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1、團(tuán)隊(duì)管理共識(shí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理共識(shí)培訓(xùn) 學(xué)習(xí)改變思維學(xué)習(xí)改變思維 什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)(Team)? 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人,為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。 管理學(xué)家斯蒂芬P羅賓斯 2 1、目標(biāo)、目標(biāo)(Purpose) 2、人、人(People) 3、團(tuán)隊(duì)成員的定位、團(tuán)隊(duì)成員的定位(Place) 4、權(quán)限、權(quán)限(Power) 5、計(jì)劃、計(jì)劃(Plan) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素(團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素(5P) 3 管理的原意管理的原意 “管管” 原意為細(xì)長(zhǎng)而中空之物,其四周被堵塞,中央可通達(dá)。使之閉塞為堵;使之通行為疏。管,就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。所以,管既包含疏通、引導(dǎo)、促進(jìn)、肯定、打開(kāi)
2、之意;又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。 “理理”本義為順玉之紋而剖析。代表事物的道理、發(fā)展規(guī)律之意。 “管理管理”猶如治水,疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律。所以,管理就是合理地疏與堵的思維與行為。 4 什么叫現(xiàn)代管理?什么叫現(xiàn)代管理? “科學(xué)管理之父”泰勒 (Frederick Winslow Taylor) 認(rèn)為:“管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么,并使他用最好的管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么,并使他用最好的方法去干方法去干” 。 法約爾(Henri Fayol) 認(rèn)為:管理是所有的人類(lèi)組織都有的一種活動(dòng),這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成的:計(jì)劃、組織、指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,揮、協(xié)調(diào)和控制,管
3、理是這五要素組成的活動(dòng)過(guò)程。 5 管理職能的五要素管理職能的五要素 計(jì)劃計(jì)劃 控制控制 組織組織 機(jī)制機(jī)制 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 指揮指揮 什么叫管理機(jī)制?什么叫管理機(jī)制? “機(jī)制機(jī)制”一詞最早源于希臘文,原指機(jī)器的構(gòu)造和動(dòng)作原理。對(duì)機(jī)制的這一本義可以從以下兩方面來(lái)解讀:一是機(jī)器由哪些部分組成和為什么由這些部分組成;二是機(jī)器是怎樣工作和為什么要這樣工作。 “ 管理機(jī)制”就是表達(dá)相互作用的各管理職能,以哪一職能作為原動(dòng)力來(lái)組織和推進(jìn)組織運(yùn)行。 7 管理機(jī)制的形式管理機(jī)制的形式 從機(jī)制運(yùn)作的形式劃分,一般有三種。 第一種是行政第一種是行政-計(jì)劃式的運(yùn)行機(jī)制計(jì)劃式的運(yùn)行機(jī)制,即以計(jì)劃、行政的手段把各個(gè)部分統(tǒng)一起
4、來(lái)。 第二種是指導(dǎo)第二種是指導(dǎo)-服務(wù)式的運(yùn)行機(jī)制服務(wù)式的運(yùn)行機(jī)制,即以指導(dǎo)、服務(wù)的方式去協(xié)調(diào)各部分之間的相互關(guān)系。 第三種是監(jiān)督第三種是監(jiān)督-服務(wù)式的運(yùn)行機(jī)制服務(wù)式的運(yùn)行機(jī)制,即以監(jiān)督、指導(dǎo)式的方式去協(xié)調(diào)各部分之間的關(guān)系。 從機(jī)制的功能來(lái)分,有激勵(lì)機(jī)制有激勵(lì)機(jī)制,制約機(jī)制制約機(jī)制和保障機(jī)制保障機(jī)制。 激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)管理活動(dòng)主體積極性的一種機(jī)制;制約機(jī)制是一種保證管理活動(dòng)有序化、規(guī)范化的一種機(jī)制;保障機(jī)制是為管理活動(dòng)提供物質(zhì)和精神條件的機(jī)制。 8 管理機(jī)制的功能管理機(jī)制的功能 管理管理機(jī)制機(jī)制 激勵(lì)功能:調(diào)動(dòng)管理活動(dòng)主體積極性; 制約功能:保證管理活動(dòng)有序化、規(guī)范化; 保障功能:為管理活動(dòng)提供物
5、質(zhì)和精神條件。 什么叫營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)?什么叫營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)? 目標(biāo)目標(biāo) 在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)是管理者?在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)是管理者? 1、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人 2、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人 11 好的管理者的基本特征好的管理者的基本特征 ?責(zé)任心 績(jī)效高 公平心和公理心 專業(yè)素養(yǎng) 主動(dòng)培養(yǎng)部屬 聚攏人氣 12 不好的管理者的特征不好的管理者的特征 ?無(wú)責(zé)任心 無(wú)忠誠(chéng)度 績(jī)效平平 無(wú)公理心 拉幫結(jié)派,搬弄是非 壓制部屬成長(zhǎng) 不懂得尊重人 管理技能差 13 管理倫理管理倫理 ? 倫理倫理就是人與人、人與自然的關(guān)系以及處理這些關(guān)系的規(guī)則。如:“天地
6、君親師”為五天倫;又如:君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友為五人倫。忠、孝、悌、忍、信為處理人倫的規(guī)則。從學(xué)術(shù)角度來(lái)看,人們往往把倫理看作是對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的尋求。 ? 管理倫理管理倫理就是在組織管理中,人與人、人與組織之間的關(guān)系,以及處理這些關(guān)系的規(guī)則。 14 管理倫理的構(gòu)成管理倫理的構(gòu)成 ?尊重尊重 服從服從 信任信任 培養(yǎng)培養(yǎng) 感恩感恩 包容包容 15 麻辣問(wèn)題檢討麻辣問(wèn)題檢討: 1、上級(jí)主管能否越級(jí)管理?、上級(jí)主管能否越級(jí)管理? 2、主管檢查工作時(shí)我們是否抵觸?、主管檢查工作時(shí)我們是否抵觸? 3、對(duì)工作中的問(wèn)題我們是消極應(yīng)對(duì)還是主動(dòng)解決?、對(duì)工作中的問(wèn)題我們是消極應(yīng)對(duì)還是主動(dòng)解決? 4、對(duì)解決不了
7、的問(wèn)題是否向上反映?反映時(shí)的心態(tài)怎樣?、對(duì)解決不了的問(wèn)題是否向上反映?反映時(shí)的心態(tài)怎樣? 5、在意見(jiàn)分歧不能解決時(shí)中能否換位思考?、在意見(jiàn)分歧不能解決時(shí)中能否換位思考? 6、能否接受空降的上級(jí)主管?、能否接受空降的上級(jí)主管? 7、同等崗位能否接受不同的薪酬?能否接受新員工比老員工的薪資高?、同等崗位能否接受不同的薪酬?能否接受新員工比老員工的薪資高? 8、感覺(jué)自己誠(chéng)懇誠(chéng)意的付出,卻不受客戶和公司待見(jiàn)?、感覺(jué)自己誠(chéng)懇誠(chéng)意的付出,卻不受客戶和公司待見(jiàn)? 9、你是否認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化就是老板文化?、你是否認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化就是老板文化? 10、作為管理者,你如何面對(duì)員工所犯的錯(cuò)誤?、作為管理者,你如何面對(duì)員工所犯的錯(cuò)誤? 11、作為管理者,你是否覺(jué)得可用的人很少?你是否只喜歡一類(lèi)人(聽(tīng)、作為管理者,你是否覺(jué)得可用的人很少?你是否只喜歡一類(lèi)人(聽(tīng)話的、親緣的、地緣的)?話的、親緣的、地緣的)? 16 麻辣問(wèn)題檢討麻辣問(wèn)題檢討: 12、作為管理者,你是否對(duì)一個(gè)人有了成見(jiàn)很難改變?、作為管理者,你是否對(duì)一個(gè)人有了成見(jiàn)很難改變? 13、在職場(chǎng)上你是否總有建立小團(tuán)體的本能?、在職場(chǎng)上你是否總有建立小團(tuán)體的本能? 14、如何理解部屬打小報(bào)告?如何應(yīng)對(duì)管理?、如何理解部
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