績效技術(shù)在企業(yè)領(lǐng)域的延伸

1、績效技術(shù)在企業(yè)領(lǐng)域的延伸 摘要 績效技術(shù)是教育技術(shù)學(xué)研究的一個新領(lǐng)域，是教育技術(shù)學(xué)在企業(yè)領(lǐng)域的延伸。運用績效技術(shù)可促進企業(yè)效益和價值最大化。文章介紹了績效技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，分析了我國績效技術(shù)現(xiàn)狀及問題，對促進績效技術(shù)向更深，更廣的方向發(fā)展，從而推動績效技術(shù)快速在我國發(fā)展提出了建議。 關(guān)鍵詞 教育技術(shù) 績效技術(shù) 企業(yè)培訓(xùn) 績效技術(shù)是教育技術(shù)走向市場的重大突破，自從它從國外引入，就標(biāo)志著教育技術(shù)在我國將進入一個嶄新的歷史階段。教育技術(shù)將沖破狹小的課堂，直接面向廣闊的企業(yè)領(lǐng)域。 一、績效技術(shù)的基本概念 1.績效技術(shù)的含義 “績效”一詞是英語performance漢譯，指有目的，由預(yù)定結(jié)果的行為傾向，是

2、一企業(yè)組織所期望的，符合企業(yè)總目標(biāo)的業(yè)績。企業(yè)中影響績效的因素有多個方面:首先是員工自身的因素, 如自身的態(tài)度、工作技能、掌握的知識、智商、情商等；其次是企業(yè)具體的工作環(huán)境, 包括企業(yè)的文化氛圍、工作環(huán)境,以及自然環(huán)境;最后是公司的管理體制, 包括績效的評估體制、領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、績效提升后的激勵措施等。 績效技術(shù)是運用分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價的系統(tǒng)的方法來提高個人和組織機構(gòu)的工作業(yè)績的研究領(lǐng)域。績效技術(shù)即可用于企業(yè)人力資源的開發(fā)，也可用于學(xué)校教學(xué)績效的提高。據(jù)此可將其分為企業(yè)績效技術(shù)和學(xué)?？冃Ъ夹g(shù)。本文重點介紹的是企業(yè)績效技術(shù)。我們從“方法”和“領(lǐng)域”兩個視角來認識績效技術(shù)。首先，我們把績

3、效技術(shù)視為一種解決問題的方法。我們認為績效技術(shù)是一種認識和解決人的績效問題的系統(tǒng)方法。該操作過程包括：(1)明確組織目標(biāo)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來考察組織和個人的績效狀況；(2)揭示兩者之間的差距并分析其原因;(3)設(shè)計并開發(fā)合適的績效改進方案;(4)對該方案進行實施并開展評價。其次，可以換個角度，把績效技術(shù)看作一個實踐與研究的領(lǐng)域。所謂領(lǐng)域(field)，我們指學(xué)術(shù)思想和專業(yè)實踐活動的范圍。我們認為：績效技術(shù)是分析組織和個人的問題，對改善績效的方案（績效系統(tǒng)）進行設(shè)計，開發(fā)，實施和評價，以及對這些活動進行管理的實踐與研究，其目的是取得組織目標(biāo)所要求的成效。 2.績效技術(shù)的特征 (1)整體性:績效技術(shù)工

4、作者用系統(tǒng)整體觀（systemic）認識企業(yè)組織，綜合考慮它與外界的聯(lián)系，與制約和它內(nèi)部各要素的相互聯(lián)系和制約，剖析對績效產(chǎn)生影響的因素，從而“對癥下藥”，采取綜合性的干預(yù)方案。 (2)程序性：績效技術(shù)工作者系統(tǒng)的世界觀決定了他們在處理組織和個人的績效問題時必然采取一種有組織的，有條理的（systematic）方法。 (3)目的性：績效技術(shù)的價值觀很明確，它要獲取符合企業(yè)組織大目標(biāo)的工作成效，而不是僅僅關(guān)心人的行為的改變。績效技術(shù)工作的起點是找出組織目標(biāo)和績效現(xiàn)狀的差距，根據(jù)消除差距的需要來設(shè)計和開發(fā)干預(yù)措施，最后以組織目標(biāo)的到達度作為衡量依據(jù)。 (4)效益性：績效技術(shù)工作者始終努力尋找低成本

5、，高效益的績效改進方法，盡管績效技術(shù)起源于程序教學(xué) ，但它不能自己限定在某種培訓(xùn)方式和媒體的使用上。 (5)實驗性：對人的行為規(guī)律的認識有限，時間的需要經(jīng)常超越理論研究的進展，所以要實現(xiàn)預(yù)期的績效目標(biāo)，就必須根據(jù)控制論反饋原理，運用科學(xué)研究方法來改進績效。 (6)開放性：績效技術(shù)的開放性決定了它對新思想，新方法和新技術(shù)總是持開放態(tài)度，但同時要求其應(yīng)用必須經(jīng)過實踐檢驗，證明有效。 (7)合作性：為了有效地解決績效問題，績效技術(shù)工作者要運用各種干預(yù)措施。由于它們不可能是個方面的專家，所以特別重視與其他領(lǐng)域?qū)＜业暮献鳌?二、績效技術(shù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析 在我國教育技術(shù)界由于自身發(fā)展的局限，對績

6、效技術(shù)的認識較晚，相關(guān)研究也不夠深入。 原因主要有： 1.教育技術(shù)的服務(wù)一直偏重于學(xué)校教育，對企業(yè)培訓(xùn)，終身學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的服務(wù)嚴(yán)重不足 我國教育技術(shù)一直面對的是大、中、小學(xué)生的教育和中小學(xué)教師的培訓(xùn)，現(xiàn)在各大高校的教育技術(shù)專業(yè)，各大高校的現(xiàn)代教育技術(shù)中心和各地區(qū)的電教館，他們都在為社會輸送教育技術(shù)專業(yè)的教育人才，在為中小學(xué)教師進行培養(yǎng)使之適合信息化社會的教育人才；雖然現(xiàn)在有很多遠程教育系統(tǒng)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，但是仍然是針對學(xué)校的教育，很少是面向企業(yè)對職工進行培訓(xùn)的。 2.在教育技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上沒有培養(yǎng)績效技術(shù)觀念 在教育技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上，教師注重的是學(xué)生掌握知識技能的多少，卻不會太在意學(xué)生在

7、單位時間內(nèi)的知識掌握情況。一般都是以一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容來分配每次課的內(nèi)容，一般不會考慮課堂教學(xué)的績效。大多數(shù)的思維方式還是按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式進行，也就是循序漸進和嚴(yán)密策劃，然后進行鞏固復(fù)習(xí)。而今天的績效技術(shù)是要求培養(yǎng)整體改革意識，實現(xiàn)從社會大環(huán)境改革與轉(zhuǎn)型、從學(xué)校教育改革或企業(yè)發(fā)展出發(fā)進行培養(yǎng)教育技術(shù)專業(yè)人才。 3.企業(yè)雖然進行培訓(xùn)但注重的是學(xué)歷教育 學(xué)歷教育的目的側(cè)重于改善一個人的知識結(jié)構(gòu)，以傳授知識為主?；煜伺嘤?xùn)與學(xué)歷教育在本質(zhì)上的區(qū)別和二者目的上的不同，會導(dǎo)致一批所謂的“培訓(xùn)”達不到預(yù)期效果，表現(xiàn)為知識傳授的目的達到了，而實際的操作能力并沒有發(fā)生改變，績效提高也就無從談起。 學(xué)歷教育最常

8、采用的方式是課堂上灌輸式的應(yīng)試教育，這種方式即使在國民教育體系里也是非常有爭議的。對于更加注重提升實際操作能力的培訓(xùn)項目來講，更適合于通過寓教于樂、教學(xué)互動的教學(xué)方式，使員工在輕松愉快的氛圍中獲得能力的提升，而不是比拼短時的記憶能力，去死記硬背那些枯燥無味難以實際應(yīng)用的概念、理論。 我們從中可以看出：績效技術(shù)對提高整體水平的重要性，在我國經(jīng)濟迅速發(fā)展的大潮中，并且市場經(jīng)濟剛剛開始步入正軌，其他國家的投資商現(xiàn)在迅速向我國搶占經(jīng)濟地盤，由沿海向內(nèi)地推進并且速度加快，從人才的競爭來分析，在這種環(huán)境下企業(yè)的競爭就是人才的競爭，但如果整體水平較低會直接影響企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，而企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展慢就直接導(dǎo)致國民

9、經(jīng)濟的緩慢前進，所以我們必須大力發(fā)展績效技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求。 三、對加速我國績效技術(shù)發(fā)展的幾點建議 1.績效技術(shù)的發(fā)展給我國教育技術(shù)學(xué)的啟示 加深對教育技術(shù)學(xué)的理解。我們應(yīng)分析教育技術(shù)學(xué)相對于其他學(xué)科的獨特之處，去思考哪些是值得我們研究，但還沒有被研究的領(lǐng)域，而哪些是我們目前不適宜去做的。這種分析需要我們思考教育技術(shù)學(xué)發(fā)展的歷史，經(jīng)驗和教訓(xùn)，需要我們站在教育的、社會的更大的系統(tǒng)高度來審視教育技術(shù)。這種從實際的需求入手而非從字面意義入手的方法會給我們帶來嶄新的分析角度，使許多沉積的問題迎刃而解，使那些可能極大促進教育技術(shù)學(xué)發(fā)展的領(lǐng)域得到關(guān)注。 2.對加速我國績效技術(shù)發(fā)展的幾點建議 (1

10、)教育技術(shù)的專業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)域多元化。教育技術(shù)應(yīng)該從傳統(tǒng)的面向?qū)W校的教育轉(zhuǎn)向企業(yè)、轉(zhuǎn)向政府、轉(zhuǎn)向社會各個部門，從教師到學(xué)生進行整體的改革，使教育技術(shù)專業(yè)的師生重視績效技術(shù)的發(fā)展，由以前的以教學(xué)為主向多方面發(fā)展；正如張建偉所說:“在應(yīng)用性探索層面上，當(dāng)前教育技術(shù)學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括三個重要主題：面向?qū)W校教育所進行的關(guān)于IT整合于學(xué)校教育的研究、面向企業(yè)培訓(xùn)所進行的績效技術(shù)研究、面向遠程教育和遠程培訓(xùn)的研究?！?(2)充分利用多媒體對企業(yè)進行培訓(xùn)。它有以下好處:多媒體可以使培訓(xùn)者通過“模擬經(jīng)理”角色訓(xùn)練來提高分析、解決問題的能力，增強運用知識的能力。多媒體可以使培訓(xùn)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，改變了以往的培訓(xùn)只是

11、為了拿到學(xué)歷的心態(tài)，使得學(xué)習(xí)者在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到很多的知識，起到了培訓(xùn)的目的。 (3)在教育技術(shù)專業(yè)課程中加開企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷學(xué)。在教育技術(shù)專業(yè)開設(shè)企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷學(xué)課程，一方面可以使得教育技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合；另一方面也可以使得學(xué)習(xí)者知道一些實際案例，使得理論聯(lián)系實際，達到:促進員工觀念轉(zhuǎn)變，促進員工的積極性，促進企業(yè)改革，促進教育快速發(fā)展；最終形成良性循環(huán)，由教育的發(fā)展推動經(jīng)濟的加速發(fā)展，而由經(jīng)濟的騰飛加速了教育的前進。 隨著我國加入WTO ，我國的企業(yè)將走向市場化和現(xiàn)代化，我國人才競爭的激烈化，促使企業(yè)與政府部門對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工提出了更高的要求，教育技

12、術(shù)研究領(lǐng)域應(yīng)該為之做好準(zhǔn)備其實重視績效就是重視工作的成果和工作的效率，強調(diào)以對企業(yè)實際貢獻的大小作為衡量、評價和獎懲員工的標(biāo)準(zhǔn)。憑借績效標(biāo)準(zhǔn)任用和考核就能提高大家的成就意識，最大程度地激發(fā)個人的聰明才智。貫徹績效原則應(yīng)該有科學(xué)的、公正的標(biāo)準(zhǔn)來開展適度競爭。所以對人員的培訓(xùn)要求更高，那么教育技術(shù)研究領(lǐng)域應(yīng)該為之做好準(zhǔn)備。 參考文獻: 1焦建立葉力漢:教育技術(shù)學(xué)專業(yè)英語M.北京:高等教育出版社,2005 2彭紹東:AECT教育技術(shù)新定義的解讀與啟示N.中國教育報,2004-9-27(6) 3任秀華:企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計中學(xué)習(xí)與績效的整合J.電化教育研究,2006,1 4B·西爾斯和R·里齊著,烏美娜譯.教學(xué)定義：領(lǐng)域的定義與范疇M.北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，1999 5張祖忻:企業(yè)績效技術(shù)是教育技術(shù)走向市場的重