微信公眾平臺建設(shè)方案

1、久創(chuàng)科技微信公眾號建設(shè)方案一、背景 在逐漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的交流方式不斷發(fā) 生著變化,微信這個擁有 6 億用戶的 軟件影響力正在迅 速提升,深刻改變著人們的生活,成為了目前最受群眾歡送 的移動互聯(lián)網(wǎng)交流平臺之一.政府、企業(yè)、電商、個性網(wǎng)站 和名人等紛紛建設(shè)微信公眾號,構(gòu)建屬于自己的交流互動平 臺、品牌推廣平臺、產(chǎn)品營銷平臺和客戶效勞平臺.久創(chuàng)科技建設(shè)微信公眾號,可以借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā) 展,通過開發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動、微效勞等耳目一新 的微信功能,建立集品牌推廣、交流互動和客戶效勞于一體 的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,給群眾、潛在客戶等帶來全新的產(chǎn)品與 效勞體驗.二、目標工程展示： 通過微信

2、平臺, 用文字、 圖片、 視頻等方式, 向客戶展示、推廣公司效勞工程.品牌推廣： 通過微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā),讓公司的品牌在特 定人群和圈子得到快速傳播,加深品牌傳播的廣度,提升了 品牌的知名度.效勞平臺： 一鍵訂貨、 客戶投訴、 活動報名、 物流查詢、 等功能的實現(xiàn),讓公司開辟了一個全新移動互聯(lián)效勞平臺, 讓久創(chuàng)科技的效勞內(nèi)容更豐富,效勞形式更新奇,效勞途徑更便捷.自媒體渠道：微信公眾號能會聚大量忠實粉絲,將成為 公司重要的宣傳渠道,對公司的各種品牌推廣、活動宣傳、 工程營銷等都有著積極意義.三、建設(shè)規(guī)劃一框架規(guī)劃久創(chuàng)科技官方微信二內(nèi)容設(shè)計招賢納士1、久創(chuàng)科技: 本欄目主要介紹久創(chuàng)科技企業(yè)開展歷程

3、,包括五個子欄目：走進周運、周運資訊、效勞工程、公司文化、周運榮譽.走近周運：久創(chuàng)科技簡介通過文章或者微場景展示周運資訊：充分利用微信自媒體平臺的屬性, 通過圖片、 文字和視頻等形式,用新聞報道的方式,對推動久創(chuàng)科技發(fā) 展進程的重要事件進行記錄和報道,宣傳企業(yè)正面消息,提 升企業(yè)形象和影響力.效勞工程：公司效勞工程簡介以微場景展示 周運文化：通過圖片與文字結(jié)合的形式,全方位展示 和介紹周運的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽、精神內(nèi)涵、品牌形象等 內(nèi)容,讓客戶對周運有更直觀的熟悉.周運榮譽 : 這局部主要要展示久創(chuàng)科技的企業(yè)榮譽,員 工榮譽以及來自媒體、社會群眾的正面評論報道,展示久創(chuàng) 科技集團公司高端、大氣

4、、效勞民眾的良好風(fēng)貌.傳播企業(yè) 理念,傳遞文化價值,提升企業(yè)形象.2、周運客：本欄目主要是打造久創(chuàng)科技微信客戶效勞平臺,讓客戶 隨時隨動都能享受到周運的效勞,包括四個個子欄目：微活 動,網(wǎng)上購票、租車包車、物流查詢.其中網(wǎng)上訂票包括： 一鍵訂票、班次查詢、車票團購、聯(lián)乘優(yōu)惠、往返套餐、訂 單查詢、出行指等.租車包車以文章的形式展示租車包車需 知,聯(lián)系方式等.物流查詢待定.微活動： 通過籌劃各種在線活動：微信紅包、大轉(zhuǎn)盤、 刮刮卡等,配合線下活動,宣傳,增加客戶黏度,提升客戶 體驗.網(wǎng)上訂票： 網(wǎng)上訂票板塊主要包括：一鍵訂票、班次查 詢、車票團購、聯(lián)乘優(yōu)惠、往返套餐、訂單查詢、出行指等. 租車包

5、車以文章的形式展示租車包車需知,聯(lián)系方式等.物 流查詢待定.旅客關(guān)注我們的微信公眾號,可進行網(wǎng)上購票,購票成 功后點擊“訂單查詢,即可查看“訂單電子票.乘車前,旅客即可憑電子票檢票上車,無需紙質(zhì)票假設(shè)旅客需要紙質(zhì)車票,可憑身份證、訂單號或 號到 發(fā)車站票窗或咨詢臺進行取票,建議提前 30 分鐘到站,發(fā) 車后將不能取票或退票.假設(shè)需要退票、改票,旅客需于發(fā)車 前到發(fā)車站換取紙質(zhì)車票后,在退改簽窗口按車站規(guī)定辦 理.租車包車、物流查詢： 暫定為租車包車以文章的形式 展示租車包車需知,聯(lián)系方式等.物流查詢添加外部鏈接. 如需開發(fā)可協(xié)商后進行.3 、家在周運： 本欄目屬于會員的私人屬地,會員關(guān)注久創(chuàng)科

6、技的微信 公眾號后, 可在公眾平臺查看久創(chuàng)科技運輸動態(tài), 一鍵咨詢、 投訴、進行活動報名等.曝光臺： 通過建立龐大的后臺數(shù)據(jù)庫,將所有乘客信 息錄入,乘客注冊綁定微信后,可以實現(xiàn)查詢乘客每月物業(yè) 治理費、水電煤氣費、客戶積分等功能.咨詢投訴： 會員可以通過系統(tǒng)提示對公司產(chǎn)品和效勞進 行咨詢、投訴.微信后臺將把咨詢投訴內(nèi)容自動生成投訴處 理單,分送到各相關(guān)部門進行處理.乘客可通過微信追蹤投 訴處理的進程.活動報名： 為豐富久創(chuàng)科技、工作人員的平安意識以及 文化生活,社區(qū)將定期舉辦教育、體育、公益、培訓(xùn)等各種 活動,微信作為重要交流互動平臺,將成為客戶報名參加活 動的重要接入口,客戶根據(jù)系統(tǒng)提示,

7、填寫報名信息,經(jīng)過 系統(tǒng)確認后,即可參加到活動中來.周運論壇： 組建周運論壇,為久創(chuàng)科技和客戶、社會大 眾搭建一個溝通交流的平臺.久創(chuàng)科技的工作人員每月可在 其板塊發(fā)布公告,微信公眾號將作為信息發(fā)布的主要渠道之 一,將承當(dāng)公告信息、溫馨提示、節(jié)日祝福、通知等信息發(fā) 布功能.4、其他 利用微信平臺,公司還可以開展一些框架以為的活動, 如利用微信后臺系統(tǒng)開發(fā)的互動小游戲,提升微信的用戶黏 度和趣味性.推送一些框架以外的消息,如臨時宣傳需要推 送的信息以及第三方合作機構(gòu)相關(guān)合作信息推送等.四、運營推廣一根底建設(shè)1、版面設(shè)計 我公司可對久創(chuàng)科技微信公眾號進行設(shè)計,在遵守公司VI 標準的根底上, 將久創(chuàng)

8、科技官方微信打造成高端、 精致的 移動互聯(lián)平臺,提升公司形象.2、數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)我公司可對久創(chuàng)科技微信公眾平臺用戶進行系統(tǒng)整理 分類,方便治理,同時開發(fā)會員卡、用戶積分、優(yōu)惠券等服 務(wù)功能.3、編輯根本信息 編輯微信功能介紹、自動回復(fù)等根本信息編輯.我公 司提供該項效勞二日常運營1、內(nèi)容更新對周運咨訊、微活動、曝光臺、投訴建議、周運論壇等 內(nèi)容保持定期更新.2、內(nèi)容推送合理利用每月 4 次的內(nèi)容推送時機,向微信粉絲推送信 息.3、互動治理 每天登陸,關(guān)注粉絲互動情況,對粉絲反響問題及時回 復(fù)并跟進,定期舉辦微活動,引導(dǎo)話題,增強互動.4、數(shù)據(jù)監(jiān)控 對后臺數(shù)據(jù)進行定期分析,包括粉絲活潑時間及原因、 粉絲增長數(shù)量及原因、相關(guān)話題瀏覽量分析、粉絲反響問題 關(guān)鍵詞篩選等.三工程推廣1、內(nèi)部推廣可要求集團內(nèi)部員工關(guān)注,邀請他們關(guān)注、監(jiān)督并參與 到微信建設(shè)中來.2、車站推廣在車站顯眼位置以及其他所有宣傳