激勵溝通與團隊建設培訓

1、 激勵溝通與團隊建設 第一部分第一部分 激勵溝通與團隊建設概述激勵溝通與團隊建設概述 第二部分第二部分 四個交際圈四個交際圈 事業(yè)、朋友、社會、家庭事業(yè)、朋友、社會、家庭 第三部分第三部分 團隊中的領導和激勵團隊中的領導和激勵第一部分第一部分 激勵溝通與團隊建設的概述激勵溝通與團隊建設的概述一、激勵溝通一、激勵溝通1 1、含義：通過滿足職工的需要，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮、含義：通過滿足職工的需要，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以提高企業(yè)經(jīng)濟人的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以提高企業(yè)經(jīng)濟社會效益的一種社會效益的一種手段。社會效益的一種社會效益的一種手段。2 2、作用、作用

2、 （1 1）控制成員的行為）控制成員的行為 （2 2）激勵員工改善績效）激勵員工改善績效 （3 3）表達情感）表達情感 （4 4）流通信息）流通信息3 3、要素、要素主體、客體、情景和手段主體、客體、情景和手段4 4、幾種激勵理論、幾種激勵理論（1 1）滿意理論）滿意理論 （2 2）雙因素理論）雙因素理論 （3 3）期望理論）期望理論5 5、前提、前提二、團隊建設二、團隊建設1、不是所有的團體都能稱為團隊、不是所有的團體都能稱為團隊團+隊=團體團體+組織組織（組織力）團隊隊伍團隊隊三2、沒有企業(yè)文化的企業(yè)，至多只能算是暴發(fā)沒有企業(yè)文化的企業(yè)，至多只能算是暴發(fā)戶。戶。紅豆集團團隊行為曲線團隊行為

3、曲線工作群體工作群體潛在的團隊潛在的團隊真正的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊偽團隊團隊績效團隊績效工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)高效團隊的高效團隊的9個特征個特征外部外部支持支持一致的一致的 承諾承諾開放開放的溝通的溝通相關的相關的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結構結構分享分享成果成果 恰當恰當?shù)念I導的領導清晰的清晰的目目 標標 第二部分第二部分 四個交際圈四個交際圈 一、事業(yè)圈一、事業(yè)圈（業(yè)緣關系）（業(yè)緣關系）往上溝通沒有膽。往上溝通沒有膽。 往下溝通沒有心。往下溝通沒有心。 水平溝通沒有肺。水平溝通沒有肺。 1.尊重信任尊重信任 2.完成任務完成任務 3.請示匯報請示匯報

4、 4.交換意見交換意見1.1.要主動要主動2 2有問有問而且清楚而且清楚3.3.充實自己努力充實自己努力4.4.接受批評不犯三次接受批評不犯三次5.5.有空主動有空主動他人他人6.6.接受任務無接受任務無7.7.對自己的任務提出對自己的任務提出計劃，讓上司一起進步計劃，讓上司一起進步v尊重下屬，了解下屬。特別是尊重下屬的人尊重下屬，了解下屬。特別是尊重下屬的人格。格。v以身作則，作風民主，主動交往，交往有度以身作則，作風民主，主動交往，交往有度，嚴愛相繼。，嚴愛相繼。v要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點長處。要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點長處。v全面關心并積極鼓勵您的下屬。全面關心并積極鼓勵您的下屬。 1、主動、主動

5、 沒有上下級關系的部門之間的溝通。沒有上下級關系的部門之間的溝通。 2、謙讓、謙讓 3、體諒、體諒 4、協(xié)作、協(xié)作 5、雙贏、雙贏 班子群體內(nèi)關系：班子群體內(nèi)關系：v一個觀念：一個觀念： 維護班子的團結，就象愛護自己的眼睛。維護班子的團結，就象愛護自己的眼睛。v三個明白：三個明白： 班子群體成員的互相支持和諒解比什么都班子群體成員的互相支持和諒解比什么都 重要。重要。 提破壞性意見容易，提建設性意見難。提破壞性意見容易，提建設性意見難。 不能總以為只有自己的意見是正確的。不能總以為只有自己的意見是正確的。 二、朋友圈二、朋友圈（情緣關系（情緣關系 ） ，有交情的人。，有交情的人。認識的人（包括

6、陌生者、熟識者、親密者）認識的人（包括陌生者、熟識者、親密者） 1.1.陌生者，僅僅是陌生者，僅僅是或或的朋友。的朋友。2.2.熟識者，思想有熟識者，思想有，行為有，行為有的朋友。的朋友。3.3.親密者（至交），雙方有親密者（至交），雙方有和和的最的最要好的朋友。要好的朋友。其特點其特點: :雙方很了解雙方很了解 志同道合志同道合 關系友好關系友好 學會與陌生人交朋友學會與陌生人交朋友 （一）良好的人際關系才能帶來良好的經(jīng)濟（一）良好的人際關系才能帶來良好的經(jīng)濟效益效益 （二）要學會與陌生人（客戶）交朋友：（二）要學會與陌生人（客戶）交朋友： 微笑相處微笑相處、借助話題、借助話題、吸引吸引率、

7、率、 相似性因素相似性因素 （三）交友度：向度、廣度、深度、適度（三）交友度：向度、廣度、深度、適度 （四）交友兩要：一要誠信，二要厚道（四）交友兩要：一要誠信，二要厚道 交友以誠，就是說對朋友要開誠布公說心里交友以誠，就是說對朋友要開誠布公說心里話，不搞口是心非。話，不搞口是心非。其中包括：其中包括：對朋友要誠實對朋友要誠實 規(guī)勸朋友要誠懇規(guī)勸朋友要誠懇 贊美贊美朋友要誠心幫助朋友要誠意朋友要誠心幫助朋友要誠意 對朋友要關心幫助，要寬宏大量。對朋友要關心幫助，要寬宏大量。朋友關系中的行為準則：朋友關系中的行為準則：互相尊重互相理解互相尊重互相理解互相關心互相鼓勵互相關心互相鼓勵互相信任互相謙

8、讓互相信任互相謙讓分擔痛苦分享快樂分擔痛苦分享快樂保守秘密注意禮節(jié)保守秘密注意禮節(jié) 1.夫妻關系夫妻關系 2.親子關系親子關系 3.父母（長輩）關系父母（長輩）關系 第三部分第三部分 團隊中的領導和激勵團隊中的領導和激勵一、團隊角色一、團隊角色和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。 英英培根培根心上層上層中層中層基層基層v團隊角色功能要齊全團隊角色功能要齊全v不同階段要用好不同性格的人不同階段要用好不同性格的人v用人所長，容人所短用人所長，容人所短v避免角色重復和內(nèi)耗避免角色重復和內(nèi)耗v不以性格標準選任干部不以性格標準選任干部v增強角色意識，做到內(nèi)外角色統(tǒng)一增強角色意識，

9、做到內(nèi)外角色統(tǒng)一v增強角色彈性，提高角色互動技巧增強角色彈性，提高角色互動技巧v提高自身修養(yǎng)，努力與人合作共事提高自身修養(yǎng)，努力與人合作共事團隊角色理論的實際意義團隊角色理論的實際意義二、團隊激勵二、團隊激勵1、團隊機制的建立、團隊機制的建立因人激勵因人激勵任務激勵任務激勵目標激勵目標激勵理想激勵理想激勵情感激勵情感激勵贊美激勵贊美激勵組織激勵組織激勵差別激勵差別激勵制度激勵制度激勵物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵2、激勵操作要則、激勵操作要則越少用恐懼越好，群體沒有安全感會帶來福作用；越少用恐懼越好，群體沒有安全感會帶來福作用；幫下級建立安全感；幫下級建立安全感；善于開發(fā)下級的創(chuàng)造性；善于開發(fā)下級的創(chuàng)造性；

10、注意強化下級的優(yōu)點，弱化下級的缺點；注意強化下級的優(yōu)點，弱化下級的缺點；考核的目的不是罰下，而是激勵上進；考核的目的不是罰下，而是激勵上進；盡管使工作充滿樂趣，規(guī)章制度有時會壓抑積極性；盡管使工作充滿樂趣，規(guī)章制度有時會壓抑積極性；不要以自己的習慣或模式強求下屬；不要以自己的習慣或模式強求下屬；不要忽視細節(jié)，包括自尊、自由、信心、成就感；不要忽視細節(jié)，包括自尊、自由、信心、成就感；培養(yǎng)下屬的自信心，不要強迫部下做無法做到的事情；培養(yǎng)下屬的自信心，不要強迫部下做無法做到的事情；講話時多引用下屬的意見和觀點；講話時多引用下屬的意見和觀點；盡量避免懲罰與訓誡；盡量避免懲罰與訓誡；少用說教式規(guī)勸，因為

11、那樣做成功率低。少用說教式規(guī)勸，因為那樣做成功率低。三、團隊領導三、團隊領導被領導者的成熟度被領導者的成熟度領導者的成熟度領導者的成熟度024142311命令命令命令參與參與說服說服授權授權命令說服參與授權授權授權授權授權授權授權授權說服說服參與參與參與參與授權授權3命令命令說服命令命令參與參與說服說服命令命令命令命令發(fā)現(xiàn)問題，查找根源發(fā)現(xiàn)問題，查找根源制定目標，準確預見制定目標，準確預見集思廣益，擬定方案集思廣益，擬定方案果斷決策，方案抉擇果斷決策，方案抉擇揚長避短，用人得當揚長避短，用人得當選人用人的原則選人用人的原則量才使用，揚長避短量才使用，揚長避短容短容短容短容短“四解兩容四解兩容”

12、四、團隊建設中的技巧四、團隊建設中的技巧真誠是最閃光的名片真誠是最閃光的名片該死的嘮叨該死的嘮叨，簡練才是美，簡練才是美欲說欲說“一一”，先說，先說“十十”見什么人說什么話見什么人說什么話，動嘴之前先看臉，動嘴之前先看臉謝謝大家，謝謝大家，請批評指正！請批評指正！整理整理ppt整理整理ppt世界上唯一可以不勞而獲的就是貧世界上唯一可以不勞而獲的就是貧窮，唯一可以無中生有的是夢想。窮，唯一可以無中生有的是夢想。 整理整理ppt沒有哪件事，不動手就可以實現(xiàn)。沒有哪件事，不動手就可以實現(xiàn)。 整理整理ppt世界雖然殘酷，但只要你愿意走，總會有路；世界雖然殘酷，但只要你愿意走，總會有路；看不到美好，是因為你沒有堅持走下去?？床坏矫篮?，是因為你沒有堅持走下去。 整理整理ppt人生貴在行動，遲疑不決時，人生貴在行動，遲疑不決時，不妨先邁出小小一步。不妨先邁出小小一步。 整理整理ppt前進不必遺憾，若是美好，叫做精彩；前進不必遺憾，若是美好，叫做精彩；若是糟糕，叫做經(jīng)歷。若是糟糕，叫