00152組織行為學重點復習題03

1、組織行為學自考重點簡答題 03第五章團隊（4）1、簡述團隊的特征。（2017.10）答：團隊的特征有以下四點：1）價值觀共識化。2）團隊工作的主旨是委托和授權(quán)。3）團隊成員平等、信任、注重交流。4）高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵。2、簡述虛擬團隊的特征。答：虛擬團隊的特征有以下四個方面：1）團隊成員具有共同目標。2）團隊成員地理位置的離散性。3）采用電子溝通方式。4）寬泛型的組織邊界。3、簡述虛擬團隊的作用（2017.4）答：虛擬團隊的作用有以下三點：1）虛擬團隊允許分散性組織最大限度地發(fā)揮其專長，而不需要實質(zhì)性的個體物理流動。完成一項任務(wù)所 需的專家也許分布于各個地區(qū)，虛擬團隊可促進這些人力資源關(guān)心關(guān)注

2、于某一問題，并不需要實質(zhì)性的人 員流動。2）虛擬團隊允許組織將不同文化、不同商務(wù)習慣的多種意見統(tǒng)一起來以避免發(fā)生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象。它 的有利之處包括成本的降低、周轉(zhuǎn)時間的下降、遠程成員間的整合等。3）虛擬團隊為在復雜的經(jīng)營環(huán)境中，通過跨組織的寬泛聯(lián)合、協(xié)調(diào)完成復雜的商業(yè)任務(wù)提供了一個重要 的機會。4、簡述團隊建設(shè)的心理機制。答：（1）情緒認同。（2）共生效應(yīng)（3）心理相容（4）共同的信念（5）參與心理第六章沖突與沖突管理（8）1、簡述沖突的特征。答：客觀性；主觀直覺性；二重性；程度性2、簡述龐迪的沖突分析模式。答：行為科學家龐迪在對沖突形成的原因和表現(xiàn)出來的特點進行分析后，提出了一個由三種類型

3、沖突模式 所組成的沖突分析模型。1）沖突的討價還價模式。2）沖突的官僚模式。3）沖突的系統(tǒng)模式。3、簡述羅賓森的沖突過程（沖突過程的5各階段模型）。（2018.10）答：（1）階段1:潛在的對立或不一致（2）階段2:認知和人格化（3）階段3:行為意向（4）階段4:行為階段5:結(jié)果4、簡述羅賓斯對沖突根源的分析：溝通因素、結(jié)構(gòu)因素、個人因素5、簡述沖突管理應(yīng)遵循的原則。答：沖突管理應(yīng)遵循的原則有以下三點：1）倡導建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)。2）對沖突實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而不是局限于事后對沖突的控制和處理。3）具體問題具體分析，隨機應(yīng)變地處理各種沖突。6、簡述簡述

4、沖突的相互作用觀點。（2016.10）答：沖突的相互作用觀點認為，沖突對于組織的發(fā)展既有建設(shè)性的一面，又有破壞性的一面。沒有沖突， 組織過于融洽安寧，會失去生機與活力；相反，組織過于分裂對抗，則會造成人心渙散，對組織的整體效 益產(chǎn)生破壞性和阻滯性。因而管理者應(yīng)該使組織保持適當?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進建設(shè)性沖突,充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。7、簡述沖突管理的策略-托馬斯二維模式（2018.4 ）答：美國行為科學家托馬斯提出了沖突管理的二維模式一一合作性（一方試圖滿足對方利益的程度）和堅 持已見性（一方試圖滿足自己利益的程度）。他以“合作”為橫坐標，以“堅持己見”為縱坐標，

5、定義了 沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理策略：競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作。8、簡述群體間沖突的預防。答：群體間沖突白預防有以下7點：1）加強信息的公開和分享。2）正式和非正式的交流。3）正確選拔群體成員。4）把蛋糕做大。5）防止本位主義，強調(diào)整體觀念，建立合理的評價體系。6）分清責任和權(quán)力。7）建立崇尚合作的組織文化和群體風氣。第七章 組織結(jié)構(gòu)與組織變革（11）1、簡述組織的功用。答：組織的功用有以下三點：1）組織的匯聚和放大力量的作用。2）高效的組織能提高效率。3）組織能滿足人們的某種需求。2、簡述構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的三要素 ：復雜化、正式化、集權(quán)化3、簡述組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原

6、則（2016.10 ）答：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則有以下2方面：1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的古典原則。其包括分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則和部門化。2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則。其包括開放性原則、動態(tài)性原則和節(jié)約性原則。4、簡述組織結(jié)構(gòu)類型有哪些？答：直線制、職能制、直線 -職能制、事業(yè)2部制、模擬分權(quán)制、矩陣制5、簡述有機式結(jié)構(gòu)組織的特點。答：有機式結(jié)構(gòu)組織的特點有以下四點：1）組織在一種動蕩的環(huán)境中經(jīng)營，必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都是柔性的。2）組織規(guī)模日益擴大和復雜化，組織需要采取主動適應(yīng)策略進行動態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)。3）專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量增多，職工隊伍素質(zhì)不斷提高，他

7、們對組織的影響不斷擴大。4）管理工作將重點放在說服上，而不是強迫職工參與組織的只能工作。6、簡述組織變革的內(nèi)外原因。答：外部原因：國家宏觀調(diào)控手段的改變；科學技術(shù)的進步；競爭觀念的轉(zhuǎn)變；資源的變化內(nèi)部原因：管理人員的更替與管理水平的提高；管理技術(shù)條件的變化；組織成員的期望與變革。7、簡述組織變革的變量（內(nèi)容）有哪些？答：結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、任務(wù)變革8、簡述組織變革的方式有哪些？答：組織導向型變革、人員導向型變革、系統(tǒng)導向型變革9、簡述組織變革的阻力因素：答：對未來不確定性的焦慮、習慣、擔心變革會影響自己的收入和地位10、簡述如何克服組織變革阻力。答：（1）營造強烈的歸屬感。要與員工加強溝通，鼓勵員工積極參與變革，上下級要相互尊重。（2）談判。以某些有價值的東西換取阻力的減小。（3）操縱和收買。通過脅迫或者歪曲事實的方式來處理變革。（4）強制。直接同抵制者針鋒相對，向其施加壓力。11、簡述對組織變革過程的理解。答：風平浪靜觀：該觀點組織變革有三個步驟：解凍，變革，再凍結(jié)。成功的變革要求對現(xiàn)在予以解凍, 然后變革到一種新狀態(tài)，并對新的變革狀態(tài)予以再凍結(jié)，使之保持長久。急流險灘