延期交貨索賠談判方案書

1、延期交貨索賠談判方案書一、談判時間：談判地點：紅牡丹公司談判雙方：甲方：紅牡丹公司乙方：白玫瑰公司二、 談判主題解決布料的延遲交貨的索賠問題，維護雙方長期合作關系，使雙方合作向新的高度邁進 三、談判團隊人員組成主談：卜雨涵，公司談判全權代表； 決策人：王素林，負責重大問題的決策;技術顧問：徐浩然，負責技術問題；法律顧問： 張源，負責法律問題。四、雙方利益及優(yōu)勢分析我方核心利益：1、要求對方盡早交貨，并對我方進行賠償，彌補我方的損失2、維護雙方長期合作關系。對方核心利益：1.、解決索賠問題，對索賠問題盡量找到最好的方法（賠償少量 錢，盡量提早交貨）2、維持雙方長期合作關系，不愿讓公司名譽受損，也

2、不愿失去 紅牡丹公司這一實力較強的大客戶。我方優(yōu)勢：1、我方公司占有中國某類布料服裝市場的三分之一的份額，而且是 國內十大服裝名牌之一2、對于我方違反合同規(guī)定，根據免責之外的條款要求我方賠償損失我方劣勢：1、我方迫切需要布料急需布料生產，迫切需要與對方合作，否則將 會造成更大的損失2、市場上這種布料緊缺對方優(yōu)勢：1、法律優(yōu)勢，由于汶川地震是導致工廠不能按時交貨的不可抗力 因素，法律關于不可抗力所產生的后果給了相關面子的規(guī)定2、我方根據合同，由不可抗力產生的延遲交貨不適用處罰條列3、對方迫切需要布料，以便滿足客戶需求，對方于我方無法達成合 作將對其造成巨大損失對方劣勢：1、不可抗力這一點對與對方

3、極為有利，對方將根據此條拒絕賠償, 客觀存在的汶川地震的確對被告履行合同造成不利影響2、由于對方延遲交貨對與他們也會帶來利潤和名譽上的損失五、談判目標1、最高目標：體面、務實地解決此次索賠問題，重在維護雙方長期合作關系，盡快交貨以減少我方損失，賠償600萬元，交貨期為6月15號之前，為彌補我 方損失2、可行目標：盡快交貨以減少我方損失，賠償200萬元，交貨期為6月30號, 為彌補我方損失，向對方提出降價5%的要求3、最低目標： 賠償100萬元-200萬元， 交貨期推遲到6月30號， 由我方提供運 輸費用 六、程序及具體策略操作（一）開局：方案一：感情交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情

4、上的共鳴， 把對方引入較融洽的談判氣余中。方案二：采取進攻式開局策略：營造低調談判氣余，強硬地指出對方因延遲 交貨給我方帶來巨大損失，開出600萬元的罰款，以制造心理優(yōu)勢, 使我方處于主動地位。對方提出有關地震屆于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償的對策 ：1、 借題發(fā)揮的策略：認真聽取對方陳述，抓住對方問題點，進行攻擊、 突破；2、 法律與事實相結合原則：提出我方法律依據，并對地震事件進行剖析 對其進行反駁。（二）中期階段：1、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉，一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，適時將談判話題從地震事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據主動；2、層層

5、推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益；3、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償, 充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益；4、突出優(yōu)勢：以資料作支撐，以理服人，強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失；5、打破僵局：合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。（三）休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整；（四）最后談判階段：1、把握底線，：適時運用折中調和策略

6、，把握嚴格把握最后讓步的幅度，在 適宜的時機提出最終報價，使用最后通牒策略；2、 埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系；3、 達成協(xié)議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本， 請對方確認， 確定正式簽訂合同時間。七、 談判議程通則議程：(一) 中心議題：解決布料的延遲交貨的索賠問題，維護雙方長期合作關系(二) 談判時間(三) 談判地點細則議程：談判策略八、制定應急預案雙方是第一次進行商務談判，彼此不太了解。為了使談判順利進行，有必要制定 應急預案。1、 對方承認違約，愿意支付賠償金，但對600萬元表示異議；應對方案：就賠款金額進行價格談判，運用妥協(xié)策略，換取在交貨期、技術

7、支持、優(yōu)惠待遇等利益。2、 對方使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。應對：了解對方權限情況，“白臉”據理力爭，適當運用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略， 并運用迂回補償的技巧，來 突破韁局；異或用聲東擊西策略。3、 對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。應對：避免沒必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出對方的策略本質，并聲明，對方的策略影響談判進程。4、 對方依據法律上有關地震屆于不可抗力從而按照合同堅決拒絕賠償。應對：應考慮到我方戰(zhàn)略目標是減小損失，并維護雙方長期合作關系，采取放棄賠償要求，換取其它長遠利益。5、 若對方堅持在“按照合同堅決拒絕賠償” 一點上，不作出任何讓步，且 在交貨期上也不作出積極回應。則我方先突出對方與我方長期合作的重要 性及暗示與我方未達成協(xié)議對其惡劣影響，然后作出最后通牒九、 準備談判資料相關法律資料：中華人民共和國合同法、國際合同法、國際貨物買賣合同公約、經濟合同法。備注：合同法違約責任第一白零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約 定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。聯合國國際貨物買賣合同公約規(guī)定：不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常包括：(1)天災，如火災、水災、地震、暴風雪、閃電等；(2)戰(zhàn)爭以及類似戰(zhàn)爭狀態(tài)，