項目管理規(guī)定及制度

1、標(biāo)準(zhǔn)制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-561編號：_項目管理規(guī)定及制度編輯：_日期：_單位：_項目管理規(guī)定及制度用戶指南：該制度資料適用于加強(qiáng)和規(guī)范人員自身的建設(shè)，實行工作管理和維護(hù)工作秩序，并進(jìn)一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。(1)規(guī)范性。管理制度的最大特點是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項目發(fā)展的需要而進(jìn)行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。

2、在項目的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項目生命周期對應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團(tuán)隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項目經(jīng)理的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。項目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學(xué)性;二是特定管理活動所決定的規(guī)范性。(2)層次性。管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責(zé)權(quán)利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎(chǔ)制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學(xué)理念與管理藝術(shù)的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學(xué)和硬技術(shù)要素的內(nèi)容。

3、(3)適應(yīng)性。實行管理制度的目的是多、快、好、省地實現(xiàn)項目目標(biāo)，是使項目團(tuán)隊和項目各個利益相關(guān)方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項目管理的實際，既要學(xué)習(xí)國際上先進(jìn)的理論，又要結(jié)合我國的國情，要適應(yīng)我國先進(jìn)的文化(注意不是落后的陋習(xí))。項目管理制度應(yīng)該簡潔明了，便于理解和執(zhí)行，便于檢查和考核。(4)有效性。制定出的制度要對管理有效。要注意團(tuán)隊人員的認(rèn)同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論?區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標(biāo)準(zhǔn)、人性化尊重之間取得一個平衡。管理制度如果不能獲得大家的

4、認(rèn)可，就失去了對員工行為約束的效力;管理制度如果不能確保組織經(jīng)營管理的正常有序和效率，就說明存在缺陷。項目管理制度沒有明確的獎懲內(nèi)容，員工的差錯就不能簡單地由員工承擔(dān)責(zé)任，主要責(zé)任在管理者。反過來，尊重也不是放任，制度的存在價值在于其具有權(quán)威性與合理性，不合理可以修改，但不能形同虛設(shè)。尊重，是要面對人性和社會規(guī)范的。我們提倡人性化管理，但不是人情化管理。該管的一定要管，該遵守的原則一定要遵守，管理者不能將破壞組織的規(guī)章制度、損壞組織利益作為換取人情的籌碼。即使組織現(xiàn)有的制度確實不合理，也要通過正當(dāng)途徑反饋給決策者，嚴(yán)格按照程序來變更或廢除。將不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠(yuǎn)大于不合理

5、制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對整個制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力。(5)創(chuàng)新性。項目管理制度的動態(tài)變化需要組織進(jìn)行有效的創(chuàng)新，項目本身就是創(chuàng)新活動的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項目管理制度具有適應(yīng)項目的相對穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時機(jī)的創(chuàng)新是保持項目管理制度規(guī)范性的重要途徑。項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物。有人認(rèn)為，管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新，有一定的道理。這是因為：一方面，項目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來編制，項目管理制度的編制在一定意義上講，是項目管理制度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設(shè)計、編制，這種設(shè)計或創(chuàng)新是有其

6、相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的;另一方面，項目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合項目實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)項目管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。項目管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系，是一種良性的螺旋式上升的關(guān)系，規(guī)范與創(chuàng)新能夠使兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則會使兩者割裂甚至出現(xiàn)矛盾。項目管理流程1、項目組織構(gòu)成公司以項目為核心，涉及總經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和項目人員，相應(yīng)的職責(zé)分工為：1.1總經(jīng)理項目對外總負(fù)責(zé)人。1.2項目總監(jiān)協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行項

7、目管理，全程跟蹤并監(jiān)控所有項目的情況(重點為項目預(yù)算、項目進(jìn)度、項目費(fèi)用和項目質(zhì)量)。(1)輔助項目經(jīng)理制定項目計劃(項目立項、任務(wù)分解、進(jìn)度和資源配置等)，并初步審核項目計劃的合理性;(2)項目執(zhí)行監(jiān)控(項目進(jìn)度和成本控制情況、日志填寫和審核情況等)，并定期向總經(jīng)理匯報;(3)項目匯總相關(guān)，包括預(yù)算提交督促、預(yù)算審核輔助、績效數(shù)據(jù)查核等;(4)其他相關(guān)，包括項目管理系統(tǒng)的設(shè)置(人員添加和禁用)、項目人員工作飽和情況等。1.3項目經(jīng)理項目對內(nèi)總負(fù)責(zé)人，對項目進(jìn)行全面管理，確保項目進(jìn)度、項目成本和項目質(zhì)量。(1)過程管理，包括項目需求與方案、項目預(yù)算與安排、項目執(zhí)行與控制(進(jìn)度、成本)、項目收尾

8、與驗收等;(2)綜合管理，包括信息管理、溝通管理、團(tuán)隊管理、沖突管理和風(fēng)險管理等;(3)其他相關(guān)，即項目相關(guān)的其他事項。1.4財務(wù)經(jīng)理項目財務(wù)管理，為項目提供全面的財務(wù)支持，包括項目合同、項目雜費(fèi)及項目費(fèi)用監(jiān)控等。1.5項目人員參與項目，承擔(dān)具體的項目任務(wù)，由項目經(jīng)理安排管理。2、項目管理流程公司所有項目的管理，都必須以“項目管理系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，其基本流程為：2.1項目立項項目的立項，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意，并簽字確認(rèn)。2.1.1項目經(jīng)理填寫公司項目安排確認(rèn)表中的項目立項信息，并提交總經(jīng)理簽字確認(rèn);在項目管理系統(tǒng)中填寫項目立項信息，并提交。2.1.2項目總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理簽字確認(rèn)的公司項目安排確認(rèn)表，在

9、管理系統(tǒng)中確認(rèn)項目立項。2.2項目計劃在項目管理系統(tǒng)中制定項目計劃(包括任務(wù)分解、前置關(guān)系、進(jìn)度安排、資源配置和雜費(fèi)錄入等)，要嚴(yán)謹(jǐn)合理。2.2.1項目經(jīng)理根據(jù)項目情況制定項目詳細(xì)計劃，并在預(yù)算表的基礎(chǔ)上形成詳細(xì)的預(yù)算說明文檔(excel格式)，提交項目總監(jiān);2.2.2項目總監(jiān)根據(jù)項目管理系統(tǒng)中的預(yù)算和項目經(jīng)理提交的預(yù)算說明文檔，初步審核項目預(yù)算的合理性(任務(wù)分解、時間進(jìn)度、資源分配)。項目預(yù)算有問題，返回項目經(jīng)理進(jìn)行修改，直至符合要求。2.2.3總經(jīng)理對項目總監(jiān)初審?fù)ㄟ^的項目計劃進(jìn)行審核。2.2.4財務(wù)經(jīng)理審核通過的項目，由項目經(jīng)理完善公司項目安排確認(rèn)表，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，提交給財務(wù)經(jīng)理存檔。

10、2.3項目變更需要變更計劃的項目，由項目經(jīng)理提出，項目總監(jiān)在項目管理系統(tǒng)中進(jìn)行狀態(tài)變更(審核通過可以變更)。項目經(jīng)理根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算(包括任務(wù)名稱、時間進(jìn)度和資源配置)，詳細(xì)流程與2.2.1至2.2.4一致。2.4項目執(zhí)行立項審核通過的項目，開始進(jìn)入執(zhí)行階段，即項目人員可以在項目管理系統(tǒng)中錄入日志。2.4.1項目人員項目人員根據(jù)項目分工(項目經(jīng)理給的“派工單”)和實際工作情況，在項目管理系統(tǒng)中如實準(zhǔn)確的進(jìn)行日志填寫。日志填寫的時限為3天。2.4.2項目經(jīng)理項目經(jīng)理審核項目人員填寫的日志，有問題不通過的需要及時告知項目人員進(jìn)行修改。日志審核的時限為3天。2.5項目跟蹤項目跟蹤是項目進(jìn)度、成本

11、和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.5.1項目經(jīng)理嚴(yán)格按照項目計劃和客戶要求開展項目，做好全面的項目管理工作，尤其是進(jìn)度控制和質(zhì)量控制(項目對比表和進(jìn)度跟蹤)。每周末填寫下一周的工作詳細(xì)安排表，并于下周一之前提交財務(wù)經(jīng)理。2.5.2項目總監(jiān)通過項目管理系統(tǒng)監(jiān)控項目的執(zhí)行情況(日志填寫、預(yù)決算對比等);根據(jù)工作詳細(xì)安排表，對項目的進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控，并定時向總經(jīng)理匯報。2.6項目收尾2.6.1項目經(jīng)理在項目管理系統(tǒng)中標(biāo)識項目結(jié)束，清理項目日志，整理并匯總項目文檔。2.6.2項目總監(jiān)根據(jù)項目決算情況，提請公司總經(jīng)理驗收項目。3、項目管理規(guī)范3.1溝通管理為確保項目管理的質(zhì)量，必須加強(qiáng)項目的溝通管理。3.1.1

12、項目經(jīng)理確保幾個方面的實時和有效溝通：(1)就項目內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量要求等與項目人員實時溝通;(2)就項目進(jìn)展過程中出現(xiàn)的各種問題，尤其是客戶方面的信息，必須立即向總經(jīng)理匯報;(3)就項目進(jìn)度情況及時與項目總監(jiān)進(jìn)行溝通;(4)就項目中涉及財務(wù)的事宜及時與財務(wù)經(jīng)理溝通。3.1.2項目總監(jiān)監(jiān)控項目進(jìn)度，就項目的進(jìn)展情況與項目經(jīng)理進(jìn)行及時溝通，并及時反饋給公司總經(jīng)理。3.2報價管理任何人員不得以任何形式、對任何事務(wù)，私自對外報價。3.2.1項目經(jīng)理根據(jù)項目的具體情況，在項目管理系統(tǒng)中制定項目的全預(yù)算。3.2.2項目總監(jiān)根據(jù)項目全預(yù)算，編制初步的對外報價表，與財務(wù)經(jīng)理會商后提交總經(jīng)理。3.2.3總經(jīng)理總

13、經(jīng)理審核項目總監(jiān)提交的初步對外報價表，需要調(diào)整的地方由財務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。3.2.4財務(wù)經(jīng)理將總經(jīng)理審核通過的對外報價表郵件(傳真)給客戶。3.3合同管理項目合同統(tǒng)一由財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行管理。3.3.1項目經(jīng)理向財務(wù)經(jīng)理提供項目相關(guān)的各項信息，如項目名稱、委托事項、項目周期等。3.3.2財務(wù)經(jīng)理根據(jù)項目經(jīng)理提供的項目信息，形成完整的合同文本，經(jīng)總經(jīng)理審核通過后傳給客戶。3.4外包管理需要外包(兼職)或者采購的項目及內(nèi)容，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理的同意。對于外包或者采購的具體內(nèi)容和詳細(xì)金額，更需報公司總經(jīng)理審核通過后才能開始實施。外包的內(nèi)容如果涉及到可能的后續(xù)維護(hù)，則需與公司簽訂統(tǒng)一的項目外包協(xié)議。采購的內(nèi)容

14、則由辦公室統(tǒng)一執(zhí)行。3.4.1項目經(jīng)理對于需要外包或者采購的項目內(nèi)容，列明詳細(xì)的外包內(nèi)容及說明、時間安排、外包人員及價格(或采購內(nèi)容、采購單位、采購數(shù)量、采購價格等)，形成文檔提交給財務(wù)經(jīng)理。3.4.2財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理根據(jù)項目經(jīng)理提交的表格，逐一核實各項內(nèi)容及費(fèi)用。有任何疑問的，項目經(jīng)理必須配合解釋說明。3.4.3總經(jīng)理審核財務(wù)經(jīng)理核實后的外包或者采購內(nèi)容及費(fèi)用。3.5文檔管理形成規(guī)范的文檔管理習(xí)慣和方式(按項目、分子向、有日期)，隨時對項目文檔進(jìn)行整理，減少桌面文檔數(shù)量。3.5.1項目經(jīng)理項目結(jié)束后，整理項目相關(guān)的文檔，大包發(fā)送給財務(wù)經(jīng)理。3.5.2財務(wù)經(jīng)理建立專門的項目文檔，存放項目經(jīng)理提

15、交的相關(guān)文檔。3.6績效管理工作績效都通過項目考評表體現(xiàn)，因此，項目考評表關(guān)系著所有人的切身利益，必須認(rèn)真對待。3.6.1項目匯總每月初(10號)由財務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行項目匯總，只有經(jīng)過匯總的項目預(yù)算和項目日志(狀態(tài)為審核通過)才能進(jìn)入項目考評表的統(tǒng)計，并被算入績效。匯總之前，項目經(jīng)理必須完成如下工作：(1)項目預(yù)算的調(diào)整、提交，并報總經(jīng)理審核通過;(2)相關(guān)項目涉及的人員日志填寫并審核完成。匯總后，每個人及時查看核實自己的項目考評(績效)情況。如有問題，立即找項目經(jīng)理和項目總監(jiān)。說明：因為日志沒有填寫，導(dǎo)致日志沒有被匯總的，責(zé)任由個人負(fù)責(zé);因為日志沒有審核，導(dǎo)致日志沒有被匯總的，責(zé)任由項目經(jīng)理負(fù)

16、責(zé);因為預(yù)算沒有審核通過，導(dǎo)致預(yù)算沒有被匯總的，責(zé)任由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)(項目人員缺失的預(yù)算值，用項目經(jīng)理自己的預(yù)算去彌補(bǔ))。3.6.2季度考核項目考評按季統(tǒng)計，并根據(jù)季度情況確定下個季度的人員工資漲跌幅度。財務(wù)經(jīng)理將每個人的季度項目考評表打印出來，經(jīng)過每人簽字確認(rèn)后存檔。3.6.3項目獎金按照項目節(jié)省成本(項目預(yù)決算的差值)的13-15%計算項目獎金。分配比例為：項目人員為8%，年終機(jī)動為2%，其余為項目經(jīng)理的。其中，機(jī)動比例的年終分配方案，由項目經(jīng)理確定并報總經(jīng)理。3.7財務(wù)管理項目預(yù)算項目決算費(fèi)用報銷4、項目經(jīng)理要求4.1基本素質(zhì)(-5)身體健康，心理素質(zhì)(思維、個性、創(chuàng)新等)，知識，經(jīng)驗，良

17、好的職業(yè)道德。4.2應(yīng)具備的特質(zhì)(-9)較強(qiáng)的專業(yè)(技術(shù))背景;成熟的人格;講求實際;和高層主管有良好的關(guān)系;使項目成員保持振奮;在幾個不同的部門工作過;臨危不懼;具有創(chuàng)造性思維;把完成任務(wù)放在第一位。4.3能力要求(-4)項目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之，作為一個成功的項目經(jīng)理，需要有堅強(qiáng)的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段。因而項目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個方面。4.3.1領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵能力三個方面。項目經(jīng)理能夠

18、指導(dǎo)項目團(tuán)隊成員去完成項目;授權(quán)能力是指項目經(jīng)理能夠賦予項目團(tuán)隊成員相應(yīng)的權(quán)力，讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策;激勵能力是指項目經(jīng)理懂得怎樣激勵隊員，并能設(shè)計出一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境。4.3.2人員開發(fā)能力指一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理在完成項目的同時，能對項目團(tuán)隊人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使他們能夠?qū)㈨椖恳暈樵黾幼陨韮r值的機(jī)會。4.3.3溝通能力。需要與項目團(tuán)隊成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通，因為只有充分的溝通才可能保證項目的順利進(jìn)行、及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并予以更正等。4.3.4決策能力決策能力是一種綜合的判斷能力，即面對幾個方案或錯綜復(fù)雜的情況，能夠做出正確的判斷并采取行動。4.4基本責(zé)任項目目標(biāo)：三約束，即時間、費(fèi)用和質(zhì)量。項目經(jīng)理的職責(zé)：通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動使項目的目標(biāo)成功實現(xiàn)，并使項目相關(guān)者都獲