。4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn), 由專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料 , 沙石、