2017年五官科護(hù)理工作總結(jié)

1、2017 年五官科護(hù)理工作總結(jié)五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下 ,樹立“以病人為 中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān) 的法律、法規(guī)及核心制度， 把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理 質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容， 保障了護(hù)理工作安全， 不斷提高了護(hù) 理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：、 科室護(hù)理質(zhì)量管理方面：1、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的 核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了護(hù)士 條例，醫(yī)院感染管理辦法，醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范 。醫(yī)療廢 物管理?xiàng)l件 及護(hù)理文件書寫規(guī)范，進(jìn)一步制訂和完善了科 室護(hù)理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)

2、行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán) 格加以落實(shí)，對反復(fù)存在的問題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見和措 施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣， 與獎(jiǎng)金掛鉤， 并要求持續(xù)改進(jìn)， 11 2 月二級考核質(zhì)量倒扣共 53 次，金額 137.00 元。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范，責(zé)任護(hù)士加大了對護(hù)理文件書 寫的檢查力度，特別是對運(yùn)行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病 人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問 題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護(hù)理記錄的書寫 已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。3、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工

3、作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，加強(qiáng)了對護(hù)工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一 些不足，要待改進(jìn)。4、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì)開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手 術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、 護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫(yī)護(hù)人 員加班加點(diǎn)，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動(dòng)， 80 例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅 十字會(huì)的好評。5、今年科室積極參加與了 “醫(yī)療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強(qiáng)了護(hù)理缺陷的管理

4、，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯(cuò)事故管理和報(bào)告制度以及護(hù)理不良事故的上報(bào)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(xiàng)（科）護(hù)理質(zhì)量的管理，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍 存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯(cuò)1起， 嚴(yán)重差錯(cuò)1起，此起嚴(yán)重差錯(cuò)還造成糾紛，造成了一定的影響， 其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的地方。、 危重病人的管理，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面：1、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅(jiān)持實(shí)行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時(shí)還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。2、今年還加強(qiáng)了對危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年

5、收治了 5例行氣管切開的病人，護(hù)理工作也 較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)， 且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá) 100。三、護(hù)理質(zhì)控工作方面：1、科室質(zhì)控小組，堅(jiān)持了對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護(hù)理部要 求，按時(shí)召開了護(hù)理質(zhì)控會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對存在的 問題，及時(shí)在周檢評及護(hù)士例會(huì)上提出，并提出相應(yīng)的行之 有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。2、科室質(zhì)控人員堅(jiān)持了對運(yùn)行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對存在有 問題的病歷和護(hù)理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末 質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。3、對科室發(fā)生的差錯(cuò)，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯(cuò)報(bào)告制度， 并

6、對每次發(fā)生的差錯(cuò)都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補(bǔ) 救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)了責(zé)任心，提高了防范 意識(shí)。四、整體護(hù)理工作方面：全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理 工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制， 這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶 來了不利影響， 加上今年與去年相比， 住院病人及手術(shù)病人都比 去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有1名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠 情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。五、“三基、三嚴(yán)”工作方面：1、今年科室堅(jiān)持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了一次專科護(hù)理理論考試，考試成

7、績及格，合格率100%。2、今年根據(jù)護(hù)理部制訂的“2008年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為10C%。六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初計(jì)劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計(jì):項(xiàng)目人次項(xiàng)目人次項(xiàng)目人次病人入院人次一級護(hù)理人數(shù)10靜脈推注病人出院人次肌肉注射抽血危重病人數(shù)14靜脈輸液口腔護(hù)理搶救人數(shù)15輸血皮膚護(hù)理成功人數(shù)14皮試吸氧死亡人數(shù)1皮下吸痰急救物品、器械檢查數(shù)導(dǎo)尿測血壓臥床病人更換床單手術(shù)人次多參監(jiān)護(hù)霧化吸入理療氣管切開人數(shù)眼科術(shù)前準(zhǔn)備鼻科術(shù)前準(zhǔn)備咽喉術(shù)前準(zhǔn)備測血糖七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù):今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計(jì)劃中制訂 的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。八、存在的問題:1、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。2、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理不很到位。3、護(hù)理核心制度落實(shí)不好。4、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。5、科室護(hù)理二級考核力度不夠。6、個(gè)別護(hù)士對各級各類人員職責(zé)、專科護(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度 撐握不好。九、明年的工作重點(diǎn)：1、繼續(xù)加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度， 崗位職責(zé)，?？谱o(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。2、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報(bào)制度及防范 措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。3、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的管理力度， 完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢 查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量