視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護方案說課講解

1、此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除海景中心監(jiān)控系統(tǒng)維護方案海景中心大樓的監(jiān)控設(shè)備已投入使用兩年，共有 36 路視頻監(jiān)控界面（包括 6 個電梯、 3 個云臺），其中包括停車場、電梯、重要出入口等場所。按照監(jiān)控等安防設(shè)備的正常使用壽命， 設(shè)備也將進入集中維護高峰期。 為保證監(jiān)控系統(tǒng)的整體穩(wěn)定， 故提出一個整體的維護保養(yǎng)建議方案，定期對設(shè)備進行全面檢修和保養(yǎng)。一、服務(wù)級別針對以上系統(tǒng)的維護每次技術(shù)服務(wù)請求或故障報修分為三種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)用系統(tǒng)運行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務(wù)等級的不同決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。

2、1、全面加急服務(wù)：指軟硬件故障對全部系統(tǒng)的運行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常運行或系統(tǒng)癱瘓的情況。2、加急服務(wù)：指軟硬件故障對系統(tǒng)的運行產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致個別信息點業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統(tǒng)運行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。3、常規(guī)服務(wù)：指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求等。二、響應(yīng)服務(wù)時間針對本項目的系統(tǒng)設(shè)備故障報修響應(yīng)時間為：1、每天 8：00-20 ：00（包括星期六和星期日）故障報修響應(yīng)時間不超過 3 小時，服務(wù)工程師到達現(xiàn)場不超過2 小時 。只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除2、如果設(shè)備故障在檢修3 工作小時 內(nèi)仍無法排除，維保單位

3、需在 4 小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用直至故障設(shè)備修復(fù)。3、為全天侯提供終身熱線電話技術(shù)支持服務(wù)。三、巡檢服務(wù)維保單位需提供每月至少 1 次系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查，初步安排在每個月的前十天對系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查。 系統(tǒng)例檢是一種有計劃的、 全面統(tǒng)一的維護服務(wù)， 可以消除系統(tǒng)隱患、 提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強系統(tǒng)管理。內(nèi)容包括：1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵， 之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)， 確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵

4、、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在 20 60，相對濕度應(yīng)在 10 100；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在 5 35，相對濕度應(yīng)控制在 10 80，留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。2、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量， 處理故障隱患， 協(xié)助監(jiān)控中心設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。3、對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。4、對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除由于屏幕的靜電作用， 會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表

5、面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。5、對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化。8、以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認(rèn)方為完成以上工作。9、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送業(yè)主單位負(fù)責(zé)人審核

6、。四、設(shè)備維護中的一些注意事項在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行維護過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1、防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、 防塵、防腐的維護工作。 如攝像機長期使用， 防護罩及防塵玻璃上會很快被只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方， 則必須在維護過程中就安裝位置、設(shè)

7、備的防護進行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2、防雷、防干擾監(jiān)控設(shè)備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)， 應(yīng)按等電位體方案做好獨立的地阻小于 1 歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法， 以防止電力接地網(wǎng)雜波對設(shè)備產(chǎn)生干擾。 防干擾則主要做到布線時應(yīng)堅持強弱電分開原則， 把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。五、其他服務(wù)承諾1、在服務(wù)期間內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題造成的故障或影響，維保單位負(fù)責(zé)提出解決方案，并報用戶審批。2、在服務(wù)期間內(nèi)，如用戶從維保單位直接購買的所有硬件及軟件產(chǎn)品或用戶自行購買的所有硬件及軟件產(chǎn)品，維保單位有義務(wù)對所有硬件及軟件產(chǎn)品進行安裝調(diào)試并且不再收取任何安裝和調(diào)試費用，并為用戶提供免費的設(shè)備使用培訓(xùn)服務(wù)。六、技