中國(guó)聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1、中國(guó)聯(lián)通2011年GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)技術(shù)規(guī)范書中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部目錄1總則31.1概述31.2對(duì)應(yīng)答書的要求41.3保密要求42日常優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容42.1日常投訴處理42.1.1工作內(nèi)容42.1.2工作要求52.1.3工作時(shí)間要求62.1.4人員要求72.2問(wèn)題小區(qū)處理72.2.1工作內(nèi)容72.2.2工作要求82.2.3工作時(shí)間要求82.2.4人員要求82.3日常保障性測(cè)試92.3.1工作內(nèi)容92.3.2工作要求92.3.3工作時(shí)間要求102.3.4人員要求102.4無(wú)線資源調(diào)整102.4.1工作內(nèi)容102.4.2工作要求112.4.3工作時(shí)間要求122.4.4人員要求122.5數(shù)據(jù)

2、業(yè)務(wù)性能分析132.5.1工作內(nèi)容132.5.2工作要求142.5.3工作時(shí)間要求142.5.4人員要求142.6室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化152.6.1工作內(nèi)容152.6.2工作要求162.6.3工作時(shí)間要求172.6.4人員要求172.7天饋系統(tǒng)調(diào)整172.7.1工作內(nèi)容172.7.2工作要求182.7.3工作時(shí)間要求192.7.4人員要求193專項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容193.1頻率規(guī)劃193.1.1工作內(nèi)容193.1.2工作要求203.1.3工作時(shí)間要求213.1.4人員要求223.2室內(nèi)外聯(lián)合優(yōu)化223.2.1工作內(nèi)容223.2.2工作要求223.2.3工作時(shí)間要求233.2.4人員要求233.3分場(chǎng)景

3、優(yōu)化233.3.1工作內(nèi)容233.3.2工作要求243.3.3工作時(shí)間要求243.3.4人員要求253.4LAC區(qū)優(yōu)化253.4.1工作內(nèi)容253.4.2工作內(nèi)容253.4.3工作時(shí)間要求263.4.4人員要求263.5高速公路優(yōu)化273.5.1工作內(nèi)容273.5.2工作要求273.5.3工作時(shí)間要求283.5.4人員要求283.6高速鐵路優(yōu)化283.6.1工作內(nèi)容283.6.2工作要求293.6.3工作時(shí)間要求303.6.4人員要求303.72G/3G互操作優(yōu)化303.7.1工作內(nèi)容303.7.2工作要求303.7.3工作時(shí)間要求313.7.4人員要求313.8雙頻網(wǎng)優(yōu)化323.8.1工作內(nèi)

4、容323.8.2工作要求323.8.3工作時(shí)間要求333.8.4人員要求333.9重要活動(dòng)保障343.9.1工作內(nèi)容343.9.2工作要求343.9.3工作時(shí)間要求353.9.4人員要求351 總則1.1 概述1.1.1本文件為買方（中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)分公司）向賣方（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)提供商）提出的技術(shù)規(guī)范書。1.1.2提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的提供商應(yīng)滿足以下要求：（1） 具有獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立完成相關(guān)工作的服務(wù)實(shí)體。（2） 在通信領(lǐng)域具備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)力，具備良好的售后服務(wù)。（3） 擁有提供日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)所必需的、達(dá)到項(xiàng)目素質(zhì)要求的、足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。（4） 能夠按要求提供項(xiàng)目實(shí)施所需的交通工具、通訊工

5、具、測(cè)試系統(tǒng)和工具儀表。1.1.3賣方應(yīng)按照本規(guī)范書的要求提供報(bào)價(jià)和建議書。賣方提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)完全符合買方指出的標(biāo)準(zhǔn)，并滿足買方指出的要求。1.1.4賣方在建議書中應(yīng)說(shuō)明給買方提供測(cè)試評(píng)估服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目組織架構(gòu)、人員技能、工作流程、分工界面、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)。1.1.5規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清（1） 賣方對(duì)于本規(guī)范書的疑問(wèn)可以通過(guò)書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，買方將以書面材料給予答復(fù)。有關(guān)買方答復(fù)材料的復(fù)印件也將遞交所有得到本規(guī)范書的賣方。（2） 在項(xiàng)目談判的各個(gè)階段，買方將以書面形式要求賣方對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的澄清，賣方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答；所有各階段的澄清

6、文件都將作為合同附件。1.1.6買方在任何時(shí)候保留和擁有對(duì)本規(guī)范書的解釋權(quán)。買方有權(quán)在簽定合同前，根據(jù)需要修改和補(bǔ)充本規(guī)范書，修改補(bǔ)充后的最終技術(shù)規(guī)范書將作為合同的附件。1.1.7中標(biāo)的服務(wù)提供商的應(yīng)答書和建議書將作為合同的附件。1.2 對(duì)應(yīng)答書的要求1.2.1賣方的應(yīng)答書中，要求對(duì)本規(guī)范書所提出各項(xiàng)要求進(jìn)行逐條逐項(xiàng)答復(fù)、說(shuō)明和解釋，首先對(duì)實(shí)現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答，然后就賣方提供的內(nèi)容作出具體、詳細(xì)的說(shuō)明。1.2.2如賣方對(duì)某些部分不能滿足本規(guī)范書要求時(shí)，需說(shuō)明原因。1.2.3賣方提供的服務(wù)內(nèi)容超出本規(guī)范書要求時(shí)，應(yīng)在應(yīng)答書中指明，并作適當(dāng)說(shuō)明。1.3 保

7、密要求1.4.1賣方應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目所涉及到的過(guò)程及相關(guān)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給任何單位和個(gè)人，不得利用此數(shù)據(jù)進(jìn)行任何侵害買方網(wǎng)絡(luò)的行為，否則買方有權(quán)追究賣方的責(zé)任。1.4.2賣方必須以自有技術(shù)隊(duì)伍承擔(dān)所有服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)禁賣方將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三方。2 日常優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容2.1 日常投訴處理2.1.1 工作內(nèi)容日常需要處理的用戶投訴主要包括以下項(xiàng)目：項(xiàng)目覆蓋問(wèn)題接續(xù)問(wèn)題保持問(wèn)題話音質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)問(wèn)題室內(nèi)無(wú)信號(hào)無(wú)法主叫通話過(guò)程中掉話單通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法連接室外無(wú)信號(hào)無(wú)法被叫串話下載速率慢室內(nèi)弱信號(hào)回聲室外弱信號(hào)雜音斷續(xù)時(shí)延日常投訴問(wèn)題處理的工作內(nèi)容包括：1. 日常投訴的分類篩選投訴處理人員每日接收從相關(guān)部門

8、轉(zhuǎn)來(lái)的各種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類用戶投訴，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、告警信息、用戶行為、覆蓋情況與歷史投訴信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將非網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量原因造成的投訴及時(shí)分揀并反饋。對(duì)需要進(jìn)行處理的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類用戶投訴進(jìn)行分類。2. 日常投訴問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試投訴處理人員根據(jù)投訴問(wèn)題的具體分類和網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、告警、覆蓋、近期測(cè)試記錄等信息，判斷是否需要對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的投訴，到具體問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行DT或CQT測(cè)試，需要時(shí)可對(duì)用戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。3. 日常投訴問(wèn)題分析處理投訴處理人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和數(shù)據(jù)分析，提出問(wèn)題解決方案并提交相關(guān)人員實(shí)施。需要時(shí)應(yīng)對(duì)處理效果進(jìn)行復(fù)測(cè)驗(yàn)證。不能在短期內(nèi)解決或無(wú)法通過(guò)優(yōu)化手段解

9、決的問(wèn)題要說(shuō)明原因并提出處理建議。4. 日常投訴處理結(jié)果反饋投訴處理人員根據(jù)投訴問(wèn)題處理情況，及時(shí)向相關(guān)部門反饋投訴處理進(jìn)程及處理結(jié)果，形成投訴處理閉環(huán)管理。5. 投訴資料匯總投訴處理人員定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行匯總，掌握網(wǎng)絡(luò)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題和熱點(diǎn)區(qū)域，對(duì)投訴變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)。2.1.2 工作要求(一) 日常投訴工作要求（1）日常投訴問(wèn)題處理1) 投訴工單的接收和分類每日接收各種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴工單，通過(guò)對(duì)投訴點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、歷史投訴數(shù)據(jù)等進(jìn)行核查，初步判斷該投訴的有效性。對(duì)于懷疑為用戶原因造成的投訴列入暫不處理清單但需關(guān)注其后續(xù)情況。2) 對(duì)有效的用戶投訴進(jìn)行分類，按照影

10、響用戶感知的覆蓋、接續(xù)、保持、話音質(zhì)量、數(shù)據(jù)速率等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)劃分，確認(rèn)投訴類別。（2）投訴問(wèn)題分析及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試1) 根據(jù)投訴問(wèn)題的具體分類和投訴點(diǎn)的指標(biāo)告警信息、覆蓋情況、近期投訴信息等，判斷是否需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。2) 對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的投訴，根據(jù)投訴工單描述和問(wèn)題初步分析到具體問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，確認(rèn)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。（3）投訴問(wèn)題處理將問(wèn)題初步分析和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況匯總后提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步分析定位和處理，并根據(jù)需要對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證。對(duì)于需新增資源但暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)匯總納入后期規(guī)劃。（4）投訴問(wèn)題回復(fù)投訴處理人員根據(jù)投訴問(wèn)題處理情況，及時(shí)向客服部門等反饋問(wèn)題處理進(jìn)程、回復(fù)結(jié)

11、果處理結(jié)果，并完成投訴工單閉環(huán)。（5）周期性總結(jié)每周、月對(duì)日常投訴處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)。(二) 客戶服務(wù)支撐要求：（1） 所有涉及網(wǎng)絡(luò)的投訴全部接單。（2） 所有涉及網(wǎng)絡(luò)的投訴全部限時(shí)處理。（3） 所有涉及網(wǎng)絡(luò)的投訴全部回復(fù)處理結(jié)果。(三) 賣方網(wǎng)優(yōu)人員應(yīng)輸出以下結(jié)果：（1） 日常投訴分析、處理記錄。（2） 每周、月日常投訴處理總結(jié)報(bào)告。2.1.3 工作時(shí)間要求（1） 日常投訴分析、處理的工作周期為每工作日。（2） 對(duì)于重要投訴，接單后在1個(gè)自然日之內(nèi)作出回復(fù)。對(duì)于可處理的工單，在1.5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。如需涉及其他專業(yè)的，在5個(gè)工作日內(nèi)提交方案并在6個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。（3） 對(duì)于一般

12、投訴，接單后在4.5個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)。對(duì)于可處理的工單，在2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。如需涉及其他專業(yè)的，在10個(gè)工作日提交方案并在12.5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。2.1.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)日常投訴分析、處理工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（B類）500基站11000基站1.52000基站32.2 問(wèn)題小區(qū)處理2.2.1 工作內(nèi)容（1） 問(wèn)題小區(qū)確定每日對(duì)日常優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析和分類，根據(jù)實(shí)際情況定義問(wèn)題小區(qū)并確定需處理的問(wèn)題小區(qū)（如TOP小區(qū)等）。（2） 問(wèn)題小區(qū)分析處理通過(guò)對(duì)投訴、指標(biāo)、告警、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、MR等多種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,制定調(diào)整方案，提交相關(guān)人

13、員實(shí)施。（3） 問(wèn)題小區(qū)處理效果驗(yàn)證對(duì)已處理的問(wèn)題小區(qū)觀察其優(yōu)化實(shí)施效果，需要時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)驗(yàn)證，確認(rèn)問(wèn)題解決情況。2.2.2 工作要求（1） 賣方應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況，通過(guò)對(duì)投訴、指標(biāo)、告警、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、MR等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定各類問(wèn)題小區(qū)明細(xì)，分析問(wèn)題原因，提交解決工單，跟蹤工單解決情況，進(jìn)行效果驗(yàn)證。（2） 問(wèn)題小區(qū)處理工作須閉環(huán)管理，不能在短期內(nèi)解決或無(wú)法通過(guò)優(yōu)化手段解決的問(wèn)題要說(shuō)明原因并提出處理建議。（3） 對(duì)于連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題小區(qū)須重點(diǎn)關(guān)注，及早優(yōu)先解決。（4） 對(duì)于干擾原因產(chǎn)生的問(wèn)題小區(qū)，應(yīng)及時(shí)開(kāi)展干擾排查工作。（5） 賣方輸出結(jié)果Ø 問(wèn)題小區(qū)分析處理記錄Ø 優(yōu)化調(diào)整工

14、單；Ø 每周、月問(wèn)題小區(qū)分析、處理總結(jié)報(bào)告。2.2.3 工作時(shí)間要求（1） 問(wèn)題小區(qū)分析處理的執(zhí)行周期為工作日，可由優(yōu)化手段解決的問(wèn)題小區(qū)要求時(shí)限不能超過(guò)72小時(shí)，超過(guò)五個(gè)工作日仍未解決的問(wèn)題小區(qū)，應(yīng)給出相關(guān)說(shuō)明。（2） 每周、月對(duì)問(wèn)題小區(qū)處理工作進(jìn)行總結(jié)。2.2.4 人員要求 賣方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題小區(qū)處理的工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（B類）500基站11000基站1.52000基站32.3 日常保障性測(cè)試2.3.1 工作內(nèi)容日常保障性測(cè)試的工作內(nèi)容包括：1. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試根據(jù)網(wǎng)絡(luò)保障等工作需要制定相應(yīng)的測(cè)試方案，主動(dòng)對(duì)局部區(qū)域的特定路段進(jìn)行短途DT測(cè)試，對(duì)特定

15、場(chǎng)所或樓宇進(jìn)行定點(diǎn)CQT測(cè)試，通過(guò)模擬用戶行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。2. 問(wèn)題分析處理針對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，根據(jù)覆蓋、接續(xù)、保持、話音質(zhì)量、數(shù)據(jù)等問(wèn)題分類進(jìn)行分析匯總和問(wèn)題定位，提出問(wèn)題解決方案。不能在短期內(nèi)解決或無(wú)法通過(guò)優(yōu)化手段解決的問(wèn)題要說(shuō)明原因并提出處理建議。3. 效果驗(yàn)證對(duì)已處理的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)，對(duì)處理效果進(jìn)行驗(yàn)證。2.3.2 工作要求1. 日常保障性測(cè)試應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要確定具體的測(cè)試目標(biāo)，如重點(diǎn)保障的公共場(chǎng)所、道路或樓宇等。2. 日常保障性測(cè)試應(yīng)根據(jù)測(cè)試目標(biāo)有針對(duì)性地制定DT或CQT測(cè)試方案，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)優(yōu)化處理效果及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)。3. 完成日常保障性

16、測(cè)試工作、LOG分析工作、測(cè)試報(bào)告編寫工作、測(cè)試表格填寫工作。4. 賣方網(wǎng)優(yōu)人員應(yīng)輸出以下結(jié)果：Ø 每月保障性測(cè)試的工作總結(jié)Ø 原始測(cè)試LOG和分析結(jié)果Ø 原始CQT測(cè)試表格和電子版的測(cè)試結(jié)果Ø 測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理記錄2.3.3 工作時(shí)間要求1. DT、CQT測(cè)試工作，測(cè)試結(jié)束后8小時(shí)內(nèi)定位測(cè)試問(wèn)題，分析出原因，24小時(shí)內(nèi)提交優(yōu)化工單。2. CQT測(cè)試工作，24小時(shí)內(nèi)整理填寫完CQT測(cè)試表格電子版，提交給買方。2.3.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題小區(qū)處理的工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（C類）500基站11000基站22000基

17、站42.4 無(wú)線資源調(diào)整2.4.1 工作內(nèi)容無(wú)線資源調(diào)整工作是根據(jù)日常投訴、指標(biāo)和告警分析、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，并結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)的無(wú)線資源現(xiàn)狀對(duì)產(chǎn)生超忙和超閑小區(qū)的資源配置進(jìn)行合理的優(yōu)化調(diào)整，以解決因話務(wù)和信令信道擁塞、話務(wù)負(fù)荷高、半速率使用比例過(guò)高而導(dǎo)致的話音質(zhì)量惡化、上下行鏈路失衡、小區(qū)間、雙頻網(wǎng)間話務(wù)失衡等嚴(yán)重影響用戶感知的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。根據(jù)資源配置情況與話務(wù)需求針對(duì)話務(wù)均衡、半速率比例、信道調(diào)整、功率調(diào)整、端口調(diào)整、站型調(diào)整、應(yīng)急車設(shè)置等進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果選取需進(jìn)行資源調(diào)整的小區(qū)等網(wǎng)元，制定調(diào)整方案，對(duì)全網(wǎng)資源配置進(jìn)行合理調(diào)整，保證話務(wù)負(fù)荷均衡。無(wú)線資源調(diào)整涉及到的工作

18、項(xiàng)目見(jiàn)下表：項(xiàng)目 問(wèn)題分析 數(shù)據(jù)分析 調(diào)整實(shí)施 話務(wù)負(fù)荷、擁塞問(wèn)題分析 話務(wù)均衡分析 半速率分析 信道調(diào)整分析 功率調(diào)整分析 端口調(diào)整分析 站型調(diào)整分析 應(yīng)急車數(shù)據(jù)設(shè)置 載頻調(diào)整 直放站調(diào)整（施主站調(diào)整） 站型調(diào)整（基站配置調(diào)整，包括增減小區(qū)、增加機(jī)柜等） 應(yīng)急車開(kāi)通 超忙小區(qū)問(wèn)題分析 超閑小區(qū)問(wèn)題分析 載頻配置問(wèn)題分析 上下行不平衡問(wèn)題分析 小區(qū)間話務(wù)均衡問(wèn)題分析 雙頻網(wǎng)話務(wù)均衡問(wèn)題分析 半速率/增強(qiáng)全速率開(kāi)通比例問(wèn)題分析 重要活動(dòng)、重大節(jié)日臨時(shí)話務(wù)調(diào)整問(wèn)題分析 GPRS問(wèn)題分析 無(wú)線資源調(diào)整主要進(jìn)行四類工作：數(shù)據(jù)分析、跟蹤工單執(zhí)行、調(diào)整實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證。2.4.2 工作要求（1） 無(wú)線資源分

19、析1) 資源問(wèn)題匯總：根據(jù)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)分析等工作發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)無(wú)線資源現(xiàn)狀，對(duì)話務(wù)負(fù)荷、擁塞小區(qū)、超忙小區(qū)、超閑小區(qū)、載頻配置、上下行平衡、小區(qū)間話務(wù)均衡、雙頻網(wǎng)話務(wù)均衡、半速率/增強(qiáng)全速率開(kāi)通比例、重要活動(dòng)與重大節(jié)日臨時(shí)話務(wù)調(diào)整、GPRS資源等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2) 制定調(diào)整方案：根據(jù)資源配置情況與話務(wù)需求針對(duì)話務(wù)均衡、半速率比例、信道調(diào)整、功率調(diào)整、端口調(diào)整、站型調(diào)整、應(yīng)急車設(shè)置等進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果選取需進(jìn)行資源調(diào)整的小區(qū)等網(wǎng)元，制定調(diào)整方案。（2） 優(yōu)化調(diào)整實(shí)施1) 對(duì)于通過(guò)開(kāi)啟或調(diào)整半速率設(shè)置，調(diào)整信道配置，調(diào)整發(fā)射功率，調(diào)整接

20、入、重選、切換等參數(shù)進(jìn)行無(wú)線資源調(diào)整的優(yōu)化方案，提交工單給維護(hù)部門執(zhí)行，并跟蹤工單執(zhí)行情況。2) 對(duì)于需要進(jìn)行天饋調(diào)整提交工單給天饋系統(tǒng)優(yōu)化人員完成，并跟蹤工單執(zhí)行情況。3) 對(duì)于需要進(jìn)行載頻調(diào)整（增減載頻）、直放站調(diào)整（直放站站型、施主站調(diào)整等）、基站站型調(diào)整（增減小區(qū)、機(jī)柜等）等提交工單，并跟蹤工單執(zhí)行情況。4) 對(duì)于應(yīng)急車開(kāi)通（應(yīng)急通信車、拖車式基站等）提交工單，優(yōu)化人員參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，進(jìn)行數(shù)據(jù)制作和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等。5) 對(duì)已實(shí)施完成的資源調(diào)整觀察調(diào)整后的話務(wù)負(fù)荷變化，進(jìn)行效果評(píng)估，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證。（3） 周期性總結(jié)每周、月對(duì)無(wú)線資源調(diào)整情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的資源問(wèn)題應(yīng)

21、形成說(shuō)明。（4） 輸出結(jié)果1) 無(wú)線資源分析報(bào)告。2) 優(yōu)化調(diào)整工單。3) 調(diào)整后的測(cè)試驗(yàn)證和話務(wù)負(fù)荷報(bào)告。4) 每周、月無(wú)線資源調(diào)整總結(jié)報(bào)告。2.4.3 工作時(shí)間要求（1) 無(wú)線資源分析工作周期為工作日。（2) 無(wú)線資源調(diào)整按需進(jìn)行調(diào)整。（3) 可調(diào)整的工單完成時(shí)限為三個(gè)工作日。2.4.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)無(wú)線資源調(diào)整工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（B類）500基站11000基站12000基站32.5 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能分析2.5.1 工作內(nèi)容數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能分析工作，是通過(guò)日常優(yōu)化工作中對(duì)GPRS/EDGE網(wǎng)絡(luò)的定期功能和性能核查，及時(shí)分析出GPRS/EDGE功能使用及

22、各項(xiàng)性能、參數(shù)和資源配置情況，確保用戶使用GPRS/EDGE業(yè)務(wù)時(shí)功能和業(yè)務(wù)性能均正常。 根據(jù)GPRS/EDGE指標(biāo)監(jiān)控結(jié)果分析網(wǎng)絡(luò)中GPRS/EDGE的各項(xiàng)性能，檢查16項(xiàng)GPRS/EDGE類重要無(wú)線參數(shù)的準(zhǔn)確性，合理配置數(shù)據(jù)資源，并對(duì)GPRS/EDGE利用率情況進(jìn)行定期檢查。GPRS/EDGE功能及性能檢查工作主要涉及到下列工作：（1） GPRS/EDGE接入性能分析（2） GPRS/EDGE保持性能分析（3） GPRS/EDGE參數(shù)設(shè)置分析（4） GPRS/EDGE資源使用情況分析（5） GPRS/EDGE性能優(yōu)化調(diào)整在保證現(xiàn)網(wǎng)話音業(yè)務(wù)的容量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控

23、、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而針對(duì)問(wèn)題小區(qū)的GPRS/EDGE性能指標(biāo)和資源利用情況進(jìn)行優(yōu)化。GPRS/EDGE功能及性能檢查主要包括：GPRS/EDGE性能和參數(shù)分析、功能測(cè)試驗(yàn)證。GPRS/EDGE性能和參數(shù)分析包括GPRS/EDGE的接入性能、信道資源競(jìng)爭(zhēng)情況、上下行流量變化趨勢(shì)，所使用編碼方式等性能分析和功率控制參數(shù)、小區(qū)重選參數(shù)、TBF建立參數(shù)等無(wú)線參數(shù)分析工作。每日重點(diǎn)關(guān)注流量變化、零流量小區(qū)、無(wú)線信道資源分配情況、小區(qū)重選參數(shù)分析。2.5.2 工作要求（1） GPRS/EDGE性能分析：每日對(duì)GPRS/EDGE的接入性能、信道資源競(jìng)爭(zhēng)情況、上下行流量變化趨勢(shì)，編碼

24、方式等性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注與流量變化、零流量小區(qū)、無(wú)線信道資源分配相關(guān)的指標(biāo)。（2） GPRS/EDGE參數(shù)分析：每日對(duì)功率控制參數(shù)、小區(qū)重選參數(shù)、TBF建立參數(shù)等GPRS/EDGE參數(shù)進(jìn)行分析，并給出參數(shù)優(yōu)化調(diào)整建議。（3） 優(yōu)化調(diào)整實(shí)施：根據(jù)GPRS/EDGE的分析結(jié)果制定調(diào)整方案，對(duì)GPRS/EDGE性能指標(biāo)和資源利用情況進(jìn)行優(yōu)化，并驗(yàn)證優(yōu)化效果，反饋優(yōu)化處理結(jié)果。（4） 周期性總結(jié)：每周、月對(duì)GPRS/EDGE優(yōu)化處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行說(shuō)明。（5） 輸出結(jié)果1) GPRS/EDGE資源配置報(bào)告。2) GPRS/EDGE功能和性能測(cè)試驗(yàn)證報(bào)告。3) G

25、PRS/EDGE問(wèn)題分析和優(yōu)化調(diào)整報(bào)告。4) 優(yōu)化調(diào)整前后指標(biāo)和測(cè)試驗(yàn)證對(duì)比報(bào)告。5) 每周、月GPRS/EDGE優(yōu)化總結(jié)報(bào)告。2.5.3 工作時(shí)間要求（1） GPRS/EDGE功能及性能檢查的工作周期為工作日。（2） GPRS/EDGE問(wèn)題處理最長(zhǎng)時(shí)限為五個(gè)工作日，超過(guò)時(shí)限仍未解決的問(wèn)題小區(qū)，應(yīng)給出相關(guān)說(shuō)明。2.5.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)GPRS/EDGE功能及性能檢查工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（B類）500基站0.51000基站0.52000基站12.6 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化2.6.1 工作內(nèi)容通過(guò)對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)用戶投訴、指標(biāo)和告警信息、DT、CQT測(cè)試數(shù)據(jù)及日

26、常MR數(shù)據(jù)的全面、深入分析，制定合理的優(yōu)化調(diào)整方案，改善室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋性能、接入性能、室內(nèi)外切換性能，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知。室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化主要涉及四類工作：數(shù)據(jù)分析、制定調(diào)整方案、配合調(diào)整實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證。數(shù)據(jù)分析包括:指標(biāo)、參數(shù)、投訴、告警、測(cè)試類數(shù)據(jù)，每個(gè)站點(diǎn)均需要問(wèn)題分析、方案制定、跟蹤工單執(zhí)行過(guò)程。室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化中，應(yīng)針對(duì)帶有室分直放站的基站進(jìn)行更為細(xì)致的話務(wù)分析。對(duì)于出現(xiàn)信令信道擁塞和話音信道擁塞的小區(qū)，要充分考慮到室分直放站覆蓋區(qū)域的用戶和話務(wù)分布情況，同時(shí)結(jié)合用戶投訴和MR數(shù)據(jù)，合理設(shè)置優(yōu)化頻率和接入?yún)?shù)。室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試中，應(yīng)重點(diǎn)測(cè)試保持性能和切換性能。室內(nèi)分布系

27、統(tǒng)優(yōu)化工作中主要解決下列問(wèn)題：1） 室內(nèi)覆蓋干擾問(wèn)題：主要包含弱覆蓋、無(wú)覆蓋、高底噪、干擾等問(wèn)題。2） GPRS/EDGE速率問(wèn)題：存在無(wú)法上網(wǎng)、速率較低或者不穩(wěn)定的現(xiàn)象。3） 切換問(wèn)題：目前切換問(wèn)題需重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：n 高層考慮高層和低層不同小區(qū)之間的切換、高層室內(nèi)外切換；n 低層考慮低層室內(nèi)外信號(hào)（門口）的切換；n 電梯或者地下車庫(kù)切換；n 室內(nèi)同一平面同頻小區(qū)之間的切換；4） 室內(nèi)信號(hào)外泄問(wèn)題：室內(nèi)信號(hào)外泄會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能帶來(lái)影響，如果造成網(wǎng)絡(luò)性能惡化，則需要分析外泄的原因。5） 室外信號(hào)入侵：室外信號(hào)入侵會(huì)給室分用戶帶來(lái)影響。2.6.2 工作要求（1）問(wèn)題分析A）數(shù)據(jù)分析借助現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行

28、的室內(nèi)分布系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于信源和覆蓋區(qū)域性能進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)對(duì)指標(biāo)、參數(shù)、投訴、告警、測(cè)試等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注與覆蓋、話務(wù)、資源、質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)，對(duì)綜合指標(biāo)異常的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行分析。B）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試根據(jù)指標(biāo)、告警等數(shù)據(jù)分析，結(jié)合用戶投訴、重點(diǎn)場(chǎng)所和重大活動(dòng)保障等情況有針對(duì)性對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，記錄其覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。C）制定優(yōu)化調(diào)整方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定優(yōu)化調(diào)整方案，重點(diǎn)解決覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換等問(wèn)題。（2）配合調(diào)整實(shí)施 針對(duì)優(yōu)化調(diào)整方案配合實(shí)施單位進(jìn)行室分系統(tǒng)調(diào)整實(shí)施工作。A）優(yōu)化實(shí)施內(nèi)容對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行重啟、更換；因無(wú)線環(huán)境變化

29、或新的覆蓋需要而對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋范圍進(jìn)行增補(bǔ)或調(diào)整；對(duì)出現(xiàn)自激或干擾的設(shè)備進(jìn)行輸入功率、放大系數(shù)等參數(shù)的調(diào)整，增加衰減或?qū)μ炀€安裝方式進(jìn)行調(diào)整；對(duì)施主基站、鄰區(qū)及切換參數(shù)進(jìn)行調(diào)整；其他調(diào)整方式。B）跟蹤工單執(zhí)行和優(yōu)化效果驗(yàn)證跟蹤調(diào)整工單的執(zhí)行進(jìn)程和結(jié)果反饋，對(duì)已處理完成的室內(nèi)分布系統(tǒng)觀察其指標(biāo)、告警信息的變化情況，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證，確認(rèn)問(wèn)題解決情況。（3）周期性總結(jié)每周、月對(duì)室分系統(tǒng)優(yōu)化處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)形成說(shuō)明。（4）輸出結(jié)果A. 室分系統(tǒng)DT、CQT測(cè)試報(bào)告。B. 問(wèn)題分析報(bào)告。C. 優(yōu)化調(diào)整工單。D. 優(yōu)化調(diào)整前后的指標(biāo)和測(cè)試對(duì)比分析。E. 每周、月

30、室分系統(tǒng)優(yōu)化總結(jié)報(bào)告。2.6.3 工作時(shí)間要求室內(nèi)分布系統(tǒng)的分析周期為工作日，優(yōu)化調(diào)整周期為按需?？蓤?zhí)行的優(yōu)化工單在5個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行完畢，3個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)證總結(jié)工作。2.6.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（C類）500基站11000基站22000基站42.7 天饋系統(tǒng)調(diào)整2.7.1 工作內(nèi)容（1） 天饋系統(tǒng)調(diào)整，是通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試以及MR數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，對(duì)天饋系統(tǒng)的掛高、方向角、俯仰角以及天饋線部分的隱性故障等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，逐步改善無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低網(wǎng)內(nèi)干擾，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。（2） 天饋系

31、統(tǒng)的優(yōu)化工作主要從天線掛高調(diào)整、天線方位角度調(diào)整、天線下傾角度調(diào)整、天線移位、更換天線、查找天饋線隱性故障（收發(fā)參數(shù)不一致導(dǎo)致上下行不平衡、駐波比增高、回波損耗變小、前后比異常）等工作著手開(kāi)展。（3） 天饋系統(tǒng)的優(yōu)化對(duì)象包括：天線掛高、天線方向、天線下傾角、天線架設(shè)位置等。（4） 日常優(yōu)化人員在進(jìn)行天饋系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)可根據(jù)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整結(jié)束后要有被調(diào)整小區(qū)的指標(biāo)前后對(duì)比、DT與CQT數(shù)據(jù)前后對(duì)比、覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶投訴前后對(duì)比、MR數(shù)據(jù)的前后對(duì)比，以判斷問(wèn)題是否完全解決。（5） 天饋系統(tǒng)優(yōu)化主要涉及三類工作：方位角調(diào)整、俯仰角調(diào)整等一般調(diào)整（網(wǎng)優(yōu)人員實(shí)施）、掛高調(diào)整、天線移位、更

32、換天線、隱性故障處理等復(fù)雜調(diào)整（網(wǎng)優(yōu)人員配合維護(hù)人員實(shí)施）、測(cè)試驗(yàn)證。（6） 天饋系統(tǒng)優(yōu)化包括了所有投訴處理、問(wèn)題小區(qū)處理、無(wú)線資源調(diào)整、室分和直放站優(yōu)化等涉及的天饋調(diào)整工作。2.7.2 工作要求（1） 接收調(diào)整工單：天饋系統(tǒng)優(yōu)化包括了所有日常投訴與DT、CQT問(wèn)題處理、問(wèn)題小區(qū)處理、無(wú)線資源調(diào)整、室分和直放站優(yōu)化、日常MR數(shù)據(jù)分析，以及天饋系統(tǒng)檢查等涉及的天饋調(diào)整工作。天饋系統(tǒng)優(yōu)化人員接收天饋調(diào)整工單，整理相關(guān)信息。（2） 調(diào)整實(shí)施：按照天饋整治的相關(guān)規(guī)范對(duì)天饋系統(tǒng)實(shí)施優(yōu)化調(diào)整。調(diào)整中必須如實(shí)記錄調(diào)整前后的數(shù)據(jù)信息，特別是對(duì)方位角、下傾角、掛高、型號(hào)、位置、平臺(tái)、是否GSM網(wǎng)絡(luò)900M/18

33、00M共天饋，是否GSM網(wǎng)絡(luò)與WCDMA或CDMA網(wǎng)絡(luò)共天饋等信息在工單中進(jìn)行反饋，以作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)更新的依據(jù)。（3） 優(yōu)化效果驗(yàn)證：天饋系統(tǒng)優(yōu)化方案實(shí)施后，優(yōu)化人員通過(guò)實(shí)地DT、CQT測(cè)試、性能指標(biāo)分析、MR數(shù)據(jù)分析、用戶投訴回訪等手段對(duì)優(yōu)化效果進(jìn)行驗(yàn)證。確實(shí)解決了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題并符合天饋整治的規(guī)范要求視為處理完畢，否則須繼續(xù)調(diào)整。（4） 輸出結(jié)果1) 天饋系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整工單。2) 天饋系統(tǒng)調(diào)整前后的數(shù)據(jù)信息記錄。2.7.3 工作時(shí)間要求（1） 天饋系統(tǒng)優(yōu)化的工作周期為按需。（2） 天饋系統(tǒng)優(yōu)化工作的最長(zhǎng)處理時(shí)限為三個(gè)工作日，超過(guò)時(shí)限仍未解決的問(wèn)題小區(qū)，應(yīng)給出相關(guān)說(shuō)明。2.7.4 人員要求 賣方

34、應(yīng)根據(jù)天饋系統(tǒng)優(yōu)化工作內(nèi)容和要求配置優(yōu)化人員，配置要求如下：基站規(guī)模所需人員（C類）500基站11000基站12000基站23 專項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容3.1 頻率規(guī)劃3.1.1 工作內(nèi)容基于MR數(shù)據(jù)分析進(jìn)行自動(dòng)頻率規(guī)劃，提高網(wǎng)絡(luò)容量和頻率復(fù)用效率，降低同鄰頻干擾，提升話音質(zhì)量。3.1.2 工作要求（1） 頻率規(guī)劃前，必須先完成覆蓋優(yōu)化和鄰區(qū)優(yōu)化，進(jìn)行改頻前區(qū)域測(cè)試評(píng)估（DT/CQT/MOS），評(píng)估網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量。（2） 數(shù)據(jù)采集前，在保證覆蓋的情況下需對(duì)900M容量配置進(jìn)行調(diào)整，必要時(shí)通過(guò)增配1800M容量達(dá)到900M減配的目的，原則上900M基站配置不超過(guò)S222，盡量避免成片900M高配置基

35、站。（3） 頻率規(guī)劃實(shí)施期間要做好充分的安全保障措施。（4） 頻率規(guī)劃實(shí)施后，應(yīng)嚴(yán)格按照相同的測(cè)試規(guī)范、測(cè)試路線和測(cè)試范圍，進(jìn)行改頻后區(qū)域測(cè)試評(píng)估。（5） 頻率規(guī)劃專項(xiàng)工作應(yīng)分為改頻前準(zhǔn)備、MR數(shù)據(jù)采集封網(wǎng)、翻頻方案制定與審核、改頻割接、改頻后優(yōu)化等階段性主要工作內(nèi)容。序號(hào)階段項(xiàng)內(nèi)容1改頻前準(zhǔn)備1建立翻頻工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)組織架構(gòu)2確定BCCH與TCH頻段，做好室分或新建站的頻點(diǎn)預(yù)留規(guī)劃3校正網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息參數(shù)表（經(jīng)緯度、天線掛高、方向角、傾角）4完成網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)查(BSC/BTS/TRX）5確定改頻將影響到的直放站和室內(nèi)分布系統(tǒng)站點(diǎn)及位置6完成改頻區(qū)域話統(tǒng)與MR數(shù)據(jù)分析，評(píng)估整網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋與質(zhì)量7

36、與相鄰分公司確定邊界頻點(diǎn)8制訂改頻割接方案，落實(shí)改頻工作的整體計(jì)劃與工作安排，并通過(guò)優(yōu)化、維護(hù)、工程和客服部門會(huì)審9完成與工程部門協(xié)調(diào)，確保封網(wǎng)期間無(wú)新站入網(wǎng)10完成與維護(hù)部門協(xié)調(diào)，確保封網(wǎng)期間無(wú)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整2MR數(shù)據(jù)采集封網(wǎng)11完成改頻區(qū)域測(cè)試評(píng)估（DT/CQT/MOS），評(píng)估路面覆蓋與質(zhì)量12落實(shí)割接當(dāng)晚的測(cè)試安排，確定人員、測(cè)試路線與測(cè)試內(nèi)容13做好割接申請(qǐng)，并制訂應(yīng)急保障方案3方案確定與審核14核對(duì)改頻規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)實(shí)際規(guī)模，確保規(guī)模相符15完成廠家改頻頻點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì)16完成受影響直放站和室內(nèi)分布系統(tǒng)頻率調(diào)整方案17完成900與1800之間的鄰區(qū)調(diào)整方案制定18最后確定割接實(shí)施方案4改頻割接1

37、9完成改頻割接實(shí)施20完成割接后的全區(qū)域驗(yàn)證測(cè)試，確保頻點(diǎn)修改成功5改頻后優(yōu)化21完成對(duì)改頻后室內(nèi)分布系統(tǒng)與大網(wǎng)的頻點(diǎn)對(duì)接22通過(guò)DT、話統(tǒng)、MR分析等方式，對(duì)同鄰頻干擾頻點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化23對(duì)改頻區(qū)域進(jìn)行全面評(píng)估（DT/CQT/MOS/MR/話統(tǒng)等），對(duì)比改頻前后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量24完成改頻報(bào)告和總結(jié)（6） 頻率規(guī)劃工作實(shí)施完成后，應(yīng)輸出總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：1) 頻率分配方案及項(xiàng)目計(jì)劃2) 配置及硬件告警分析3) DT測(cè)試分析4) 覆蓋優(yōu)化MR采集與數(shù)據(jù)分析5) 覆蓋優(yōu)化實(shí)施方案6) 基于MR鄰小區(qū)的優(yōu)化7) 鄰小區(qū)參數(shù)調(diào)整8) 翻頻前DT測(cè)試評(píng)估9) 翻頻前DT統(tǒng)計(jì)分析10) 翻頻前MR

38、采集統(tǒng)分析11) 頻率規(guī)劃MR采集12) 制定頻率規(guī)劃方案及審核13) 翻頻實(shí)施與翻頻后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試14) 翻頻現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題后臺(tái)處理 及翻頻后的測(cè)試15) 路測(cè)問(wèn)題分析及方案制定16) 問(wèn)題頻點(diǎn)修改17) 翻頻后評(píng)估MR采集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)18) 翻頻后DT統(tǒng)計(jì)分析19) MR數(shù)據(jù)采集及統(tǒng)計(jì)20) 總結(jié)3.1.3 工作時(shí)間要求頻率規(guī)劃工作原則上2年至少開(kāi)展1次，每次工作時(shí)間為71天。3.1.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)頻率規(guī)劃工作內(nèi)容、要求，以及買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配置優(yōu)化人員。下表是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模所需的網(wǎng)優(yōu)人員工作量。單位：人·日基站規(guī)模B類工程師C類工程師D類工程師500014214207103.2

39、室內(nèi)外聯(lián)合優(yōu)化3.2.1 工作內(nèi)容1. 性能分析：室分及周邊宏站KPI性能統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合室分場(chǎng)景篩選高掉話、切換失敗、上下行功率不平衡等性能異常數(shù)據(jù)。2. 投訴數(shù)據(jù)收集：結(jié)合投訴數(shù)據(jù)對(duì)投訴分類，對(duì)較為集中的幾類進(jìn)行重點(diǎn)分析；3. 硬件核查，利用網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)分析顯性及隱性告警信息，排除分布系統(tǒng)故障；4. 參數(shù)核查：室分及周邊站點(diǎn)住宅小區(qū)重選參數(shù)切換參數(shù)核查，收集鄰區(qū)并以GIS形式進(jìn)行呈現(xiàn)、核對(duì)。5. DT/CQT測(cè)試：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試排查分布系統(tǒng)的隱性故障，及通過(guò)測(cè)試排查室分泄露等問(wèn)題。6. 按照優(yōu)化方案，組織人員進(jìn)行實(shí)施和落實(shí)。7. 完成優(yōu)化方案實(shí)施后，應(yīng)密切監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)告警信息、用戶投訴信

40、息等情況，對(duì)室分、住宅小區(qū)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。8. 對(duì)比優(yōu)化前后評(píng)估，如果不能達(dá)到預(yù)先制定的優(yōu)化目標(biāo)，應(yīng)重新對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試分析并制訂新的優(yōu)化方案，直到達(dá)到預(yù)期目的。9. 根據(jù)室分、住宅小區(qū)優(yōu)化方案和實(shí)施過(guò)程，重要參數(shù)前后對(duì)比，優(yōu)化前后網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)對(duì)比情況以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，形成優(yōu)化報(bào)告。10. 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化工作中主要解決下列問(wèn)題：Ø 室內(nèi)覆蓋干擾問(wèn)題：主要包含弱覆蓋、無(wú)覆蓋、高底噪、干擾等問(wèn)題。Ø GPRS/EDGE速率問(wèn)題：存在無(wú)法上網(wǎng)、速率較低或者不穩(wěn)定的現(xiàn)象。Ø 切換問(wèn)題：目前切換問(wèn)題需重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：n 高層考慮高層和低層不同小區(qū)之間的切換

41、、高層室內(nèi)外切換；n 低層考慮低層室內(nèi)外信號(hào)（門口）的切換；n 電梯或者地下車庫(kù)切換；n 室內(nèi)同一平面同頻小區(qū)之間的切換；Ø 室內(nèi)信號(hào)外泄問(wèn)題：室內(nèi)信號(hào)外泄會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能帶來(lái)影響，如果造成網(wǎng)絡(luò)性能惡化，則需要分析外泄的原因。Ø 室外信號(hào)入侵：室外信號(hào)入侵會(huì)給室分用戶帶來(lái)影響。3.2.2 工作要求1. 原則上1年完成1次室內(nèi)外聯(lián)合優(yōu)化優(yōu)化?？砂磳?shí)際情況，按區(qū)域進(jìn)行年度計(jì)劃分解。2. 根據(jù)室分樓宇的建筑特點(diǎn)、人群特性、市場(chǎng)發(fā)展情況等對(duì)各類室分、住宅小區(qū)進(jìn)行劃分。3. 室內(nèi)外聯(lián)合優(yōu)化工作從場(chǎng)景出發(fā)，劃分原則依據(jù)中國(guó)聯(lián)通室分技術(shù)優(yōu)化方案中的規(guī)定執(zhí)行。4. 輸出結(jié)果：室內(nèi)外聯(lián)合優(yōu)化優(yōu)化

42、實(shí)施完成后，應(yīng)提交優(yōu)化工單匯總和總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告中內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：（優(yōu)化項(xiàng)目編制計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、問(wèn)題定位、優(yōu)化方案、實(shí)施效果、遺留問(wèn)題）。3.2.3 工作時(shí)間要求室內(nèi)外聯(lián)合優(yōu)化工作應(yīng)結(jié)合日常室分系統(tǒng)優(yōu)化的優(yōu)化進(jìn)度適時(shí)安排，可分階段實(shí)施調(diào)整工作。原則上每年至少開(kāi)展1次。 3.2.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)參數(shù)優(yōu)化工作內(nèi)容、要求，以及買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配置優(yōu)化人員。下表是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模所需的網(wǎng)優(yōu)人員工作量。單位：人·日基站規(guī)模B類工程師C類工程師D類工程師50006090003.3 分場(chǎng)景優(yōu)化3.3.1 工作內(nèi)容（1） 為了提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，深層次改善用戶感知，在日常優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對(duì)

43、全網(wǎng)一些特殊區(qū)域按地理位置、建筑特征、話務(wù)負(fù)荷、市場(chǎng)需求類型不同劃分出各種場(chǎng)景：密集城區(qū)（高校、商場(chǎng)、高樓、車站、都市村莊、大型社區(qū)等）、一般城區(qū)、郊區(qū)及農(nóng)村。根據(jù)優(yōu)化的優(yōu)先順序，針對(duì)不同的樓宇、特殊場(chǎng)所及不同的通信保障需求而采取不同的優(yōu)化方案。（2） 分場(chǎng)景優(yōu)化應(yīng)根據(jù)地理位置、建筑特征、話務(wù)負(fù)荷、業(yè)務(wù)需求等對(duì)各類場(chǎng)景進(jìn)行準(zhǔn)確劃分，確定待優(yōu)化的場(chǎng)景。（3） 分場(chǎng)景優(yōu)化可根據(jù)實(shí)際需要與其他專項(xiàng)優(yōu)化工作共同實(shí)施。3.3.2 工作要求（1） 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)問(wèn)題定位。通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)對(duì)所需優(yōu)化場(chǎng)景的現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。篩選出高掉話小區(qū)、高切換失敗率小區(qū)、高接入失敗小區(qū)、擁塞小區(qū)。（2） 測(cè)試數(shù)

44、據(jù)問(wèn)題定位。通過(guò)DT和CQT，定位優(yōu)化區(qū)域的掉話點(diǎn)、切換失敗點(diǎn)、弱覆蓋區(qū)域等問(wèn)題點(diǎn)。（3） 制定優(yōu)化方案。針對(duì)不同場(chǎng)景確定不同參數(shù)設(shè)置原則，同時(shí)對(duì)優(yōu)化區(qū)域的參數(shù)及切換方式進(jìn)行檢查。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、DT和CQT統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)不良小區(qū)制定由針對(duì)性優(yōu)化方案，通過(guò)覆蓋優(yōu)化、參數(shù)優(yōu)化解決該場(chǎng)景出現(xiàn)的問(wèn)題。制定優(yōu)化方案時(shí)，要充分考慮不同場(chǎng)景的差異性，合理采用優(yōu)化方案。（4） 方案實(shí)施完成后，需對(duì)優(yōu)化區(qū)域進(jìn)行整體評(píng)估。（5） 分場(chǎng)景優(yōu)化實(shí)施完成后，應(yīng)提交總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容至少包括以下幾個(gè)方面：1） 項(xiàng)目計(jì)劃編制2） DT、CQT測(cè)試3） 問(wèn)題定位及制定優(yōu)化方案4） 無(wú)線參數(shù)調(diào)整實(shí)施5） 射頻調(diào)整實(shí)施方案

45、6） DT、CQT數(shù)據(jù)分析、DT、CQT效果評(píng)估7） 測(cè)試數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)8） 總結(jié)3.3.3 工作時(shí)間要求分場(chǎng)景優(yōu)化原則上2年至少開(kāi)展1次?？砂磳?shí)際情況按區(qū)域進(jìn)行年度計(jì)劃分解，每次分場(chǎng)景優(yōu)化開(kāi)展時(shí)間為22天。3.3.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)分場(chǎng)景優(yōu)化工作內(nèi)容、要求，以及買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配置優(yōu)化人員。下表是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模所需的網(wǎng)優(yōu)人員工作量。單位：人·日基站規(guī)模B類工程師C類工程師D類工程師300002642203.4 LAC區(qū)優(yōu)化3.4.1 工作內(nèi)容針對(duì)LAC邊界進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定合理的優(yōu)化調(diào)整方案，平衡網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，提高用戶感知度。LAC區(qū)優(yōu)化包括跨業(yè)務(wù)區(qū)的邊界優(yōu)化。3.4.2 工作內(nèi)容（1

46、） 確定優(yōu)化范圍。結(jié)合網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)LAC邊界區(qū)域小區(qū)切換次數(shù)、切換成功率及相應(yīng)小區(qū)話務(wù)量進(jìn)行分析。根據(jù)實(shí)際需要確定進(jìn)行LAC邊界優(yōu)化的范圍和對(duì)象。（2） 負(fù)荷評(píng)估。通過(guò)統(tǒng)計(jì)話務(wù)量、信令負(fù)荷，對(duì)比設(shè)計(jì)容量，對(duì)LAC劃定范圍進(jìn)行評(píng)估。如超過(guò)負(fù)荷告警值，應(yīng)給設(shè)計(jì)部門提出LAC重規(guī)劃需求。（3） 性能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)，對(duì)LAC邊界小區(qū)的切換次數(shù)、切換成功率、接入成功率、掉話率及話務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，篩選出問(wèn)題小區(qū)（切換成功率低、接入成功率低、高掉話率的小區(qū)）。（4） DT測(cè)試及分析。通過(guò)DT數(shù)據(jù)對(duì)LAC邊界的現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，定位出弱覆蓋區(qū)域、切換失敗點(diǎn)、接入失敗點(diǎn)或掉話點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)

47、題點(diǎn)，對(duì)弱覆蓋區(qū)域通過(guò)調(diào)整覆蓋、調(diào)整功率參數(shù)或新增資源進(jìn)行解決。對(duì)切換失敗點(diǎn)通過(guò)調(diào)整切換參數(shù)、切換算法進(jìn)行解決，對(duì)掉話點(diǎn)通過(guò)覆蓋優(yōu)化、鄰小區(qū)參數(shù)或頻點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化解決。（5） 與交換專業(yè)配合重新規(guī)劃LAC邊界、調(diào)整相關(guān)參數(shù)。（6） 方案實(shí)施完成后，需對(duì)優(yōu)化區(qū)域進(jìn)行整體評(píng)估。（7） LAC區(qū)優(yōu)化實(shí)施完成后，應(yīng)提交總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容至少包括以下幾個(gè)方面：1） 項(xiàng)目計(jì)劃編制2） LAC邊界區(qū)域指標(biāo)分析3） DT測(cè)試報(bào)告 4） 問(wèn)題定位及制定優(yōu)化方案5） 無(wú)線參數(shù)實(shí)施6） 射頻方案實(shí)施 7） LAC邊界重規(guī)劃8） LAC邊界重規(guī)劃實(shí)施9） DT效果評(píng)估10） DT數(shù)據(jù)分析11） 總結(jié)3.4.3 工作時(shí)間要求L

48、AC區(qū)優(yōu)化原則上每2年至少開(kāi)展1次?？砂磳?shí)際情況按區(qū)域進(jìn)行年度計(jì)劃分解，每次LAC區(qū)優(yōu)化開(kāi)展時(shí)間為20天。3.4.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)LAC區(qū)優(yōu)化工作內(nèi)容、要求，以及買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配置優(yōu)化人員。下表是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模所需的網(wǎng)優(yōu)人員工作量。單位：人·日基站規(guī)模B類工程師C類工程師D類工程師300002401323.5 高速公路優(yōu)化3.5.1 工作內(nèi)容（1） 對(duì)高速公路沿線進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試和系統(tǒng)分析，按照不同場(chǎng)景制定合理的優(yōu)化方案，確保高速公路全程提供可靠?jī)?yōu)質(zhì)的通信保障和良好的用戶感受。（2） 高速公路優(yōu)化中應(yīng)針對(duì)不同高速場(chǎng)景，如900M覆蓋區(qū)、1800M連續(xù)覆蓋區(qū)、1800M不連續(xù)覆蓋

49、區(qū)、長(zhǎng)隧道場(chǎng)景、短隧道場(chǎng)景、連續(xù)隧道場(chǎng)景等進(jìn)行分析，并針對(duì)不同場(chǎng)景制定相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整方案。3.5.2 工作要求（3） DT測(cè)試。對(duì)選定的高速公路進(jìn)行雙向DT測(cè)試。測(cè)試至少要包括長(zhǎng)呼叫。（4） DT覆蓋分析。建議RxLevel>-90dBm作為道路覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。定義弱覆蓋區(qū)域，對(duì)于低于RxLevl<-90dBm的弱覆蓋區(qū)域，要參考反方向的測(cè)試數(shù)據(jù)的覆蓋情況，如反方向的覆蓋RxLevel>-90dBm，則該區(qū)域可判斷為非無(wú)線覆蓋問(wèn)題，而是由于切換參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致覆蓋弱的問(wèn)題。如雙向覆蓋RxLevel<-90dBm，則可判斷為弱覆蓋問(wèn)題點(diǎn)。（5） 覆蓋問(wèn)題解決。 對(duì)于解決弱覆蓋

50、問(wèn)題點(diǎn)，要通過(guò)新增站址與現(xiàn)網(wǎng)改造相結(jié)合的方式。對(duì)于小段弱覆蓋問(wèn)題點(diǎn)優(yōu)先通過(guò)更換天線類型、更換設(shè)備類型、或新增射頻遠(yuǎn)端模塊的方式解決。對(duì)于較長(zhǎng)距離弱覆蓋可通過(guò)新增站點(diǎn)解決。在調(diào)整覆蓋要進(jìn)行相應(yīng)鄰小區(qū)參數(shù)調(diào)整。（6） DT切換分析。通過(guò)分析切換點(diǎn)、切換失敗情況及相應(yīng)話音質(zhì)量情況對(duì)切換進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)頻繁切換、切換失敗點(diǎn)、切換時(shí)質(zhì)差點(diǎn)等問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行切換參數(shù)和切換算法的分析和優(yōu)化，對(duì)于質(zhì)差點(diǎn)需對(duì)鄰小區(qū)參數(shù)及頻點(diǎn)進(jìn)行檢查和優(yōu)化。（7） 對(duì)實(shí)施后優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)問(wèn)題解決。對(duì)于利用優(yōu)化無(wú)法解決覆蓋問(wèn)題的區(qū)域及時(shí)提出調(diào)整或新建站點(diǎn)建議。（8） 高速公路優(yōu)化實(shí)施完成后，應(yīng)提交總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容至少包括以下幾個(gè)方面：

51、1) 制定項(xiàng)目計(jì)劃 2) DT測(cè)試 3) DT測(cè)試數(shù)據(jù)分析 4) 制定和實(shí)施解決方案 5) 參數(shù)優(yōu)化實(shí)施 6) 優(yōu)化后測(cè)試評(píng)估 7) 測(cè)試數(shù)據(jù)分析 8) 總結(jié)報(bào)告3.5.3 工作時(shí)間要求高速公路優(yōu)化原則上每2年至少開(kāi)展1次?？砂磳?shí)際情況分階段（測(cè)試和優(yōu)化實(shí)施工作）或按區(qū)域進(jìn)行年度計(jì)劃分解，每次高速公路優(yōu)化開(kāi)展時(shí)間為16天。3.5.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)高速公路優(yōu)化工作內(nèi)容、要求，以及買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配置優(yōu)化人員。下表是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模所需的網(wǎng)優(yōu)人員工作量。單位：人·日基站規(guī)模B類工程師C類工程師D類工程師670096323.6 高速鐵路優(yōu)化3.6.1 工作內(nèi)容對(duì)高速鐵路沿線進(jìn)行詳細(xì)測(cè)

52、試和系統(tǒng)分析，按照不同場(chǎng)景制定合理的優(yōu)化方案，確保高速公路全程提供可靠?jī)?yōu)質(zhì)的通信保障和良好的用戶感受。高速鐵路優(yōu)化中應(yīng)針對(duì)不同高速場(chǎng)景，如900M覆蓋區(qū)、1800M連續(xù)覆蓋區(qū)、1800M不連續(xù)覆蓋區(qū)、長(zhǎng)隧道場(chǎng)景、短隧道場(chǎng)景、連續(xù)隧道場(chǎng)景等進(jìn)行分析，并針對(duì)不同場(chǎng)景制定相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整方案。3.6.2 工作要求（1） DT測(cè)試。要求進(jìn)行來(lái)回測(cè)試。通過(guò)DT數(shù)據(jù)，分析各覆蓋基站的覆蓋范圍和重疊覆蓋區(qū)域。在分析覆蓋時(shí)，考慮到車速對(duì)覆蓋的影響，建議覆蓋標(biāo)準(zhǔn)定義RXLevel>-85dBm，對(duì)于車速為250Km/h的高速鐵路，考慮到切換過(guò)程，其重疊覆蓋區(qū)約為700m；根據(jù)各高速鐵路車速不同計(jì)算出必需的重

53、疊覆蓋區(qū)。對(duì)于弱覆蓋要對(duì)雙向數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如果雙向均為弱覆蓋則判斷為弱覆蓋，否則可定位為切換參數(shù)設(shè)置不合理。（2） 覆蓋問(wèn)題解決。對(duì)于解決弱覆蓋問(wèn)題點(diǎn)，要充分考慮重疊覆蓋區(qū)的要求，盡量通過(guò)更換天線類型、或新增射頻遠(yuǎn)端模塊的方式解決，避免引入新的覆蓋小區(qū)。（3） 切換分析。通過(guò)小區(qū)覆蓋順序及切換順序，合理控制覆蓋，盡力保證單扇區(qū)的覆蓋距離，避免頻繁切換，在覆蓋調(diào)整時(shí)需對(duì)鄰小區(qū)參數(shù)進(jìn)行相應(yīng)修改。對(duì)于切換失敗點(diǎn)、切換時(shí)質(zhì)差點(diǎn)等問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行切換參數(shù)和切換算法的分析和優(yōu)化。（4） 對(duì)實(shí)施后優(yōu)化方案進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)問(wèn)題解決。對(duì)于利用優(yōu)化無(wú)法解決覆蓋問(wèn)題的區(qū)域應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整或新建站點(diǎn)建議。（5） 高速鐵路優(yōu)化實(shí)

54、施完成后，應(yīng)提交總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容至少包括以下幾個(gè)方面：1） 制定項(xiàng)目計(jì)劃 2） DT測(cè)試 3） DT測(cè)試數(shù)據(jù)分析 4） 制定和實(shí)施解決方案 5） 參數(shù)優(yōu)化實(shí)施 6） 優(yōu)化后測(cè)試評(píng)估 7） 測(cè)試數(shù)據(jù)分析 8） 總結(jié)3.6.3 工作時(shí)間要求高速鐵路優(yōu)化原則上每2年至少開(kāi)展1次?？砂磳?shí)際情況分階段（測(cè)試和優(yōu)化實(shí)施工作）或按區(qū)域進(jìn)行年度計(jì)劃分解，每次高速鐵路優(yōu)化開(kāi)展時(shí)間為16天。3.6.4 人員要求賣方應(yīng)根據(jù)高速鐵路優(yōu)化工作內(nèi)容、要求，以及買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配置優(yōu)化人員。下表是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模所需的網(wǎng)優(yōu)人員工作量。單位：人·日基站規(guī)模B類工程師C類工程師D類工程師2001664163.7 2G/3G互操作優(yōu)化3.7.1 工作內(nèi)容（1） 分析不同場(chǎng)景下的2G/3G互操作行為，配合3G網(wǎng)絡(luò)側(cè)，制定并實(shí)施2G網(wǎng)絡(luò)側(cè)優(yōu)化調(diào)整方案，優(yōu)化2G/3G選網(wǎng)和切換策略，提升用戶感知度。（2） 2G/3G互操作優(yōu)化應(yīng)針對(duì)不同場(chǎng)景，如3G覆蓋邊緣場(chǎng)景、3G連續(xù)覆蓋區(qū)內(nèi)弱覆蓋區(qū)（覆蓋空洞）場(chǎng)景、室內(nèi)場(chǎng)景、信號(hào)快衰落場(chǎng)景等進(jìn)行分析，并針對(duì)不同場(chǎng)景制定相應(yīng)的2G網(wǎng)絡(luò)側(cè)優(yōu)化調(diào)整方案。3.7.2