培訓(xùn)與開發(fā)(人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證)

1、第三章第三章 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識要求：知識要求：能力要求能力要求: :第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第一

2、節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定

3、第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 知識要求：知識要求：能力要求能力要求: : 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計教學(xué)計劃的內(nèi)容教學(xué)計劃的內(nèi)容課程設(shè)置課程設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排時間安排教學(xué)形式教學(xué)形式教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計教學(xué)計劃的設(shè)計原則教學(xué)計劃的設(shè)計原則1 1、適應(yīng)性的原則適應(yīng)性的原則2 2、針對性的原則針對性的原則3 3、最優(yōu)化的原則最

4、優(yōu)化的原則 優(yōu)化程度優(yōu)化程度= =4 4、創(chuàng)新性的原則創(chuàng)新性的原則 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 時間時間第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計v肯普的教學(xué)設(shè)計程序肯普的教學(xué)設(shè)計程序三個基本問題三個基本問題學(xué)習(xí)什么學(xué)習(xí)什么教學(xué)程序、教材和人員如何結(jié)合教學(xué)程序、教材和人員如何結(jié)合評價學(xué)習(xí)結(jié)果的手段評價學(xué)習(xí)結(jié)果的手段步驟步驟列出課題。確定教學(xué)目的列出課題。確定教學(xué)目的分析學(xué)員特點(diǎn)分析學(xué)員特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容和大綱教學(xué)內(nèi)容和大綱設(shè)計預(yù)測題設(shè)計預(yù)測題選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資

5、源選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源協(xié)調(diào)輔助服務(wù)協(xié)調(diào)輔助服務(wù)實(shí)施教學(xué)實(shí)施教學(xué)評價、反饋和修正評價、反饋和修正第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計v加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序系統(tǒng)系統(tǒng)A A級級教學(xué)需求、目的以及需求優(yōu)先加以考慮的部分教學(xué)需求、目的以及需求優(yōu)先加以考慮的部分分析教學(xué)資源的約束條件以及可選擇的傳遞系統(tǒng)分析教學(xué)資源的約束條件以及可選擇的傳遞系統(tǒng)確定課程范圍和順序，設(shè)計傳遞系統(tǒng)確定課程范圍和順序，設(shè)計傳遞系統(tǒng)課程級課程級確定某一門課

6、的結(jié)構(gòu)和順序確定某一門課的結(jié)構(gòu)和順序分析一門課的目標(biāo)分析一門課的目標(biāo)課堂級課堂級系統(tǒng)系統(tǒng)B B級級確定行為目標(biāo)確定行為目標(biāo)制定課堂教學(xué)計劃制定課堂教學(xué)計劃選擇教學(xué)媒體與手段選擇教學(xué)媒體與手段評價學(xué)員行為評價學(xué)員行為教師方面的準(zhǔn)備教師方面的準(zhǔn)備 現(xiàn)場試驗(yàn)及修改現(xiàn)場試驗(yàn)及修改形成性評價形成性評價 系統(tǒng)的建立和推廣系統(tǒng)的建立和推廣 第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計v迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序 制定制定具體的具體的行為目行為目標(biāo)標(biāo)確定教學(xué)目標(biāo)

7、確定教學(xué)目標(biāo) 分析教分析教學(xué)對象學(xué)對象 教學(xué)內(nèi)教學(xué)內(nèi)容分析容分析設(shè)計和開展形成性評估設(shè)計和開展形成性評估開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)教學(xué)課件開發(fā)教學(xué)課件設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試修改完善教學(xué)計劃修改完善教學(xué)計劃第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計能力要求：國內(nèi)外的教學(xué)計劃設(shè)計v我國常用的教學(xué)設(shè)計程序我國常用的教學(xué)設(shè)計程序 選擇選擇教學(xué)策略教學(xué)策略確定教學(xué)目的確定教學(xué)目的 闡明教闡明教學(xué)目標(biāo)學(xué)目標(biāo) 分析教分析教學(xué)對象的學(xué)對象的特征特征評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況實(shí)施具體的教學(xué)計

8、劃實(shí)施具體的教學(xué)計劃選擇教學(xué)方法及媒體選擇教學(xué)方法及媒體第二單元第二單元 教學(xué)計劃的制定教學(xué)計劃的制定第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識要求：知識要求：能力要求能力要求: : 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計課程要素課程要素課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程空間課程空間課程內(nèi)容課程內(nèi)容課程時間課程時間教學(xué)組織教學(xué)組織課程評價課程評價教學(xué)策略教學(xué)策略教學(xué)模式教學(xué)模式課程教材課程教材培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師學(xué)員學(xué)員第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程

9、的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計文件的格式培訓(xùn)課程設(shè)計文件的格式第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)課程分析培訓(xùn)課程分析第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一

10、節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計信息和資料的收集與課程模塊設(shè)計信息和資料的收集與課程模塊設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計五、課程內(nèi)容的確定（核心問題）五、課程內(nèi)容的確定（核心問題）第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計 第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計課程內(nèi)容選擇的基本要求課程內(nèi)容選擇的基本要求 1 1、相關(guān)性相關(guān)性 2 2、有效

11、性有效性 3 3、價值性價值性 第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計課程內(nèi)容制作的注意事項課程內(nèi)容制作的注意事項 1 1、培訓(xùn)教材內(nèi)容不能雜亂培訓(xùn)教材內(nèi)容不能雜亂 2 2、教材不要重復(fù)教材不要重復(fù) 3 3、教材以提示重點(diǎn)為主教材以提示重點(diǎn)為主 4 4、課外閱讀資料與課堂教材分開課外閱讀資料與課堂教材分開 5 5、教材要簡潔直觀，注意格式統(tǒng)一教材要簡潔直觀，注意格式統(tǒng)一 6 6、注意核對清單注意核對清單 第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計不

12、同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容 1 1、創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)初期 2 2、發(fā)展期發(fā)展期 3 3、成熟期成熟期 第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第三單元、培訓(xùn)課程的設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā) 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)中的印刷材料培訓(xùn)中的印刷材料 第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計培訓(xùn)教師的來源培訓(xùn)教師的來源第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元、企

13、業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求 第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求二、開發(fā)教材的方法二、開發(fā)教材的方法第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求三、培訓(xùn)教師的選配（幾種類型的培訓(xùn)教師）三、培訓(xùn)教師的選配（幾種類型的培訓(xùn)教師）第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元、企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)

14、規(guī)劃與課程設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計一、管理人員的層次等級一、管理人員的層次等級高層管理人員高層管理人員第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計管理人員的層次等級管理人員的層次等級中層管理人員中層管理人員第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計管理人員的層次等級管理人員的層次等級基層管理人員基層管理人員第五單元

15、、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計二、管理人員的技能組合二、管理人員的技能組合第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)

16、設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元

17、、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計能力要求能力要求管理技能開發(fā)的基本模式管理技能開發(fā)的基本模式 敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練角色扮演角色扮演決策競賽決策競賽決策模擬決策模擬輪流任職輪流任職短期學(xué)習(xí)短期學(xué)習(xí)替補(bǔ)訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練在職開發(fā)在職開發(fā)模式模式跨文化管理訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企

18、業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評估含義培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評估含義第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容 第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培

19、訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)效果評估的形式培訓(xùn)效果評估的形式第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估的形式培訓(xùn)效果評估的形式 第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估能力要求：培訓(xùn)評估的步驟能力要求：培訓(xùn)評估的步驟第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估能力要求：培訓(xùn)評估的步驟能力要求：培訓(xùn)評估的步驟第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企

20、業(yè)員工培訓(xùn)效果評估能力要求：培訓(xùn)評估的步驟能力要求：培訓(xùn)評估的步驟五、撰寫培訓(xùn)評估報告五、撰寫培訓(xùn)評估報告六、及時反饋評估結(jié)果六、及時反饋評估結(jié)果 1 1、培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)管理人員 2 2、高層的領(lǐng)導(dǎo)者高層的領(lǐng)導(dǎo)者 3 3、受訓(xùn)員工受訓(xùn)員工 4 4、受訓(xùn)的直接主管受訓(xùn)的直接主管 第一單元第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二

21、單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)成果的層級體系培訓(xùn)成果的層級體系第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)成果的層級體系培訓(xùn)成果的層級體系第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)效果的四級評估培訓(xùn)效果的四級評估第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立( (二二) )學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估v學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)的度量，即評估學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)的度量，即

22、評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。v學(xué)習(xí)層面主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論學(xué)習(xí)層面主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論角色扮演等多種方式。角色扮演等多種方式。v優(yōu)點(diǎn)：對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對培優(yōu)點(diǎn)：對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。和講課。v缺點(diǎn)：評估所帶來的壓力也可能使報名不踴躍；所采用缺點(diǎn)：評估所帶來的壓力也可能使報名不踴躍；所采用的測試方法的可靠度和可信度有多大、測試方法的難度是的測試方

23、法的可靠度和可信度有多大、測試方法的難度是否合適，對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非是最好的參考指標(biāo)。否合適，對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非是最好的參考指標(biāo)。 培訓(xùn)效果的四級評估培訓(xùn)效果的四級評估第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立（三）行為評估（三）行為評估v行為評估即評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為評估即評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。v優(yōu)點(diǎn)：可以直接反映培訓(xùn)效果，可以使領(lǐng)導(dǎo)及直接主管看到培訓(xùn)效優(yōu)點(diǎn)：可以直接反映培訓(xùn)效果，可以使領(lǐng)導(dǎo)及直接主管看到培訓(xùn)效果，使他們支持培訓(xùn)果，使他們支持培訓(xùn)v缺點(diǎn)：實(shí)施時間跨度長、

24、花費(fèi)時間多、占用人員廣、問卷設(shè)計難、缺點(diǎn)：實(shí)施時間跨度長、花費(fèi)時間多、占用人員廣、問卷設(shè)計難、有有和開發(fā)人員、區(qū)域培訓(xùn)監(jiān)視或地方經(jīng)理；評估的和開發(fā)人員、區(qū)域培訓(xùn)監(jiān)視或地方經(jīng)理；評估的目標(biāo)涉及培訓(xùn)的應(yīng)用領(lǐng)域，包括重要的在崗活動。難點(diǎn)：實(shí)施時間往目標(biāo)涉及培訓(xùn)的應(yīng)用領(lǐng)域，包括重要的在崗活動。難點(diǎn)：實(shí)施時間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個月之后，要花費(fèi)很多的時間和精力，往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個月之后，要花費(fèi)很多的時間和精力，人力資源部門可能忙不過來；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時間，大家可人力資源部門可能忙不過來；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時間，大家可能不太配合；問卷的設(shè)計非常重要卻比較難做；員工的表現(xiàn)多因多

25、果能不太配合；問卷的設(shè)計非常重要卻比較難做；員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾。，難以剔除不相干因素的干擾。培訓(xùn)效果的四級評估培訓(xùn)效果的四級評估第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)效果的四級評估培訓(xùn)效果的四級評估第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要

26、求。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立能力要求能力要求第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立能力要求能力要求五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估（一）認(rèn)知成果（一）認(rèn)知成果第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立能力要求能力要求五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立能力要求能力要求

27、五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估（三）情感成果（三）情感成果情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征，例如受態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。反應(yīng)成果是情訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對培感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認(rèn)識，包括對設(shè)備、培訓(xùn)教師訓(xùn)項目的感性認(rèn)識，包括對設(shè)備、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運(yùn)用反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運(yùn)用調(diào)查問卷采集的。調(diào)查問卷采集的。第二節(jié)第二節(jié)

28、 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立能力要求能力要求五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估（四）績效成果（四）績效成果第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立能力要求能力要求五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估（五）投資回報率（五）投資回報率第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第二單元第二單元 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立第三單元第三單元 培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)的方法培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)的方法第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第三單元第三單元 培訓(xùn)效果評估的方法培訓(xùn)效果評估的方法 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估第三單元第三單元 培訓(xùn)效果評估的方法培訓(xùn)效果評估的方法培訓(xùn)效果的培訓(xùn)效果的定量定量評估方法評估方法l 企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)，如成本收益分析、生產(chǎn)率提高