團隊質量管理制度

1、團隊質量管理制度1團隊質量管理制度本文從網(wǎng)絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人， 如果 您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載） ， 另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！團隊質量管理制度第一條為不斷提升團隊的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本團隊質量管理的目標實現(xiàn)團隊質量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化第三條質量管理實施的時間和頻次質量管理是一個持續(xù)改進的過程， 需要全體團隊成員日常工 作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。第四條團隊質量管理的適用對象。團隊質量管理適用團隊全體成員， 團隊長（或團隊長指定成 員）要求全體成員日常

2、工作中嚴格按照團隊質量管理流程、制度執(zhí)行、服務滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務滿意度進行打分，適 當給予獎勵。第五條團隊質量管理的主要內容1.1.對團隊成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立團隊成 員的正確意識。2.2. 維護團隊質量管理建設，保證團隊日常工作的正常進行。3.3. 愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境4.4. 對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。第六條團隊質量管理的要點（一）掌握質量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質量要求執(zhí)行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。（二）質量流程記錄填寫和維護。 團隊應當對于本團隊負責 的流程環(huán)節(jié)所應填寫的工作記錄， 團隊應當制

3、定專人完成記錄填 寫工作，并做好記錄的整理和維護。（三）質量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責的工作質 量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、 分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質量分析改進會， 根據(jù)質量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質量情況， 有負責人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。（四）改善質量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工 作質量不達標的情況，團隊應當分析原因，提出改進方案。必須 時填寫糾正預防措施通知單。（五）充分運用 qcqc 小組等質量管理工具。團隊可以成立 qcqc 小組進行攻關或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方 案。qcqc 小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成“人人為事， 能者為師”的團隊氛圍。qcqc 小組定期與團隊進行技術交流，共 同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質量。（六）工作質量總結。充分運用 qcqc 小組等質量管理工具團 隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結，對先進團隊的工作質量進行對比分析， 研究差距與不足，并在工作計劃中 制定改進計劃，并完成一篇 pdcapdca 案例，促進自身工作質量的不 斷提高。本文從網(wǎng)絡收集而來，上傳到平臺為了幫到