熱力公司個人年終工作總結(jié)

1、熱力公司個人年終工作總結(jié)最近發(fā)表了一篇名為熱力公司個人年終工作總結(jié)的范文，感覺很有用 處，為了方便大家的閱讀。XXXX熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設實施方案 的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環(huán)境及機關(guān) 作風建設，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己 深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用 戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整 改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務水平，為公司的

2、軟環(huán)境和機關(guān)作風建設打下了牢固的基矗一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟 發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口， 采取了征求群眾意見、自己深入查找等形 式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風方面、工作作風方 面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足， 在問題查找過程 中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進性教育活動的 開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動， 思想?yún)R報專題通過在公司窗口單位設 立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務電話， 在公司和收費大 廳設立了征求意見箱，面向用戶

3、印發(fā) 50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解 了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中， 公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi) 部加強對公司營銷服務的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一 個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等 項工作劃歸稽查辦負責，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件 的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統(tǒng)一要 求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業(yè)務范圍、收費標準，同 時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容 全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。二、在“整改完

4、善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上 來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風方面存在的主要問題一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個 別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務 質(zhì)量。二是存在供熱質(zhì)量不好的情況范文 TOP1O0由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì) 量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)， 部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需 要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。三是公司供暖系統(tǒng)維修服務質(zhì)量不好， 隨著滿洲里市住

5、宅小區(qū)物業(yè)化管理， 用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應由物業(yè)公司來負責維護， 但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和 技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修 服務跟不上。四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還 有待于進一步規(guī)范。針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進 行了認真的整改。-強備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機的備合起案，做教以理的教三三：:宰關(guān):器：?個作公正、公本著評價=生負擔 f -改上狠*。校賽紀迄褒三的Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫.“文并一:芯主匸三mm切活丁按二歷HvS-s，認真完三丑三綜情的去方三專識要到耳：為顧壬三文在科的教要體下多學的基學生學校輸送合學習力能題於的出念三要礎打提好科科究維丁.力并檢驗應用/冊：二+混:運算:應:數(shù)的: