保安各崗位職責(zé)

1、2.0保安各崗位職責(zé)2.1保安經(jīng)理職責(zé)1. 保安經(jīng)理在保安工作上負有具體的責(zé)任。2. 制定、部署保安部的工作計劃，督促各領(lǐng)班的工作。3. 主持保安工作會議，貫徹經(jīng)理的指令。4. 定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。5. 安排體能訓(xùn)練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。6. 及時向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。7. 加強與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。8. 須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作。 9. 對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。10. 熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號，電話號碼，對講機號碼。11. 定期向總經(jīng)理匯報有關(guān)保

2、安事宜。12. 定期與北京市消防局聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。13. 完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。2.2保安部文員職責(zé)1. 按照融科資訊中心管理處要求處理保安部一般性文書工作。2. 負責(zé)接聽保安部服務(wù)熱線，提供信息咨詢并處理保安事務(wù)工作，做好電話記錄。3. 負責(zé)保安部工作中各項信息的統(tǒng)計，交保安部經(jīng)理審閱后定期呈報物業(yè)總經(jīng)理。4. 定期將保安部需呈報的文件及報表(日/周/月)整理匯總及時送交物業(yè)總經(jīng)理。5. 負責(zé)保安部所有文件的管理工作，并將有關(guān)規(guī)定通知及發(fā)文及時送交相關(guān)人員傳閱和簽收，做好部門文件收、發(fā)工作的記錄及存檔工作。6. 定期羋本部門各類文檔、所有文件資料按歸檔和目錄進行整理。負責(zé)檔案文件

3、、資料和借閱或復(fù)制的登記和管理工作。7. 負責(zé)客戶檔案的建立、查閱、修改和保管工作，所有對客文件需按要求進行整理、存檔和補充。8. 負責(zé)管理外文件的傳閱和承辦，量報本部門，上報的文件跟進上級批復(fù)。9. 負責(zé)本部會議通知、議程安排、會議記錄、部門考勤、表格管理等工作。10. 負責(zé)統(tǒng)計和匯總本部門日常管理與服務(wù)活動中的各類信息、數(shù)據(jù)、并按要求制表。11. 積極參加管理處及本部門組織的各項培訓(xùn)課程。12. 完成上級交辦的其它任務(wù)，履行必要的崗位職責(zé)。2.3保安部主任職責(zé)1. 協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級下屬員工執(zhí)行工作。2. 執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。3. 即時向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴

4、。4. 如經(jīng)理不在場，有特別事件發(fā)生，需填寫特別事件報告。5. 協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工，做好培訓(xùn)計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。6. 與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應(yīng)急措施。7. 定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等。8. 完成總經(jīng)理下達的其它任務(wù)。2.4領(lǐng)班職責(zé) 1. 協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。2. 做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。3. 教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。4. 不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。5. 處理一般性的治安案件和客人投訴。

5、6. 管理好本班的警具器械和公用物資。7. 當(dāng)值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。8. 主持班后會講評當(dāng)天的工作情況主持每一周班務(wù)會，并呈報主任副主任。9. 完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當(dāng)班工作。2.5保安部門衛(wèi)職責(zé)：1. 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者)2. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象3. 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧大廈的顧客。并盡可能對客人的提問給予滿意的答復(fù)，客人攜帶貨物

6、進出大廈，要從大廈規(guī)定的門進出。4. 對可疑人員應(yīng)報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視5. 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品6. 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈7. 檢查進出施工人員是否有配帶工作證，做好登記并要求其按規(guī)定的出入口進出。8. 維護大廈周圍的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施。2.6保安部巡邏職責(zé)：1. 定人、定時巡查車庫、大廈、走廊和各區(qū)域重點設(shè)施和大廈周圍的安全保安工作。2. 檢查大廈各層區(qū)的報警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作，特別夜間車庫的巡查及一些死角地方的檢查，確保車輛的安全。3. 對大廈內(nèi)施工的人

7、員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。4. 接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。5. 巡查時若發(fā)現(xiàn)租戶門未鎖好，應(yīng)立即通知租戶，如不能通知領(lǐng)班或管理員應(yīng)用鏈鎖幫其鎖好，加貼本部封條并做好記錄。6. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。7. 發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認真觀察，加強布控，防止罪案發(fā)生。有必要時通知管轄范圍內(nèi)的派出所處理。8. 如果接到火警，要問清楚樓層或區(qū)域，迅速趕到火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場查明原因，并撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)。9. 按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員

8、。10. 在巡查車場時注意車輛各層設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊。11. 巡查停車場各層車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細登記；12. 配合消防監(jiān)控室保安員，對消防監(jiān)控保安員要求查看的情況一定要認真負責(zé)，迅速到位，并將查看結(jié)果回復(fù)消防監(jiān)控室；13. 發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請其離開；14. 如遇到停車司機在駕駛中撞毀或刮花車場設(shè)施及停放的車輛，應(yīng)將司機留在現(xiàn)場處理，或通知領(lǐng)班到場處理；15. 將值夜班時，于凌晨五時將各層車輛統(tǒng)計并填表登記保存；16. 如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上知會其他同事支援并履行自己的職責(zé)。17. 如有司機

9、醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。2.7保安部停車場保安職責(zé)所有停車場保安均需熟悉車場突發(fā)事件應(yīng)變措施和停車場使用條例入口崗位職責(zé)1 維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢；2 在入口當(dāng)值時應(yīng)指導(dǎo)進入車場入口的車輛駕駛員使用入場卡機；3 注意車內(nèi)狀況，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進場；4 積極履行崗位職責(zé)，力爭做到親切隨和而又不失原則；5 車輛進場后及時通知收費口和巡視保安；6 與當(dāng)值主管配合，處理未交費或交費后超時的情況；7 如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理；出口收費崗位職責(zé)1. 按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用；2.

10、 熟悉收費系統(tǒng)的操作性能，掌握各項功能的設(shè)置及使用；3. 驗票和輸入計費要認真負責(zé)，力求收費既快速又準(zhǔn)確無誤；4. 力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情(如交費后超時離場等)；5. 在讀票機出現(xiàn)故障時應(yīng)聯(lián)絡(luò)入車道口崗位做好手動計收費的工作；6. 在遇到其它突發(fā)事件時，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級到場處理；7. 每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行；8. 愛護收費操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或工程部人員處理；2.8保安部中控中心保安職責(zé)1 消防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當(dāng)值，任何在午膳時間或送交報告文件的事項或頂替，都必須

11、利用無線電對講機與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當(dāng)值班保安員不得在無人頂替當(dāng)值的情況下，離開監(jiān)控室；2 消防監(jiān)控保安員必須嚴(yán)格按消防監(jiān)控室報警操作流程進行操作；3 報警時應(yīng)立刻通知領(lǐng)班或工程維修員工前往火警訊號的范圍內(nèi)檢察或通知最接近火警訊號的員工前往檢察；同時須提醒員工在互相聯(lián)絡(luò)時，避免在公眾地方高聲呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警訊號的范圍是在客戶單位內(nèi)，應(yīng)立即通知客戶回來檢查；若客戶在未返回前，發(fā)覺有異味或有煙冒出，通知當(dāng)值領(lǐng)班將其大門鎖打破及進入檢察情況。4 若火警訊號證實為有真的火警發(fā)生，監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格按火災(zāi)應(yīng)急程序預(yù)案采取想應(yīng)措施；5 監(jiān)控保安員應(yīng)詳細了解大廈緊急應(yīng)變計劃，以便在

12、大廈發(fā)生緊急情況時，按計劃采取相應(yīng)措施；6 消防監(jiān)控保安員必須留意每個有裝置閉路電視監(jiān)察器的地方，避免一切不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動，如任何地方有濃煙滲出或有可疑人物在廣場范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當(dāng)值領(lǐng)班或保安員前往檢察；監(jiān)控保安員必須將錄像帶保存至少七天才能再用，以便需要翻查任何事情，對固定錄像點，須及時做好更換錄像帶的工作；對夜間加班地點應(yīng)做好定點錄像工作和記錄；7 消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時指引消防局隊員使用；8 防監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度；9 消防監(jiān)控室電話不能作私人用途，因公使用電話須于登記本上登記，當(dāng)電話鈴聲響起時，須在振鈴六次內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)答前使用：“您好，監(jiān)