幕墻工程售后維保服務(wù)措施(清風(fēng)出品)

1、幕墻工程售后維保服務(wù)措施 幕墻工程售后維保服務(wù)措施之相關(guān)制度和職責(zé)，產(chǎn)品售后服務(wù)及2年保修期內(nèi)維修、保養(yǎng)承諾我司對完工后的工程，愿以優(yōu)質(zhì)、周到、令業(yè)主滿意的服務(wù)，在竣工后的保修、維護(hù)方面提出如下說明及承諾:對完工驗收交付后的工程愿進(jìn)行最優(yōu)惠、最周.產(chǎn)品售后服務(wù)及2年保修期內(nèi)維修、保養(yǎng)承諾我司對完工后的工程，愿以優(yōu)質(zhì)、周到、令業(yè)主滿意的服務(wù),在竣工后的保修、維護(hù)方面提出如下說明及承諾:對完工驗收交付后的工程愿進(jìn)行最優(yōu)惠、最周到的服務(wù)-實行兩年(免費缺陷責(zé)任期）保修，并提供終身維修維護(hù)服務(wù)。(一）免費缺陷責(zé)任期期間工程將免費享受檢查及維修維護(hù)服務(wù),售后服務(wù)承諾如下：缺陷責(zé)任期內(nèi),本工程可免費享受例

2、行檢查與保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。例行檢查及保養(yǎng)周期為三個月一次,根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c安排進(jìn)行。對于每次的例行檢查與維修保養(yǎng)記錄,全部交至業(yè)主確認(rèn)、保存，內(nèi)容包括對缺陷部位、破損原因與破損程度、補救措施及維修后檢查結(jié)果做詳盡的記錄、描述和分析。缺陷責(zé)任期內(nèi),如使用的材料本身質(zhì)量存在問題引致的外觀及功能缺陷,我司將協(xié)同材料商一起對缺陷材料進(jìn)行免費更換及修復(fù)。如因我司設(shè)計、安裝過程引致的缺陷及問題,我司將免費進(jìn)行修復(fù)。1、提供的免費保修內(nèi)容及服務(wù)1)對松動、損壞的連接件、金屬構(gòu)件及螺栓的修復(fù);)檢查構(gòu)件表面是否有影響裝飾效果的，對不符合要求的進(jìn)行更換;3）對連接鋼件與幕墻主體結(jié)構(gòu)的連接的松動進(jìn)行加固修復(fù);4)檢查

3、玻璃有無炸裂、崩邊等,對松動、破損玻璃進(jìn)行加固與更換;5）檢查膠縫是否有滲漏現(xiàn)象，按照規(guī)范要求，對滲漏部位進(jìn)行重新打膠,對粘結(jié)不牢固的硅酮膠補膠及重新進(jìn)行粘結(jié);6)幕墻排水系統(tǒng)疏通;7)幕墻滲水的補救;）損壞的五金附件的修復(fù)與更換；9）檢查鋁板表面有無碰傷及嚴(yán)重劃痕、掉漆、起皮現(xiàn)象,若不符合要求,將采取補救措施；2、提供的收費保修內(nèi)容及服務(wù)對于人為因素或因使用不當(dāng)引致的部件、結(jié)構(gòu)或材料受損,我司免費提供更換及維修服務(wù),只收取合理的材料費用。3、免費缺陷責(zé)任期內(nèi)的其它說明1)缺陷責(zé)任期內(nèi),對于一般性缺陷維修，我司保證在接到維修通知24小時內(nèi)派人到場服務(wù)。2)缺陷責(zé)任期內(nèi),本工程享受緊急技術(shù)服務(wù)。

4、我司對工程進(jìn)行長期的售后服務(wù)及技術(shù)支持,我司保證在接到緊急投訴6小時內(nèi)委派技術(shù)人員及搶修人員到場處理,直至修復(fù)。(二)其他承諾免費缺陷責(zé)任期外前兩年,我司保證每年一次的例行檢查及一般性保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，兩年后,每三年一次例行檢查。擬安排在一年的五月份。收費標(biāo)準(zhǔn)為:按實際發(fā)生的工本費收取。缺陷保修責(zé)任范圍：施工設(shè)計和加工制作工藝設(shè)計缺陷;所用的材料或部件或操作工藝不符合合同要求;因忽略或未遵守合同對其明確或隱含規(guī)定的任何義務(wù)等。我司將對幕墻工程一切保修和質(zhì)量保證全權(quán)負(fù)責(zé)且不因材料供應(yīng)商或其他部件的生產(chǎn)、裝配商提供的質(zhì)量保證的減低而更改。對于監(jiān)理單位及業(yè)主通知消除非責(zé)任引致的幕墻工程缺陷,我司不會拒絕,并將按保修規(guī)定時間進(jìn)行缺陷處理，所發(fā)生的費用按合同價格確定原則提出預(yù)算,經(jīng)監(jiān)理單位簽字報業(yè)主審批后予以增補合同價款。為了在保修期滿時或在保修期滿后的較短時間內(nèi)，將工程按合同要求經(jīng)監(jiān)理單位簽字移交給業(yè)主,我司會盡快根據(jù)監(jiān)理單位在保修期終了之前的檢查結(jié)果而發(fā)出的指示，進(jìn)行修補、維修缺陷及其它不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之處。上述保證不包括人為毀壞或本規(guī)范要求以外因天然因素對本合同工程所引致的損壞。本工程享受終身維修維護(hù)服務(wù)（只收取實際發(fā)生的工本費）。我司將為該工程準(zhǔn)備2%的主要材料備品備件（包括玻璃、膠、幕墻開啟扇所用配件及工程工藝要求的零部件，用于工程的保修和