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文檔簡介
1、2019汽車銷售顧問的工作計劃汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢 和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。下面是我整理的關(guān)于汽車銷售 顧問的工作計劃,歡迎閱讀參考。銷售工作計劃(一)一、數(shù)據(jù)總分析作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客 戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總時,關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是 多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得 用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)
2、做總,分析自己的優(yōu)勢和劣勢, 找出對策。二、技能的總分析對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總能讓自己更深去了解自 己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、 上司的指點,還包括公司的培訓(xùn)。因此,在寫總時,可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總、琢磨,可以合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn),獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點,獲得的進(jìn)步這 些都是可以作為工作技能的總部分。三、綜合能力的總分析優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售顧問的具體工作包含:
3、客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、 上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在 4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域 可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。總之:銷售顧問的工作總,既是對自身社會實踐活動的回顧 過程,又是思想認(rèn)識提高,請保留此標(biāo)記的過程。 可以把零散的、 膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的 論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少 走彎路,多出成果。銷售工作計劃(二)新年到了,在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心,下面是我個
4、人2019年的一個工作計劃:2 -、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制 定出銷售任務(wù)。2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與 業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行 全程的關(guān)注與跟蹤。4、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加 強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商, 以備客戶需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達(dá)到多贏。6、
5、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想, 把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。7、對客戶不能有隱瞞和欺騙, 答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn), 講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。&努力保持友好的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項 目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪 20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì) 變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶, 下午時間長可安排拜訪客戶。 考慮北京市地廣人多, 交通涌堵,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近 的地點。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了
6、解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要 未辦理事項。5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深 化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作, 其他階段跟蹤的項目至少二周回 訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工 程商解決本專
7、業(yè)的設(shè)計工作。4 -&投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或 送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。9、投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙。10、 爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。11、 貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人 員到現(xiàn)場調(diào)試。12、 提前準(zhǔn)備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的 資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧,快樂地工作1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭,
8、 可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交 流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加 這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。2、對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多營銷和管 理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃, 工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討, 共同努力克服,爭取
9、為公司做出自己的貢獻(xiàn)。銷售工作計劃(三)我是從事銷售工作的,為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo), 結(jié)合公司 和市場實際情況,確定 2019年幾項工作計劃:1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好 的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。 建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重 點。在工作中建立一個和諧, 具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項 主要的工作來抓。2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作 中發(fā)揮主觀能
10、動性,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心, 提高銷售人員的主 人公意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜 合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建 議,業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。4、市場分析也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點,消費體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?、銷售方式就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。6、銷售目標(biāo)根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每 月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷 售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的 基
11、礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。7、客戶管理就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂, 不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。 不知這分計劃可否有用, 但是我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面 一定會有所成就。銷售工作計劃(四)一、銷量指標(biāo):至20xx年12月31日,xx區(qū)銷售任務(wù)xx萬元,銷售目標(biāo)XX 萬元二、計劃擬定:1、 年初擬定年度銷售總體計劃;2、 年終擬定年度銷售工作總結(jié);3、月初擬定月銷售工作計劃表和月訪客戶工作計劃表;4、 月末擬定
12、月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表;三、客戶分類:根據(jù)xx年度銷售額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進(jìn)行全面分析。四、實施措施:1、技術(shù)交流:(1)本年度針對 VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;2、客戶回訪:目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多, 與我司品 牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。(1) 為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對VIP客戶每月
13、拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;(2) 適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶 方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作, 這項工作列入我xx年工作重點。3、網(wǎng)絡(luò)檢索:充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售 信息。4、售后協(xié)調(diào):目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”, 在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市 場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每 一次與用戶接觸的機(jī)會, 提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個制
14、勝的籌碼。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn) 方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!20xx年,將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動,及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤, 繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品, 配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項 任務(wù)。在20xx年的工作中,預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下:1、 根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的 過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)
15、事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品 的正常發(fā)貨,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖 紙、PPAP信息反饋等等;并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市 場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。-10 -3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單 據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲 明、原產(chǎn)地證等等。4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā) 放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財 務(wù)對帳。7、 向國外客戶催要應(yīng)付款項,包括在 WEBED生
16、成ASN和發(fā) 票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時回款,對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé)。&參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,進(jìn)行會議記錄,并履行會議的決議 情況。9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。10、 理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體 系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行 程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。11、 增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力, 學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知 識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識, 更好的應(yīng)用于實際工作過程 中。12、 本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。在公司各個部門的積極配合下,預(yù)計在20xx
17、年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸以上,銷售額 XX萬美元以上的目標(biāo)。在20xx年的工作中,本部門保證按時完成各項工作任務(wù),本著“公司榮我榮”的精神,提高客戶滿意度,為公司多尋求利潤,為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn),為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。銷售工作計劃(五)1、銷售顧問培訓(xùn):在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績增長,20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,除按計劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以 外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好
18、管理員工的方式一一 按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個 流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售 顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售 工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細(xì)節(jié)做好, 相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。3、提高銷售市場占有率:(1) 現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商 社”對車的銷售夠
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