沃爾瑪充滿魅力的激勵(lì)機(jī)制

1、沃爾瑪充滿魅力的激勵(lì)機(jī)制零售業(yè)中的管理者索面讀一的真正挑戰(zhàn)是如何成為所謂雇員的真正領(lǐng)袖。一旦他們做到這一點(diǎn)，這只隊(duì)伍一管理者及其員工便會(huì)無(wú)堅(jiān)不摧。山姆沃爾頓 沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓，1951年在美國(guó)阿肯州的本頓威爾鎮(zhèn)開(kāi)辦了 一家以“沃頓5分1角”為名的雜貨店，到I960年他擁有了 15家分店。1962 年他開(kāi)辦了第一家以沃爾瑪（Wai mart）命名的折扣百貨商店。20世紀(jì)60年 代美國(guó)零售業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期，山姆在發(fā)展的道路上也不可避免的遇到了 許多強(qiáng)勁的對(duì)手。歷經(jīng)11年的艱苦奮斗，1991年終于超過(guò)了百年老店西爾斯， 一躍成為全美零售第一大公司。在這期間，沃爾瑪更是受到美國(guó)著名的 商

2、業(yè)周 刊、Dun' s商業(yè)觀察、財(cái)富等雜志的廣泛好評(píng)，而山姆個(gè)人被金融世 界評(píng)為20世紀(jì)80年代全美最佳主管。沃爾瑪?shù)某晒σ鹑藗儚V泛的關(guān)注和探討。在山姆沃爾頓的“成功十訓(xùn)” 中，其中有7條之多談到人力資源管理方面的內(nèi)容， 特別是激勵(lì)員工的內(nèi)容。老 沃爾頓曾對(duì)福布斯記者說(shuō)：“我們想讓員工知道，我們很重視公司的員工， 對(duì)我們來(lái)說(shuō)員工非常重要，對(duì)待員工要像對(duì)待花園中的花草樹(shù)木， 需要用精神上 的激勵(lì)，職務(wù)的晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)交管他們，是到的時(shí)候移植以保證最佳搭配， 必要時(shí)還應(yīng)細(xì)心除去院內(nèi)的雜草以利于他們成長(zhǎng)?！睆拇宋覀兛梢钥闯龉撅w速 發(fā)展的真正源泉在于他們善于運(yùn)用各種手段，取得員工信任與

3、支持。這就是支撐 沃爾瑪取得成功的全方位的激勵(lì)體系。一、物質(zhì)激勵(lì)（一）利潤(rùn)分享計(jì)劃沃爾瑪公司激勵(lì)員工的一項(xiàng)最著名的舉措便是利潤(rùn)分享計(jì)劃，也是沃爾瑪激 勵(lì)體系中長(zhǎng)效的，最具有吸引力的一項(xiàng)舉措利潤(rùn)分享計(jì)劃就是一項(xiàng)所有員工參 與利潤(rùn)分享的計(jì)劃有這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，這就是：與員工共享利潤(rùn)，無(wú)論是 用股票、紅利、工資等形式，讓員工的收入與企業(yè)的利潤(rùn)聯(lián)系在一起，員工就能 更加的善待顧客，顧客就會(huì)越來(lái)越頻繁的光顧這家店，自然而然企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì) 原來(lái)越多，這正是該行業(yè)利潤(rùn)的真正源泉。利潤(rùn)分享計(jì)劃使員工緊緊的凝聚在一起，與公司團(tuán)結(jié)在一起，也正是由于他 們的貢獻(xiàn)和忠誠(chéng)，沃爾瑪才有了今天的輝煌。（二）獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金措施降

4、低損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，這也沃爾瑪一項(xiàng)有效的激勵(lì)措施。沃爾瑪與員工共同分 享因降低消耗而帶來(lái)的盈利，公司把節(jié)約下來(lái)的資金作為獎(jiǎng)金發(fā)給那些降低消耗 的員工，這不僅有利于員工形成節(jié)能減排的意識(shí)，同時(shí)也有利于運(yùn)功之間的而監(jiān) 督，最終達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。沃爾瑪公司還實(shí)行同業(yè)績(jī)掛鉤的年薪制，商店的經(jīng)理同該商店的業(yè)績(jī)直接掛 鉤，區(qū)域的經(jīng)理的業(yè)績(jī)同公司的業(yè)績(jī)掛鉤。這種分配制度可以使業(yè)績(jī)好的商店經(jīng) 理的收入有可能超過(guò)高層的管理者，同時(shí)又使高層管理者的收入水平要高于基層 管理者，從而有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)參差員工的積極性。（三）良好的福利政策雇員購(gòu)股計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃讓員工可以用工資抵扣的方式，一低于市值的15%的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司

5、的股票。這個(gè)計(jì)劃是自愿的，讓員工可以獲得工作以外的紅利， 很多員工因此積累了大量的財(cái)富。 這個(gè)計(jì)劃與利潤(rùn)分享計(jì)劃一起，給公司帶來(lái)了 很大競(jìng)爭(zhēng)力，為公司吸引和保留了大量的人才。公司的另一項(xiàng)很好的福利制度便是“沃爾瑪基金”以及“社區(qū)獎(jiǎng)學(xué)金”的創(chuàng) 立。沃爾瑪公司每年都資助很多沃爾瑪員工的孩子上大學(xué)，同時(shí)對(duì)于在沃爾瑪做兼職的大學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃。這體現(xiàn)了山姆對(duì)教育發(fā)展所做的貢獻(xiàn)， 同時(shí)也贏 得了民心。二、感情激勵(lì)（一）、“合作關(guān)系”在沃爾瑪公司，員工與公司的關(guān)系并不是雇員與雇主的關(guān)系， 而是“合作關(guān) 系”，這使員工與沃爾瑪凝聚為一個(gè)整體，共同為公司的發(fā)展做出努力。在沃爾 瑪中，員工、顧客、股東都是公司

6、的上帝。公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi) 有等級(jí)的劃分，貴賤之分，各個(gè)員工之間都是平等的。公司努力讓員工受到一個(gè) 家庭的氛圍，這使自各個(gè)比較貧困地方的員工有一種歸屬感， 從而使員工更加的 忠誠(chéng)于自己的公司。（二八良好的溝通在沃爾瑪?shù)某晒κ?xùn)中，非常重要的一點(diǎn)便是談到與員工的溝通問(wèn)題，要盡 可能的和員工進(jìn)行交流。公司中，管理者被稱(chēng)為“公仆”，始終把和的溝通放在 第一位。沃爾瑪公司的辦公室的門(mén)總是敞開(kāi)著，有的店鋪辦公室甚至沒(méi)有門(mén)，以 便讓員工更加方便走進(jìn)來(lái)與管理者進(jìn)行溝通。而山姆本人也喜歡隨時(shí)到各個(gè)分店 去觀察，與員工保持良好的溝通并傾聽(tīng)他們的建議。這對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)即使一 種尊重，是肯定了他們的

7、價(jià)值。三、事業(yè)激勵(lì)（一）、滿魅力的晉升制度公司鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，自我實(shí)現(xiàn)。在沃爾瑪培訓(xùn)部門(mén)中，重視對(duì)新員工以 及管理者的培訓(xùn)，無(wú)論是誰(shuí)，要你有提升自己的愿望公司就會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)。 公司不 斷地從員工中選拔管理人才，大膽任用他們到重要的職位，已經(jīng)是沃爾瑪?shù)募页?便飯。通過(guò)在培訓(xùn)和提升內(nèi)部員工方面花大錢(qián)而獲得雇員的忠誠(chéng)與熱情， 這是沃 爾瑪?shù)某晒χ?。（二）、鼓?lì)參與管理沃爾瑪有一項(xiàng)制度是，無(wú)論是誰(shuí)，只要有好的建議都有可能把誒邀請(qǐng)來(lái)參加 公司的例會(huì)的討論。公司給員工提供了一個(gè)員工參與管理的舞臺(tái)，使每個(gè)員工都 得到平等的對(duì)待，發(fā)揮自己的才能。公司中很多的管理者都是從員工中來(lái)的， 這 使員工更加的忠誠(chéng)于自己公司。（三八鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新山姆在公司里強(qiáng)調(diào)：?jiǎn)T工是創(chuàng)新和變革的最好源泉。 激勵(lì)合伙人，僅僅給與 金錢(qián)是不夠的，還要靠每次不斷的創(chuàng)新來(lái)激勵(lì)他們。 沃爾瑪總是會(huì)推出很多的競(jìng) 賽，讓員工廣泛的參與其中，不斷地去思考，廣泛的交流。這樣的方式激發(fā)出員 工的很多靈感，使員工能夠不斷地去創(chuàng)新，使員工的潛能得到開(kāi)發(fā)。沃爾瑪?shù)募?lì)體系是值得我們稱(chēng)道的，從他的完善的激勵(lì)體制和約束體制 中，我學(xué)到了很多。平等的去對(duì)待和尊重每一個(gè)人。當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中，追求自由與平等是人們神圣 不可侵犯的權(quán)利。在對(duì)待員工的態(tài)度中要肯定他們的價(jià)值很重要，對(duì)于他們