北理遠(yuǎn)程市場(chǎng)調(diào)研模擬打印版

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔92市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 4單選題（共10題洪10分）A深度訪談法）。（1分）發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：已婚男子和未婚女人總是超 婚姻有助于男人成功，但卻是女人進(jìn)步的絆（1分）1 .通過(guò)旁敲側(cè)擊獲取被調(diào)查者真實(shí)想法的定性調(diào)查方法是（2 . 一位法國(guó)研究人員有規(guī)律地在黃昏時(shí)分拜訪其妻子的辦公室, 時(shí)工作，而幾乎所有的單身男人和已婚女人都回家了。據(jù)此得出 腳石”。該研究人員采取的調(diào)查方法是（ C觀察調(diào)查法）3 .主要通過(guò)對(duì)所提出的各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、吹毛求疵從而獲得更好方案的預(yù)測(cè)方法是C質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法4 .下述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的主要排列順序通常是（A.序言一調(diào)查結(jié)論摘要 一調(diào)查結(jié)果正文 一附件 ）

2、。5 .通過(guò)使用初始被調(diào)查者的推薦來(lái)挑選另外的被調(diào)查者的非概率抽樣方法是（D滾雪球抽樣）。（1分）6 .因特網(wǎng)調(diào)查最顯著的優(yōu)點(diǎn)是（ C不受時(shí)空限制 ）。（1分）7 .樣本設(shè)計(jì)的核心是（c確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的對(duì)象）。（1分）8 .下列數(shù)值中能夠顯示數(shù)值相對(duì)位置的是（ C中位數(shù) ）。（1分）9 .下列定性預(yù)測(cè)方法中，在整個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程中需要匿名進(jìn)行的是（c德爾菲法）。（1分）A.經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法B.專家意見集合法C.D.意見匯總法10 .某飯店經(jīng)理經(jīng)常采取化妝扮成不同類型的顧客到該飯店用餐的方式，以期對(duì)飯店的服務(wù)水平進(jìn)行測(cè)定、發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。該經(jīng)理獲取信息的方式屬于（D觀察調(diào)查法）。（1分）1 .利

3、用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)不需要采取下列哪種措施（c召開會(huì)議征詢專家對(duì)預(yù)測(cè)主題的看法）。（1分）2 .下列調(diào)研中能夠獲得深度信息的方法是（B入戶訪談法）。（1分）3 .能夠產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)以獲取新創(chuàng)意的定性調(diào)查方法是（ B焦點(diǎn)小組訪談法）。（1分）4 .抽樣時(shí)根據(jù)一定標(biāo)志對(duì)總體分層或分類后，從各層或各類中主觀地選取一定比例的調(diào)查單位的方法屬于 （D配額抽樣）。5 .小李對(duì)香檳酒的消費(fèi)情況進(jìn)行了一次調(diào)研，他界定了三個(gè)不同層次的收入水平，然后規(guī)定調(diào)研人員對(duì)每個(gè)收入階層中特定數(shù)量的人群進(jìn)行訪談。這種抽樣方法屬于（ D配額抽樣）。（1分）6 .訪談?wù){(diào)查過(guò)程中主要是一對(duì)一訪談的調(diào)查方法是（ A深度訪談法）。（1分

4、）7 .通常一些較長(zhǎng)且比較復(fù)雜的問題適合在下列哪種方法中使用（ B面談訪問法）。（1分）9 .通常提高郵寄訪問法回復(fù)率的最有效方法是（ A提供激勵(lì)如報(bào)酬）。（1分）10 .在小組訪談過(guò)程中無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、頭腦激蕩的方法是（ D名義編組會(huì)議法）。（1分）.1.從北京每10個(gè)無(wú)償鮮血中進(jìn)行抽樣屬于（d系統(tǒng)抽樣）。（1分）2 .數(shù)據(jù)處理中主要為了保證每份調(diào)查問卷都是有效問卷的處理方式是（B確認(rèn)）。（1分）3 .非隨機(jī)抽樣是按照一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本，有其優(yōu)缺點(diǎn)。下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是。C非隨機(jī)抽樣可以判斷其誤差4 .下列四種類別等級(jí)由低到高的順序是（ B類別量表-順序量表-等距量表-等比量表）。（1分）5

5、 .“你認(rèn)為華聯(lián)超市的經(jīng)營(yíng)特色是什么？ ”這樣的問題屬于（C態(tài)度性問題）。（1分）6 .下列調(diào)查法中主要通過(guò)視覺系統(tǒng)獲得信息的方法是（ C觀察調(diào)查法）。（1分）7 .下列表述中正確的是（B低回復(fù)率是導(dǎo)致錯(cuò)誤的一個(gè)主要原因，因?yàn)檫@些不愿意參加訪談的人在一些重要方面的意見可能與參與者有很大不同，而這些都不在研究人員的控制當(dāng)中）。（1分）9 .當(dāng)前郵寄調(diào)查面臨的最大挑戰(zhàn)是（B調(diào)查表的回收率低）。（1分）10 . “在未來(lái)一年中您是否有購(gòu)買家庭轎車的計(jì)劃？A是 B未確定 C否”這樣的態(tài)度量表稱為 （A類別量表）.1.下列關(guān)于配額抽樣的描述，不正確的是D配額抽樣注重“質(zhì)”的分配 （1分）3.當(dāng)調(diào)查總體中

6、各單位之間差異較小或調(diào)查對(duì)象不明難以分組、分類時(shí)，適用的抽樣技術(shù)是（A簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣）5 . “你通常在哪里購(gòu)買日用品？ ”這類問題屬于（A事實(shí)性問題）。（1分）6 .在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中調(diào)研人員與企業(yè)管理人員的關(guān)系是（C明確各自定位各司其職 ）。（1分）7 .小李想對(duì)一種新上市的軟飲料進(jìn)行口味測(cè)試，最適合他的訪談方法是（C商場(chǎng)攔截訪問）。（1分）8 .訪談?wù){(diào)查過(guò)程中主要是一對(duì)一訪談的調(diào)查方法是（A深度訪談法）。（1分）9 .第一手資料是調(diào)研者根據(jù)特定需要直接收集的信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。（1分）A.資料對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的針對(duì)性、使用性較強(qiáng)B.往往不需要花費(fèi)較大的人力、物力和財(cái)力10 .設(shè)計(jì)問卷時(shí)過(guò)

7、濾性問題一般放在問卷的什么位置（ A卷首）（1分）.1.由于制作總體清單時(shí)有遺漏所引起的誤差屬于（ C調(diào)查對(duì)象范圍誤差）。（1分）2 .下列調(diào)查法中能夠揭示變量之間關(guān)系的調(diào)查法是（D實(shí)驗(yàn)調(diào)查法）。（1分）3 .調(diào)查問卷中的問題分為不同類型，問題“你為什么購(gòu)買這部手機(jī)？ ”屬于（B動(dòng)機(jī)性問題）。（1分）4 .在實(shí)驗(yàn)調(diào)查過(guò)程中，下列變量中哪一個(gè)變量通常被設(shè)計(jì)為自變量（B廣告變化）。（1分）5 .在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)前，必須完成的步驟有（ B明確調(diào)研主題與所需的資料）。（1分）6 .下列方法中把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷與數(shù)學(xué)方法相結(jié)合的分析方法是（D平衡分析法）。（1分）7 .數(shù)據(jù)收集費(fèi)用最昂貴的訪問方法是（ A面談

8、訪問法）。（1分）8 .與設(shè)計(jì)的觀察調(diào)查法相比，自然的觀察調(diào)查法（ A更加耗時(shí)）。（1分）9 .內(nèi)部資料來(lái)源是指來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的各種相關(guān)信息資料，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是 （B內(nèi)部資料來(lái)源主要是第二手資料）。（1分）二多選題（共10題洪20分）1 .通過(guò)下列哪些途徑獲取的信息屬于一手資料（ BDE ）。B傾聽客戶抱怨 D商場(chǎng)觀察消費(fèi)者購(gòu)買行為E通過(guò)改變產(chǎn)品價(jià)格了解銷售量的變化2 .自然的觀察優(yōu)于設(shè)計(jì)的觀察之處包括（ BCD ）。（2分）B.更快地收集到目標(biāo)樣本數(shù)據(jù)C.觀察到的結(jié)果更真實(shí)D.不影響被觀察者的行為3 .在調(diào)查過(guò)程中下列哪些調(diào)查方法能夠?qū)崿F(xiàn)與被調(diào)查者的及時(shí)溝通和反饋（ABC ）。A面對(duì)面訪

9、談B電話訪談C電腦直接訪談D自我管理訪談E郵寄調(diào)查4 .下列哪些調(diào)查屬于發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查（ ABDE ）。（2分）A.產(chǎn)品調(diào)查B.市場(chǎng)份額調(diào)查C.營(yíng)銷趨勢(shì)調(diào)查D.市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查E.企業(yè)形象調(diào)查5 .設(shè)定市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)主題時(shí)，往往需要進(jìn)行的調(diào)查工作有（ABCD）。（2分）A.與決策者交流討論B.大規(guī)模發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查C.會(huì)見專家D.分析有關(guān)的二手資料6 .下面哪些描述性調(diào)查屬于橫向調(diào)查設(shè)計(jì)（ AC A.人口普查 C.民意測(cè)驗(yàn)）（2分）7 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要分為（ CD C.定性預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)）。（2分）8 .下列預(yù)測(cè)方法中屬于數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法的是（ A A.回歸分析預(yù)測(cè)法D趨勢(shì)外推法）。（2分）9

10、 .由調(diào)查詢問人員引起的誤差有（A.提問引起的誤差B.記錄引起的誤差 D.欺騙性誤差）10 .抽樣時(shí)把總體各單位分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互獨(dú)立的完全的組，而后從各組中按一定規(guī)則抽取具體樣本的方法屬于（ A分層抽樣D .配額抽樣）。（2分）.1.實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)具有以下哪些特點(diǎn)（c具有較高的內(nèi)在有效性d能夠有效地控制試驗(yàn)變量）。（2分）2 .通過(guò)問題 你認(rèn)為你的鄰居害怕坐飛機(jī)嗎？”獲取人們不乘坐飛機(jī)的原因的調(diào)查方法屬于（A掩飾調(diào)查法 C投射調(diào)查法）。（2分）3 .常見的導(dǎo)致非抽樣誤差的原因有（ BCD）（2分）B.抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)不當(dāng)C.調(diào)查實(shí)施不當(dāng)D.被調(diào)查者應(yīng)答不當(dāng)5 .在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)前，需要完成的步驟

11、包括（ BCD ）。（2分）A.獲得各方認(rèn)同B.明確調(diào)研主題和所需的資料C.明確調(diào)查對(duì)象的類型和特點(diǎn)D.明確數(shù)據(jù)收集的方法6 .市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)中主要扮演信息的設(shè)計(jì)者和提供者角色的機(jī)構(gòu)是（ ACD）。（2分）A.大型市場(chǎng)調(diào)查公司B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司C.大學(xué)研究部門D.提供樣本的專項(xiàng)服務(wù)公司7 .案頭調(diào)研應(yīng)遵循的一般原則是（ BCD）（2分）A.先難后易原則B.先易后難原則C.由近及遠(yuǎn)原則D.先內(nèi)后外原則8 .下列哪些數(shù)據(jù)資料屬于企業(yè)內(nèi)部的二手資料（ CD C.購(gòu)銷合同D.財(cái)務(wù)報(bào)表）。（2分）9 .下列量表中，被調(diào)查者的評(píng)定分?jǐn)?shù)可以用作乘法運(yùn)算的是（CD C.等距量表D.等比量表）（2分）10 .德爾菲

12、預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)有（ A.匿名性C.反饋性 D.定量化）。（2分）1 .影響抽樣數(shù)目的主要因素有（A.樣本總體變異程度B.允許抽樣誤差的大小C.不同的抽樣技術(shù)）。2 .為確保每份調(diào)查問卷都是有效問卷，應(yīng)對(duì)問卷進(jìn)行確認(rèn)的時(shí)機(jī)包括（BCD）。（2分）A.問卷設(shè)計(jì)過(guò)程中B.實(shí)施問卷調(diào)查過(guò)程中C.問卷調(diào)查完成時(shí)D.問卷數(shù)據(jù)錄入后3 .案頭調(diào)研的局限性主要是（ BCD）。（2分）B.所收集的資料無(wú)法直接應(yīng)用C.無(wú)法反映最新市場(chǎng)的新情況、新問題D.客觀性、準(zhǔn)確性和針對(duì)性差5 .小組訪談是一種特殊的訪問法，通常是營(yíng)造一種輕松的氛圍針對(duì)一個(gè)群體進(jìn)行資料的收集。針對(duì)小組訪談下列說(shuō)法正確的是（C參加者應(yīng)與調(diào)研項(xiàng)目的目

13、標(biāo)有關(guān)D對(duì)主持人的要求很高 ）（2分）6 .下列哪些抽樣方法屬于概率抽樣-（A分層抽樣C分群抽樣）。（2分）10.下列哪些抽樣方法屬于非概率抽樣（ B配額抽樣D滾雪球抽樣）。（2分）概率抽樣常見的方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣和整群抽樣7.下列調(diào)查方法中問題通常具有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)性的有（ ACD ）。（2分）A.留置問卷調(diào)查法B.個(gè)別深度訪談法 C.電話訪問法 D.郵寄訪問法9.下列調(diào)查方法中在訪談結(jié)束時(shí)即可得到數(shù)據(jù)處理結(jié)果的是（ ABCE）。（2分）A.入戶訪談法 B.電話訪談法 C.網(wǎng)上問卷調(diào)查法 D.郵寄調(diào)查法 E.CATI調(diào)查法1 .抽樣調(diào)查的主要特點(diǎn)是（ A.收效快D費(fèi)用?。?。

14、（2分）2 .主要根據(jù)專家的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，下列哪些方法在實(shí)施過(guò)程中專家在作出自己的判斷時(shí)往往受其他專家意見的影響（A專家會(huì)議預(yù)測(cè)法 C直接頭腦風(fēng)暴預(yù)測(cè)法）。（2分）3 .調(diào)查問卷篇首的說(shuō)明信一般包括下列哪些內(nèi)容（ ABCD ）。（2分）A.調(diào)查員的介紹B.說(shuō)明匿名填寫或保密以打消被調(diào)查者的顧慮C.調(diào)查地點(diǎn)D調(diào)查時(shí)間4 .下列哪些調(diào)查屬于分銷渠道調(diào)查（ BCD）。（2分）A.庫(kù)存調(diào)查B.零售店數(shù)量與規(guī)模調(diào)查C.批發(fā)商地理分布調(diào)查D.產(chǎn)品市場(chǎng)份額調(diào)查5 .電話訪問常用于過(guò)濾樣本或做簡(jiǎn)短的調(diào)查，訪問時(shí)要注意的是（ ABD）（2分）A.說(shuō)明詞要開門見山B.問句要短、完全口語(yǔ)化C.樣本特性資料要直

15、接詢問D.記錄要做事前準(zhǔn)備6 .下列哪些數(shù)據(jù)資料屬于一手資料（ ABC）。（2分）A.訪談結(jié)果B.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)C.觀察結(jié)果D.媒體資料7 .二手資料具有收集相對(duì)容易等優(yōu)點(diǎn)，但也存在局限性，這些局限性主要有（BCD）。（2分）8 .適用性比較差 C.有些資料的準(zhǔn)確性和精確度不高D.資料不充分，不能完全滿足調(diào)研項(xiàng)目的要求8 .衡量一份市場(chǎng)調(diào)查問卷是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ABC）（2分）A.必須完成所有的調(diào)研目標(biāo)B.語(yǔ)言易于理解和與應(yīng)答者溝通C.便于記錄、編輯和數(shù)據(jù)輸入9 .下列變數(shù)中可用等比量表進(jìn)行測(cè)量的是（ ABD A.身高B.年齡D.體重）（2分）10 .因特網(wǎng)調(diào)查的缺點(diǎn)包括（ ABCD ）。

16、（2分）A.受時(shí)空限制B.難以實(shí)現(xiàn)交互作用 C.樣本代表性差D.難以控制問卷的重復(fù)填寫問題1 .在固定樣本連續(xù)調(diào)查法中，為了保證樣本的代表性和資料的連續(xù)性同時(shí)又能減輕調(diào)查戶的負(fù)擔(dān)，可采取的措施是（A樣本輪換）。（2分）2 .下列哪些數(shù)據(jù)資料屬于二手資料（A.統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D媒體資料）。（2分）.3.導(dǎo)致非隨機(jī)抽樣無(wú)法判斷誤差的原因有（ BC）。（2分）A.抽樣范圍較廣B.總體中每一個(gè)樣本被抽取的概率不一樣，概率值的大小不清楚C.可靠程度只能由調(diào)查人員主觀評(píng)定D.所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點(diǎn)。4 .當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展趨勢(shì)是（BCD ）。（2分）A.大公司包攬一切B.分工越來(lái)越細(xì)C.

17、IT等新技術(shù)得到廣泛使用D.調(diào)查公司間合作越來(lái)越多5 . “XX啤酒制作精細(xì)，泡沫豐富，味道純正，您是否喜歡？ ”犯了下面哪方面的錯(cuò)誤。BD （2分）A.不易作答B(yǎng).容易引起誤解C.使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)D.誘導(dǎo)性問題6 .調(diào)查時(shí)間要求比較短的情況下通常不宜采取下列哪種調(diào)查方法（ AC）。（2分）A.入戶訪談法B.電話訪談法C.郵寄調(diào)查法D.街上攔截調(diào)查法7 .解釋詢問是請(qǐng)被訪對(duì)象說(shuō)明其行為和看法產(chǎn)生的原因和動(dòng)機(jī)，下列說(shuō)法中正確的是（BC）。（2分）A.這種詢問比較簡(jiǎn)單，調(diào)查結(jié)果易于整理8 .這種方法能深入了解被訪對(duì)象的心理活動(dòng)C.這種方法不但能找出問題所在，還能找出問題原因D.這種方法對(duì)調(diào)查人員

18、的要求不高D.兼容性原則）（2分）9 .資料編碼的基本原則有（ ABD A.適用性原則B.系統(tǒng)化原則10.下列哪些數(shù)據(jù)資料屬于一手資料（A.訪談結(jié)果B.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)C.觀察結(jié)果）。（2分）.三判斷題（共10題洪20分）1 .量表中的最高等級(jí)是等距量表。（2分）（X）比率量表2 .通過(guò)分析居民的生活垃圾了解居民消費(fèi)水平的方法屬于直接觀察法。（2分）（T ）3 .市場(chǎng)份額調(diào)查屬于解決問題的調(diào)查。（2分）（X ）4 .進(jìn)行抽樣時(shí)通常樣本量的大小與調(diào)查項(xiàng)目的多少成正相關(guān)關(guān)系。（2分）（T ）5 .由于調(diào)查資料或數(shù)據(jù)在向計(jì)算機(jī)輸入過(guò)程中所產(chǎn)生的誤差屬于替代信息誤差。（2分）（X）處理過(guò)程誤差6 .經(jīng)驗(yàn)

19、判斷預(yù)測(cè)法因主要依靠預(yù)測(cè)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、7 .相對(duì)于普查，抽樣調(diào)查往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。8 .縱向設(shè)計(jì)調(diào)查的調(diào)查對(duì)象往往是同一群人。9 .信息替代誤差是由調(diào)查詢問人員引起的誤差。直覺而導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果毫無(wú)科學(xué)而言。（2分）（X ）（2分）（X ）普查需要更長(zhǎng)的時(shí)間（2 分）（T ）（2分）（X ）是由調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差10 .通過(guò)試驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)獲得的調(diào)查結(jié)果往往具有內(nèi)在有效性。（2分）（T ）.1. 一般來(lái)說(shuō)，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度越大，需要抽取的樣本數(shù)目越多；反之，需要抽取 的樣本數(shù)目越少。（2分）（T ）3.等距量表有唯一零點(diǎn)。（2分）（X ）5 .在移動(dòng)平均法中，發(fā)展趨勢(shì)白反映程度取決于期

20、數(shù)n值的大小，一般來(lái)說(shuō) n取值較大時(shí)修勻作用較弱但對(duì)數(shù)據(jù)變化的反應(yīng)能力較強(qiáng)，n取較小值時(shí)則剛好相反。（2分）（X ）6 .調(diào)查內(nèi)容較少、調(diào)查周期較短時(shí)宜采用入戶訪談?wù){(diào)查法。（2 分）（X ）.7.某項(xiàng)對(duì)消費(fèi)者上超市購(gòu)物的頻率的調(diào)查顯示, 均數(shù)。（2分）（X ）眾數(shù)大多數(shù)居民每周上超市購(gòu)物3次。這個(gè)數(shù)字反映的是平8 .調(diào)查時(shí)間要求比較短的情況下通常不宜采取街上攔截調(diào)查法。（2 分）（X）9 .從理論上講，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對(duì)集中，因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。（2分）（T ）10 .當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一是大的調(diào)查公司包攬一切。（2 分）（X ）1.最佳分層抽樣法主要是指等比例分層抽樣

21、。（2分）（X ）3 .縱向調(diào)查因需要對(duì)相同樣本進(jìn)行重復(fù)調(diào)研而增加了調(diào)查的難度。（2分）（T4 .公開觀察會(huì)因觀察員的言談舉止?jié)撛诘卦斐善疃绊懕挥^察現(xiàn)象導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差。（2分）（T ）5 .個(gè)人深度訪談通常是以個(gè)別訪問的方式對(duì)被訪對(duì)象進(jìn)行深度的結(jié)構(gòu)性訪問。（2 分）（X ）6 .為確保企業(yè)能夠根據(jù)試驗(yàn)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷決策，宜采取在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查的方法。（X ）7 .在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中由于缺乏歷史數(shù)據(jù)，因此按照“大數(shù)定律”來(lái)確定預(yù)測(cè)事件出現(xiàn)的客觀概率是一種簡(jiǎn)單易行的方法 （2分）（X ）8 .測(cè)量主要指的不是事件、個(gè)人或物體本身，而是它們的特性。（2分）（T ）9 .在德爾菲法中，中位數(shù)反應(yīng)的是專

22、家們預(yù)測(cè)結(jié)果的離散程度（2分）（X）中位數(shù)，表示專家意見的集中程度，極差是指專家意見中最大的判斷值和最小的判斷值的差數(shù)，反映專家意見的離散程度10 .針對(duì)開放式問題的回答往往限制了應(yīng)答者的想法。（2分）（X ）1 . 一般來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣比分層、 分群抽樣誤差大，不重復(fù)抽樣比重復(fù)抽樣誤差大。（2分）（X ）2 .對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查一般屬于發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查。（2分）（T ）3 .進(jìn)行實(shí)驗(yàn)法調(diào)查時(shí)營(yíng)銷組合中的4P變量往往被設(shè)計(jì)為因變量。（2分）（X構(gòu)成營(yíng)銷組合的"4Ps”的各個(gè)自變量，是最終影響和決定市場(chǎng)營(yíng)銷效益的決定性要素，而營(yíng)銷組合的最終結(jié)果就是這些變量的函數(shù)，即因變量。）4 .市場(chǎng)

23、調(diào)查中對(duì)消費(fèi)者態(tài)度進(jìn)行測(cè)量的最終目的，通常是為了預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。（2分）（T ）5 .在運(yùn)用指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，選擇合適的加權(quán)系數(shù)”是非常重要的。通常 a越大說(shuō)明預(yù)測(cè)越依賴歷史信息，a越小說(shuō)明預(yù)測(cè)更依賴近期信息。（2分）（X ）7 .數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，百分?jǐn)?shù)屬于綜合指標(biāo)中的相對(duì)指標(biāo)。（2分）（T ）8 .采取概率抽樣法進(jìn)行抽樣時(shí)樣本量的多少可以根據(jù)數(shù)學(xué)公式計(jì)算而得。（2分）（T ）9 .電話訪問常用于過(guò)濾樣本或作簡(jiǎn)短的調(diào)查。（2分）（T ）10 .采用分群抽樣其特征是不同群體之間是相似的，同一群體的樣本個(gè)體之間是差異化的。（T ）1. 一般而言，抽樣的樣本占總體的比例同抽樣誤差成反向關(guān)系

24、，即抽樣比例越大，抽樣誤差相對(duì)越小。（2 分）（T ）3 .因調(diào)查過(guò)程往往環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤、應(yīng)答誤差等系統(tǒng)誤差現(xiàn)象是不可避免的。（X ）4 .商場(chǎng)通過(guò)查詢顧客意見簿了解信息的方法屬于間接觀察調(diào)查法。（2分）（T ）5 . 一般老說(shuō)，人員面對(duì)面訪談的問卷設(shè)計(jì)要周密、明確一點(diǎn)，而郵寄調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)可以相對(duì)靈活一些。（X ）6 .描述性調(diào)查通常時(shí)間較短、方法簡(jiǎn)單，主要目的是發(fā)現(xiàn)問題。（2分）（T ）7 .通過(guò)觀察街上行人衣著的磨損程度分析消費(fèi)時(shí)尚的調(diào)查屬于間接觀察法。（2分）（T ）8 .中位數(shù)不是平均數(shù)，而是所有觀察值按大小順序排列后處于中央位置的那個(gè)數(shù)值。（2分）（T ）9 .區(qū)分一手

25、資料和二手資料最主要的是根據(jù)該資料收集的目的。（2分）（T ）四簡(jiǎn)答題（共6題洪30分）1 .簡(jiǎn)述樣本設(shè)計(jì)的程序。（5分）簡(jiǎn)述樣本董計(jì)的程序.答: CD確定目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體.確定抽樣結(jié)構(gòu)口（2）確定 抽樣技術(shù). （4）確定樣本規(guī)模H2 .簡(jiǎn)述成功利用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行預(yù)測(cè)的技術(shù)關(guān)鍵。（5分）一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，概言之，即充分，非評(píng)價(jià)性的,無(wú)偏見的交流，具體而言，則可歸納以下幾點(diǎn)：1,自由暢談 2,延遲評(píng)判3,禁止批評(píng)4,追求數(shù)量5,會(huì)后的設(shè)想處理 6,避免誤區(qū)頭腦風(fēng)暴提供了一種有效的就特定主題集中注意力與思想進(jìn)行創(chuàng)造性溝通的方式，無(wú)論是對(duì)

26、于學(xué)術(shù)主題探討或日常事務(wù)的解決，都不失為一種可資借鑒的途徑.惟需謹(jǐn)記的是使用者切不可拘泥于特定的形式，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴法是一種生動(dòng)靈活的技法，應(yīng)用這一技法的時(shí)候，完全可以并且應(yīng)該根據(jù)與會(huì)者情況以及時(shí)間，地點(diǎn)，條件和主題的變化而有所變化，有所創(chuàng)新三.簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些主要問題。（5分）1 .調(diào)查問卷說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了，打動(dòng)人心2.避免用不確切的詞 3.避免提斷定性問題 4.避免引導(dǎo)性提問 5.避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題6.避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問題7.避免一問多答的問題8.表中每一問題均有明確的目的 9.最大限度地保證信息質(zhì)量 10、要做到文字簡(jiǎn)潔、問題流暢4 .結(jié)合調(diào)研實(shí)踐闡述如何保證調(diào)

27、研數(shù)據(jù)質(zhì)量。（5分）【思想】 質(zhì)量控制是通過(guò)對(duì)實(shí)際操作性能的測(cè)量（或驗(yàn)證）并與某一標(biāo)準(zhǔn)相比較，一旦沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就采取相應(yīng)的調(diào)整措施，從而確保質(zhì)量超過(guò)預(yù)定水平的技術(shù)?！净痉椒ā浚?）調(diào)研產(chǎn)品控制。調(diào)研產(chǎn)品控制是指通過(guò)抽樣檢查哪個(gè)批次的工作可以接受，哪個(gè)批次的工作不能被接受。驗(yàn)收抽樣是調(diào)研產(chǎn)品控制中采用 的主要方法。（2）調(diào)研過(guò)程控制。過(guò)程就是以預(yù)定結(jié)果或目標(biāo)為導(dǎo)向的各種活動(dòng)的一個(gè)既定順序。根據(jù)調(diào) 研過(guò)程控制的方法，質(zhì)量控制的目的就是從運(yùn)作良好的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，以判斷過(guò)程中的情況是否都未 發(fā)生變化?？刂茍D是調(diào)研過(guò)程控制的重要工具。5 .引用二手資料時(shí)應(yīng)注意那些問題。（5分）答：第二手資料具有

28、很多優(yōu)點(diǎn)，主要包括收集相對(duì)比較容易、花費(fèi)較??；來(lái)源也比較多、涉及面廣；比較可靠，特別是政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的資料更為可靠；收集資料快捷，節(jié)省時(shí)間。但第二手資料也有一些局限性。一是適用性比較差，很多時(shí)候需經(jīng)進(jìn)一步的加工處理；二是有些資料的準(zhǔn)確度和精確度不夠；三是資料不充分，往往不能完全滿足當(dāng)前調(diào)查項(xiàng)目的需求；四是缺乏可得性，項(xiàng)目所需要的信息有一些是第二手資料所沒有的，或者存在但無(wú)法獲得6 .簡(jiǎn)述定性預(yù)測(cè)的優(yōu)缺點(diǎn)。（5分）（1）優(yōu)點(diǎn)：a通常比定量調(diào)查節(jié)約成本。 B最能了解消費(fèi)者內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)和感覺c能提高定量調(diào)查的效率，通常可以和定量調(diào)查結(jié)合使用。（2）缺點(diǎn)：a不能像大范圍的定量調(diào)查一樣區(qū)分出細(xì)微區(qū)別。B

29、不一定能反應(yīng)調(diào)查者所感興趣的人群。C操作比較難，而且有些自稱專家的調(diào)查人員卻并未受過(guò)真正專業(yè)的訓(xùn)練。1 .說(shuō)明影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)效果的因素有哪些。（5分）A.參與預(yù)測(cè)人員的構(gòu)成與相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平C.預(yù)測(cè)過(guò)程的科學(xué)性 D.預(yù)測(cè)對(duì)象的復(fù)雜程度2 .簡(jiǎn)述問卷中問題的排列應(yīng)遵循的原則。（5分）簡(jiǎn)述問卷問題排列的基本原則.答*第一，由明到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺到深入.詢 問開始時(shí)往往必須引起對(duì)方興趣而且容易回答.通?？梢杂靡粋€(gè)過(guò)濾問句開始第一 由一個(gè)主題到另一個(gè)主題，箭整有轉(zhuǎn)接性的安排，保持問題的流暢，不要打斷被調(diào)查者 的思汗.第三,對(duì)于過(guò)濾性問句或其他的“接間 "跳向第幾題”等都要有事善的排列，

30、 跳躍要注意邏輯性.第四，一個(gè)主題或一個(gè)系列的問句I要排列連貫,不能出現(xiàn)隔斷以 后又再回到主題上來(lái)，這樣J容易使披州查者思路紊乩匚第五J觸及私人隱秘的I可能 引起對(duì)方不愉快或困惑的M句要放在后而提出，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一段時(shí)間的交談，雙方有了一 定的熟悉，這類問題就比較容易被調(diào)查苕接受“3 .在設(shè)計(jì)問卷時(shí)對(duì)問卷的評(píng)估通常涉及哪些內(nèi)容。（5分）.郵寄及自填問卷的外.問題是否必要 .問卷是都太長(zhǎng).問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息觀設(shè)計(jì) .開放性問題是都留足空間.問卷說(shuō)明是都用了明顯字體等等4 .簡(jiǎn)述焦點(diǎn)小組訪談與名義編組會(huì)議法在實(shí)施上的主要區(qū)別。（5分）在一些特定的情況下使用名義編組會(huì)議取代焦點(diǎn)小組訪談法。

31、名義編組會(huì)議是焦點(diǎn)小組訪談法的便宜形式， 對(duì)于編制調(diào)研問卷和測(cè)定調(diào)研范圍特別有用。名義編組會(huì)議是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)為的重點(diǎn)問題進(jìn)行研究，而 不是讓受訪者討論調(diào)研者所認(rèn)為的重點(diǎn)5 .在隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。（5分） 在髓機(jī)和非隨機(jī)抽樣間選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？答:一是研究的性偵n在探索性研究中， 調(diào)查的結(jié)論往往只是初步的F旦可能沒有充分的基礎(chǔ)使用隨機(jī)抽樣;而在結(jié)論性研究中， 研究人員希望用轉(zhuǎn)果來(lái)估計(jì)總體的市場(chǎng)份額或者全體市場(chǎng)的大小，則隨機(jī)抽樣是受歡迎 的.二是抽樣誤差對(duì)非抽樣的相對(duì)大小.對(duì)于一些研究問題而言，要求有高度精確的總 體特征估計(jì)值，在這種情況下，隨機(jī)抽樣更可??；如果

32、非抽樣誤差有可能是一個(gè)重要的 因素.那么北隨機(jī)抽樣會(huì)更好，因?yàn)橥ㄟ^(guò)判斷可能更好地控制抽樣過(guò)程占三是總體中需 要研究的變量的網(wǎng)質(zhì)性.對(duì)于一個(gè)樣本差異程度較大的總體來(lái)說(shuō)，用隨機(jī)抽樣法可能更 有效，因?yàn)樗艽_保一個(gè)有代表性的樣本“四姑統(tǒng)計(jì)及操作上的考慮u 一般來(lái)說(shuō).隨機(jī) 抽樣很復(fù)雜，對(duì)研究人員統(tǒng)計(jì)上的要求較高，成本及花費(fèi)的時(shí)間也更長(zhǎng).在許多營(yíng)銷研 究項(xiàng)目中，很難為額外的時(shí)間和開支提出正當(dāng)理由白因此在實(shí)踐中F研究的目的規(guī)定了將使用哪種抽樣方法。6 .簡(jiǎn)述成功利用專家會(huì)議調(diào)查法進(jìn)行預(yù)測(cè)的技術(shù)關(guān)鍵。答：（1）專家要有代表性。專家應(yīng)該來(lái)自與預(yù)測(cè)項(xiàng)目有關(guān)的各個(gè)方面，相互之間最好互不認(rèn)識(shí)，有較好的代表性。（2）

33、專家要有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。專家應(yīng)該具有較高的學(xué)歷、較長(zhǎng)的相關(guān)工作經(jīng)歷、較豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、良好的聯(lián)想思維能力、良好的個(gè)人表達(dá)能力。（3）專家要具有一定的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（4）專家的人數(shù)要適當(dāng)。適當(dāng)?shù)娜藬?shù)有利于與會(huì)者充分發(fā)表自己的意見，從各個(gè)不同的側(cè)面對(duì)問題進(jìn)行分析，最后得出比較一致的意見。經(jīng)驗(yàn)表明，人數(shù)控制在15人以內(nèi)比較恰當(dāng)。1 .簡(jiǎn)述調(diào)查方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括的主要內(nèi)容。（5分）調(diào)肯方案是指導(dǎo)調(diào)企研究活動(dòng)的大綱，是調(diào)作流程的 概括和說(shuō)明，它詳細(xì)規(guī)定了調(diào)查的內(nèi)容和如何獲取信 息的細(xì)心,份完整一的調(diào)查方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：、明確調(diào)行目標(biāo)：這是設(shè)計(jì)調(diào)杳方案的第步，包括 確定為什么要進(jìn)行此

34、項(xiàng)調(diào)作（調(diào)查的目的），通過(guò)調(diào) 查要了解哪”問題（應(yīng)具有概拈性），調(diào)查結(jié)果的用 途是什么（用于研究什么問題）二、確定調(diào)直項(xiàng)目：調(diào)查H標(biāo)確定以后,只是規(guī)定了信息收集的大致范圍, 內(nèi)容還不鴨具體，還不能用以設(shè)計(jì)問卷和具體詢問， 因此還需痰闡明調(diào)杳研究的詳細(xì)內(nèi)容，即確定調(diào)件問 題的項(xiàng)目口調(diào)查設(shè)計(jì)者需根據(jù)調(diào)雀目標(biāo)規(guī)定每類問題需鬟收集的 具體材料，具體到能進(jìn)行白接調(diào)杏的可操作變量為匕 三、確定調(diào)杳對(duì)象、調(diào)杳方法、抽樣方案確定被調(diào)查者是誰(shuí)，應(yīng)具備的條件,對(duì)調(diào)查對(duì) 象總體進(jìn)行界定，包括區(qū)域范圍，主要特征等0調(diào)查方法是向被調(diào)查者收集資料的方法，應(yīng)根 據(jù)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容合理確定調(diào)查方法;是采 用小組座談會(huì)冰，還於

35、采用觀察法、訪問法或 實(shí)驗(yàn)法“小同方法適用于不同問題的研究。四、問卷設(shè)計(jì)問卷是最常用的調(diào)查工具,是由一組問題和答案組成 的調(diào)查表，市場(chǎng)調(diào)查通常通過(guò)問卷的形式進(jìn)行m間卷 的設(shè)i 要根據(jù)調(diào)行I標(biāo)和項(xiàng)目，再結(jié)合調(diào)任對(duì)象、調(diào) 查方法、調(diào)盒時(shí)間和地點(diǎn)才能進(jìn)行.詞卷設(shè)計(jì)通過(guò)問 題和備選答案來(lái)收集規(guī)定函信息,方便Ei答者的回答. 設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是把要了解的信息轉(zhuǎn)化為問題，并粘心設(shè) 計(jì)備選答案；滅活運(yùn)用恰當(dāng)?shù)某X方法;語(yǔ)音逋俗易 怖含義明確，盡松避免生僻和歹業(yè)詞語(yǔ)：合理安排 問題M順序?久五、數(shù)據(jù)整理和分析、擬寫調(diào)存報(bào)告的要求（一）數(shù)據(jù)整理的要求：主:要包括不完整問卷的處理標(biāo) 準(zhǔn)；加除旗后寸盾或片常的答案及調(diào)杳人

36、員的偏見； 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的要隸和格及:（二）數(shù)據(jù)分析的要求：一般情況F都需要計(jì)算相關(guān)變 量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和仃分比，以便獲得對(duì)調(diào)查綃果 的基本認(rèn)識(shí);為研究變量之間相互關(guān)索的密切程皮, 常常宙要進(jìn)行列聯(lián)分析、相關(guān)分析、方壬分析：在因 果關(guān)縈研'究中常而要進(jìn)行回歸分析；根據(jù)研究需要確 ，是否畬墓進(jìn)行聚類分析、L成分分析、因子分析和 含分梆密復(fù)雜的統(tǒng)由肢術(shù).（三）擬寫調(diào)直報(bào)告的要求報(bào)告格式規(guī)范完整；報(bào)告語(yǔ)言應(yīng)力求粘練，有 說(shuō)服力，詞匯盡量非專業(yè)化：報(bào)告主體必須結(jié) 構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，且不能漏掉重要的資料；調(diào)杳報(bào)看還 要行明確的結(jié)論和建議，并讓讀者能夠了解調(diào) 查過(guò)程的全貌。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案六.制定調(diào)杳工作組織計(jì)劃

37、得件作組織計(jì)劃是為確保調(diào)件的順利灰施而擬定的n體作安排. 可分為：（一）調(diào)查人員組織計(jì)劃匕要包括對(duì)調(diào)查人員的分：調(diào)查人員 的選悻標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)調(diào)在人員的低督管理措施、制度，（：）調(diào)杳費(fèi)用預(yù)筌-根據(jù)調(diào)色要求合理確定各環(huán)行所需費(fèi)用，+. 要包括前令的調(diào)食實(shí)施費(fèi)用、咨諭費(fèi)和后臺(tái)的設(shè)計(jì)、分析和擬3 報(bào)告的費(fèi)用.（三）調(diào)春進(jìn)度計(jì)劃口根據(jù)調(diào)育任務(wù)和調(diào)代條件合理確定整個(gè)調(diào)杳 流程各環(huán)門的完成時(shí)間安排.七、調(diào)杳方案的多樣性由于每個(gè)研究者對(duì)調(diào)杏問題的理解、思路、調(diào)有方式 多少存在差異，因此即使面對(duì)同一調(diào)告任務(wù)，他們對(duì) 調(diào)查方案的具體設(shè)計(jì)都可能存在差異.這種差異主要 體現(xiàn)在；對(duì)調(diào)行目標(biāo)利內(nèi)容的理解：調(diào)查方法的

38、選用, 面對(duì)同一問題，有人采取實(shí)驗(yàn)法，有人采取二手資料 分析法口盡管調(diào)杳方案的設(shè)計(jì)存在多樣性，但是否達(dá) 到調(diào)查目的是檢驗(yàn)調(diào)查方案設(shè)計(jì)水平的主要標(biāo)準(zhǔn).2 .簡(jiǎn)述非隨機(jī)抽樣誤差產(chǎn)生的原因。（5分）簡(jiǎn)述非抽樣誤差產(chǎn)生和原因U答,一是抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)不當(dāng).如果調(diào)查人員在樣本設(shè)計(jì)時(shí) 不注意，可能出現(xiàn)遺漏，空缺-重復(fù)重疊等問題r勢(shì)必影響抽樣調(diào)杳的正確性. 一是 調(diào)查實(shí)施不當(dāng).調(diào)查人員素成不高或認(rèn)識(shí)有問題，調(diào)查詢問方法不當(dāng),主觀上有閉門造 車的思想，住家中私自編造回答內(nèi)容：記錄,統(tǒng)訃，編寫調(diào)查數(shù)據(jù)貧料時(shí)粗心大意等等, 都會(huì)導(dǎo)致誤差出現(xiàn).三是被調(diào)杳者應(yīng)答不當(dāng).有的是被調(diào)查者遷移、外出造成缺員有 的是被調(diào)查者拒絕同

39、容,有的則是應(yīng)付調(diào)查或不愿很好地接受調(diào)查，導(dǎo)致回答的正確性 受到影響q3 .簡(jiǎn)述自我管理調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。（5分）4,自我管理式問卷調(diào)杳它按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行調(diào)查，由調(diào)查者組織調(diào)查對(duì)象集中發(fā)放問卷,而由被調(diào)宜者自己填答問卷。其優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者可以對(duì)問卷進(jìn)行必要的講解、調(diào)查集中、實(shí)施方便、省時(shí)、省力.缺點(diǎn)是這種調(diào)杳要求其對(duì)象相對(duì)集中在某地，否則不易實(shí)施實(shí)施。4 .簡(jiǎn)述調(diào)查問卷中的問題設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。（5分）簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)必須遵循的原則.答（D要便被調(diào)查對(duì)象容易并且能充分理解問句的涵 義“ C2）要使被調(diào)合對(duì)象能緲并且愿意回答M感.13）要對(duì)何句確定界限,避免混淆一<4）問句要過(guò)濾樣

40、本，發(fā)掘動(dòng)機(jī),（5）問句要盡量獲得具體或事實(shí)的答案.（6）問句 要克服偏差,迫求精確。6.簡(jiǎn)述觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。（5分）精彩文檔觀察法優(yōu)缺點(diǎn).答；觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于調(diào)查者不正面接觸被調(diào)查對(duì)象，在被颯查者未意 識(shí)到口己被觀察的情況下獲取信息，結(jié)果比莪真實(shí).口燃客觀.正因?yàn)檫@樣J采用觀 察法進(jìn)行調(diào)查時(shí)，一般不能讓被調(diào)杳對(duì)蒙意識(shí)到自身在被觀察.觀察法的缺點(diǎn)在于調(diào)查 成本較大，時(shí)間也較長(zhǎng).另外1觀察法只能觀察表而現(xiàn)象.無(wú)法了解深層次的情況.因 此J觀察法比較多地用于店鋪朝查、客流量、顧客行為的調(diào)查H1 .簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所包括的四類因素。（5分）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括4類因素：被操縱的處理或?qū)嶒?yàn)變量（自

41、變量）口（2）參與實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)群體（受試者）口（3）要測(cè)量的非獨(dú)立變量（因變量）0（4）處理外來(lái)原因性因素的計(jì)劃或程序。2 .簡(jiǎn)述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別（5分）簡(jiǎn)述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別。答: 一是抽取樣本的方式不同M配額抽樣是分別從總 體的各控制特性的層次中抽取若干個(gè)樣本J而判斷抽樣是從總體的某一層次中摘取若T 個(gè)符合條件的典型樣本U 1是抽樣要求不同口配額抽樣注重“量口的分配，而判斷抽樣 注重.戒”的分配.三是抽樣方法不同.配額抽樣方法復(fù)雜箱密，劃斷抽樣的方法他單. 易行.4 .簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)的基本步驟。（5分）簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)的基本步驟.答土 <1）明確調(diào)查主題勺所得的資料T <

42、2）明確調(diào)查對(duì)象的 類型和特點(diǎn)口明確數(shù)去收集的方法口 <4）設(shè)計(jì)問卷.仃）問卷評(píng)估與修訂,（6）獲 得各方認(rèn)同* （7）預(yù)試和修訂，（8>印制.5 .你認(rèn)為優(yōu)秀的小組訪談主持人應(yīng)具有哪些基本技能？（ 5分）一，主持人必須能恰當(dāng)?shù)慕M織一個(gè)小組。二，主持人必須具有良好的商務(wù)技巧，以便有效的與委托人的員工 進(jìn)行互動(dòng)。6 .簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。試述試驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)=答，第一,通過(guò)實(shí)地試驗(yàn)進(jìn)行調(diào)杳取得的資料，客觀實(shí)用，排除 人們主觀估計(jì)的偏差.一般進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)都9正常市場(chǎng)活動(dòng)相結(jié)合，所以取得的賁料和數(shù) 據(jù)比較客觀、可靠U第二,調(diào)查人員可以針對(duì)調(diào)查事項(xiàng)的需要進(jìn)行合理的試驗(yàn)設(shè)計(jì)J有 效地控制試臉

43、環(huán)境，有意識(shí)地使阿U對(duì)喙在相同條件下重復(fù)出現(xiàn)，.反復(fù)進(jìn)行試驗(yàn).使調(diào) 查的結(jié)果更精確，第三I調(diào)查人員可以主動(dòng)地引起市場(chǎng)因素的變化,并通過(guò)控制其變化 來(lái)研究該因素對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響，而不是被動(dòng). 消極地等待某種現(xiàn)象的發(fā)生，這是其他 調(diào)查方法無(wú)法做到的M但是試驗(yàn)法有一定的局限性。首先是影響市場(chǎng)變化的因素棚蹤復(fù) 雜I而這些因素（即自變量）不可能像自然科學(xué)那樣準(zhǔn)確無(wú)誤.其次，延疆的市場(chǎng)條件 不可能與其他市場(chǎng)條件完全相同,所以試驗(yàn)后的市場(chǎng)效果和措施在其他市場(chǎng)不一定可行 或可推廣”1 .在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)避免哪些問題。（5分）精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告陶注意哪些問題.答：在編寫市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告時(shí)，

44、椀注意以下事 實(shí):第一，大多數(shù)經(jīng)理人員很忙:第1,他們大多不精通詡研與預(yù)測(cè)的某些術(shù)淆和技術(shù)工 第三，如果存在多個(gè)閱讀和使用者，逋常他們之間存在需要用欠齷方而的差異，在編寫 時(shí)體現(xiàn)不同要求；笫四，經(jīng)理人員和常人一樣,不喜歡那種冗長(zhǎng)，乏味、呆板的文字，2 .簡(jiǎn)述郵寄調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)要注意哪些方面。（5分）DA :對(duì)于郵寄調(diào)查的調(diào)查表， 必須在這幾方面加以注意： （1）調(diào)查表的內(nèi)容不宜太多， 要簡(jiǎn)單明了； （2） 問句要意思清楚，不能模棱兩可；（3）必須向被調(diào)查者人介紹答卷的要求、回收的時(shí)間；（4）必須向被調(diào)查人說(shuō)明調(diào)查的目的、結(jié)果的重要性，以及寫上請(qǐng)求幫助等客套話。3 .簡(jiǎn)述分層抽樣與配額抽樣的異同

45、。（5分）配額抽樣和分層隨機(jī)抽樣既有相似之處，也有很大區(qū)別。配額抽樣和分層隨機(jī)抽樣有相似的地方，都是事先 對(duì)總體中所有單位按其屬性、特征分類，這些屬性、特征我們稱之為“控制特性?！崩缡袌?chǎng)調(diào)查中消費(fèi)者 的性別、年齡、收入、職業(yè)、文化程度等等。然后，按各個(gè)控制特性，分配樣本數(shù)額。但它與分層抽樣又有 區(qū)別，分層抽樣是按隨機(jī)原則在層內(nèi)抽選樣本，而配額抽樣則是由調(diào)查人員在配額內(nèi)主觀判斷選定樣本4 .闡述二手資料的來(lái)源有哪些。（5分）二手督料來(lái)源有哪些？格第:手簧料是指經(jīng)過(guò)他人收集、記塊、整理所枳系的各種數(shù) 據(jù)和貨料.第二手資料的來(lái)源包括企業(yè)的內(nèi)部和外部“企業(yè)內(nèi)部第二手贅料的來(lái)源包括 企業(yè)的所有機(jī)構(gòu)和部

46、門口其中主要的部門有以下一些；業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門.財(cái)會(huì)部門、計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)部門，生產(chǎn)技術(shù)部門，檔案部門等“ 一般來(lái)講，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門都可能是第二 手資料的來(lái)源，都不應(yīng)忽視U企業(yè)外部的第一手資料來(lái)源極其廣泛.主要的外部第一手 資料來(lái)源有以下一些：公共機(jī)構(gòu)，新聞.出版部門，行業(yè)組織與共他企業(yè)，網(wǎng)站等.5 .簡(jiǎn)述因特網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。（5分）優(yōu)點(diǎn)：（1）組織簡(jiǎn)單，執(zhí)行便利，輻射范圍廣；（2）網(wǎng)上訪問速度快，信息反饋及時(shí)；（3）匿名性很好，所以對(duì)于一些不愿在公開場(chǎng)合討論的敏感性問題，在網(wǎng)上可以暢所欲言；（4）費(fèi)用低，簡(jiǎn)單易行，不受時(shí)間和空間的限制，不需要任何復(fù)雜的設(shè)備。缺點(diǎn)：（1）只能進(jìn)行定量調(diào)查，定性調(diào)查無(wú)

47、法進(jìn)行；（2）網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視，真實(shí)性受質(zhì)疑。調(diào)查結(jié)果的可靠性受受試者影響大，不合作的態(tài)度會(huì)降低研究效度；（3）網(wǎng)民的代表性存在不準(zhǔn)確性，無(wú)法深入調(diào)查；（4）受訪對(duì)象難以限制，針對(duì)性不強(qiáng)；五分析說(shuō)明題（共1題洪20分）以下是一份調(diào)查問卷，請(qǐng)指出該問卷在設(shè)計(jì)上（如問卷結(jié)構(gòu)、問題與答案設(shè)計(jì)、語(yǔ)言表述、邏輯順序及編碼等方面）存在哪些不足。（與問題及答案設(shè)計(jì)相關(guān)的不足，請(qǐng)標(biāo)出你認(rèn)為存在不足的題目序號(hào)，并在其 后說(shuō)明具體存在什么不足）餐飲行業(yè)調(diào)查問卷您好：我們是北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生，因?yàn)閷I(yè)課作業(yè)需要正在做一項(xiàng)關(guān)于餐飲行業(yè)的市場(chǎng)調(diào) 查。希望占用您一點(diǎn)寶貴的時(shí)間進(jìn)行問卷填寫，您所提供的信息

48、將對(duì)我們的調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生重要的影響。再次感謝您的合作！、基本信息您的性別男口女您現(xiàn)在的身份是研究生口大二口教師口大三口大四您的月均生活費(fèi)大概是多少 400元以下 800-1000 元：400-600 元：1000元以上 600-800 元二、餐飲調(diào)查1）您最喜歡的菜系是？ A川DB魯DC粵DD閩 E蘇DF浙DG湘DH徽 I家常菜2）您最喜歡什么類型的菜品？ A炒菜DB燒烤DC火鍋 D 其他3）您認(rèn)為以下哪項(xiàng)因素對(duì)餐廳來(lái)說(shuō)是最重要的？（可多選）口 A環(huán)境DB產(chǎn)品質(zhì)量DC服務(wù)質(zhì)量DD價(jià)格口 E衛(wèi)生DF地理位置 G 其他4）請(qǐng)問你在什么情況下會(huì)選擇去餐廳就餐？（可多選）口A節(jié)日慶賀DB遠(yuǎn)朋來(lái)訪DC朋友

49、聚餐DD休閑消費(fèi)口E情侶約會(huì)DF朋友推介DG家庭聚會(huì)DH生日聚會(huì)I其他5）您一般隔多長(zhǎng)時(shí)間去校外餐廳就餐？口A一個(gè)月以上DB半個(gè)月DC一周左右DD幾乎每天 E不確定6）您常去下列哪類餐廳就餐？ A大眾DB中檔DC高檔7）您一般會(huì)選擇在哪個(gè)時(shí)間段去餐廳就餐？口 A中午DB下午DC夜宵8）您通常一起去就餐時(shí)的人數(shù)： A 8人以上DB 6-7 人DC 4-5人DD 2-3人 E 1人DF不確定9）您通常就餐時(shí)的人均消費(fèi)是： A 20-30 元/每人DB 30-40元/每人DC 40-50元/每人 D 50元以上/每人DE不確定三、關(guān)于鑫百萬(wàn)餐廳1）您知道鑫百萬(wàn)餐廳在哪里嗎？口 A知道DB不知道（結(jié)束問卷）2）您經(jīng)常到鑫百萬(wàn)就餐嗎？口 A頻繁DB經(jīng)常DC很少DD從不3)您對(duì)鑫百萬(wàn)的各個(gè)方面評(píng)價(jià)怎么樣?很好好一般差很差地址服務(wù)菜品用餐環(huán)境價(jià)位衛(wèi)生4)您是否知道鑫百萬(wàn)烤鴨店向北一百米新開一家鑫百萬(wàn)燒烤樂園？口 A知道口 B不知道5)您是否知道鑫百萬(wàn)燒烤樂園消費(fèi)滿20元送10元午餐券的促銷活動(dòng)？口 A知道口 B不知道6)您覺得鑫百萬(wàn)在哪些方面還需要努力？口 A飯菜質(zhì)量DB服務(wù)DC價(jià)位DD環(huán)境口 E衛(wèi)生狀況F 其他7)您希望鑫百萬(wàn)(及鑫百萬(wàn)燒烤樂園)有怎樣的